CICLO DE VIDA DOS
PRODUTOS E SERVIÇOS
MÓDULO 1
ETAPAS
 Todo
produto/serviço tem um tempo
estimado de vida no mercado:
 Nasce Cresce Amadurece
Envelhece e Morre
 Alguns tem um tempo mais longo,
enquanto outros permanecem
durante longo tempo no mercado
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O
ciclo de vida esta relacionado ao
tempo em que um produto ou serviço
consegue permanecer no mercado.
 Também pode ser definida por um
ciclo composto de quatro fases:
A- Introdução
B- Crescimento
C- Maturidade
D- Declínio
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INTRODUÇÃO
Corresponde ao nascimento do
produto/serviço isto é quando
ele é criado, desenvolvido e
lançado no mercado. Nela a
produção e as vendas são
pequenas e crescem lentamente
pois o produto/serviço ainda é
desconhecido.
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É
a fase do pioneirismo
em que a A. P. verifica as
falhas de projeto e de
processo acerta os
problemas de qualidade e
elimina os problemas de
matéria prima.
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Quase
sempre é uma fase
que traz despesas para a
empresa, as quais são
assumidas como um
investimento inicial para
impulsionar o produto no
mercado.
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CRESCIMENTO
É a segunda fase do ciclo, na qual
o mercado se familiariza com o
produto /serviço e a A. P.
aprende gradativamente como
melhor produzi-lo.
Ocorre uma aceleração positiva
nas vendas e, conseqüentemente
na produção.
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O
investimento efetuado
começa a ser
paulatinamente recuperado.
Esta fase de crescimento é
também denominada fase de
aceitação do produto ou
serviço pelo mercado.
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MATURIDADE
Ocorre
quando o
produto/serviço já
penetrou suficientemente
no mercado e atinge um
patamar elevado de
vendas e de produção que
se mantém inalterado.
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Quando
o produto/serviço atinge sua
fase de maturidade, o mercado
começa a ficar saturado e os
concorrentes já estão lançando
outras opções similares.
Cada empresa concorrente procura
aumentar a sua participação no
mercado, reinvestindo parte de seu
lucro. É a chamada fase de
saturação do produto/ serviço.
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DECLINIO
É
a fase em que as vendas e a
produção começam a decair
progressivamente.
 A medida que são lançados novos
produtos e inovações e o consumidor
começa a mudar, tende a ocorrer um
declínio nas vendas dos produtos de
todos os concorrentes.
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As
vendas e a produção
caem, os lucros diminuem e
as empresas deixam de
produzir o produto /serviço
partindo para outras criações
e desenvolvimentos.
É também chamada fase da
obsolescência.
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Vendas
Maturidade
Declínio
Crescimento
Introdução
Tempo
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APLICAÇÕES PRÁTICAS DA CURVA DO CICLO
DE VIDA DOS PRODUTOS/SERVIÇOS
1-
A A. P. é geralmente hesitante
na fase de Introdução, e provoca
muitas surpresas.
2- N fase de Crescimento se
reduz a incerteza sobre sua
produção e ainda se procura
aumentar sua eficiência
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3-
na fase de Maturidade
que a A. P. alcança seu
melhor período, quando a
produção do produto/
serviço já é bem conhecida
e explorada e a eficiência
atinge sua melhor marca.
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4-
Já na fase de Declínio
não vale a pena investir
em eficiência. É necessário
inovar para buscar outros
produtos que ocupem o
lugar do velho.
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O
custo do
Produto/serviço é mais
elevado na fase de
Introdução.
Na fase de Crescimento
esse custo começa a
baixar gradativamente.
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Ate
alcançar seu nível mais
baixo na fase de
Maturidade.
Na fase de Declínio pode
elevar sensivelmente seu
custo unitário, pelo baixo
volume de produção.
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5-
Alguns produtos/
serviços, apresentam um
ciclo de vida
extremamente longo no
tempo, como no caso dos
automóveis,
eletrodomésticos, serviços
bancários, serviços
hospitalares.
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6-
Outros produtos/ serviços
apresentam um ciclo de vida
extremamente rápido, como
no caso da moda feminina,
que sofre grandes mudanças
a cada estação do ano
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O
ciclo de vida de alguns
produtos pode ser
alongado e estendido no
tempo por meio de
algumas providencias ou
modificações.
É para isso que existe o
desenvolvimento de
produtos/ serviços.
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P&
D (Pesquisa e
desenvolvimento) é uma
atividade utilizada pelas
empresas para ampliar o
ciclo de vida dos
produtos/serviços no longo
prazo.
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BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO, I. Administração de produção:
uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2005.
 CORRÊA, H. ;CORRÊA, C.A. Administração de
produção e de operações: manufatura e
serviços: uma abordagem estratégica. São
Paulo: Atlas, 2009.
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