APRESENTAÇÃO Marcos Roberto Buri (FACEQ e UNINOVE) No atual cenário onde no Brasil vive-se uma crise produtividade ocasionada por diversos fatores entre os quais cabe destacar a falta de gerenciamento do processo, estagnação de investimentos em logística e falta de inovação tecnológica. Neste sentido os artigos demonstrados nessa edição da Revista Educação Gestão e Sociedade vem demonstrar algumas iniciativas que podem servir como exemplo de possíveis alternativas na busca de melhoria de competitividade. Com relação à falta de gerenciamento de processo a BPM-Business Process Modeling abordada no artigo “A metodologia business process modeling (BPM) para implantação do sistema de gestão da qualidade” identifica as ações necessárias para melhoria no sistema e na comunicação dos atores envolvidos. Procurando estabelecer uma comunicação efetiva entre as operações existentes no processo de produção empresarial. Essa técnica permite a coleta de dados suficientes para analisar os pontos críticos para a preparação da implantação do sistema de gestão da qualidade ponto de fundamental importância para o gerenciamento eficaz. A logística surge como um tema de preocupação num mercado cada vez mais ansioso por mais eficiência com menos custos. Nota-se que o caminho da competitividade, do aumento de estratégias, do desempenho organizacional, parte quase que necessariamente de um processo de gestão e adaptações. Atualmente, à luz do desafio da mudança e no desempenho dos processos de gestão, a necessidade de compreender as ações administrativas é claramente essencial para o entendimento e identificação de paradigmas. Não bastassem os desafios inerentes ao processo de operação, logística, distribuição e competitividade, no Brasil há o gargalo da infra-estrutura existente e da pouca utilização de tecnologias sobre previsão de catástrofes climáticas e modalidades a serem utilizadas ou 1 Educação, Gestão e Sociedade: revista da Faculdade Eça de Queiros, ISSN 2179-9636, Ano 2, numero 7, setembro de 2012. www.faceq.edu.br/regs disponíveis. O presente artigo “Gestão de operações e logística na estratégia empresarial” apresenta uma visão dos autores sobre as Estratégias de Operações Logísticas e a Competitividade das organizações. O consenso no mercado é que para o país ser competitivo existe a necessidade de desenvolver uma política de inovação tecnológica tanto em processo como em produto nesse aspecto cabe salientar os artigos “Alinhamento da Tecnologia da Informação com a Estratégia do Negócio na Indústria Fonográfica: um estudo de caso sobre a Warner Music Group (WMG).”, “Desenvolvimento de Sistema Embalagem para Adesivos Baseado no Sistema Enxuto de Desenvolvimento de Produto (SEDP): Estudo de Caso”. A Industrialização Brasileira sob o Viés das “Indústrias Nipônicas" e Microcrédito: os dois lados da moeda”. As atividades de pesquisa nunca tiveram tanta importância para a sobrevivência das empresas no mercado e nesse sentido esta edição retrata muito bem esse cenário adverso pelo qual passamos aonde a renda está subindo mais que a produtividade e o caminho para equilibrar essa situação passa pela busca do valor. 2 Educação, Gestão e Sociedade: revista da Faculdade Eça de Queiros, ISSN 2179-9636, Ano 2, numero 7, setembro de 2012. www.faceq.edu.br/regs