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Inovação na gestão
O papel da ciência administrativa frente a um mundo de crescente inovação e conexão tem se tornado
cada vez mais relevante. Este artigo retrata a importância da adoção de novos paradigmas de gestão.
José Cláudio C. Terra
A ciência administrativa talvez seja uma das
áreas do saber humano com o maior impacto
no desenvolvimento econômico, social e mesmo
tecnológico e ambiental. A ciência administrativa,
embora muitas vezes nem seja vista como ciência
por muitas pessoas, tem proporcionado verdadeiros
saltos à capacidade humana de prover bens
(produtos e serviços) em grande escala para atender
às aspirações da sociedade ao mesmo tempo em
que provê os padrões segundo os quais as pessoas
reunidas em organizações de toda ordem atendem às
restrições impostas pela legislação, hábitos e códigos
de ética de cada período.
Sem paradigmas específicos de organização do
trabalho pouca coisa de grande impacto para a
humanidade acontece. Métodos de organização do
trabalho, coordenação de indivíduos trabalhando lado
a lado e estilos de liderança para alinhar e motivar
indivíduos em torno de missões, causas, objetivos e
visões específicos são os grandes responsáveis por
coisas tão diversas como explorações marítimas e
espaciais, revolução industrial, ajuda humanitária em
grande escala, revolução da informática ou aplicação
prática da microbiologia.
Exagero? Modismos? Teorias irrelevantes de
acadêmicos? Novos jargões de consultores?
Conspiração das revistas de negócios e gestão?
Cremos que não seja o caso, embora haja sim
modismos que acabam se mostrando irrelevantes
em algum momento. Mas inovação é assim mesmo.
Imaginem, contudo, administrar uma empresa ou
corporação com aspirações de liderança mundial
com as técnicas, tecnologias e métodos de uma
empresa de 10, 20 ou 50 anos atrás? Esta simples
pergunta retórica nos mostra que novos paradigmas
de gestão estão sendo constantemente concebidos e
implementados. É a inovação na gestão.
Inovação, em particular, sempre pareceu algo muito
distante da maior parte das empresas, principalmente
aqui pelas bandas dos países periféricos como
o Brasil. O negócio principal que movimentava a
economia parecia ser atender às demandas de uma
população carente de tudo com tecnologias e modelos
de gestão desenvolvidos alhures. No máximo, valia
uma adaptação e tropicalização.
Mas o mundo mudou muito. Estamos de fato muito
mais hyper-conectados com o mundo por meio de
redes sociais, internet e diversas outras formas de
comunicação cuja ubiquidade seriam difíceis de
prever, por exemplo, na década de 80.
O novo mantra atual parece ser inovação e conexão,
com estes dois termos se auto alimentando de
forma constante. Inovação se beneficia de múltiplas
conexões de paradigmas, disciplinas, formação,
organização e pontos de vista. Por outro lado, as
conexões ocorrem porque hoje há uma sede quase
insaciável por informação e conhecimento, assim
como pelo novo, pela novidade e pela inovação.
Pessoas conectadas via redes, redes conectadas
com redes e computadores ampliando de maneira
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inexorável o seu papel na sociedade. Como dizem
alguns, os computadores irão eventualmente fazer
tudo o que os computadores têm potencial para fazer.
Neste cenário, a velha ciência administrativa se
torna ainda mais relevante. São necessários novos
paradigmas, novos modelos mentais e mesmo novas
normas e novas leis para fazer frente a esta constante
exponencial de crescimento da inovação e das
conexões. Inovação no DNA das empresas significa
muito mais do que simplesmente desenvolver um
processo de inovação de produtos ou serviços,
significa isto e muito mais. Significa também saber
lidar com as contradições embebidas na lógica da
mudança que domina o paradigma da inovação em
convivência com a necessidade e obstinação pela
eficiência que dominou os paradigmas administrativos
do século XX.
***
José Cláudio C. Terra é CEO da TerraForum.
Seu email é [email protected]
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