ECR – Efficient Consumer Response
Unidade 5 – Pg. 70 a 82 e 19 a 27
Daniela Barboza e Pablo Rodrigues
O que é ERC - Efficient Consumer Response
Iniciativa para agregar valor ao consumidor, enquanto a
empresa mantém seu negócio lucrativo.
Valor ao consumidor: melhores produtos, preços baixos, maior
variedade e conveniência, melhor disposição.
Negócio lucrativo: melhoria de eficiência, giros mais rápidos de
estoque, menor nível de inventário e perda de produtos reduzida.
Estratégias do ERC
Introdução eficiente de produtos
Maximização da eficiência no desenvolvimento e introdução de novos produtos
Sortimento eficiente da loja
Otimização do mix ideal de mercadorias
Promoção eficiente
Promoção de venda ao cliente
Reposição eficiente
Otimização da eficiência de reposição de produtos
Ferramentas suportes ao ERC
Gerenciamento de categoria
Forma de gerenciar categorias de produtos
Reposição contínua
Just in time
Custeio ABC
Forma de entender os custos
Benchmark
Comparação de performances entre empresas
Pedido acompanhado por computador
Automação da emissão de pedidos / Movimentação de mercadorias
Cadeia de Distribuição Integrada – visão ERC
Consumidor
final
- Fornecedores
-Distribuidores
- Varejistas
Check out de
mercadorias
Baixa no estoque
(leitores de
código de barra)
Informações
compartilhadas
em tempo real
Processo de
produção
Sistema misto entre os sistemas Pull e Sincrônico
Impedimentos à implantação rápida do ECR
• Falta de comprometimento da cúpula empresarial
• Falta de conhecimento dos benefícios oferecidos
pelo ECR
• Necessidade de investimento e recurso
• Falta de gente com especialização técnica
• Sistemas ineficientes para medir os benefícios do
ECR