Faculdades Integradas de Taquara
Credenciada pela Portaria Nº 921, de 07/11/07, D.O.U. de 08/11/07
Disciplina:
Sistemas de Informação
Código: 4153
Créditos:
4
Horas:
Curso: Bacharelado - Sistemas de Informação
60
Semestre:
2010/2
Currículo:
2
Ementa
Fundamentos e classificação de sistemas de informação; O papel da informação no contexto empresarial; Gestão da
informação; Sistemas de Informações Gerenciais (SIG); Administração de Sistemas de Informação: planejamento
estratégico, gerência de custos de sistemas de informação, qualidade, segurança e auditoria de informática, gerência de
pessoal para sistemas de informação; Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), Sistemas de Informações Executivas (SIE);
Aplicações: Software de Gestão Empresarial (ERP), Gerenciamento do Relacionamento com os Consumidores (CRM),
Resposta Eficiente ao Consumidor (ECR), Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain), Sistema de Informações
de Marketing (SIM), Sistema de Inteligência Competitiva (SIC), Business Intelligence (BI), Data Warehouse, Database
Marketing, Comércio Eletrônico; Estudo de casos.
Objetivos
Proporcionar ao aluno os conceitos fundamentais a respeito de Sistemas de Informação: categorias de sistemas,
características e aplicabilidade, uso e benefícios, bem como dificuldades e restrições. Que o aluno consiga reconhecer,
avaliar e escolher, dentre as diversas tecnologias de sistemas de informação hoje disponíveis, quais são adequadas
para cada tipo de situação onde se faça necessária a aplicação de sistemas de informação.
Conteúdos
1. Apresentação da disciplina.
2. Fundamentos e classificação de sistemas de informação
3. Gestão da informação
4. Administração de sistemas de informação:
- planejamento estratégico
- gerência de custos
- gerência de pessoal
5. Tipos de Sistemas de Informações
- Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
- Sistemas de Apoio a Decisão (SAD)
- Sistemas de Informações Executivas (SIE)
- Software de Gestão Empresarial (ERP)
- Gerenciamento do Relacionamento com os Consumidores (CRM)
- Resposta Eficiente ao Consumidor (ECR)
- Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain)
- Sistema de Informações de Marketing (SIM)
- Sistema de Inteligência Competitiva (SIC)
6. Tópicos especiais:
- Business Intelligence (BI)
- Data Warehouse
- Database Marketing
- Comércio Eletrônico
Metodologia
A disciplina envolve aspectos teóricos e práticos e assim é desenvolvida através de aula expositivas com uso de quadronegro e slides, bem como através de trabalhos realizados em laboratório, envolvendo o estudo sobre os diversos tipos
de sistemas de informação e suas aplicações. Os alunos são estimulados a participar através da resolução de
problemas/tarefas durante a aula, sendo desafiados a resolverem alguns mais complexos extra-classe.
Avaliação
Para efeito de avaliação, são propostos trabalhos teóricos e práticos a serem realizados em sala de aula e extra-classe.
Alguns destes trabalhos envolvem o uso de diferentes ferramentas que implementam os diversos tipos de sistemas de
informações e são realizados em salas do laboratório de Informática e extra-classe. Os trabalhos devem ser entregues
dentro de prazos pré-estabelecidos. Além destes trabalhos são realizadas provas escritas sobre o conteúdo teórico da
disciplina. O peso dado aos trabalhos e às provas são estabelecidos em conjunto com os alunos no início do semestre
letivo, sendo sugerido inicialmente 50% para cada.
Bibliografia Básica
TURBAN, Efraim. Tecnologia da Informação para gestão. Porto Alegre, Bookman, 2004
BIO, Sérgio Rodrigues. Sistemas de Informação: um enfoque gerencial. São Paulo, Atlas, 1996.
McGEE, James & PRUSAK, Lawrence. Gerenciamento estratégico da informação. Rio de Janeiro, Campus, 1994.
Bibliografia Complementar
BEUREN, Ilse Maria. Gerenciamento da informação: um recurso estratégico no processo de gestão empresarial. São
Paulo, Atlas, 1998.
CASSARRO, Antonio Carlos. Sistemas de informações para tomada de decisões. São Paulo: Pioneira, 1999.
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Credenciada pela Portaria Nº 921, de 07/11/07, D.O.U. de 08/11/07
CHING, Hong Yuh. Gestão baseada em custeio por atividades. São Paulo: Atlas, 1997.
CRUZ, Tadeu. Sistemas de informações gerenciais: tecnologias da informação e a empresa do século XXI. São Paulo:
Atlas, 2000.
GRAEML, Alexandre Reis. Sistemas de informação: o alinhamento da estratégia de TI com a estratégia corporativa. São
Paulo, Atlas, 2000.
HABERKORN, Ernesto. Teoria do ERP: Enterprise Resource Planning. São Paulo: Makron Books, 1999.
HAMMOND, John S. Decisões Inteligentes: como avaliar alternativas e tomar a melhor decisão. Rio de Janeiro: Campus,
1999.
LAUDON, Kenneth C. & LAUDON, Jane Price. Sistemas de informação. Rio de Janeiro, LTC, 1999.
LAUDON, Kenneth C. & LAUDON, Jane P. Management Information Systems: organization and technology in the
networked enterprised. New Jersey: Prentice Hall, 2000.
MARTIN, E. Wainright et al. Managing Information Technology: what managers need to know. New Jersey: Prentice Hall,
1999.
McNURLIN, Barbara C. & SPRAGUE, Ralph H. Jr. Information Systems Management in Practice. New Jersey: Prentice
Hall, 1998.
MELO, Ivo Soares. Administração de sistemas de informação. São Paulo, Pioneira, 1999.
NEWELL, Frederick. Fidelidade.com - CRM. São Paulo, Makron Books, 2000.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de informações gerenciais: estratégicas, táticas, operacionais. São
paulo: Atlas, 1999.
PLAYER, Steve & LACERDA, Roberto. Lições mundiais da Arthur Andersen em ABM. São Paulo, Futura, 2000.
SPRAGUE, Ralph H. Jr. Sistema de Apoio à Decisão: colocando a teoria em prática. Rio de Janeiro: Campus, 1991.
WALTON, Richard. Tecnologia da Informação: o uso de TI pelas empresas que obtêm vantagem competitiva. São Paulo:
Taquara, agosto de 2010
Prof. Marcelo Cunha de Azambuja