Plano Aula 9 – 17/10/2011
- Exercício de
Desenvolvimento
Pessoal
- Vantagem
Competitiva (Leitura
O’Brien págs. 42, 45,
46, 47 e 48) e Laudon
págs. 72 e 73
- Correção da P1
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Exercício de Desenvolvimento Pessoal
 O objetivo deste exercício é praticar os
conceitos de Controle e Feedback da Teoria
de Sistemas (Cibernética).
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A Cibernética
Principais conceitos:
– É a ciência da comunicação e do controle, seja no
animal (homem, seres vivos), seja máquina.
– A comunicação torna os sistemas integrados e
coerentes e o controle regula o seu
comportamento.
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Campo de estudos da Cibernética: os Sistemas
• “é um conj. de elementos que estão
dinamicamente relacionados.”
• O sistema dá a idéia de conectividade.
CONTROLE
que gera
FEEDBACK
Saídas
Entradas
Dados
Informação
Energia
Energia
Matéria
Matéria
RETROAÇÃO
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Discutir a questão de Controle e Erro
 O ser humano por natureza é egocêntrico ou seja o
centro de atenções. O egoísmo e o narcisismo
decorrentes do egocentrismo são características
marcantes do ser humano, principalmente pela
ausência de valores tais como as pregadas pelas
religiões. Essas características geram dois grandes
problemas:
 O ser humano não gosta de ser controlado;
 O ser humano não aceita que errou externamente.
 O que fazer?
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Exercício Desenvolvimento Pessoal
 Preencher a planilha de Controle de
Desenvolvimento Pessoal. Colocar para cada dia
da semana as principais atividades que precisam
ser realizadas por você em cada dia da semana.
Esse exercício começará no dia 13/10 (quinta) a
noite e terminará na quinta feira a noite (20/10).
Este exercício é utilizado em cursos de
Administração de Tempo e também é abordado
no best-seller mundial “Os Setes Hábitos das
Pessoas Altamente Eficazes” de Stephen Covey.
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O livro “Os Sete Hábitos...”
• Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes é um livro
administrativo (alguns o consideram como sendo de auto-ajuda) do
consultor Stephen R. Covey. O livro é resultado de pesquisa feita
em duzentos anos de publicações sobre sucesso que vão
desde biografias simples a manuais e livros de auto-ajuda.
• Foram vendidas mais de 15 milhões de cópias em trinta e oito
idiomas desde a sua primeira publicação em 1989 e foi eleito pelos
leitores da revista Chief Executive como o livro mais influenciador
do século vinte. Devido a sua grande popularidade, Stephen
conquistou grande destaque na sua carreira como escritor,
conferencista e consultor, sendo convidado para muitos eventos e
workshops.
• O livro lista sete princípios que, se estabelecidos como hábitos,
devem ajudar a pessoa a atrair a verdadeira interdependência
efetiva.
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Exercício Desenvolvimento Pessoal
 No dia anterior, a noite, colocar no máximo 5 atividades
mais importantes que você precisa fazer no dia seguinte. É
importante que você coloque em ordem de importância,
do mais alto para o mais baixo. Desta forma a atividade 1 é
a mais importante a ser realizada no dia seguinte e assim
por diante.
 A noite antes de fazer o planejamento do próximo dia
preencher a planilha com as informações de % de
realização e caso não tenha atingido 100% escrever os
motivos que na sua opinião não permitiram que você
cumprisse plenamente.
 Trazer a planilha para discutirmos os resultados dessa
experiência.
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Conceitos Vantagem Competitiva
Exemplos de características de empresas que poderiam constituir uma
vantagem competitiva incluem:
• foco no cliente, valor para o cliente
• qualidade superior do produto
• distribuição ampla
• alto valor de marca e reputação positiva da empresa
• técnicas de produção com baixo custo
• patentes, direitos autorais e de propriedade industrial
• proteção do governo (subsídios e monopólio)
• equipe gerencial e de funcionários superior
Há estudiosos que defendem que em um mundo competitivo que muda
rápido, nenhuma destas vantagens pode ser mantida a longo prazo. Eles
alegam que a única vantagem competitiva sustentável é construir uma
empresa que esteja tão alerta e ágil que sempre irá encontrar uma vantagem,
não importa que mudanças ocorram.
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Análise da estrutura competitiva
O modelo mais empregado atualmente no mundo é o do
Michael Porter com o conceito de 5 FORÇAS COMPETITIVAS
conforme apresentado abaixo.
1. Rivalidade dos concorrentes dentro do setor
2. Ameaça de novos concorrentes no setor e no mercado
3. Ameaça causada por produtos substitutos que possam
capturar uma porção do mercado
4. Poder de barganha dos clientes
5. Poder de barganha dos fornecedores
Segundo Porter, todas as empresas devem analisar
continuamente o seu posicionamento estratégico frente a essas
cinco forças para definir as suas estratégicas competitivas
dentro do seu setor.
Fonte: Vantagem Competitiva – Michael Porter – 1985.
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Rivalidade dos concorrentes dentro do setor
Todos as empresas dividem o mercado com concorrentes que
continuamente planejam novos e mais eficientes modos de
produzir, introduzem novos produtos e serviços e tentam atrair
consumidores; seja pelo desenvolvimento de suas marcas, seja
pela imposição de custos de mudanças. Se o nível de
concorrência for muito alta talvez não valha a pena continuar
neste setor.
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Ameaça de Novos Concorrentes
Em uma economia livre, com mobilidade de recursos financeiros
e mão de obra, novas empresas estão o tempo todo entrando no
mercado. Em alguns setores, as barreiras à entrada são muito
tênues, enquanto em outros é bastante difícil. Se as barreiras
forem fracas vai possibilitar a entrada de um grande número de
novos concorrentes o que por sua vez irá aumentar a
concorrência e reduzir os lucros.
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Ameaça causada por produtos substitutos
Em praticamente todos os setores existem substitutos que os
clientes podem usar caso o preço de seus produtos favoritos
suba muito. Além disso, novas tecnologias estão o tempo todo
criando novos substitutos. Quanto mais produtos e serviços
substitutos houver em seu setor, menos controle sobre os preços
você terá e menores serão suas margens de lucros.
Por exemplo, a Bombril colocou 200 novos produtos em 2010
elevando sua linha para 500 produtos. Para isso investe R$
15MM por ano em pesquisa e desenvolvimento. Em 2012
entrará em novos setores (fonte As melhores da Dinheiro –
Agosto 2011).
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Poder de barganha dos clientes
A lucratividade de uma empresa depende, em grande medida,
de sua habilidade em atrair e reter clientes (mantendo-os assim,
distantes da concorrência) e cobrar preços altos. O poder dos
clientes cresce quando eles podem mudar facilmente para os
produtos e serviços de um concorrente, ou quando podem
forçar uma empresa e seus concorrentes a uma guerra de
preços.
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Poder de barganha dos fornecedores
O poder de mercado dos fornecedores pode ter impacto
significativo nos lucros da empresa, especialmente quando eles
puderem elevar os preços de modo mais rápido do que ela.
Quanto mais fornecedores tiver uma empresa, maior controle
poderá exercer sobre eles em termos de preço, qualidade e
prazos de entrega.
Por exemplo, os fabricantes de laptops quase sempre têm vários
fornecedores concorrentes de componentes-chave, tais como
teclados, discos rígidos e telas.
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Exercício Análise Forças Competitivas
Suponha que a sua empresa é uma videolocadora. Analisando a empresa
utilizando o conceito das 5 FORÇAS COMPETITIVAS teríamos:
1. Rivalidade dos concorrentes dentro do setor – Baixa pois as
videolocadoras estão bem distantes fisicamente.
2. Ameaça de entrada de novos concorrentes no setor e no mercado - Alta
por conta da pirataria.
3. Ameaça causada por produtos substitutos que possam capturar uma
porção do mercado – Muito Alta por conta da tv digital que estará
disponível em várias mídias portáteis, do crescimento das TVs a Cabo, da
TV na Internet e da melhoria dos serviços nos cinemas.
4. Poder de barganha dos clientes – Alto pois os clientes tem cada vez mais
várias opções para ver um filme.
5. Poder de barganha dos fornecedores – Baixo pois apesar de serem poucos
os fornecedores de filmes o problema de pirataria é difícil de resolver.
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Analise Forças Competitivas
• O que fazer frente a essa análise?
• Sairia do mercado de videolocadoras?
• Vale lembrar que há 10 anos atrás era muito
baixo as ameaças de entrada de produtos
substitutos! Conforme o conceito da teoria geral
de sistemas o meio ambiente provoca
continuamente o caos interno no sistema e este
precisa mudar para atingir o equilíbrio interno.
Como dito anteriormente, toda empresa é um
sistema dentro do conceito de TGS.
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Estratégias Competitivas Básicas
Para reagir as essas ameaças as empresas
devem adotar uma das seguintes estratégias
competitivas se quiserem continuar
sobrevivendo no mercado:
• Estratégia de Liderança em Custos
• Estratégia de Diferenciação
• Estratégia de Inovação
• Estratégia de Crescimento
• Estratégia de Aliança
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Liderança em Custos
• Tornar-se um produtor com custos dos produtos
e serviços baixos, ou encontrar uma forma de
ajudar seus fornecedores e clientes a reduzir seus
custos ou, então, a aumentar os custos dos
concorrentes.
Tecnologia da Informação
• Utilizar a TI para reduzir substancialmente os
custos dos processos empresariais
• Utilizar a TI para baixar os custos para os clientes
e dos fornecedores. Exemplo Wal-Mart (pág. 47).
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Liderança em Diferenciação
• Desenvolver maneiras para diferenciar os produtos e serviços de
uma empresa dos seus competidores ou reduzir a vantagem que
existe entre seus concorrentes e sua empresa. Isso permitirá a uma
empresa forcar seus produtos e serviços para lhes dar uma
vantagem competitiva em um segmento particular do mercado.
Tecnologia da Informação
• A tecnologia de informação pode ajudar nessa estratégia
desenvolvendo novos atributos da TI para diferenciar produtos e
serviços. Exemplos: a) Estabilidade, facilidade de uso e segurança
nos portais dos bancos; b) Comodidade e benefícios nas compras
via portais de comércio eletrônico; c) Serviço de pesquisa de preços
via WEB (Buscapé); d) Introdução da tecnologia FLEX nos
automóveis; e) Vendas de produtos via portal WEB.
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Liderança em Inovação
•
Encontrar novas maneiras de fazer negócios. Isso pode significar o desenvolvimento de produtos e
serviços exclusivos, ou entrar em mercados ou nichos exclusivos. E pode, também, ser útil para fazer
mudanças drásticas nos processos de produção ou distribuição dos produtos ou serviços, tornando esses
processos bem diferentes da maneira como se tem feito, causando uma modificação da estrutura
fundamental do setor.
Tecnologia da Informação
•
Criar novos produtos e serviços que incluam componentes da TI (Câmera digital, IPOD, GPS, TV LED 3D)
•
Desenvolver novos e exclusivos mercados ou nichos de mercados com o auxílio da TI ((Iphone, IPAD,
Netbook, e-book, TV digital)
•
Realizar mudanças radicais nos processos empresariais com a TI que reduzam drasticamente os custos,
melhorem a qualidade, a eficiência, ou o atendimento ao consumidor, ou reduzam o tempo de
lançamento de um produto. Exemplo: indústria de móveis (fabricação), indústria de carros (uso de robôs),
educação (uso do Internet), comércio (via internet – Submarino)
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Promover Crescimento
•
Fazer que a capacidade de produzir produtos ou serviços da empresa cresça
significativamente, expandir para o mercado global, diversificar os produtos e
serviços, ou integrar produtos e serviços afins.
Tecnologia da Informação
•
Utilizar a TI para gerenciar a expansão regional e global da empresa.
•
Utilizar a TI para diversificar e integrar outros produtos e serviços.
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Aliança
Estabelecer novas uniões e alianças com clientes,
fornecedores, competidores, consultores e outras
empresas. Essas associações podem significar fusões,
aquisições, criação de “empresas virtuais” ou outros
acordos de marketing, produção ou distribuição entre a
empresa e seus parceiros de negócio.
Tecnologia da Informação
• Utilizar a TI para criar parcerias virtuais
• Desenvolver sistemas de informação de empresas
interligadas utilizando a Internet e a extranet para
suportar relacionamentos estratégicos com os clientes,
fornecedores e empresas terceirizadas.
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Aula 9
• FIM
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