Consolidação PDCA
PPGEP / UFRGS
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Dmaic
• Definir
• Medir
• Analisar
• Melhorar (ou inovar)
• Controlar
DMAIC
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Etapa Definir :
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
Etapa em que são analisados os requisitos do cliente
e as necessidades do negócio
identificação dos processos críticos que definirão a
escolha dos projetos que serão desenvolvidos
Define-se de forma precisa o escopo do projeto
DMAIC
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Etapa Medir
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


Aplicação de ferramentas estatísticas que medem o
desempenho dos processos
visualização do estado atual dos processos
definição das metas de aprimoramento.
etapa é fundamental para subsidiar futuras avaliações
sobre o sucesso nos projetos de aprimoramento
DMAIC

Etapa Analisar


Etapa em que são aplicadas as ferramentas que
permitem descobrir a causa-raiz dos problemas
apresentados.
prioriza causas para e atua no seu bloqueio (não no
bloqueio de suas consequências)
DMAIC

Etapa Melhorar



Etapa em que são aplicadas as ferramentas permitem
aprimorar o processo
aperfeiçoamento dos processos
 eliminando os erros
 desenvolvendo novas soluções
Etapa Controlar

Etapa que visa viabilizar que os aprimoramentos
obtidos sejam mantidos na organização e se
transformem em novos padrões
O Relatório A3
O Relatório A3
• Cabe em uma página (tamanho A3: 420 x 594 mm)
• Proporciona um resumo geral de um tópico
• Segue fielmente o processo PDCA:
–
–
–
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Planejar;
Executar;
Verificar;
Agir Corretivamente (ou Ampliar)
Para que usar o relatório A3

O propósito é comunicar, obter consenso, resolver
problemas e atingir resultados
Elementos essenciais:
1. Raciocínio Lógico;
2. Objetividade;
3. Síntese, Destilação & Visualização;
1. Raciocínio Lógico
• Combinação de:
• disciplina na execução do PDCA e
• método científico de investigação
2. Objetividade
• Objetividade é ponto central do A3
• Baseado em Dados & Fatos:
• Pouco espaço para opiniões qualitativas e
desejos
3. Síntese, Destilação & Visualização
•Síntese: integrar múltiplos pedaços de
informação de diferentes fontes;
• Destilação: destacar da “leitura sintetizada”
apenas os pontos mais importantes para o
perfeito entendimento;
• Visualização: apoio importante para a boa
síntese e destilação, comunicando com clareza e
eficiência a mensagem.
O que todos os gestores da Toyota
precisam desenhar na folha de papel A3?
Descrever um problema.
 Analisar a situação.
 Analisar suas causas subjacentes.
 Identificar o resultado exigido.
 Propor ações corretivas ou contramedidas.
 Prescrever um plano de ação (o que será feito, quem
fará e quando).
 Criar um processo de acompanhamento e revisão.

Observações sobre o relatório A3

Dividir e discutir o relatório leva a contramedidas
eficazes e soluções que sejam baseadas em
fatos e dados.

O A3 conduz o autor à identificação das causasraiz, por meio da investigação e do exercício
de ouvir os outros
Observações sobre o relatório A3

Preencher e discutir o A3 força os indivíduos a:




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observar a realidade,
apresentar os fatos,
propor contramedidas para atingir o objetivo expresso,
obter um acordo e
fazer o acompanhamento (verificando e ajustando as
ações em função dos resultados)
“Indivíduos aprendem
fazendo”
Relatório A3 - sete elementos
Um modo de descrever o A3 é como uma narrativa
padronizada com sete elementos:
1. Histórico
2. Condição atual e descrição do problema.
3. Declaração do objetivo.
4. Análise da causa fundamental
5. Contramedidas propostas.
6. Verificação/Confirmação de efeito:
7. Ações de acompanhamento
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Referencia importante sobre RELATORIO A3
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Entendendo o Pensamento A3