U05
GRUPO: 19V
EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
(ECR)
“...o ECR é uma iniciativa
em que fabricantes de
produtos alimentares e
não alimentares,
varejo, atacado e
demais facilitadores
trabalham em conjunto
para reduzir custos
dessa cadeia de
logística integrada e
trazer maior valor ao
consumidor...”
EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
(ECR)
Estratégias do ECR:

Introdução eficiente de novos produtos.
→Razões para a necessidade da introdução de
novos produtos:
• modificações de tecnologia;
• fontes de suprimento mais baratas;
• mudança de hábitos dos
consumidores;
• imitação dos produtos líderes;
• alongar a vida útil do produto;
• tentativa de solucionar um
problema do fabricante.
EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
(ECR)
Métodos do ECR para introdução de
novos produtos:
1.
Distribuidor e fornecedor
2.
3.
4.
5.
concordam quanto ao produto
a ser testado para introdução;
-pesquisa de necessidades
do consumidorPreparação do teste;
-discussão de metodologias
entre fornecedor e
distribuidorImplementação do teste;
Avaliação;
Decisão.
EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
(ECR)
Sortimento eficiente
da loja.


“...encontrar o mix
ideal de mercadorias
que satisfaça as
necessidades dos
consumidores...”
Principal ferramenta:
GERENCIAMENTO DE
CATEGORIA.
Idéia: conhecer o
perfil dos clientes.
EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
(ECR)
Promoção eficiente.
“...toda promoção de vendas, para
ser eficiente, tem de ser simples,
ser de fácil compreensão pelas
pessoas que vão participar dela,
ter um início e um final
determinado, ser de curta
duração e sustentar as vendas
de uma linha de produtos...”
EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
(ECR)
Reposição eficiente.
“...receber o produto certo, na hora certa, no local certo,
na quantidade certa e na qualidade certa!...”
Principais elementos:
1.
2.
3.
4.
Recebimento eletrônico na loja;
-fornecedor notifica o cliente por meio de
software a respeito da remessaSistema de inventário permanente;
-check out,recebimento eletrônico,
contagem físicaLeitura por código de barra, no ponto
de venda;
-SKU(denominação criteriosa do produto)Pedido emitido por computador.
-transmissão eletrônica e dados(EDI)-
EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
(ECR)
VMI(Vendor Managed
Inventory): Ferramenta do
ECR para eficiente
reposição de mercadorias,
por meio de troca de
informações sobre estoques
e vendas, transmitidas por
meio eletrônico.
Benefícios para fornecedor e
comprador:

Maior parceria entre as empresas;

Redução dos tempos na cadeia de
suprimento.

Melhor atendimento ao cliente final;

Bom timing dos pedidos e entregas.
EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
(ECR)
CROSS-DOCKING: operação
na qual os produtos são
roteados aos seus destinos
tão logo são recebidos em
um armazém ou centro de
distribuição.
Características:
tempo total de permanência
da mercadoria nas
dependências deve ser
levado ao mínimo.
É indispensável um sistema
capaz de coordenar as
trocas de produtos e
informação.