Sindicato Nacional dos Técnicos Superiores de
Saúde das Áreas de Diagnóstico e Terapêutica
FORMAÇÃO FINANCIADA
INSCREVA-SE, É GRATUITO
Última oportunidade
Qualidade no
atendimento e
comunicação
Se é profissional das Tecnologias da Saúde,
sócio ou não sócio não perca esta formação
“Todos os trabalhadores têm, por
obrigatoriedade da lei, direito a frequentar
acções de formação dentro do horário de
trabalho, num total de 35h anuais”
Sindicato Nacional dos Técnicos Superiores de
Saúde das Áreas de Diagnóstico e Terapêutica
Rua Dr. Campos Monteiro, 170
4465-079, S. Mamede Infesta
Qualidade no atendimento e
comunicação
Tel: 229069170
Fax: 229069179
Web: www.stss.pt
Qualidade no atendimento
e comunicação
Fundamentação:
As particularidades éticas da comunicação no atendimento e o teor da informação facultada têm uma
crescente importância na vida das organizações, e
nas instituições de saúde adquirem uma relevância
especial. A habilidade de comunicar eficazmente é
uma das competências mais importantes que um
profissional de saúde pode desenvolver. Dela dependem a eficácia dos cuidados prestados; o consentimento verdadeiramente informado; a informação
relevante, sem atropelo do respeito à confidencialidade, e outras questões capitais em saúde.
Objectivos:
No final do curso, os participantes deverão estar capazes de:
Incorporar no seu quotidiano profissional a qualidade
no atendimento
Destinatários
Técnicos Superiores de Saúde da Áreas de Diagnóstico
e Terapêutica
Programa:
- Os momentos-chave na comunicação directa e telefónica.
- Qualidade no atendimento ao utente.
- Actuação em situações de conflito.
FORMADORA: Carga Horária:
•
20 horas
Calendarização:
10 de Fevereiro a 03 de Março de 2014
Das 18h às 21h30
Local:
Lisboa—A definir
Patricia Granja, Psicóloga Clinica/ Psicoterapeuta ‐ Mestrado em Psicologia da Gravidez e da Parentalidade MBA em Gestão de Recursos Humanos Exerce psicologia há 10 anos na área da saúde, realiza formação e trabalho na área da promoção de comportamentos saudáveis.