GESTÃO DO CONHECIMENTO
Sistemas de Apoio à Decisão
SADs baseados em DADOS
SADs baseados em MODELOS
Apoio à construção de conhecimentos
em:
- Marketing
- Finanças
- Recursos Humanos
- Produção e Operação
SADS – BASEADO EM DADOS

Operações OLAP – On Line Analytical
Processing
Informações Internas e Externas
CUBO MULTIDIMENSIONAL:
 Ranging – Mudanças de/na faixa de dados, inserções
 Drilling – Mudança de escopo de dados/alteração do nível
Down – Vertical, do sintético para analítico
 Drill Across – Comparativos transversais
 Up – Consolidações, totalizações





Rotation – altera disposição/visão dos dados
Slicing – Fatiar, segmentar dados com determinadas
características
Ranking – Filtragem, classificação e ordenação
Evolutions – Séries históricas, Graficos, Tendências
SADS BASEADO EM MODELOS
 SADs
baseado em modelos:
Representações Teóricas da Realidade: Modelos Lógicomatemáticos, Simuladores, Estatísticos e Históricos

Construção de MODELOS baseada em:
 SGBD interno – ERP, SIG, Biblioteca técnica (projetos, processos,
padrões)





Pesquisas e desenvolvimentos - engenharia
Registros e controles internos - PCP
Prototipação – P&D
Amostras e testes – CQ
Especificos/Estatísticos – resultados laboratoriais
SADS BASEADO EM MODELOS
 Operações
em modelos
Simulação, Testes, Prototipação


Parametrização
Variáveis
Independentes
 Dependentes
 Variáveis objetivos





What IF,
Target
Otimização: Maximização/Minimização
Geração de Cenários, Tendências e Históricos
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO EM
MARKETING
SAD EM MARKETING
 Dimensões:
- Mercado Potencial – Demografia/segmentos
- Clientes - mercado atual: ativos/inativos
- Concorrentes – diretos/indiretos
- Produtos – vendas/não-vendas/estoques
- Ponto-de-venda - desempenhos
- Promoções - retornos
- Preços – alinhamentos
- Pesquisas: mercados/clientes/produtos/
SAD EM MARKETING
 Data
Warehouses – de dados e
informações
Ambiente Externo:




Demográficos – IBGE, Ipardes, Ippuc
Especificos/Estatísticos – Órgãos públicos, MEC, Anvisa,
Sebrae, Associações (Fiep), Sindicatos (Construção Civil)
Dados Comercializados: Datalistas, Global Research,
DataMarts - Pesquisas próprias, Dados de terceiros
Ambiente Interno:


SGBD– ERP, SIG, Aplicativos (Primários)
Documentos – propostas, orçamentos, contratos
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO EM
FINANÇAS
SAD EM FINANÇAS
 Dimensões:

Financeira




Econômica




Contabilidade Patrimonial
Rentabilidade – ROI – Retorno de Investimentos
Demonstrativos de Resultados Patrimoniais – regime de Competência
Custos




Ciclometria
Lucratividade – Mark-up
Demostrativos de Resultados Operacionais – regime de Caixa
Custos Apropriados
Custos rateados - critérios
Margens de Contribuição – Profits share
Resultados



Ciclos de vida – produtos, processos
Séries históricas
Tendências
SAD EM FINANÇAS
 Data
Warehouses:
Ambiente Externo:
 Indicadores Financeiros – TMA, SELIC, IGPM. IGPA...
 Especificos/Estatísticos – Industria, Economia em Geral
 Pesquisas e Dados de Terceiros: Séries históricas,
Mundiais, Nacionais, Regionais
Ambiente Interno:
 SGBD interno –Lucratividade e Rentabilidade, Fluxo de caixa
 DataMarts – Clientes/Recebíveis, Fornecedores/Exigíveis
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO
EM RECURSOS HUMANOS
SAD EM RH
 Dimensões:

Recrutamento e Seleção





Curriculos funcionais – formação
Cursos e treinamentos
Gestão de Competências e Habilidades
Controle e Avaliação




Quadro de perfis
Banco de currículos
Treinamento e Desenvolvimento


GESTÃO DO CAPITAL HUMANO
Ficha financeira
Avaliações - Promoções e méritos
Ocorrências – restrições e deméritos
Retenção e Encarreiramento



Plano de cargos e salários
Pesquisas salariais
Benefícios
SAD em RH

Data Warehouses: dados e informações Transacionais (OLTP),
Consolidados (Marts), Estatísticos e Históricos
Ambiente Externo:
 Demográficos – População, ocupações, IBGE, Ipardes, Ippuc
 Especificos/Estatísticos – Cargos e Salários, Dados de terceiros,
Sebrae, Associações (Fiep), Sindicatos
 Dados Comercializados: Empresas de RH, Pesquisas em RH
Ambiente Interno:
 SGBD interno – Gestão de RH, Folha de Pagamento (Primários)
 DataMarts – Cargos, Salários, Segmentações internas
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO EM
PRODUÇÃO E OPERAÇÃO
SAD EM PRODUÇÃO E OPERAÇÃO

Dimensões:
- Engenharia de Produtos




e de Processos
Prototipação
Engenharia reversa
Modelagem
Testes
- Planejamento de Produção


Simuladores em MRP II
Teoria das Restrições (TOC) – Eliyahu Goldratt
- Qualidade – sistemas e controles


Modelos Estatísticos - probabilidades
Modelos Estocáticos – padrões na aleatoriedade
- Produtividade – controle e avaliação


Padrões X Medições - indicadores
Melhoria Contínua – Lean Production – séries históricas
- Custos


Insumos e componentes
Análise de valor - Minimização
SAD em Produção e Operação
 TEORIA
DAS RESTRIÇÕES
Theory of Constraints - Eliyahu Goldratt

Visão sistêmica – sistema produtivo

Explicitar variáveis

Identificar as restrições do sistema

Expandir restrições (gargalos)

Trade-offs - “Cobertor curto”

Limites
BI - PROCESSO ETL E AS APLICAÇÕES
ANALÍTICAS
Aplicações analíticas
Cockpits/ DashBoard
Dados
Cubos OLAP
Agregados
Mineração
Alertas
Relatórios
ETL
Extract Transform and
Load
WEB
ERPs
Prof. Érico Oda, MSc
Base de
dados
analítica
Estatísticas
Simulações
Legad
o
Planilha
Bases de dados transacionais
Outro
s
17
DASHBOARD: COCKPIT DE GESTÃO
O DashBoard (painel de controle) deve:
Prof. Érico Oda, MSc
– ser dinâmico (permitir ao executivo escolher os indicadores que deseja monitorar);
– permitir drill-down (detalhamento) e drill-up (visão macro);
– permitir integração com outras ferramentas analíticas (rankings, tendências)
18
CUBOS OLAP - ANÁLISE
MULTIDIMENSIONAL
Dados
Agregados
Prof. Érico Oda, MSc
Base de dados
analítica
Item de análise
- Região
- Cliente
- Produto
- Vendedor
CUBO(S)
Indicadores
- Custo
- Quantidade
- Receita
19