Londrina(PR)
Concurso Banco
- Maringá(PR)
do Brasil
Prof. Guilherme Soares Beltrami
Anos 2012 / 2013
www.CursoSolon.com.br
1.
2.
3.
4.
Relação de causalidade. Cultura - causa e
Clima – conseqüência;
São fenômenos intangíveis;
Cultura se manifesta através de arquiteturas,
vestuários, comportamentos de colaboradores.
Ela irá se tangibilizar através do
relacionamento da empresa com seus
parceiros comerciais;
Clima é um fenômeno temporal, refere-se
aquele dado momento. Já cultura decorrente
de praticas recorrentes ao longo do tempo.

O clima organizacional é de certa forma,
o reflexo da cultura da organização, ou
melhor dizendo, o reflexo dos efeitos
dessa cultura na organização como um
todo.
“Os objetivos da Administração de Recursos Humanos são:...criar,
manter, desenvolver um contingente de recursos humanos, com
habilidade e motivação para realizar os objetivos da
organização;...”
Chiavenato
“A administração de pessoal procura conciliar os interesses
complementares da empresa (eficiência, produtividade, lucro,
continuidade no negócio) com os interesses individuais (realização
pessoal, possibilidade de desenvolvimento, participação,
aceitação, bem-estar pessoal).”
Monteiro Lopes
“ O clima é o indicador do grau de satisfação dos
membros de uma empresa, em relação a
diferentes aspectos da cultura ou realidade
aparente da organização, tais como políticas de
RH, modelo de gestão, missão da empresa,
processo de comunicação, valorização profissional
e identificação com a empresa.”
Roberto Coda, professor da FEA USP
“Clima e cultura são tópicos complementares.
Clima refere-se aos modos pelos quais as
organizações indicam aos seus participantes o
que é considerado importante para a eficácia
organizacional.”
Benjamim Schneider, consultor norte-americano.
“Clima significa um conjunto de valores ou atitudes
que afetam a maneira pela qual as pessoas se
relacionam uma com as outras, tais como :
sinceridade, padrões de autoridade, relações
sociais, etc.”
Warren G. Bennis,
consultor americano.
“Clima organizacional é o reflexo do estado de
ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários
de uma empresa, num dado momento.”
Ricardo Silveira Luz
“ Clima Organizacional constitui o meio
interno de uma organização, a atmosfera
psicológica e característica que existe em
cada organização. O clima organizacional
é o ambiente humano dentro do qual as
pessoas de uma organização fazem os
seus trabalho. Constitui a qualidade ou
propriedade do ambiente organizacional
que é percebida ou experimentada pelos
participantes da empresa e que influencia
o seu comportamento.”
Idalberto Chiavenato
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Contato direto dos gestores com seus
subordinados;
Entrevista de desligamento;
Ombudsman – papel relativamente novo nas
organizações = Ouvidor = Ouvidoria;
Programa de Sugestões;
Reuniões de equipes ;
Linha direta com o presidente ou diretor de RH;
Café da manhã com
presidente/diretores/gerentes;
Pesquisa de clima organizacional ( deve ser
realizada anualmente ou a cada 02 anos).
Turnover
Absenteísmo
Avaliações de desempenho
Programas de sugestões
Pichações no banheiro
Greves
Conflitos interpessoais e
interdepartamentais
Desperdício de material
Reclamações no serviço de medicina
O sentimento que os sucessos do passado
garante o sucesso do futuro
Desequilíbrio na valorização das competências
técnicas em detrimento das competências
emocionais e de gestão
Falta de foco nos resultados da empresa,
gestão focada nos interesse setoriais ou
pessoais, falta de visão sistêmica
Falta de transparência nas comunicações
Falta de comprometimento com os valores da
empresa
Falta de coerência entre o discurso e a ação
MODELOS DE GESTÃO DE CLIMA EXISTENTES
NAS EMPRESAS
R
e
s
u
l
t
a
d
o
+
Gestão por Stress
Gestão Inteligente
Foco: Resultado
Estratégia: Resultado a
Qualquer custo
Clima: Stress
Foco: Resultado e Pessoas
Estratégia: Prosperar
Clima: Vitória
Gestão do Caos
Gestão Afetiva
Foco: Desconhecido
Estratégia: Recuperar
Clima: Batalha
Foco: Pessoas
Estratégia: evitar conflitos
Clima: Amizade
/
D
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p
e
n
h
o
-
Clima Organizacional
+
Pesquisa de Clima Organizacional?
NÃO É:
É:
Ferramenta de caça
as bruxas;
Ferramenta de
gestão organizacional;
Sistema de avaliação de
desempenho;
Identificador de vulnerabilidades
no modelo de gestão
de pessoas.
Indicação para premiação.

Importante que assim que se obterem dados
a partir da coleta de dados, seja feito um
plano de ação específica ás necessidades
levantadas que esteja relacionado com o
planejamento estratégico da organização. As
ações de forma geram nos auxiliar a:
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
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Potencializar os pontos fortes da empresa;
Planejar programa de desenvolvimento;
Trabalhar a integração da equipe
Desenvolver lideranças entre outras ações
mais globais.
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Realizar medidas de climas esporádicas (reuniões
com os colaboradores individualmente ou em grupo)
Promover celebração de resultados
Realizar ações de integração para os novos membros
da equipe
Se possível, desenvolver atividades de trabalhos
comuns entre as diversas equipes
Criar grupos de trabalho para que possam
sugerir/modificar/implementar ações de melhoria
no clima da Empresa
Atuar como responsável pela administração do clima
de sua área

O conceito “Ética Aplicada” surgiu nos anos 60
do séc. XX, por analogia com outras
disciplinas,como a física aplicada, a sociologia
aplicada, etc. e pretendeu,sobretudo, dar uma
resposta às incertezas relativamente ao futuro
das próximas gerações humanas provocadas
pelo desenvolvimento tecno-científico.

Os desastres ecológicos, a manipulação
genética, a energia nuclear, etc., criaram
preocupações relativamente à perversão das
características únicas e essenciais do homem e
relativamente aos efeitos remotos, cumulativos
e irreversíveis da intervenção tecnológica sobre
a natureza.
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Além disso, depois da queda do muro de Berlim(1989),
acelera-se o fenômeno da globalização, com os novos
problemas econômicos, políticos, sociais e culturais.
Mudou a natureza do capital: apareceram os fluxos
financeiros internacionais, com as multinacionais.
Mudou a natureza do trabalho-antes, os fatores de
produção eram três: o Trabalho, o Capital e a Terra;
hoje, a produção tornou-se mais intensiva no
conhecimento. O saber constitui um fator de
diferenciação no trabalho. O que vale é o trabalho
qualificado e criativo. Mudou o papel do Estado.
Com a globalização, o Estado tem de saber conciliar o
nacional e o internacional e criar condições estruturais
de competitividade em escala global.


O ser humano, diferentemente dos
animais, segue regras, princípios, valores
e normas.
Podemos definir, então, a moral como
esse conjunto de valores que rege a vida
dos indivíduos em sociedade. Não há
sociedade humana sem algum tipo de
preceito que orienta a vida das pessoas.
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A ética, quase sempre, é confundida com a moral. A palavra ética
vem do grego (ethos) e significa costumes.
A palavra moral vem do latim ("mores", "morus") e tem o sentido de
costumes também. A ética é a morada do homem. Ela nos tira do
estado de natureza bruto e nos dar um verniz de cultura.
Percebe-se que ambas têm raízes comuns. De um ponto de vista
prático, podemos até usá-las com o mesmo significado, todavia,
filosoficamente, a ética serve para designar a parte da Filosofia que
faz uma reflexão teórica a respeito dos fundamentos da moral.
Ela é também chamada de Filosofia moral. Ela busca refletir e
teorizar sobre o que é o "certo e o errado"; o que é o"justo e
injusto"; o que é "permitido e proibido".
◦ A Constituição Federal é o cerne de
todo o ordenamento jurídico
◦ Estrutura-se
enquanto
normativo formado por
normas jurídicas
um
sistema
princípios e
◦ Os princípios estão no vértice da
pirâmide e as demais normas jurídicas
conformam-se a eles
◦ Para fins didáticos podemos reunir os
princípios constitucionais que informam a
administração pública em dois grupos
• Os especificados no Artigo 37 da C.F.
• Os explícitos ou implícitos em outros
artigos da C.F, reconhecidos pela
jurisprudência e realçados pela doutrina

Por uma feliz coincidência as iniciais das palavras que
denominam os princípios especificados no artigo 37 da
Constituição Federal formam o vocábulo mnemônico
LIMPE que lembra limpeza, portanto transparência:





Legalidade
Impessoalidade
Moralidade
Publicidade
Eficiência
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O princípio da legalidade está na base do Estado de
Direito
Entre os particulares vige o princípio da autonomia
da vontade, segundo o qual o que não for proibido
por lei é permitido

Para o administrador público isso não basta, ele
deve agir sob o império das leis

Só pode fazer o que a lei lhe autoriza




A Administração Pública deve atuar sem que a
figura do administrador seja identificada
A administração não se dispõe à promoção
pessoal, já que o administrador atua em nome do
interesse público
Também os seus atos não podem privilegiar
pessoas específicas
Devem ser dirigidos a todos, indistintamente
Legalidade + Finalidade = Moralidade



Ética da conduta administrativa
A moralidade da Administração Pública não se limita à
distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da
idéia de que o fim é sempre o bem comum.
O equilíbrio entre a legalidade e a finalidade, na conduta
do servidor público, é que poderá consolidar a
moralidade do ato administrativo

Gerenciamento público deve ser às claras,
transparente

Tal publicidade permitirá à população
controlar e fiscalizar a administração

É imprescindível, portanto, para que se
exerça o controle social

Publicidade não pode ser confundida com
propaganda pessoal


Trata-se do dever da boa gestão
administrativa
O dever de aplicar a melhor solução legal e
ética, mais efetiva à realização da finalidade
administrativa

É a utilização dos meios adequados para a
obtenção de resultados de interesse público

Busca de maior eficácia possível às ações do
Estado



O Princípio da Supremacia do Interesse
Público sobre o interesse privado é princípio
geral de direito, inerente a qualquer
sociedade organizada.
É a própria condição de sua existência, uma
vez que todo poder emana do povo e, por
evidente, em seu nome e benefício será
exercido
O interesse público expressa o bem comum,
o bem-estar de uma coletividade


Além de ater-se à letra da lei, o
administrador deve considerar o objetivo
que gerou sua criação
Deve buscar o resultado prático, eficiente,
compatível com as reais necessidades e
aspirações da sociedade (interesse
público)

Diz a Constituição que todos são iguais
perante a lei, sem distinção de qualquer
natureza (Art. 5º)

Logo, o administrador não pode tratar de
forma desigual situações iguais no
campo dos direitos e das obrigações

Tratamento igual para situações iguais e
desigual para situações desiguais


É um princípio que está bastante
relacionado à moralidade administrativa
O administrador não pode adotar
comportamento astucioso, impregnado de
malícia para confundir ou dificultar o
exercício de direitos


Para todos os atos dos agentes públicos
têm que haver um motivo explicável, um
fundamento de fato e de direito
O princípio da motivação é a própria
explicação dos pressupostos e dos
fundamentos que embasam as decisões do
agente público

As competências administrativas devem ser
ponderadas (motivos razoáveis) e exercidas
de forma compatível com a extensão e
intensidade (proporcionais) exigidas para
cumprimento da finalidade de interesse
público