Programas das cadeiras PESQUISA DE MERCADOS
1º Semestre
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Pesquisa em Marketing: Pretende-se que os alunos: (a) adquiram os
conceitos e semântica próprios do tema, (b) estejam aptos a responder a
um briefing de um hipotético cliente, (c) consigam adequar a abordagem da
pesquisa e o tipo de dados a recolher aos objectivos da investigação; (d)
reconheçam as principais características, bem como limitações, dos
inquéritos por questionário e dominem o processo de construção e
administração de um questionário.
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Amostragem e Desenho Experimental: As metodologias de recolha de dados
determinam em larga medida a qualidade de todo um processo de pesquisa.
Nesta disciplina abordam-se duas temáticas relacionadas com a recolha de
dados primários em Marketing: (a) Amostragem, com o objectivo de dotar
os alunos com os conhecimentos teórico-práticos para a concepção e
implementação de um plano amostral em estudos de mercado e (b)
Desenho Experimental, com o objectivo de dar a conhecer os principais
desenhos experimentais e quase-experimentais e abordar os princípios de
validade neste tipo de pesquisas.
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Database Marketing: Esta disciplina tem como objectivos: (1) dar aos
participantes uma visão alargada das potencialidades que as bases de dados
têm como instrumento de pesquisa, em particular no domínio do Marketing;
(2) ser capaz de relacionar database marketing com marketing directo e
fazer a integração de dados de clientes; (3) articular business intelligence
com a análise RFM e o database marketing; (4) conhecer a abordagem de
lifetime value do cliente, gerir campanhas de comunicação e formular
políticas de contacto com o cliente; (5) desenvolver estratégias de CRM com
vista à retenção e fidelização de clientes.
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Modelação em Marketing: Existem, hoje em dia, instrumentos e modelos
susceptíveis de apoiar e tornar mais efectivas as decisões no domínio do
Marketing, contribuir para a compreensão dos fenómenos do mesmo
domínio e capazes de medir resultados. Esta disciplina proporciona uma
visão global da modelização em Marketing e de alguns dos seus conceitos e
abordagens próprias. O ênfase será na explicação e previsão de fenómenos
no contexto de Marketing, como seja a previsão de vendas para o plano de
Marketing, procura potencial para um novo produto a lançar no mercado ou
a compreensão dos factores de escolha entre produtos de marcas
concorrentes.
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Análise do Consumidor: No final desta disciplina os alunos deverão estar
aptos a: (1) Conhecer e seleccionar estratégias de pesquisa utilizadas para
análise do consumidor; (2) Conhecer e seleccionar métodos para recolha de
informação sobre o consumidor; (3) Identificar e medir características do
consumidor e (4) Examinar o processo de decisão do consumidor bem como
as influências do meio envolvente neste processo. Em síntese, a disciplina
de Análise do Consumidor é particularmente relevante para as posteriores
decisões de segmentação de mercados e posicionamento de
produtos/serviços no contexto de criação, desenvolvimento, implementação
e avaliação de estratégias de marketing.
2º Semestre
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Marketing Estratégico: Esta disciplina tem como objectivos: (1) propiciar e
fomentar a aquisição de conhecimentos teórico-práticos da actividade de
marketing; (2) conhecer as componentes e ser capaz de elaborar um plano
de marketing; (3) saber desenvolver uma estratégia de marketing e ser
capaz de formular um conjunto de políticas de marketing coerentes com a
estratégia escolhida; (4) ser capaz de estabelecer um programa de acções,
respectiva calendarização, implementação e controlo; (5) perspectivar a
actuação do marketing estratégico no mercado online.
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Segmentação e Posicionamento: A segmentação de clientes, a estruturação
de mercados e o posicionamento de produtos ou serviços são instrumentos
indispensáveis de apoio à tomada de decisões em Marketing, fornecendo aos
gestores uma melhor compreensão dos mercados e informação susceptível
de sustentar políticas de diferenciação.
Nesta disciplina, são leccionadas metodologias de Análise de Agrupamento
para realizar Segmentação e de MDS-Multidimensional Scaling para abordar
problemas de posicionamento.
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Análise de Dados Qualitativos: A identificação de perfis de consumidores e a
selecção dos factores determinantes para a sustentação de certos espaços
de consumo são alguns dos objectivos da intervenção ao nível da pesquisa
de mercados e para cuja investigação é necessário (muitas vezes) interagir
com indicadores de natureza qualitativa. Nesta disciplina são desenvolvidos
métodos de análise, que justamente permitem realizar análises
multivariadas com variáveis qualitativas.
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Casos de Pesquisa: A Pesquisa de Mercados encontra-se ilustrada em
inúmeros casos de sucesso: aplicações dos instrumentos de análise que
redundaram em benefícios reconhecidos no domínio empresarial. Pretendese, nesta disciplina, transmitir aos alunos, por intermédio dos especialistas
que as protagonizaram, o conhecimento de aplicações de reconhecido
sucesso em Pesquisa de Mercados.
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Optativa*
*Data Mining, Modelos Multinível, Modelos de Preferência e Escolha, Gestão de
Marcas…