AGRU PAME N TO DE ESCOL AS D E SAMPAI O
PLANIFICAÇÃO A LONGO PRAZO
A N O L E T I V O 2015 / 2016
Discip lina: Marketing - 11º Ano
Módulo 5
Nº aulas previstas
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO/ESTUDOS DE MERCADO
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(60 min)
Sistemas de informação de marketing.
Estudos de mercado.
Fontes primárias e secundárias.
Estudos qualitativos e quantitativos.
Fases do estudo de mercado.
Diferentes tipos de estudos de mercado, de opinião e seus diagnósticos.
Recolha de informação - condicionamentos internos/externos, o mercado, o conceito,
o produto, o posicionamento, segmentação, a marca, a concorrência, a comunicação,
a publicidade e outros.
Análise estatística.
Relatórios finais.
Fatores indispensáveis à tomada de decisão mais eficaz, timing mais adequado,
gestão e agendamento de decisões consoante as características dos targets
escolhidos.
Data-base de marketing.
Legislação aplicada.
30
Avaliação
3
Total
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Módulo 4
Marketing de Serviços
Tipo de serviços: públicos e privados
Contexto de desenvolvimento do sector de serviços – o grande consumo e a
interação como os serviços.
O tangível e o intangível no marketing: diferenças no posicionamento.
A segmentação e a estratégia de serviços.
A gestão da qualidade em serviços.
Desenvolvimento de políticas de mix-serviços.
As pessoas, os procedimentos, os processos e o perfil.
33
Nº aulas previstas
(60 min)
27
3
Avaliação Sumativa e Formativa
Total
30
Módulo 6
Nº aulas previstas
MARKETING OPERACIONAL/MARKETING SOCIAL
(60 min)
 Marketing Operacional
 Merchandising
34
 Marketing direto
 Gestão e avaliação da força de vendas
 Marketing social
Avaliação
3
Total
37
A Prof.ª: Isabel
Paiva