Introdução
consultoria empresarial é um processo interativo
de um agente de mudanças externo á empresa .
Tem a responsabilidade de auxiliar os executivos
e colaboradores nas tomadas de decisão, sem ter
o controle da situação
processo – conjunto estruturado de atividades
com uma sequencia logica com a finalidade de
suplantar as expectativas dos clientes internos
e externos.
Interação – ação recíproca entre colaboradores e
departamentos da empresa
conceito une os dois .
AGENTE DE MUDANÇAS EXTERNAS
Profissional capaz de desenvolver comportamentos , atitudes e
processos que possibilitem á empresa transacionar proativamente e
interativamente com os diversos fatores do ambiente empresarial
INTERNO – colaborador
RESPONSABILIDADE DE AUXILIAR AS PESSOAS auxilio no rumo de criar metodologias, técnicas e processos para a
preparação de ambiente para os executivos tomarem decisoes de
qualidade .
O não conhecimento pleno da empresa cliente , pode contribuir na
criação de processos tecnicas e metodos
COMPONENTES DE UMA DECISÃO –
dados, tratamento, informação , alternativa ,recurso, resultado ,
controle e avaliação
Permeando – coordenação
RESULTADO
CONTROLE E AVALIAÇÃO
C
O
O
R
D
E
N
A
Ç
Ã
O
NO MOMENTO EM QUE O EXECUTIVO PASSA A TER CONTROLE DA
SITUAÇÃO , ELE DEIXA DE SER CONSULTOR E PASSA A SER
EXECUTIVO
•NO DESENVOLVIMENTO DE UM PROJETO A RESPONSABILIDADE É DO
CONSULTOR
•PELOS RESULTADOS , O RESPONSAVEL É O EXECUTIVO CONTRATANTE
•RESPONSABILIODADE DE IMPLEMENTAÇÃO É DO EXECUTIVO
•RESPONSABILIDADE DE CONDUÇÃO , PODE SER COMPARTILHADA
• MAS É O NOME DO CONSULTOR QUE ESTA EM JOGO
•MUITO BEM ESPLANADO ANTERIORMENTE ,
•ETICA PROFISSIONAL
TENDENCIAS DA CONSULTORIA EMPRESARIAL
AUMENTO – BUSCA DE NOVOS CONHECIMENTOS E
INOVAÇOES
•Novas situações demandam novas estratégias , metodologias e
técnicas
•Globalização demanda novos conhecimentos
•Evolução tecnológica
•Necessidade de construir o futuro
•Tendencias
•Responsabilidades ambientais
CONSOLIDAÇÃO DE VANTAGENS COMPETITIVAS
•Reais – de conhecimento de todos
•Sustentadas – interligadas por outros sistemas administrativos
•Duradouras - longo prazo
TERCEIRIZAÇÃO
•Empreendedores necessitam focar no core business da empresa
•Terceirização apresenta, em diversos casos , excelentes resultados
•Consultoria pode terceirizar varios setores , e ampliar a empresa de
consultoria : RH , INFORMATICA , VENDAS , ANALISES , PLANEJAMENTO
ETC.
MELHORIA CONTÍNUA SUSTENTADA
•Tornar a empresa uma maquina alavancadora progressiva e acumulativa
de resultados , sempre otimizando a utilização dos recursos disponiveis
•Foco na qualidade total
•Consolidar as lideranças
•Interaçoes com as estrategias , alinhamento com as estrategias , nortear
as açoes
•Foco no cliente e mercado
•Contribuição com informaçoes , para decisoes
•Desenvolvimento e gestão de pessoas
•Delineamento e gestão de processos
•Contribuição efetiva para a alavancagem dos resultados
•Identificação e busca de novos negocios
AUMENTO DE PROFESSORES E UNIVERSIDADES QUE SE
TORNAM CONSULTORES ,
PARA PROFISSIONAIS EMPREENDEDORES OU DE ALTO
CONHECIMENTO
JOVEM RECEM FORMADO , TEM O ESPIRITO EMPREENDEDOR ,
MAS FALTA A EXPERIENCIA
EXPERIENTE , TEM O CONHECIMENTO MAS TALVEZ FALTE A
ENERGIA DO EMPREENDEDORISMO .
EMPREENDEDOR
Deve saber correr o risco com determinação
Empreendedor , grande parte das vezes não é empresario
Empreendedor constroi , empresario perpetua
Deve ter a visao que extrapole seu tempo
Enxergar os vazio do modelo empresarial , e suprir com tecnicas e
metodos
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Mercado de consultoria
900 empresas de porte
Comandam 70 %
Em 2000 um mercado de 50 bilhoes
Em 2010 um mercado de 85 bilhoes U$$
Nos EUA a maioria fatura menos de 500 000 U$ anuais
Empresas de consultoria acabam prestando serviço para um
cliente
Algumas empresas não estão qualificadas para enfrentar um
mercado agressivo. Mas também não têm tempo para esperar
que seus profissionais se qualifiquem. É em situações como
essa que o Consultor de Empresas encontra um vasto campo
de trabalho.
Um grande número de empresas não estão qualificadas a participar
deste processo mas também não têm tempo para esperar que
seus profissionais se qualifiquem.
O Consultor é o profissional que diagnostica e
formula soluções para problemas empresariais,
que podem ter origem em qualquer área da
empresa, seja ela de caráter técnico ou
operacional e administrativo. Estando a par de
modelos consagrados de análise e de gestão e
em consonância com as prioridades
estabelecidas pelo mercado, o Consultor ajuda
a se posicionarem adequadamente frente à
concorrência e, participarem do processo de
desenvolvimento e expansão que a economia
está oferecendo.
cada vez mais, empresas contratam o trabalho desses profissionais,
que acaba saindo mais em conta do que um executivo full-time na
empresa, principalmente no caso de projetos específicos, que têm
prazo para começar e terminar, ou mesmo quando há uma
necessidade de reengenharia organizacional na empresa, em
virtude de um processo grande como uma fusão ou aquisição, por
exemplo.
começou a se abrir no Brasil no início dos anos 90, com a abertura
de mercado e competitividade que se iniciou no Governo Collor.
o mercado de consultoria no Brasil teve três fases. A primeira foi
com a privatização das estatais, onde todas as companhias
resolveram ir em busca de competitividade. Depois veio o conceito
de qualidade total, com a implantação da ISO 9000 no Brasil. A
terceira e última fase é mais recente e compreende os últimos
cinco anos, onde os sistemas de gestão (ERP)
ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas
Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil) são
sistemas de informaçoes que integram todos os dados e
processos de uma organização em um único sistema. A
integração pode ser vista sob a perspectiva funcional
(sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos,
fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a
perspectiva sistêmica (sistema de processamento de
transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas
de apoio a decisão, etc).
Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de
software desenvolvida para integrar os diversos
departamentos de uma empresa, possibilitando a
automação e armazenamento de todas as informações
de negócios.
Consultores de TI não são mais tão requisitados
como alguns anos atrás, justamente pelo fato de
existirem muitos profissionais na área, e o
mercado estar saturado.
a área que está mais em alta para os consultores
hoje é a consultoria de estratégia empresarial, que
auxilia empresas a se reorganizarem e se
modernizarem.
PERFIL E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
Capacidade diagnóstica - saiba ver o problema através das suas
causas
Multidisciplinaridade - saiba ver uma questão de vários ângulos
diferentes, principalmente o ângulo que a empresa não percebeu
ou mesmo não quer lhe contar
Capacidade de análise - não repita modelos utilizados em outras
empresas. E quando for fazer um projeto para uma empresa
concorrente de alguma outra com a qual você já tenha trabalhado,
informe-a sobre isso, e saiba separar os dois casos de forma ética e
transparente
Habilidade para conviver com o risco e a ambigüidade constantes.
Como você não tem vínculo empregatício com as empresas, nunca
sabe como será o dia de amanhã
Capacidade para lidar com imprevistos e vários projetos ao mesmo tempo
Não se intimidar diante de um problema aparentemente sem conserto.
Ter humildade para ficar na retaguarda do processo e ter maturidade para
implantar soluções viáveis e criativas
Facilidade para trabalhar em equipe e se integrar ao grupo. O trabalho vai ser
feito com o consultor, o gerente ou diretor responsável e colaboradores. É
preciso ser flexível e saber ceder e firme para vender sua idéia
Ser um bom negociador, para poder definir as prioridades da equipe . Se
assemelha um pouco com o gerente, liderando e estimulando os outros
integrantes do projeto
Ter visão do detalhe, mas sem perder o entendimento da idéia como um todo
Ter vocação para inovação, já que vai trabalhar com trabalho totalmente novo
Ter maturidade e muito conhecimento, adquirido em experiências
profissionais em empresas de ramos e segmentos variados
Desenvolvimento de novos produtos e
serviços de consultoria que resolvam os
problemas emergentes das empresas
clientes
Forte relacionamento com os executivos
Propostas de trabalho com a identificação
do valor agregado ao cliente .
Um homem anda por uma estrada próxima a uma cidade, quando percebe, a pouca
distância, um balão voando baixo. O balonista acena desesperadamente, consegue fazer o
balão baixar o máximo possível e grita:
- Ei, você, poderia me ajudar? Prometi de pés juntos a um amigo que me encontraria com ele
às duas da tarde, porém já são quatro horas da tarde e nem sei onde estou. Poderia me dizer
onde me encontro?
O outro homem, com muita cortesia, respondeu:
- Mas claro que posso ajudá-lo! Você se encontra em um balão de ar quente, flutuando a uns
20 metros acima da estrada. Está a quarenta graus de latitude norte e a cinqüenta e oito
graus de longitude oeste.
O balonista escuta com atenção e depois pergunta com um sorriso:
- Amigo, você trabalha com consultoria, né?
- Sim, senhor, ao seu dispor! Como conseguiu adivinhar?
- Porque tudo o que você me disse está perfeito e tecnicamente correto, porém esta
informação me é totalmente inútil, pois continuo perdido. Será que você não tem uma
resposta mais satisfatória?
O consultor fica calado por alguns segundos e finalmente pergunta ao balonista:
- E você... É político, não?
- Sim, sou realmente. Como adivinhou?
- Ah! Foi muito fácil! Veja só: você não sabe onde está e nem para onde vai. Fez uma
promessa e não tem a mínima idéia de como irá cumprir e ainda por cima espera que outra
pessoa resolva o seu problema. Continua exatamente tão perdido quanto antes de me
perguntar. Porém, agora, por um estranho motivo, a culpa passou a ser minha...
ESTUDO DE CASO
separar grupos
1º apoiador ou realizador
2º contestador ou detrator
3º julgador