CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
TURMA 1º ADN - S / 2008
INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL
DA ADMINISTRAÇÃO I
Administração: competência para atuar
no presente, construindo o futuro.
Profª Ana Cristina Gonçalves da Silva
Administradora
CRA PA/AP N.6704
Especialista em Gestão Empresarial
Especialização em Gestão Urbana(concluindo)
[email protected]
1-AS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR:
HABILIDADES CONCEITUAIS: envolvem a visão da organização ou da unidade
organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com idéias e conceitos,
teorias e abstrações. Um administrador com essas habilidades está apto a
compreender as várias funções da organização e complementa -las entre si, .
as habilidades conceituais estão relacionadas com, o pensar, com o
raciocinar, com o diagnóstico das situações e solução de problemas.
HABILIDADES HUMANAS: estão relacionadas com o trabalho com pessoas e
referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolve a
capacidade de de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver
conflitos pessoais e grupais (interação das pessoas).
HABILIDADES TÉCNICAS:envolvem o uso do conhecimento especializado e
facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os
procedimentos de realização, está relacionada com o fazer
-
-
O Administrador desenvolvendo suas habilidades conceituais não limita a sua
empregabilidade, dentro da organização.
Conhecimento: todo acervo de informações, experiência, idéias e
aprendizado.
Perspectiva: transformar teoria em prática- colocar o conhecimento
em ação.
Atitude: é o estilo pessoal de fazer as cosias acontecerem.
Profª Ana Cristina Gonçalves da Silva
Administradora CRA PA/AP N.6704
Especialista em Gestão Empresarial
Fig. I1.1. As três
Habilidades do
Administrador
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações
Habilidades
Conceituais
Alta Direção
(Idéias e
conceitos abstratos)
Gerência
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Supervisão
Habilidades
Técnicas
(Manuseio de
coisas físicas)
Fazer e executar
Fig. I.2. As Competências
Duráveis do Administrador
Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Qualificação (Reciclagem)
constante.
Perspectiva
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar
o conhecimento na solução
de problemas e situações.
Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.
Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador
Habilidades
Conceituais
Conhecimento
(Saber)
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
+
Perspectiva
Atitude
(Saber Fazer)
(Saber Fazer Acontecer)
=
Sucesso
Profissional
Figura I.4. Os Dez Papéis do Administrador:
Papéis
Interpessoais
Papéis
Informacionais
Como o
administrador
interage:
Como o
administrador
intercambia e
processa a
informação:
* Representação
* Líderança
* Ligação
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
Papéis
Decisórios
Como o
administrador
utiliza a
informação nas
suas decisões:
* Empreendedor
* Solução de
conflitos
* Alocação de
recursos
* Negociação
Categoria
Papel do
Administrador
Representação
Interpessoal
Liderança
Ligação
Monitoração
Informacional
Disseminação
Porta-voz
Empreende
Decisorial
Resolve
conflitos
Atividade
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a
organização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Mantém redes de comunicação dentro e fora da
organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,
mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações,
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Transmite informações para pessoas de fóra, através de
conversas, relatórios e memorandos
Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,
delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Alocação
de recursos
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
estabelece prioridades
Negociação
Representa os interesses da organização em negociações
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Capítulo 1
A Administração e suas Perspectivas
(Delineando o Papel da Administração)
•
•
•
•
Conteúdo e Estudo da Administração
O Estado Atual da Teoria Geral da Administração
A Administração na Sociedade Moderna
Perspectivas Futuras da Administração
ÊNFASE
TEORIAS
ADMINISTRATIVAS
Tarefas
Administração Científica
Estrutura
Teoria Clássica
Teoria Neoclássica
Pessoas
Racionalização do trabalho no nível operacional.
Organização formal.
Princípios gerais da Administração.
Funções do administrador.
Teoria da Burocracia
Organização formal burocrática.
Racionalidade organizacional.
Teoria Estruturalista
Múltipla abordagem:
Organização formal e informal.
Análise intra-organizacional e interorganizacional.
Teoria das Relações Humanas
Teoria do Comportamento
Organizacional
Desenvolvimento
Organizacional
Ambiente
PRINCIPAIS ENFOQUES
Teoria Estruturalista
Organização informal.
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.
Estilos de Administração. Teoria das Decisões.
Integração dos objetivos organizacionais e individuais
Mudança organizacional planejada.
Abordagem de sistema aberto.
Análise intra-organizacional e análise ambiental.
Abordagem de sistema aberto.
Teoria da Contingência
Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Tecnologia
Teoria da Contingência
Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Competitividade
Novas Abordagens na
Administração
Caos e complexidade
Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual
Figura 1.1. As Principais Teorias da Administração:
Anos:
Teorias:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------1903 ---------------------------------------------
1909 -------------------------------------------
1916 ----------------------------------------
1932 --------------------------------------
1947 -----------------------------------
1951 ---------------------------------
1953 ------------------------------
1954 ----------------------------
1957 ----------------------
1962 -------------------
1972 -----------------
1990 ---------------
Administração Científica
Teoria da Burocracia
Teoria Clássica
Teoria das Relações Humanas
Teoria Estruturalista
Teoria dos Sistemas
Abordagem Sociotécnica
Teoria Neoclássica
Teoria Comportamental
Desenvolvimento Organizacional
Teoria da Contingência
Novas Abordagens
Figura 1.2. As Variáveis Básicas da TGA
Competitividade
Tecnologia
Pessoas
Organização
Estrutura
Ambiente
Tarefas
2- As Perspectivas Futuras:
Nos próximos anos, o mundo verá o fim da forma organizacional de hoje – a
organização burocrática que ainda predomina em muitas organizações – e
as novas arquiteturas organizacionais surgirão para as novas demandas da
era pós-industrial. Cada época desenvolve uma forma organizacional
apropriada às suas características e exigências. As fraquezas da tradicional
organização burocrática são os germes dos futuros sistemas organizacionais
devido a três aspectos:



Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios e no campo do
conhecimento, e explosão populacional, impondo novas e crescentes
necessidades a que as atuais organizações não têm condições de atender.
Crescimento e expansão das organizações mais complexas e globalizadas.
Atividades que exigem pessoas de diversas competências, trazendo problemas
de coordenação e de atualização em face das rápidas mudanças.
Profª Ana Cristina Gonçalves da Silva
Administradora
CRA PA/AP N.6704
Especialista em Gestão Empresarial
A tarefa administrativa tende a ser incerta e desafiadora
pelas mudanças e transformações cheias de ambigüidades e
incertezas. O administrador se defrontará com problemas
multifacetados e complexos, e sua atenção será disputada por
eventos e grupos situados dentro e fora da organização que lhe
proporcionarão informações contraditórias e complicarão seu
diagnóstico e sua visão dos problemas e das situações a
enfrentar: são as exigências da sociedade, dos clientes, dos
fornecedores, concorrentes, expectativas da alta administração,
dos subordinados, acionistas, etc. Essas exigências, os
desafios e expectativas sofrem mudanças que ultrapassam sua
capacidade de compreensão. Elas tendem a aumentar com a
inclusão de novas variáveis, na medida em que o processo se
desenvolve criando uma turbulência que perturba e complica a
tarefa administrativa de planejar, organizar, dirigir e controlar
uma empresa eficiente e eficaz. Vários fatores provocarão
impactos sobre as organizações como:
Profª Ana Cristina Gonçalves da Silva
Administradora
CRA PA/AP N.6704
Especialista em Gestão Empresarial
•
•
•
Crescimento das organizações – As organizações bem - sucedidas
tendem ao crescimento e ampliação das atividades, seja em tamanho
e recursos, seja na expansão de mercados ou volume de operações. O
crescimento é decorrência inevitável do êxito organizacional.
Concorrência mais aguda – Ao mesmo tempo que aumentam
mercados e negócios, crescem os riscos da atividade empresarial. O
produto ou serviço melhor será o mais procurado. Para criar novos
produtos ou serviços serão necessários investimentos em pesquisa e
desenvolvimento, novas tecnologias, dissolução de velhos e criação de
novos departamentos, busca de novos mercados e necessidade de
competir para sobreviver e crescer.
Sofisticação da tecnologia – O uso das telecomunicações, de
computador e dos transportes impele à internacionalização das
operações das empresas. A tecnologia proporciona maior eficiência,
precisão e liberação das pessoas para tarefas mais complexas que
exigem criatividade. A tecnologia introduz processos e instrumentos
que causam impactos sobre as organizações.
Profª Ana Cristina Gonçalves da Silva
Administradora
CRA PA/AP N.6704
Especialista em Gestão Empresarial
 Taxas elevadas de inflação – Os custos de energia, das
matérias-primas, trabalho humano e do dinheiro estão se
elevando. A inflação exigirá redução de custos operacionais,
mais eficiência para as organizações obterem melhores
resultados com menos recursos. A sobrevivência e o lucro
dependerão de maior produtividade.
 Globalização da economia e internacionalização dos
negócios – O esforço de exportar e criar subsidiárias para
deitar raízes em territórios estrangeiros é um fenômeno que
influência as organizações e sua administração. A globalização
e o intercâmbio planetário tornam a competição mundial.
 Viabilidade maior das organizações – Enquanto crescem, as
organizações
tornam-se
competitivas,
sofisticadas,
internacionalizam-se e aumentam sua influência ambiental.
Elas chamam a atenção a passam a ser mais percebidas pela
opinião pública. A visibilidade – a capacidade da organização
de chamar atenção – ocorre de maneira positiva (imagem
positiva da organização perante o público) ou negativa
(imagem negativa). A organização jamais será ignorada pelos,
clientes, fornecedores, imprensa, sindicatos, governo, etc., e
isso influenciará seu comportamento.
Os impactos futuros sobre as organizações:
1. Crescimento das organizações.
2. Concorrência mais aguda.
3. Sofisticação da tecnologia.
4. Taxas mais altas de inflação.
5. Globalização da economia e internacionalização dos
negócios.
De:
Para:
Alteração:
Sociedade industrial
Sociedade da informação
Inovação e mudança
Tecnologia simples
Tecnologia sofisticada
Maior eficiência
Economia nacional
Economia mundial
Globalização e
competitividade
Curto prazo
Longo prazo
Visão do negócio e do
futuro
Democracia
representativa
Democracia
participativa
Pluralismo e participação
Hierarquia
Comunicação lateral
Democratização e
empowerment
Opção dual ou binária
Opção múltipla
Visão sistêmica e
contingencial
Centralização
Descentralização
Incerteza e
imprevisibilidade
Ajuda institucional
Auto-ajuda
Autonomia e serviços
diferenciados
PARTE DOIS
OS PRIMÓRDIOS
DA
ADMINISTRAÇÃO
Capítulo 2
Antecedentes Históricos
da Administração
(Preparando as Condições para a
Moderna Empresa)
•
•
•
•
•
•
A
A
A
A
A
A
influência
influência
influência
influência
influência
influência
dos filósofos.
da organização da Igreja Católica.
da organização militar.
da Revolução Industrial.
dos economistas liberais.
dos pioneiros e empreendedores.
3- OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISRTRAÇÃO
A História da Administração é recente – Ela é um produto típico do
século XX. Na verdade, a Administração tem pouco mais de cem
anos e constitui o resultado histórico e integrado da contribuição
cumulativa de vários precursores, filósofos, físicos, economistas,
estadistas e empresários que, no decorrer dos tempos, foram cada
qual em seu campo de atividades, desenvolvendo e divulgando suas
obras e teorias.
Apesar dos progressos no conhecimento humano, a chamada Ciência da
Administração somente surgiu no despontar do início do século XX. A TGA é
uma área nova e recente do conhecimento humano. Para que ela surgisse
foram necessários séculos de preparação e antecedentes históricos
capazes de permitir e viabilizar as condições indispensáveis ao seu
aparecimento. Uma das razões para tanto é que nos dias de hoje a
sociedade pluralista de organizações, na qual a maior parte das obrigações
sociais ( como a produção de bens e serviços em geral) é confiada a
organizações (como industrias, universidades e escolas, hospitais,
comércios, comunicações, serviços públicos, etc.) que precisam ser
administradas para se tornarem mais eficientes e eficazes.
• Pouco antes, em meados do século XIX, a sociedade era completamente diferente.
As organizações eram poucas e pequenas: predominavam as pequenas oficinas,
artesãos independentes, pequenas escolas, profissionais autônomos- como médicos,
advogados e artistas que trabalhavam por conta própria – o lavrador, o armazém da
esquina etc. Apesar do trabalho sempre ter existido na história da humanidade, as
organizações e sua administração formam um capitulo que teve seu início há pouco
tempo.
3.1- Influência dos Filósofos:
• Sócrates
• Platão
• Aristóteles: livro- Política – três formas de administração pública: Monarquia,
Aristocracia e Democracia
• René Descartes: livro – O Discurso do Método – (método cartesiano)
3.2 Influência da Organização da igreja Católica
3.3 Organização Militar
3.4 Revolução Industrial
Características da Primeira Revolução Industrial:
1. Mecanização da indústria e da agricultura.
2. Aplicação da força motriz à indústria.
3. Desenvolvimento do sistema fabril.
4. Espetacular aceleramento dos transportes e comunicações.
Características da Segunda Revolução Industrial:
1. Substituição do ferro pelo aço.
2. Substituição do vapor pela eletricidade.
3. Desenvolvimento de máquinas automáticas.
4. Especialização do operário.
5. Crescente domínio da indústria pela ciência.
6. Transformações nos transportes e nas comunicações.
7. Novas formas de organização capitalista.
8. Expansão da industrialização.
Características do início do século 20:
1. Desenvolvimento tecnológico.
2. Livre-comércio.
3. Mudança dos mercados vendedores para mercados
compradores.
4. Aumento da capacidade de investimento industrial.
5. Rapidez do ritmo de mudança tecnológica e redução de
custos de produção
6. Crescimento dos negócios e das empresas.