Teoria Geral da Administração
Introdução
1º PERÍODO – AULA 01
Professor Patrick Nunes
Mestre em Ciências da Saúde e do Ambiente
Especialista em Pedagogia Empresarial
Administrador de Empresas
www.patricknunes.com.br
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[email protected]
MSN [email protected]
(21) 9165-7081
Idalberto Chiavenato
INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL
DA ADMINISTRAÇÃO
Editora Campus/Elsevier
www.elsevier.com.br
www.chiavenato.com
SUMÁRIO RESUMIDO
PARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA
PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO
PARTE UM
INTRODUÇÃO À
TEORIA GERAL DA
ADMINISTRAÇÃO
ÁREAS
DE
ATUAÇÃO
Teoria Geral da Administração
Organização
 É o somatório de pessoas e recursos (dinheiro,
materiais, equipamentos, informações e tecnologia)
com o objetivo de produzir bens ou prestar serviços.
 É uma ação que além de agrupar pessoas e recursos,
também dependerá da arte de delegar tarefas, de
atribuir responsabilidades e de elaborar normas.
ÁREAS
DE
ATUAÇÃO
Teoria Geral da Administração
Organizações lucrativas
 Empresas
Organizações não-lucrativas
 Entidades Filantrópicas, ONGs, Igrejas, Serviços
Públicos
ÁREAS
DE
ATUAÇÃO
Teoria Geral da Administração
Variáveis empresariais






Tarefa
Estrutura
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
Competitividade
Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações
Habilidades
Conceituais
Alta Direção
(Idéias e
conceitos abstratos)
Gerência
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Supervisão
Habilidades
Técnicas
(Manuseio de
coisas físicas)
Fazer e executar
Fig. I.2. As Competências Duráveis do
Administrador
Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
Perspectiva
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar
o conhecimento na solução
de problemas e situações.
Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.
Figura I.3. As Competências Pessoais do
Administrador
Habilidades
Conceituais
Conhecimento
(Saber)
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
+
Perspectiva
Atitude
(Saber Fazer)
(Saber Fazer Acontecer)
=
Sucesso
Profissional
Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador:
Papéis
Interpessoais
Papéis
Informacionais
Como o
administrador
interage:
Como o
administrador
intercambia e
processa a
informação:
* Representação
* Líderança
* Ligação
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
Papéis
Decisórios
Como o
administrador
utiliza a
informação nas
suas decisões:
* Empreendedor
* Solução de
conflitos
* Alocação de
recursos
* Negociação
Categoria
Papel do
Administrador
Representação
Interpessoal
Liderança
Ligação
Monitoração
Informacional
Disseminação
Porta-voz
Empreende
Decisorial
Resolve
conflitos
Atividade
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a
organização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Mantém redes de comunicação dentro e fora da
organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,
mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações,
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Transmite informações para pessoas de fóra, através de
conversas, relatórios e memorandos
Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,
delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Alocação
de recursos
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
estabelece prioridades
Negociação
Representa os interesses da organização em negociações
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
ÁREAS
DE
ATUAÇÃO
Teoria Geral da Administração
Segundo Katz, existem três tipos de habilidades importantes
para o desempenho administrativo bem sucedido:
 HABILIDADES TÉCNICAS
As habilidades técnicas estão relacionadas com o fazer,
isto é, com o trabalho com “coisas”, como processos
materiais ou objetos físicos e concretos.
ÁREAS
DE
ATUAÇÃO
Teoria Geral da Administração
Segundo Katz, existem três tipos de habilidades importantes
para o desempenho administrativo bem sucedido:
 HABILIDADES HUMANAS:
A capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e
resolver conflitos pessoais ou grupais.
ÁREAS
DE
ATUAÇÃO
Teoria Geral da Administração
Segundo Katz, existem três tipos de habilidades importantes
para o desempenho administrativo bem sucedido:
 HABILIDADES CONCEITUAIS:
A capacidade de compreender as várias funções da organização.
Observar o relacionamento da organização com o ambiente e como
algumas mudanças podem afetar toda a empresa.
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