Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
As organizações promovem o aproveitamento eficiente do tempo, da mão-de-obra, dos
materiais e dos recursos financeiros.
Organização é um conjunto de atividades que visam à coordenação racional e lógica do
esforço coletivo e auxiliam, entre outras coisas, na divisão de tarefas e no combate ao
desperdício.
Às atividades de formar agrupamentos humanos, distribuir trabalho entre seus membros
e equacionar a utilização dos recursos, visando ao atendimento das suas necessidades,
deu-se o nome de organização. (D’Ascenção, 2007).
Sozinho é sempre mais difícil realizar tarefas, mas em grupo é possível atender as
necessidades individuais do ou próprio grupo.
O trabalho bem distribuído exige esforços menores dos indivíduos.
A utilização de alguns recursos deve ser racional, para evitar desperdícios.
OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Diagrama das necessidades humanas
Qualidade de vida
Provocam
Trabalho em grupo, racional
e coordenado, exercido
pelas organizações
Que produzem
Bens e serviços
Para
Desenvolvimento tecnológico
Necessidades humanas
A satisfação das
necessidades humanas
D’ASCENÇÃO, L. C. M. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Atlas, 2001.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Hierarquia das necessidades humanas
Necessidades
secundárias
Necessidades
primárias
•Trabalho criativo
•Diversidade e autonomia
•Participação nas decisões
•Responsabilidade por resultados
•Orgulho e reconhecimento
•Promoções
•Amizade dos colegas
•Interação com clientes
•Gerente amigável
•Condições seguras de trabalho
•Remuneração e benefícios
•Estabilidade no emprego
•Intervalos de descanso
•Conforto físico
•Horário de trabalho razoável
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.Slide
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Hierarquia das necessidades humanas
Frustrações podem ser derivadas de:
Satisfações podem ser derivadas de:
 Insucesso na profissão
 Desprazer no trabalho
 Sucesso na profissão
 Prazer no trabalho
Autorealização
 Baixo status
 Baixo salário
 Sensação de ineqüilidade
 Baixa interação e
relacionamento com colegas,
chefia e subordinados
 Tipo de trabalho e ambiente
de trabalho mal-estruturados
 Políticas da empresa
imprevisíveis
 Confinamento no
local de trabalho
 Remuneração
Auto-estima
 Interação facilitada
pelo arranjo físico
 Prestígio na profissão
Social
 Elevada interação e
relacionamento com colegas,
chefia e subordinados
Segurança
 Tipo de trabalho e ambiente
de trabalho bem-estruturados
 Políticas estáveis e
previsíveis da empresa
Fisiológicas
 Remuneração adequada
para a satisfação das
necessidades básicas
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.Slide
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Hierarquia das necessidades humanas
Necessidade
Nas pessoas
Nas organizações
Auto-realização
Realizar o seu próprio potencial e de
autodesenvolver-se continuamente (ser
constantemente mais do que é - vir a ser tudo
o que pode ser)
Encorajamento ao completo
comprometimento. O trabalho deve se tornar
uma das maiores dimensões de expressão de
sua vida
Auto-estima
Aprovação social e de respeito, de status,
prestígio e consideração
Cargos que permitam realização, autonomia,
responsabilidade e controle pessoal. Trabalho
que valorize a identidade pessoal.
Reconhecimento pelo bom desempenho
Sociais
Associação, de participação, de aceitação por
parte dos companheiros, de troca de amizade,
de afeto e amor
Interação com colegas, atividades sociais e
esportivas e reuniões sociais fora da
organização
Segurança
Segurança, estabilidade, busca de proteção
contra a ameaça ou privação, e a fuga ao
perigo
Seguro-doença e planos de aposentadoria,
segurança no emprego e plano de carreira na
organização
Fisiológicas
Alimentação, sono e repouso, de abrigo,
desejo sexual, etc. Relacionado com a
sobrevivência do indivíduo e com a
preservação da espécie
Salários e benefícios. Segurança e condições
agradáveis no trabalho
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.Slide
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Organização informal é o fruto da interação social de seus membros, que ocorre
normalmente quando os indivíduos reúnem-se com a finalidade de atender as suas
necessidades.
A autoridade em uma organização informal é uma concessão do grupo. Portanto, é
instável porque depende dos sentimentos pessoais de seus membros.
Organização formal é a Estrutura Organizacional. Há a definição das respectivas
responsabilidades e autoridades. Os canais de comunicação, as coordenações e os
comandos são estabelecidos formalmente.
D’ASCENÇÃO, L. C. M. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Atlas, 2001.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Autoridade x responsabilidade
Autoridade: o direito de dar
ordens aos subordinados
Responsabilidade: a obrigação
de fazer o trabalho da maneira
desejada pela autoridade
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
As organizações sempre têm algum objetivo e são consideradas unidades sociais.
Objetivos
Entradas
Transformação
Saídas
Avaliação e controle
Retroalimentação
D’ASCENÇÃO, L. C. M. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Atlas, 2001.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
São as seguintes as características das organizações:
a) A divisão do trabalho e do poder de decisão;
b) Os centros de decisão que planejam, coordenam, comandam e controlam as atividades e
os recursos aplicados;
c) Os atributos autoridade e responsabilidade; a autoridade consiste no poder de decidir,
fazendo com que as atividades sejam cumpridas de maneira eficiente, e a responsabilidade
refere-se às obrigações originadas pela distribuição do trabalho;
d) Os canais de comunicação por onde fluem as informações necessárias para o bom
desempenho das funções;
e) As informações, formadas por dados, geram o conhecimento necessário para a tomada de
decisão;
f) A tecnologia que consiste nas ferramentas de trabalho que permitem alcançar ganho de
produtividade e melhorar a qualidade do trabalho;
g) As funções que são as atividades inerentes dos órgãos, exercidas em proveito do
organismo, ou seja, o esforço disciplinado do órgão em realizar suas atividades;
h) Os órgãos como partes de um todo, interdependentes e inter-relacionados, que trabalham
dentro de uma estrutura especializada, para a realização das funções e atividades que os
justifiquem;
i)
A missão e os objetivos que, quando concretizados, atendem às necessidades humanas.
D’ASCENÇÃO, L. C. M. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Atlas, 2001.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Estrutura organizacional é a sistematização dos componentes de uma organização,
dispondo-os de forma racional e lógica, de maneira eficiente e eficaz, evitando-se o
desperdício de recursos materiais, humanos, financeiros e de tempo, visando à
consecução de seus objetivos e da sua missão socioeconômica.
Gerente eficiente
Gerente eficaz
Faz as coisas da maneira certa
Faz as coisas certas
Resolve os problemas
Produz alternativas criativas
Cuida dos recursos
Otimiza a utilização dos recursos
Cumpre seu dever
Obtém resultados
Reduz custos
Aumenta os lucros
D’ASCENÇÃO, L. C. M. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Atlas, 2001.
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