AVALIAÇÃO E CONTROLE: O que é e como fazer?
A avaliação e o controle de um
Plano de Marketing permitem
reduzir a diferença entre o desempenho
esperado e o desempenho real,
garantindo sua eficácia.
Por isso, devem ser realizados
antes, durante e após a implementação
do Plano.
Os Controles de Marketing geralmente
utilizados são compostos por ações
corretivas e preventivas.
O ideal é que a empresa direcione seus
esforços para se trabalhar com
controles preventivos, pois garantem
maior satisfação do cliente e menos
investimentos.
AVALIAÇÃO E CONTROLE: O que é e como fazer?
Alguns Controles de Marketing
• Ações tomadas antes da
implementação do Plano de Marketing:
treinamento e seleção de funcionários,
gastos em instalações e equipamentos
necessários e alocação de recursos
humanos e financeiros.
• Ações tomadas durante a
implementação do plano avaliação e
remuneração dos funcionários,
boa comunicação interna,
comprometimento da equipe.
AVALIAÇÃO E CONTROLE: O que é e como fazer?
• Ações tomadas para assegurar que os
resultados das ações de marketing
estejam alinhados aos resultados
previstos a partir de padrões de
desempenho baseados nos objetivos
de marketing: vendas, lucros ou custos,
número de reclamações de clientes,
pesquisas antes, durante e depois de
ações específicas.
Fique de olho
A capacidade de lidar com incertezas,
aliada a um bom planejamento e
implementação do Plano, permitirá que
você adote as ferramentas de controle
mais adequadas e perceba as
necessidades de ajustes de seu Plano
quando necessário.
AVALIAÇÃO E CONTROLE: Exemplo
AVALIAÇÃO E CONTROLE: Hora de Praticar
Avaliação e Controle