! e d ú sa a ld b tra es Abe m e i l tr ittal aúd a 3 n S M Jor celor da z 201 Ar oção v-de o m Pro out-n • 3 4 nº um cuidado ainda maior Com o objetivo de reorientar o Modelo de Atenção à Saúde adotado pela Abeb, profissionais de diferentes áreas da Associação estiveram envolvidos no desenvolvimento do Projeto Cuidar. Foram definidos princípios e normas que regerão o novo modelo, direcionando as ações da Abeb, que continuarão com o foco no cuidado e abordagem integral do Beneficiário. A equipe do projeto se reuniu em um workshop em novembro, no qual os participantes puderam apontar suas últimas contribuições e formalizar as regras do modelo. “Acredito que um diferencial é a maneira como foi construído e validado. A participação de profissionais de áreas diferentes contribui para o sucesso do modelo a ser adotado”, comenta a coordenadora de programas preventivos e gerente do projeto, Tatiana Paulucci. Modernização dos conceitos e mais transparência são alguns dos benefícios esperados. “A partir de diretrizes claras, essa reformulação vai nortear ainda mais nossa forma de pensar e fazer saúde”, destaca Tatiana. Baseada no modelo que fundamenta o Sistema Único de Saúde (SUS), a proposta levou em conta aspectos como a realidade atual, contexto político e epidemiológico. • -2- editorial Os importantes resultados alcançados pela Abeb, em 2013, junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), demonstram a efetividade de um passo importante dado pela Associação em 2010. Naquela oportunidade, a partir de uma demanda da Presidência, contamos com a atuação de uma empresa especializada para elaboração de um diagnóstico sobre as principais possibilidades de melhoria. Com base em um plano de ação, recebemos o desafio de atuar em todas as áreas da Abeb para aprimorar os resultados. Integramos e atualizamos as bases de dados, revisamos os contratos com prestadores, aprimoramos os resultados dos indicadores de saúde dos Beneficiários, promovemos uma completa adequação dos documentos exigidos pelos órgãos reguladores, entre outras ações, em um trabalho conjunto de toda a Associação, em especial das áreas de Regulação, Cadastro e da Gerência de Saúde. Esses e outros avanços, ao longo dos últimos três anos, nos permitiram figurar entre as nove operadoras brasileiras classificadas com avaliação muito satisfatória, entre as 256 participantes, em pesquisa de satisfação promovida pela ANS junto aos Beneficiários em 2012. No que se refere a aspectos de gestão da saúde, satisfação de clientes, estrutura e operação da Abeb e condição financeira, indicadores avaliados pelo Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), também alcançamos destaque com o resultado de 0,88 em uma escala de 0 a 1, um dos maiores do Brasil. Outra marca importante é evidenciada no resultado do Índice de Monitoramento Assistencial do mês de agosto de 2013, no qual a Abeb alcançou a marca de 0,9958, em uma escala de 0 a 1, reforçando o baixo risco assistencial da Associação. Essas conquistas são motivo de orgulho, porque, em termos práticos, representam mais tranquilidade e segurança aos nossos Beneficiários, que podem contar com uma atenção personalizada e preventiva, sempre com o foco em sua saúde. A proposta de continuar nesse caminho de crescimento nos mobiliza a seguir investindo na profissionalização de nossos empregados como uma das estratégias para alcançar mais qualidade e atender às demandas dos Beneficiários e das Empresas Patrocinadoras de forma personalizada. ArcelorMittal Abeb Promoção da Saúde s conta-gota dúvidas, sugestões e reclamações Para atender à uma resolução normativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a Abeb colocará em funcionamento, a partir de fevereiro de 2014, sua Ouvidoria. Ela atuará como mais um canal de comunicação para que os Beneficiários registrem suas sugestões, dúvidas e reclamações sobre os serviços prestados pela Associação. “Desenvolvemos um trabalho alinhado ao planejamento estratégico da Abeb, não apenas para atender à exigência, mas com foco em otimizar os resultados junto aos Beneficiários”, comenta a analista de regulação da ArcelorMittal Abeb, Izaura Policarpo. A determinação da Agência é para que todas as operadoras de plano de saúde tenham uma ouvidoria até abril de 2014. Essa é uma maneira de canalizar os contatos diretamente para os planos. Hoje, essas demandas são recebidas pela ANS e, em seguida, encaminhadas às operadoras. As manifestações dos Beneficiários, bem como os retornos dados, deverão fazer parte de um relatório encaminhado anualmente à ANS pelas operadoras para acompanhamento. • expediente Publicação editada pela Assessoria de Comunicação da ArcelorMittal Abeb – Promoção da Saúde | Editora Responsável: Adrielle Silva | Produção Editorial: BH Press Comunicação (www.bhpress.com.br) | Reportagem e Redação: Andreza Brito (MG 17.395) | Fotos: Arquivo ArcelorMittal Abeb – Promoção da Saúde | Projeto Gráfico e Editoração: Mondana:IB (www.mondana.com.br) | Impressão: Gráfica Imprimatur | Endereço para correspondência: Av. Bernardo Monteiro, 831 – Santa Efigênia – Belo Horizonte – MG – Cep 30150-281 – Tel.: (31) 3248.4353 – Fax: (31) 3274.4550 – E-mail: [email protected] | Tiragem: 7.200 exemplares -3- raio-x trabalho conjunto Empregados da Mina do Andrade durante a prática A parceria entre a Abeb e as Empresas Pade ginástica laboral trocinadoras tem permitido trazer cada vez mais informações sobre saúde no ambiente de trabalho. Um exemplo está na Mina do Andrade, em João Monlevade, onde a atuação conjunta entre a área de Medicina Ocupacional da Mina e do fisioterapeuta da Abeb, Miguel Narkievicius, tem contribuído para melhorar as condições ergonômicas no local. Miguel é responsável pela condução da ginástica laboral e também se reúne periodicamente com a equipe da Unidade para produzir um diagnóstico a partir da observação das condições em cada posto de trabalho. A partir disso, é possível elaborar planos de ação para promover melhorias na postura e na estrutura do ambiente como a iluminação. “Esse apoio tem sido cada vez mais efetivo. As equipes recebem, inclusive, treinamento sobre ergonomia. Além do fisioterapeuta, profissionais das especialidades de fonoaudiologia, nutrição e psicologia também atuam em conjunto com nossa equipe, reforçando a atenção à saúde de modo multidisciplinar”, avalia o médico do trabalho da Mina do Andrade, Marcelo Barroso Moreira. Já em Cariacica, a parceria marcou as atividades do “Outubro Rosa”, nome do movimento que surgiu nos Estados Unidos com o objetivo de incentivar as ações de prevenção ao câncer de mama. Empregadas da ArcelorMittal Cariacica e terceiras acompanharam palestras com informações sobre a doença. “A participação da Abeb na Usina tem o objetivo de estreitar o relacionamento e mostrar nossa preocupação em atuar de forma preventiva”, conta Tiago Trindade, coordenador do Centro de ProDurante o Outubro Rosa, em Cariacica, empregadas e terceiras se informaram sobre o câncer de mama moção da Saúde de Cariacica. Hora de falar de saúde Também foi destaque a atuação da Abeb durante a Semana da Saúde das Unidades. Na ArcelorMittal Manchester, uma triagem inicial conduzida pela equipe de odontologia do CPS de Contagem, permitiu avaliar como anda a saúde bucal de mais de 60 empregados. “Ações como essa nos permitem atuar de modo mais efetivo. Os empregados que passaram pela triagem já estão sendo encaminhados para realização de atendimentos específicos, de acordo com o tratamento mais adequado às suas necessidades”, aponta a dentista Kátia de Pinho Duarte. Também foi realizado circuito saúde, com aferição de pressão e a medição da glicose, envolvendo cerca de 90 empregados. Na Usina de João Monlevade, a Semana da Saúde contou com palestras sobre dependência química, saúde financeira, sexualidade, prevenção de acidentes e saúde do homem, além de atividades voltadas ao bem estar como a corrida e a caminhada, que contaram com o apoio da Associação. “A presença da Abeb em eventos como esse nos ajudam a oferecer um atendimento ainda melhor. Nos tornamos mais próximos de cada um e temos outra oportunidade de falar sobre saúde”, ressalta Maria Aparecida de Oliveira, supervisora do Centro de Promoção da Saúde de João Monlevade. Na ArcelorMittal Sabará, os empregados tiveram a oportunidade de atualizar seu cartão de vacinação, em uma ação conduzida pela equipe de enfermagem da Abeb. A equipe de odontologia também realizou ações durante o evento, orientando os Beneficiários sobre a maneira correta de manter a saúde bucal por meio da escovação, do uso do fio dental e da visita regular ao dentista. A saúde da mulher foi outro tema trabalhado em um bate papo conduzido pela ginecologista do CPS de Sabará, Dra. Patrícia Bittencourt, esclarecendo dúvidas sobre o câncer de mama e do colo do útero, além de reforçar a importância do autoexame. Em Belo Horizonte, a Abeb apoiou os eventos da ArcelorMittal Brasil, ArcelorMittal BioFlorestas, ArcelorMittal Sistemas, CDB Olhos d’Água e Entreposto Metálicos com a realização de palestras e do circuito saúde, com a medição do Índice de Massa Corporal (IMC), da pressão arterial e da glicose. “Nos circuitos foram atendidas 452 pessoas e, em cada iniciativa, conseguimos oferecer um bom suporte às Empresas, estreitando a parceria”, aponta a gerente do Centro de Promoção da Saúde de Belo Horizonte, Brenda Picón. • -4- beb giro pela A CPS Confira a agenda de atividades preventivas da Abeb para os meses de janeiro, fevereiro e março. Para mais informações, entre em contato com o Centro de Promoção da Saúde. JANEIRO Cariacica João Monlevade Sabará FEVEREIRO MARÇO • Encontro Programa de • Dia Mundial da Infância Assistência Integral ao Adolescente • Encontro de Bebês (Denti-são e Vacinar) • PPTT - Programa de • PRATOS - Programa de Prevenção e Tratamento do Tabagismo • Encontro de Bebês Reeducação Alimentar e Tratamento da Obesidade e do Sedentarismo • Curso de Gestantes • Curso do Casal Grávido • Roda de Mulheres • Encontro Programa de Assistên- • Agenda da Saúde cia Integral ao Adolescente destaque • Dia Internacional da Mu- lher - Palestras e Dinâmicas • Agenda da Saúde atitudes que fazem bem Ações vinculadas à solidariedade podem trazer benefícios efetivos, comprovados inclusive pela melhora na saúde e qualidade de vida. Estudos mostram que situações difíceis e estados emocionais negativos conseguem diminuir a imunidade e levar ao aumento do risco de doenças. “Ambientes e relações saudáveis contribuem para o fortalecimento do sistema imunológico e, consequentemente, para promoção e recuperação da saúde”, explica a coordenadora de programas preventivos, Tatiana Paulucci. Da esquerda para a direita: Fernanda Cristina Xavier, Um abraço, uma visita, um sorriso e uma palavra Roberto Carlos Moreira e Tatiana Dias Paulucci de apoio ou incentivo podem fazer bem tanto à saúde de quem pratica quanto de quem recebe a atenção e, mais que isso, são estes pequenos gestos que podem fazer do mundo um lugar melhor para se viver. Felizmente, bons exemplos de pessoas que colocam a solidariedade em prática não faltam. A terapeuta ocupacional Jacqueline Macedo relembra momentos que comprovam isso. Quando o pai, Beneficiário da Abeb, esteve doente, não foram apenas os procedimentos médicos que fizeram a diferença para a sua recuperação. “Senti-me mais segura porque vi o empenho, a atenção e a prontidão de toda equipe da Abeb para atender as necessidades dele sempre com muito carinho. Solidariedade é isso”. Além do cuidado durante as consultas do pai, Jacqueline também se recorda com carinho da atenção que recebeu da Associação enquanto criança. “Lembro bem das minhas visitas ao dentista e das vacinas que precisava tomar. São coisas que geralmente as crianças não gostam, mas pelo fato de sempre me tratarem com carinho e gentileza, de certa forma, isso contribuiu para que tudo fosse mais simples”, comenta. Capacidade de acolher Para o técnico de benefícios da Abeb, Roberto Carlos Moreira, é difícil definir o significado da palavra, apesar de na prática saber muito bem o que ela representa. “Em julho do ano passado fiz uma cirurgia e, enquanto estive internado, vários colegas de trabalho se preocuparam comigo, aparecendo para me visitar. A situação me marcou muito e é isso que entendo por solidariedade: é se doar para o outro. Quando a gente vê uma pessoa fazendo o bem, isso acaba se propagando”, comenta Roberto. E quem vem de longe também recebe a mesma atenção. A assistente de diretoria, Fernanda Cristina Xavier, saiu de Araçatuba (SP) para trabalhar em Belo Horizonte e há 1 ano integra a equipe da Abeb. Quando conseguiu uma casa mais próxima do trabalho, percebeu que poderia contar com o apoio de vários colegas, inclusive para organizar a mudança. “Fiquei emocionada. Mesmo eu sendo nova na empresa, se preocuparam comigo e isso é reflexo do que acontece aqui em nossa rotina. Sei que posso contar com meus colegas e eles sabem que podem contar comigo também”, ressalta Cristina. • -5- ambiente saudável aproveitar o melhor da estação O sol forte é inevitável no verão, o que recomenda o uso de estratégias para garantir a proteção da pele nessa época do ano. O protetor solar é importante, mas só isso não basta. “Ele precisa ser reaplicado, em média, a cada três horas, mesmo que o fator de proteção seja alto como o 60. Já os bronzeadores, não devem ser utilizados com essa função”, destaca o dermatologista da Abeb, Dr. Paulo Raymundo Brandão. Outros cuidados simples também fazem diferença como o uso de bonés e chapéus, além de barracas de praia com tecido mais grosso. Nesse caso, para ver se a cobertura produz uma proteção efetiva, basta verificar a sombra que ela produz: quanto mais forte melhor. “Mesmo em dias nublados ou na sombra é necessário se proteger, lembrando que a água e a areia refletem a radiação. Por isso, algumas pessoas relatam casos de queimaduras, mesmo quando não estão em contato direto com o sol”, aponta o dermatologista. Quem acredita que o único inimigo da pele nessa estação é o sol forte, pode ser surpreendido por outro problema: as micoses. Elas são provocadas pelos fungos, que adoram a combinação de calor e umidade para se desenvolver. Por isso, seja na praia ou na piscina, não fique muito tempo com roupas molhadas. Em forma, de verdade A expressão “projeto verão” já virou sinônimo de mudanças na alimentação e de maior atividade física nos meses que antecedem a estação. No entanto, o preparador físico da Abeb, Luciano Coelho, alerta que a prática esportiva deve ser regular, já que os resultados, inclusive estéticos, aparecem a médio e longo prazo. Também é importante ficar atento à hidratação, pois a transpiração se torna mais intensa quando os exercícios acontecem no calor. Para os sedentários, o ideal é começar as atividades duas vezes por semana, com duração de 30 minutos, e aumentar a prática gradualmente. “A cada estação, uma modalidade ou outra acaba entrando na moda, mas para aproveitar os benefícios proporcionados, é sempre importante procurar por locais que já oferecem a prática há mais tempo e têm experiência. Isso pode evitar lesões relativas ao exercício”, acrescenta. No que se refere à alimentação, é preciso evitar comidas que contenham muita gordura, frituras, doces e outros produtos com grande concentração de sódio como embutidos e enlatados. O ideal é ingerir alimentos ricos em água como saladas, frutas, sucos naturais, água de coco e chás, de preferência mais gelados, o que contribui para a maior absorção da substância pelo organismo. “Na estação, o nosso corpo também perde mais líquidos e sais minerais através do suor. Portanto, é muito importante aumentar a hidratação. Convém ingerir água antes que se tenha sede, pois a sede é sinal de que o organismo já iniciou o processo de desidratação. Recomenda-se consumir de 8 a 10 copos de água por dia”, aponta Carla Teixeira, nutricionista da Abeb. • -6- que venha o receita de saúde próximo ano! Uma face voltada para o passado e outra para o futuro. Assim é a imagem de Jano, deus grego para o qual o dia primeiro de Janeiro foi dedicado, isso 46 anos antes de Cristo. Essa escolha parece ter um motivo claro, já que a passagem de um ano também carrega essa característica. É uma espécie de ponte entre o que passou e o que está por vir. Para tratar das influências dessa época na saúde e nas atitudes das pessoas, o Informativo Saúde entrevistou a psicóloga da Abeb, Cláudia Moreira Marques. Quais os impactos desse período de transição para a vida das pessoas? É possível afirmar que esse momento de ruptura e recomeço é uma necessidade humana? Sem dúvida nenhuma é um momento muito favorável. Somos convidados a rever o que foi feito nos últimos meses e também a projetar o que queremos para o futuro. As pessoas acabam pensando muito no sentido da vida, de suas ações, o que é bem interessante. É uma fase de ruptura com o velho, o que é fundamental, já que nossa vida é feita de ciclos, como os dias e estações do ano, por exemplo. Por isso, necessitamos desses recomeços. De que maneira a forma como encaramos o fim de um ano e o começo de um novo pode impactar em aspectos de nossa saúde? De modo geral, as pessoas já criam a expectativa de que o ano que virá será melhor do que o anterior. Essa visão otimista contribui para impulsionar as pessoas nesse sentido, então elas tendem a se tornar mais motivadas. A realização de promessas e simpatias também faz parte desses cenários. Acaba trazendo sensações positivas pela crença de que essas ações serão capazes de grandes mudanças. No entanto, nada disso produz resultados se não vier associado à prática, à mudança de atitudes. Também é nessa época que parece aflorar o sentimento de solidariedade de modo mais intenso. Porque esse fenômeno é mais frequente quando se fala em final de ano? As pessoas tendem a conservar um olhar mais humanizado sobre os outros nessa época, em função de questões religiosas como a proximidade com o Natal, por exemplo. Outros também pensam pela lógica do dar e receber, quando ações positivas feitas para alguém podem trazer a sensação de bem estar a quem pratica. Em todos os casos, a solidariedade é fundamental, porque ajuda a desenvolver a capacidade de se comprometer com a ética e o respeito ao se relacionar com os demais. Que mensagem você deixaria para aqueles que desejam investir em uma vida mais saudável, equilibrada e feliz em 2014? Encarar a chegada de um novo ano com otimismo já é um bom começo, mas não se deve parar por aí. Precisamos lembrar que é importante refletir sobre o passado e fazer um bom planejamento, mas é no presente que se dão as ações e é nele que podemos promover mudanças efetivas. Uma boa dica é reservar tempo para as amizades, o lazer, uma alimentação adequada, atividades físicas, para relaxar e também se permitir ter um tempo livre, que também é relevante para manter uma vida saudável. •