Gestão do Conhecimento
Gestão
do Conhecimento
Ementa
Introdução. Gestão do conhecimento. O conhecimento
através dos tempos. Capital intelectual. Modelos e usos da
informação.
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Paradigma
No caminho crítico está não a tecnologia, mas sim
as mentalidades, o saber, o conhecimento
e a capacidade de adaptação a novas realidades.
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REFLEXÃO
“A análise é um caminho de entendimento”
Uma coisa ”complexa” é Composta de “Coisas Simples”.
Se conhecermos “ as partes” que formam o “simples”,
poderemos Interpretar e Entender o que é “composto” ou “
complexo”.
A análise é uma busca do simples
“ Para conhecermos os Conjuntos e sobre os mesmos
formularmos Julgamentos, devemos procurar a Composição, em
seus Detalhes.
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Cadeia do Valor do Conhecimento
Compreensão
Decisor
comum
Dados
Processamento
Informação
Análise
Conhecimento
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Comunicação
Coleta de Dados
Inteligência
Aplicação
Decisão
Execução
Resultado do
Negócios
Aplicação do Conhecimento
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GESTÃO DO CONHECIMENTO
Carga horária (teórica): 54
Objetivo
OBJETIVO GERAL DA DISCIPLINA: Proporcionar uma visão abrangente
das questões que envolvem o gerenciamento da informação e do conhecimento
nas organizações a partir de concepções teóricas e práticas contemporâneas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Contextualizar os efeitos da globalização sobre o processo evolutivo das
teorias de gestão;
- Discutir a aprendizagem nas organizações;
- Analisar as ferramentas disponíveis para gerir o conhecimento organizacional;
- Apresentar modelos para utilização do conhecimento nas organizações.
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Programa da Disciplina
O Trabalhador do Conhecimento:
- Um novo contexto de trabalho; Agentes do conhecimento e meios de produção.
Comunidades de prática; A motivação na organização do conhecimento.
- O capital intelectual como fonte de vantagem competitiva.
A Gestão do Conhecimento nas Organizações:
- Conceito e objetivos da gestão do conhecimento;
- Cultura organizacional para a gestão do conhecimento; Sistema de gestão do
conhecimento;
- O papel das tecnologias de informação; Modelo de gestão do conhecimento;
A Relevância da Aprendizagem:
- A gestão do conhecimento e a aprendizagem
- Aprendizagem organizacional e aprendizagem individual.
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Ferramentas para gestão do conhecimento:
- Gerenciamento de relacionamento com os clientes (CRM);
- CRM analítico, operacional e colaborativo;
- E-Business;
- Gerenciamento eletrônico de documentos;
- Inteligência artificial
Modelos para utilização do conhecimento nas organizações:
- Balanced Scorecard;
- Modelo de gestão estratégica por competências;
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Globalização e o processo de evolução das teorias organizacionais:
- Gestão empresarial no mundo da economia e do conhecimento globalizado;
- sociedade pós-industrial e competitividade;
- Sustentabilidade empresarial e preocupações ambientais;
- Tecnologia da informação e comunicação
A Organização do Conhecimento:
- O conhecimento e as organizações
- A arquitetura do conhecimento: dos dados ao conhecimento; conhecimento
Individual e organizacional: tácito e explícito; Estrutura do conhecimento
organizacional; Criação, disseminação e uso do conhecimento nas organizações.
- Modelo de criação e integração do conhecimento na organização
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BIBLIOGRAFIA
BÁSICA
NONAKA & TAKEUCHI. Criação do Conhecimento na Empresa.
Editora Campus.
TERRA, José Cláudio C. Gestão do Conhecimento – O Grande
Desafio Empresarial – Uma Abordagem Baseada no
Aprendizado e na Criatividade. São Paulo: Negócio 2000.
SVEIBY, Karl E. A nova riqueza das organizações gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimento. Rio
de Janeiro: Campus, 1998.
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BIBLIOGRAFIA
COMPLEMENTAR
SENGE, Peter. A quinta disciplina - arte, teoria e prática
da organização de aprendizagem. São Paulo: Best Seller,
1998.
TERRA, Jose Claudio Cyrineu. Gestão do conhecimento e elearning na prática. São Paulo: Negocio, 2003.
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Plano de Ensino – Gestão do Conhecimento
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Modelo de aula
• 3 aulas por dia divididas em:
– Teoria (apresentação do conteúdo)
– Prática (aplicação da teoria em casos
didáticos multidisciplinares)
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Avaliação
Média final:
35% relativa Prova 01 (Dia 10/04);
35% relativa Prova 02 (Dia 18/06)
30% relativa a média dos trabalhos desenvolvido na disciplina.
Prova:
As provas serão sem consulta, com questões Objetivas e discursivas,
Trabalhos:
Os trabalhos serão requisitados durante o andamento da disciplina
Frequência: 75%
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Outras Bibliografias
1.
Antunes, Maria Thereza. Capital Intelectual. São Paulo: Atlas, 2000.
2. Brown, J.S. & Duguid, P. Knowledge and Organizations: a Social-Practice Perspective.
Organizations Science, vol. 12, n. 2, 2001, p. 198-213.
3. Coakes, Elayne et al. Knowledge Management in the Socio Technical World. New York, NY:
Springer Verlag, 2002.
4. Fleury, Afonso & Fleury, Maria T. Estratégias Empresariais e Formação de Competências.
São Paulo: Atlas, 2000.
5. Friedman, Brian & Hatch, James & Walker, David. Capital Humano: Como
Atrair, Gerenciar e Manter Funcionários Eficientes. São Paulo: Futura
6.Crawford, Richard. Na Era do Capital Humano. São Paulo: Atlas, 1994.
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