Sociedade / Economia
Mercado / Indústria
Benchmarking
Informações da Sociedade e da “Industria”
 Censos e pesquisas permanentes e periódicas:
 IBGE, IPARDES – Sociais e econômicas – Gerais e Setoriais
Recenseamento, PNAD, Pesquisas economicas
 Ministérios, Secretarias e Empresas públicas
 Informações Setoriais: Educação, Trabalho, Saude, Segurança
 Órgãos de classe
 Sindicatos, associações, Conselhos profissionais


Pesquisas específicas


Empresas de pesquisa: IBOPE, IPDM, Bonilha, etc.
Projeto de pesquisa, objetivo, metodologia, instrumento, execução,
análise de resultados
Prof. Érico Oda, MSc
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Benchmarking – Padrão e Comparação
É um método que consiste em procurar os
melhores processos, as idéias inovadoras e os
procedimentos de operação mais eficazes que
conduzam a um desempenho superior.
(BOGAN E ENGLISH, 1997)
O melhor significado que conheço para
benchmarking é padrão de referência.
(XIDIEH, 1998)
Trata-se de um foco externo nas atividades,
funções ou operações internas, de modo a
alcançar a melhoria contínua.
(LIEBFRIED E McNAIR, 1994)
Prof. Érico Oda, MSc
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Benchmarking
 OBJETIVO
 Estabelecer padrões referenciais de processos, produtos e resultados a
ser alcançados
 Verificação do comportamento de Indicadores
 Padrão Interno- “como sempre, mais...”
 Padrão Planejado - “em direção ao ....”
 Padrão Externo - “igual a ....”
 Tendências de série histórica e planejada(passado e futuro)
 Comportamento no tempo
 Comportamento no Espaço
 Relacionamentos e comparações externas
 Concorrentes
 Mercado
Prof. Érico Oda, MSc
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Metodologia genérica de benchmarking
Fase-1
Fase-2
Fase-3
Fase-4
Fase-5
PLANEJAR
COLETAR
ANALISAR
ADAPTAR
MELHORAR
Definir objeto e
equipe do
estudo
Definir métodos
de coleta
Identificar difer.
positivas e
negativas
Adequar as
melhores
práticas
Implementar
planos de
melhoria
Informações a
pesquisar
Coletar dados
Determinar
causas dos
diferenciais
Comunicar
resultados e
obter aceite
Monitorar
resultados dos
planos
Selecionar
organizações
parceiras
Registrar
conclusões
Projetar o
desempenho
futuro
Definir metas e
planos
Reavaliar metas
Prof. Érico Oda, MSc
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