MERCADOLOGIA
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Dinâmica
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Conteúdo Programático
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Conhecimento do Mercado
Pesquisa de Mercado
Mix de Marketing
Mix de Comunicação
4 A’S - Richers
Comportamento do Consumidor
Gerenciamento de Informações
Segmentação de Mercado
Brand
Avaliações
Avaliação I (16/09) – Atividades em Sala
 Avaliação II (21/10 A 04/11) – Seminário
 Avaliação III (16/12) - Prova
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Vamos relembrar...
Cliente X Consumidor
 Necessidade X Desejos
 Demanda X Oferta
 Mix de Marketing
 Segmentação
 Target
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Mercado
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“Conjunto de todos os compradores,
efetivos e potenciais, de uma oferta ao
mercado.”
Philip Kotler
Comunicação
Bens e Serviços
Setor
Mercado
(Um conjunto
de vendedores)
(Um conjunto de
compradores)
Dinheiro
Informação
Decisões dos profissionais de Marketing
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Como podemos identificar e escolher os
segmentos de marketing correto?
Como podemos construir marcas mais sólidas?
Como podemos reduzir o custo de aquisição de
clientes?
Como podemos manter nossos clientes fiéis por
mais tempo?
...
Mercados
Mercado Consumidor
(Consumo em massa)
Mercado Empresarial
(B2B)
Mercado Global
(Internacional)
Mercado sem Fins Lucrativos
(Terceiro Setor)
Que mercado mensurar?
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Mercado Potencial
 Interesse
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Mercado Disponível
 Renda
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/ Interesse / Acesso
Mercado Penetrado
Pensando Sobre
“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo,
não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você
se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada
vitória ganha sofrerá também uma derrota.
Se você não conhece nem o inimigo nem a si
mesmo, perderá todas as batalhas.”
Sun Tzu