Uninove – Sistemas de Informação
Teoria Geral da Administração
3º Semestre
Prof. Fábio Magalhães
Blog da disciplina:
http://fabiotga.blogspot.com
Semana 01
Apresentação da disciplina.
A importância da TGA para a carreira do
profissional de TI.
Fundamentos da Teoria Geral da Administração.
CEUT
1
Por Que Estudar Administração?
1.
Melhorar o funcionamento das organizações.
“Organizações bem administradas desenvolvem consistência,
crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e,
muitas vezes morrem”.
2.
3.
Tirar as organizações do “caos”.
“É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de
situações caóticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o
declínio significa a morte da organização”.
Compreender como se dá o processo administrativo e as
peculiaridades de cada tipo de organização.
CEUT
2
O Processo de Aquisição da Habilidade de Administrar
Teoria
•Definições;
•Fatos;
•Conceitos;
•Técnicas;
Aquisição da
habilidade de
administrar
Integração sistemática da
teoria e prática nos meios
significativos e úteis da
administração.
•Orientações;
Prática
•Experiência
simulada;
•Casos para estudo;
•Participação em
eventos específicos,
etc.
•Palestras;
•Seminários, etc.
Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
CEUT
3
O Que é
Administração
CEUT
?
4
Administração é...


“... um conjunto de atividades dirigidas à
utilização eficiente e eficaz dos recursos,
no sentido de alcançar um ou mais
objetivos ou metas organizacionais”.
(SILVA, 2004)
“... o processo de planejar, organizar,
dirigir e controlar o uso de recursos a fim
de alcançar objetivos organizacionais”.
(CHIAVENATO, 2004)
CEUT
5
Origem da palavra ADMINISTRAÇÃO
Provem do latim:
ad = direção ou tendência para
minister = subordinação ou obediência.
Conceitos de Administração
Administração "é o ato de realizar uma função abaixo do
comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço para
outro." CHIAVENATO (1993, pg. 9)
"Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e
controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar
todos os recursos disponíveis da organização para alcançar
objetivos estabelecidos." STONER & FREEMAN (1995, p.4)
CEUT
6
Os Elementos do Conceito de Administração
Recursos
materiais
Atividades
Administrativas
Recursos
financeiros
Utilização
eficiente e eficaz
dos recursos
Recursos
informacionais
Alcance de
Metas
Recursos
humanos
Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
CEUT
7
CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS
Recursos
Conteúdo Principal
Denominação
Tradicional
Concepção
Americana
Materiais e Físicos

Edifícios e Terrenos
 Máquinas, Equiptos
 Instalações, mat.prima
 Tecn. de produção
Natureza
Materiais and
machinery
Financeiros

capital, crédito, receita
 investimentos
Capital
Money
Humanos

diretores, gerentes
 chefes, supervisores
 funcionários/operários
 técnicos
Trabalho
Man
Mercadológicos

Mercado de cliente,
consumidores
Não tem cor
respondente
Martketing
Administradores

Planejamento, Organização, Direção e Controle
Empresa
Management
CEUT
8
Funções Administrativas



São aquelas atividades básicas que devem ser
desempenhadas por administradores para alcançar
resultados determinados e/ou esperados pelas
organizações.
As funções administrativas constituem o processo
administrativo.
São elas: o planejamento, a organização, a direção
e o controle.
CEUT
9
As Funções Administrativas e suas Características
1
PLANEJAMENTO
Estabelecer objetivos e missão;
Examinar as alternativas;
Determinar as necessidades de
recursos;
Criar as estratégias para o alcance
dos resultados.










•
•
•
4
CONTROLE
Medir o desempenho;
Estabelecer comparação do
desempenho com os padrões
estabelecidos;
Tomar as ações necessárias para
melhoria do desempenho.
CEUT
•
•
•
•
2
ORGANIZAÇÃO
Desenhar os cargos e tarefas
específicas;
Criar estrutura organizacional;
Definir posições de staff;
Coordenar as atividades de
trabalho;
Estabelecer políticas e prioridades;
Definir a alocação de recursos.
3
DIREÇÃO
Conduzir e motivar os empregados
na realização das metas
organizacionais;
Estabelecer comunicação com os
trabalhadores;
Apresentar solução dos conflitos;
Gerenciar mudanças.
10
O Processo Administrativo
RECURSOS

Humanos

Financeiros

Materiais

Informação

Tecnologia
Planejamento
Controle
Organização
RESULTADOS

Alcance de
metas;

Melhoria de
desempenho

Aumento de
capacidades
e recursos
para metas
futuras
Direção
CEUT
11
Os Níveis Administrativos e suas Funções
Alta
administração
(Diretoria)
Média
administração
(Gerência)
Administração
operacional
(Supervisão ou Chefia)
Pessoal não administrativo
(Pessoal de Operações)
CEUT
Estabelecimento de objetivos, políticas e
estratégias organizacionais.
Implementação das tarefas
administrativas, coordenação e solução
de conflitos.
Direção e supervisão do trabalho do
pessoal operacional nos processos
de produção.
Uso das habilidades técnicas
para realização das várias
tarefas e atividades da
organização.
12
Habilidades e Papéis do Administrador
Alta Direção
Habilidades Conceituais
(Idéias e conceitos
abstratos)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações
CEUT
Gerência
Supervisão
Habilidades Humanas
(Relacionamento
interpessoal)
Habilidades Técnicas
(Manuseio de coisas
físicas)
Fazer e executar
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As Competências Duráveis do Administrador
Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
CEUT
Perspectiva
Atitude
Saber fazer.
Saber fazer acontecer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de
aplicar o conhecimento
na solução de problemas
e soluções.
Comportamento ativo e
proativo. Ênfase na ação e
no fazer acontecer. Espírito
de equipe. Liderança e
comunicação.
14
Fatores que Provocam Profundos Impactos sobre as
Organizações
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Crescimento da organizações;
Concorrência mais aguda;
Sofisticação da tecnologia;
Taxas elevadas de inflação;
Globalização da economia e internacionalização dos negócios;
Visibilidade maior das organizações.
CEUT
15
OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO
A administração busca dois objetivos principais:
proporcionar eficiência e eficácia às empresas.
A eficiência refere-se aos meios: métodos, processos,
regras e regulamentos sobre como as coisas devem ser
feitas na empresa, a fim de que os recursos sejam
adequadamente utilizados.
A eficácia refere-se aos fins: objetivos e resultados a
serem alcançados pela empresa.
CEUT
16
EFICIÊNCIA
Preocupação com
os meios
EFICÁCIA
Preocupação com
Os fins
• fazer as coisas corretamente
• alcançar os objetivos e metas
• preocupação com métodos,
processos, regras e
regulamentos.
• preocupação com resultados,
metas, objetivos e fins
• preocupação com os
problemas
• marcar o gol e vencer o jogo
• preocupação com as soluções
• jogar um belíssimo futebol
• chegar ao destino da viagem
• escolher o melhor roteiro
• aprender a ser bem sucedido
• não faltar às aulas
CEUT
17
O administrador eficiente está sempre procurando
os melhores métodos e processos de trabalho e tentando
fazer as coisas corretamente e com perfeição.
O administrador eficaz está sempre procurando os
melhores resultados e tentando alcançar os objetivos
empresariais.
Eficácia e eficiência andam juntas, porém, de nada vale
a eficiência (fazer bem) se a eficácia (alcançar objetivos e
obter resultados) não for alcançada.
CEUT
18
Tecnologia e Administração

Desde a Revolução Industrial, a tecnologia
vem influenciando as Organizações e sua
Administração.





Força humana substituída pela força a vapor
Máquina de escrever
Telefone
Transporte
Computador
CEUT
19
Teoria de Sistemas
Feed-back
Entradas
(inputs)
• Informação
• Materiais
CEUT
Sistema
• Análise
• Transformação
Saídas
(Outputs)
• Decisão
• Produtos
20
A Informática na Administração



1a. Rev. Industrial: força humana x força vapor
2a. Rev. Industrial: cérebro humano x softwares
complexos
Consequências da informática no mundo
organizacional são:





Automação
TI
SIG
Integração negócios
E-business
CEUT
21
A Informática na Administração

Automação:




TI:



Ultramecanização
Processo contínuo e controle automático
Robotização
Compressão do espaço e do tempo
Conectividade: maior proximidade entre filiais
SIG (Sistemas de Informação Gerencial):

Banco de dados com arquivos interligados
CEUT
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A Informática na Administração

Integração negócios




Fornecedores, filiais, clientes
Integração do sistema interno: ERP (Enterprise
Resource Management)
B2B, B2C
E-business


WWW (Wide World Web)
Acesso rápido às informações
CEUT
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A Era da Informação: Mudança e Incerteza
•
A influência da TI.
•
Os desafios da Era da Informação:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
CEUT
Conhecimento.
Digitalização.
Virtualização.
Molecularização.
Integração: redes interligadas.
Desintermediação.
Convergência.
Inovação.
Produ-consumo.
Imediatismo.
Globalização.
Discordância.
24