DIAGNÓSTICO E PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS
NA GESTÃO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRA
DE UMA PEQUENA EMPRESA DE SOFTWARE
Fernanda Granado
Orientador: Prof. Henrique Freitas
ROTEIRO DE APRESENTAÇÃO
 INTRODUÇÃO
 OBJETIVOS
 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
 MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVOFINANCEIRO
 PROPOSTAS DE MELHORIAS
 CONSIDERAÇÕES FINAIS
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INTRODUÇÃO
 Caracterização da organização
 Empresa de pequeno porte, 10 anos no mercado
 Software e serviços de treinamento e consultoria
 Departamento financeiro: 3 pessoas
 Definição do problema
 Acúmulo de funções do setor administrativo-financeiro
 Correria do dia-a-dia faz com que se torne cômoda a realização
automática dos procedimentos já estabelecidos
 Justificativa
 Interesse da empresa e das demais do setor e das de pequeno porte em
geral: modelo, guia ou alerta;
 Utilização dos conhecimentos adquiridos em praticamente todas as
ênfases do curso de administração.
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OBJETIVOS
 Objetivo geral
Identificar e propor as mudanças administrativofinanceiras para melhorar a eficiência de uma
pequena empresa de software.
 Objetivos específicos
 Mapear as atividades do setor administrativo-financeiro da
empresa, saber como funciona e qual o seu papel;
 identificar pontos e processos que podem ser aperfeiçoados
para que se tenha uma gestão mais eficiente;
 propor melhorias que possam ser colocadas em prática de
maneira simples e imediata.
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PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
 Pesquisa-ação
Estudo com intervenção, no qual o pesquisador não
se limita a coletar e analisar dados, ele tem algo a
"dizer" e a "fazer", pretendendo fazer parte da
realidade estudada.
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MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVOFINANCEIRO
1. REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS
2. EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS
FISCAIS
3. CONTROLES FINANCEIROS
4. COBRANÇA DE CLIENTES
5. CONTROLES CONTÁBEIS
6. “CONTROLE EXECUTIVO”
7. GESTÃO DE DESPESAS E CUSTOS
8. RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
9. ADMINISTRACAO DOS RECURSOS HUMANOS
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MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVOFINANCEIRO
1. REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS
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MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO
2. EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS FISCAIS
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MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DO
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVOFINANCEIRO
1. REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS
2. EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS
FISCAIS
3. CONTROLES FINANCEIROS
4. COBRANÇA DE CLIENTES
5. CONTROLES CONTÁBEIS
6. “CONTROLE EXECUTIVO”
7. GESTÃO DE DESPESAS E CUSTOS
8. RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
9. ADMINISTRACAO DOS RECURSOS HUMANOS
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PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NAS ATIVIDADES DO
DEPARTAMENTO ADM-FINANCEIRO

Horário de expediente interno.
1. REGISTRO E CONTROLE INTERNO DAS VENDAS
Formulário da venda eletrônico.
2. EXPEDIÇAO DE PRODUTOS E DE DOCUMENTOS
FISCAIS
Contratos em pastas de clientes.
Liberação de licenças repassada a outro setor.
3. CONTROLES FINANCEIROS E CONTÁBEIS
Registro único dos dados no sistema de gestão financeira.
Conciliar nomenclatura das rubricas do sistema com a
nomenclatura contábil.
Diminuição e simplificação das planilhas de controle bancário.
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PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NAS
ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO
4. COBRANÇA DE CLIENTES
Levar em consideração o histórico do cliente – utilizar mais a
forma de depósito bancário
5. “CONTROLE EXECUTIVO”
Criação de um “termômetro” – planilha única
6. GESTÃO DE DESPESAS E CUSTOS
Diferenciação entre despesas e custos – cálculo do custo rela
dos produtos e serviços
Orçamento e planejamento anual
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CONSIDERAÇÕES FINAIS

Pesquisa-ação – estudo de caso

Reflexões geradas pelas reuniões

Proposições com possibilidade de adoção imediata

Acúmulo de atividades impede ações de
planejamento
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