Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Escola de Administração
Programa de Pós-Graduação em Administração
O USO COMERCIAL DA INTERNET POR MICRO,
PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS DE PORTO ALEGRE
- UM ESTUDO EXPLORATÓRIO -
Fernando Barlem Círia
Orientador: Prof. Henrique Freitas
CONTEXTO DA PESQUISA
OBJETIVO GERAL
Verificar e descrever o uso potencial da Internet como
ferramenta de auxílio à realização de negócios de caráter
global, nas micro, pequenas e médias empresas de Porto
Alegre.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Levantar dados sociotécnicos de organizações com potencial
usa da Internet para realização de operações globais;
• Descobrir as vantagens que as empresas obteriam ou já
estão obtendo usando essa tecnologia;
• Investigar quais os meios que essas organizações estão
utilizando para a realização de operações globais;
• Coletar sugestões de uso para aprimorar o serviço oferecido
pelo Trade Point Porto Alegre.
METODOLOGIA - Survey exploratória
• Questionário
 Identificação da empresa
 Trade Point Porto Alegre
 Internet comercial
 Mercado global
 Sugestões
• População e amostra
 Empresas de Porto Alegre cadastradas no Trade Point
• Coleta de dados
 Fax
 Entrevista pessoal
• Resultados
 95 questionários
Tabela 3.1 - Resultados da aplicação da pesquisa
Resultados
Não chegou a ser contatado
Qt. cit.
Freqüência
143
30%
Pesquisado
95
20%
Não conseguiu contato
94
20%
Problema com o cadastro
62
13%
Não quis ou não pôde responder
26
6%
A empresa fechou
21
4%
A empresa não chegou a funcionar
10
2%
Outros motivos
21
4%
472
100%
TOTAL
OBS: considerando-se somente as empresas contatadas, as empresas
Pesquisadas perfazem 29% da amostra.
Tabela 3.2 - Distribuição das pesquisas
Método de Aplicação
Qt. cit.
Freqüência
Enviado e recebido por fax
36
38%
Enviado por fax e recebido pessoalmente
32
34%
Aplicado pessoalmente
19
20%
Entregue e recebido pessoalmente
6
6%
Aplicado por telefone
2
2%
TOTAL
95
100%
ANÁLISE DOS RESULTADOS
1. Compreendendo o fenômeno
 Perfil sócio-técnico das empresas
 Mercado global
 Internet comercial
 Trade Point Porto Alegre
 Sugestões
2. Aprofundando as análises
 Tamanho da empresa
Mercado global
Gênero da empresa
Internet comercial
Faturamento
Trade Point
 Observações colhidas durante a aplicação do instrumento
Gráfico 5.3 - Mercado global vs. Tamanho vs. Gênero
OUT
OPORT
MED
IMP_N
<5000
MI_N
MIC
EXP_S
IND
SERV
EXP_N
REP
5 A 25000
PEQ
COM
NEGOC
IMP_S
NENH
MI_S
>25000
CONCLUSÕES - Mercado global
• O mercado internacional possui oportunidades de negócios
• 34% das empresas já atuam - importações (36%) e exportações (24%)
• Para entrar no mercado
 participação em feiras e rodadas de negócios
 contato pessoal (através de viagens)
 utilização do Trade Point
CONCLUSÕES - Características da Empresas
Microempresas
Pequenas
Médias
Faturamento
Menor que R$5.000
Acima de R$25.000
Atua no mercado
Não
Sim
+/-
Exporta
Não
Sim
Sim
Importa
Não
Sim
+/-
O mercado
Não oferece
Oferece várias
Oferece algumas
internacional
oportunidades para
oportunidades
oportunidades para
internacional
elas
elas
A Internet pode
Sim, em propaganda,
Algumas acham que
Não é muito
ajudar a empresa
divulgação e contato
não, outras nas
interessante para a
c/clientes
atividades de contato
atividade da empresa
com clientes e
fornecedores
Pretende assinar
Não
Sim
Já possui
Assuntos tratados c/
Obter informações ou
Importação e
Joint-venture
o Trade Point
ofertar serviços
exportação
Objetivos da busca do
Pesquisa de mercado,
Novas oportunidades
Procurar
Trade Point
informações diversas
de negócios, rodadas
representações
e orientação
de negócios, missões
e feiras
CONCLUSÕES - Trade Point
• Principais assuntos - importação e exportação
• Objetivos
 participação em missões, feiras e rodadas de negócios
 procura de fornecedores
 fazer o cadastro
 pesquisa de mercado
 informações sobre legislação e legalização
• Vantagens
 centralização de informações
 criação de novos negócios
• Pode ajudar as empresas com a geração de novas oportunidades
LIMITES
• As empresas pesquisadas não tiveram um acesso direto à Internet
• Viés na coleta de dados
PESQUISAS FUTURAS
• Reaplicação em outras cidades que tenham Trade Points
• Aplicação de uma pesquisa semelhante com uma amostra que não seja
exclusiva do Trade Point
• Realização de uma pesquisa com empresas que realmente usam a
Internet de maneira comercial