RECURSOS HUMANOS
ANÁLISE DE CARGOS / JOB ANALYSIS
ANÁLISE DE CARGOS
Introdução
Conceitos e definição
Processos de análise de cargos
ANÁLISE DE CARGOS
Introdução
Conceitos e definição
Processos de análise de cargos
ANÁLISE DE CARGOS
Conceitos e definição
Elemento:
Representa a unidade de trabalho mais pequena, sem
analisar os processos mentais.
Ex.: elaboração de um exercício de treino.
ANÁLISE DE CARGOS
Conceitos e definição
Tarefa:
Conjunto de elementos realizados sequencialmente
e produzindo um resultado significativo e identificável.
Ex.: elaboração de uma sessão de treino.
ANÁLISE DE CARGOS
Conceitos e definição
Dever:
Conjunto de tarefas com um objectivo comum.
Ex.: treinar.
ANÁLISE DE CARGOS
Conceitos e definição
Posição:
Conjunto de tarefas e deveres a serem realizados por um
único indivíduo na organização.
Ex.: treinador principal.
ANÁLISE DE CARGOS
Conceitos e definição
Cargo:
Conjunto de posições que são semelhantes nas tarefas
e nos deveres e por isso têm a mesma designação.
Ex.: treinador.
ANÁLISE DE CARGOS
Conceitos e definição
Família de cargos:
Conjunto de dois ou mais cargos com tarefas e deveres
semelhantes.
Ex.: treinador adjunto, treinador de guarda-redes, treinador
principal, etc...
ANÁLISE DE CARGOS
Conceitos e definição
Ocupação/profissão:
Cargo ou conjunto de cargos existentes num grupo de
diversas organizações.
Ex.: treinador em geral.
ANÁLISE DE CARGOS
Conceitos e definição
Carreira:
Sequência de posições, cargos e ocupações que uma
pessoa tem ao longo da sua vida profissional.
Ex.: jogador, treinador, director técnico, director geral,
presidente, etc...
ANÁLISE DE CARGOS
Conceitos e definição
Análise de cargos (McCormick -1979):
É o processo de obter informação detalhada sobre os cargos.
ANÁLISE DE CARGOS
Conceitos e definição
Análise de cargos (Cascio, W -1995):):
Constitui-se como o
ponto de partida para
muitas das outras
funções relacionadas
com a gestão dos RH’s.
Sistemas de
informação
de RH's
Análise do
fl uxo de
tr abal ho
Sistemas
Homem
Máqui na
Análise da
força de
tr abal ho
Recrutamento
Informação da
análise de
car gos
Selecção
Avaliação e
classificação
Plano de
promoções
Desenvolvi/ e
plano de
car reiras
Planeamento
de RH's
Elaboração
de progr amas
de treino
Padrões de
rendimento e
recompensas
ANÁLISE DE CARGOS
Introdução
Conceitos e definição
Processos de análise de cargos
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Bohlander -1998:
Fontes de dados;
Métodos de recolha;
Dados do cargo;
Descrição de cargos;
Especificação de cargos;
Padrões de rendimento;
Funções de RH’s.
Fontes de
Dados
Métodos de
re c olha
An ali sta d e
ca rgo s
Fu ncioná rio
Su pe rvisor
En tre vista s
Question ári os
Obse rva çõe s
R egi stos
C NP
Dad o s d o Car g o
Ta re fas
Pa dr ões de ren dimen to,
R esp onsab ilida de s,
C onh eci me nto s, Técn icas
Expe riên cia ,Co nte xto
D eve res Eq uip amentos,...
Des cr iç ão de
c ar gos
Ta re fas, De ver es,
R esp onsab ilida de s
Espec ifi ca çã o de
c ar gos
Té cn icas, ha bili dad es e
co nh ecimen tos
ne ce ssár ios.
Padrões de
re ndime nto
N ivei sde re ndi me nto ,
C rité rios de ava lia ção ,
Funções dos RH' S
Pl ane amen to, r ecr uta me nto , se lecção , tre ino e
de se nvo lvimen to, a va liaçã o d o r en dimento,
re mu ner açã o, con tro lo, e tc...
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Fontes de dados:
Fontes de
Dados
Métodos de
re c olha
An ali sta d e
ca rgo s
Fu ncioná rio
Su pe rvisor
En tre vista s
Question ári os
Obse rva çõe s
R egi stos
C NP
Identificação das fontes
de dados:
Analista de cargos;
Supervisor;
Funcionário;
Entidade externa;
...
Dad o s d o Car g o
Ta re fas
Pa dr ões de ren dimen to,
R esp onsab ilida de s,
C onh eci me nto s, Técn icas
Expe riên cia ,Co nte xto
D eve res Eq uip amentos,...
Des cr iç ão de
c ar gos
Ta re fas, De ver es,
R esp onsab ilida de s
Espec ifi ca çã o de
c ar gos
Té cn icas, ha bili dad es e
co nh ecimen tos
ne ce ssár ios.
Padrões de
re ndime nto
N ivei sde re ndi me nto ,
C rité rios de ava lia ção ,
Funções dos RH' S
Pl ane amen to, r ecr uta me nto , se lecção , tre ino e
de se nvo lvimen to, a va liaçã o d o r en dimento,
re mu ner açã o, con tro lo, e tc...
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Métodos de recolha:
CNP;
Entrevista;
Questionário:
Observação;
Registos existentes;
... Não existe a “melhor
maneira”...
Fontes de
Dados
Métodos de
re c olha
An ali sta d e
ca rgo s
Fu ncioná rio
Su pe rvisor
En tre vista s
Question ári os
Obse rva çõe s
R egi stos
C NP
Dad o s d o Car g o
Ta re fas
Pa dr ões de ren dimen to,
R esp onsab ilida de s,
C onh eci me nto s, Técn icas
Expe riên cia ,Co nte xto
D eve res Eq uip amentos,...
Des cr iç ão de
c ar gos
Ta re fas, De ver es,
R esp onsab ilida de s
Espec ifi ca çã o de
c ar gos
Té cn icas, ha bili dad es e
co nh ecimen tos
ne ce ssár ios.
Padrões de
re ndime nto
N ivei sde re ndi me nto ,
C rité rios de ava lia ção ,
Funções dos RH' S
Pl ane amen to, r ecr uta me nto , se lecção , tre ino e
de se nvo lvimen to, a va liaçã o d o r en dimento,
re mu ner açã o, con tro lo, e tc...
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Métodos de recolha:
CNP - Classificação Nacional das Profissões;
Descrição das tarefas realizadas pelos árbitros em geral, tal como consta do Grupo Base 3.4.7.5 da CNP
(Atletas, Desportistas e Trabalhadores Similares)
3.4.7.5.25 - Árbitro Desportivo
Descrição geral:
Dirige encontros desportivos, mediante remuneração, aplicando as respectivas leis e velando pela sua
observância.
Descrição detalhada:
Verifica se o local das provas apresenta as condições requeridas, nomeadamente as marcações;
identifica os participantes e verifica se têm a respectiva autorização de participação; estabelece, antes
dos encontros, com os auxiliares a coordenação que deve existir entre eles para uma boa observação
dos lances; dá inicio, na hora determinada, aos encontros; vigia o desenrolar do encontro e aplica as
penalidades correspondentes às infracções cometidas; assinala os golos ou pontos marcados;
cronometra o tempo do encontro efectuando os descontos que se justifiquem; participa superiormente
faltas graves dos atletas ou dirigentes. Por vezes elabora relatórios sobre os encontros arbitrados. Pode
ocupar-se da arbitragem de uma determinada modalidade desportiva e ser designado em conformidade.
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Métodos de recolha:
Análise funcional do cargo:
Inventário de actividades de trabalho, p/ todos os cargos;
Utiliza a observação e entrevista ao funcionário
Classifica a informação em 3 funções gerais existentes
em todos os cargos: dados, pessoas e “coisas”;
Cada uma das funções gerais é subdividida representando
uma percentagem da actividade no cargo.
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Métodos de recolha:
Análise funcional do cargo:
Dados
Pessoas
Coisas
0 - Sintetizar
0 - Aconselhar
0 - Instalar/Preparar
1 - Coordenar
1 - Negociar
1 - Trabalho de precisão
2 - Analisar
2 - Instruir
2 - Controlar operações
3 - Compilar
3 - Supervisionar
3 - Conduzir operações
4 - Calcular
4 - Distrair
4 - Manipular
5 - Copiar
5 - Persuadir
5 - Atender
6 - Comparar
6 - Falar-transmitir
6 - Fornecer-produzir
7 - Servir
7 - Tratar
8 - Rceber instruções
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Métodos de recolha:
Questionário de análise das posições:
Analisa as actividades nos cargos através de 194 tarefas
ou elementos;
Estas 194 tarefas encontram-se distribuídas por
6 categorias;
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Métodos de recolha:
Questionário de análise das posições:
Categorias
Nº Elementos do cargo
1. Input de informação - Como e onde é que o funcionário obtém a informação necessária
para realizar o cargo (utilização de inputs visuais ou sensoriais) ?
35
2. Processos mentais - Que raciocínio, planeamento, tomada de decisão ou actividades de
processamento de informação são necessárias para realizar as actividades ?
14
3. Output do trabalho - Que actividades físicas são realizadas e que instrumentos são
utilizados ?
49
4. Relacionamentos com outras pessoas - Que relacionamentos com outras pessoas são
necessários para realizar o cargo (negociação, realização de actividades de supervisão) ?
36
5. Contexto do cargo - Em que contexto físico e social é realizado o trabalho (perigos,
stress) ?
19
6. Outras características do cargo - Que outras carcerísticas ou actividades são relevantes
para o cargo (equipamentos necessários, horário, salário,...) ?
41
Input de Informação
1. Input de informação
1.1 Fontes de informação do cargo
Classifique cada um dos seguintes items no que respeita ao grau em que ele é usado pelo funcionário como uma fonte
de informação na realização do seu trabalho.
1.1.1 Fontes de informação visual do cargo
Grau de utilização - U
NA - Não se aplica
1 - Pouco frequente
2 - Ocasional
3 - Moderado
4 - Considerável
5 - Muito frequente
1 U Material escrito (livros, relatórios, circulares, artigos, instruções do cargo, etc...)
2 U Material quantitativo (material relacionado com quantidades, tais como gráficos, cálculos, especificações, tabelas de números, etc...)
3 U Material gráfico (figuras ou material semelhante usado como fonte de informação, como por exemplo desenhos, diagramas, mapas, fotografias, vídeo,
TV, etc,...)
4 U Modelos/dispositivos relacionados (modelos, exemplos, etc..., usados como fonte de informação quando observados durante utilização; não incluir aqui
materiais descritos no anterior ponto 3)
5 U Mostradores visuais (relógios, sinais de luzes, mostradores, manómetros, radares, scaners, etc...)
6 U Dispositivos de medida (Réguas, compassos, manómetros de pressão, escalas, termómetros, etc..., utilizados para obter informação visual acerca de
medições físicas; não incluir dispositivos descritos no anterior ponto 5)
7 U Dispositivos mecânicos (instrumentos, equipamentos, maquinaria, e outros dispositivos mecânicos que são fonte de informação quando observados
durante a sua utilização ou operação)
8 U Materiais em processamento (partes, materiais, objectos, etc,..., os quais são fonte de informação quando estão a ser modificados, trabalhados, ou
processados, tais como peça sendo modificada num torno, por solas novas nos sapatos, farinha de pão quando está a ser amassada, etc...)
9 U Materiais que não estão em processamento (partes, materias, objectos, etc,...,que não estão no processo de transformação ou modificação, os quais
são fontes de informação quando estão a ser inspeccionados, manipulados, embalados, distribuidos, ou seleccionados, etc..., tais como items ou materiais
de um inventário, armazenagem, ou canais de distribuição, etc...)
10 U Aspectos da natureza (encostas, campos, amostras geológicas, vegetação, formação das nuvens, e outros aspectos da natureza que são observados ou
inspeccionados para fornecer informação)
11 U Aspectos do envolvimento realizados pelo Homem (estruturas, edifícios, pontes, auto-estradas, portos, caminhos de ferro, e outros aspectos realizados
pelo homem ou aspectos alterados do envolvimento exterior, os quais são observados ou inspeccionados para fornecer informações sobre o cargo; não
considere equipamento, máquinas, etc..., que um indivíduo utilize no seu trabalho, tal como foi referido no ponto 7)
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Métodos de recolha:
Método dos incidentes críticos:
Tenta identificar as tarefas críticas do cargo:
o que é excepcional/ bom ou mau e que pode levar
ao sucesso ou insucesso no cargo.
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Métodos de recolha:
Método dos incidentes críticos:
Descrição das tarefas realizadas pelo árbitro assistente, utilizando o método dos incidentes críticos.
Eu auxílio o árbitro, assinalando a ocorrência de aspectos de indisciplina e o incumprimento das leis do
jogo. Dou indicações sobre a ocorrência de várias situações, sempre que o árbitro não as observa
dentro e fora do terreno de jogo. Registo a actuação disciplinar do árbitro, bem como os golos
marcados e as substituições realizadas. Juntamente com o árbitro, efectuo o contolo do tempo de
jogo, bem como da duração dos períodos de compensação. Tenho de realizar as minhas acções e
utilizar a bandeirinha de acordo com a sinalética própria das acções do árbitro assistente. Para
realizar estas tarefas tenho de estar em boa forma física e por isso tenho de me preparar físicamente
e tenho de conhecer as leis do jogo, bem como os regulamentos das provas.
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Dados do cargo:
Os dados são transformados em
informação obtendo-se:
Tarefas;
Responsabilidades;
Técnicas;
Conhecimentos;
Deveres;
Padrões de rendimento;
Representa o que faz o ocupante
do cargo.
Fontes de
Dados
Métodos de
re c olha
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R esp onsab ilida de s,
C onh eci me nto s, Técn icas
Expe riên cia ,Co nte xto
D eve res Eq uip amentos,...
Des cr iç ão de
c ar gos
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R esp onsab ilida de s
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c ar gos
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co nh ecimen tos
ne ce ssár ios.
Padrões de
re ndime nto
N ivei sde re ndi me nto ,
C rité rios de ava lia ção ,
Funções dos RH' S
Pl ane amen to, r ecr uta me nto , se lecção , tre ino e
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re mu ner açã o, con tro lo, e tc...
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Descrição de cargos:
É elaborada a partir dos dados
do cargo e representa uma
lista de tarefas, deveres e
responsabilidades
características dos cargos
analisados.
Representa o que deverá fazer
o ocupante do cargo.
Fontes de
Dados
Métodos de
re c olha
An ali sta d e
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C NP
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C onh eci me nto s, Técn icas
Expe riên cia ,Co nte xto
D eve res Eq uip amentos,...
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c ar gos
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R esp onsab ilida de s
Espec ifi ca çã o de
c ar gos
Té cn icas, ha bili dad es e
co nh ecimen tos
ne ce ssár ios.
Padrões de
re ndime nto
N ivei sde re ndi me nto ,
C rité rios de ava lia ção ,
Funções dos RH' S
Pl ane amen to, r ecr uta me nto , se lecção , tre ino e
de se nvo lvimen to, a va liaçã o d o r en dimento,
re mu ner açã o, con tro lo, e tc...
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Especificação de cargos:
É elaborada, uma vez mais, a
partir dos dados do cargo e
representa uma lista dos
conhecimentos, das técnicas,
das habilidades e de outros
aspectos que o ocupante de
um cargo deverá possuir.
Representa o que deverá saber
o ocupante do cargo.
Fontes de
Dados
Métodos de
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Dad o s d o Car g o
Ta re fas
Pa dr ões de ren dimen to,
R esp onsab ilida de s,
C onh eci me nto s, Técn icas
Expe riên cia ,Co nte xto
D eve res Eq uip amentos,...
Des cr iç ão de
c ar gos
Ta re fas, De ver es,
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c ar gos
Té cn icas, ha bili dad es e
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ne ce ssár ios.
Padrões de
re ndime nto
N ivei sde re ndi me nto ,
C rité rios de ava lia ção ,
Funções dos RH' S
Pl ane amen to, r ecr uta me nto , se lecção , tre ino e
de se nvo lvimen to, a va liaçã o d o r en dimento,
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Processos de análise de cargos
Padrões de rendimento:
Fontes de
Dados
Métodos de
re c olha
An ali sta d e
ca rgo s
Fu ncioná rio
Su pe rvisor
En tre vista s
Question ári os
Obse rva çõe s
R egi stos
C NP
Representam o nível de
rendimento esperado e os
critérios utilizados para avaliar
esse mesmo rendimento.
Representa o que deverá saber
fazer bem o ocupante do
cargo.
Dad o s d o Car g o
Ta re fas
Pa dr ões de ren dimen to,
R esp onsab ilida de s,
C onh eci me nto s, Técn icas
Expe riên cia ,Co nte xto
D eve res Eq uip amentos,...
Des cr iç ão de
c ar gos
Ta re fas, De ver es,
R esp onsab ilida de s
Espec ifi ca çã o de
c ar gos
Té cn icas, ha bili dad es e
co nh ecimen tos
ne ce ssár ios.
Padrões de
re ndime nto
N ivei sde re ndi me nto ,
C rité rios de ava lia ção ,
Funções dos RH' S
Pl ane amen to, r ecr uta me nto , se lecção , tre ino e
de se nvo lvimen to, a va liaçã o d o r en dimento,
re mu ner açã o, con tro lo, e tc...
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Descrição, especificação e avaliação de cargos:
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Descrição e análise de cargos (Chiavenato):
Descrição de cargos:
processo de enumeração das tarefas que compõem um cargo, ou seja
do conteúdo do cargo - aspectos intrínsecos do cargo.
Análise de cargos:
processo de identificação dos requisitos/exigências que o cargo solicita
ao seu ocupante - aspectos extrínsecos do cargo.
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Descrição e análise de cargos (Chiavenato):
1. Título do cargo;
2. Posição do cargo no organograma;
Descrição
de
=
cargos:
Aspectos
intrínsecos
3. Conteúdo do Cargo;
Tarefas ou
atribuições
a) Nível do cargo;
b) Subordinação;
c) Supervisão;
d) Comunicações
Diárias;
Semanais;
Mensais;
Anuais;
Esporádicas.
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Descrição e análise de cargos (Chiavenato):
Requisitos
mentais
Análise
de
cargos:
= Aspectos
extrínsecos
Factores de
especificações;
Requisitos
físicos
Responsabilidades
Condições de
trabalho
a) Instrução necessária;
b) Experiência;
c) Iniciativa;
d) Aptidões necessárias
a) Esforço físico necessário;
b) Concentração;
c) Constituição física;
a) Por supervisão;
b) Por materiais/equipamentos;
c) Por dinheiro, segurança, etc..;
a) Ambiente de trabalho;
b) Riscos envolvidos;
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Perfil profissional (INOFOR):
I – Referencial de actividades:
Designação;
Outras designações utilizadas;
Profissões empregos agregados;
Missão;
Local de exercício da actividade;
Condições de exercício;
Área funcional;
Actividades – representam as intervenções profissionais, por áreas de intervenção e segundo
uma sequência funcional
ANÁLISE DE CARGOS
Processos de análise de cargos
Perfil profissional (INOFOR):
II – Referencial de competências mobilizáveis (dizem respeito aos saberes):
saberes-fazer técnicos: referem-se à utilização de métodos e instrumentos e à
operacionalização de saberes técnicos, tecnológicos e científicos;
saberes: referem-se a conhecimentos relativos a um domínio disciplinar científico, técnico ou
tecnológico;
saberes-fazer sociais e relacionais: referem-se a atitudes e qualidades pessoais e
relacionais, relativas à disposição p/ agir e reagir aos outros e ao trabalho;
III – Formação e experiência:
IV – Especificidades do mercado de trabalho:
V - Elementos de prospectiva: