Administração de Recursos Humanos II
Cultura organizacional
Todo grupo social precisa resolver dois problemas principais:
a) Convivência de seus integrantes;
b) Adaptação ao mundo exterior – relação com outros grupos e sobrevivência.
Para entender como os grupos resolvem seus problemas, estuda-se a cultura
organizacional – experiências, conhecimentos e valores que se desenvolvem e são
transmitidos.
A integração em um grupo social demanda entender a cultura ou adotar os padrões
culturais.
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Cultura organizacional
Cultura segundo Edgar Schein:
Um conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da solução
de problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna. Essas premissas
funcionam suficientemente bem para serem consideradas válidas e podem ser ensinadas
a novos integrantes como sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em
relação a esses problemas de adaptação externa e integração interna.
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Cultura organizacional
Componentes da cultura organizacional:
Valores e
crenças
Histórias,
mitos e
heróis
Artefatos,
linguagem e
hábitos
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Cultura organizacional
Componentes da cultura organizacional
Artefatos:
a) Arquitetura
b) Utilização do espaço – arranjo físico, impressão de igualdade, ambiente alegre, limpo
e silencioso.
c) Maneira de se vestir – formal ou informal, clássicas ou casuais, diferentes ou
uniforme, cuidado com a aparência ou desleixo.
d) Quantidade, variedade e aparência dos recursos – abundância ou escassez de
recursos, muitos ou poucos artefatos, opulenta ou espartana, atraentes ou discretos.
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Cultura organizacional
Componentes da cultura organizacional
Tecnologia:
a) Proporção de engenheiros, técnicos e cientistas em relação ao total de funcionários;
b) Participação de novos produtos no faturamento;
c) Departamento de pesquisa e desenvolvimento – P&D;
d) Centros de pesquisa, universidades e escolas públicas.
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Cultura organizacional
Componentes da cultura organizacional
Símbolos:
Linguagem
Arquitetura e vestuário
Histórias, mitos e heróis
Rituais e cerimônias
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Cultura organizacional
Componentes da cultura organizacional
Valores:
Crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitude e julgamentos.
Influenciam inúmeros aspectos do comportamento das pessoas.
Valores declarados podem ser diferentes dos valores reais.
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Cultura organizacional
Funções da cultura organizacional
Para evitar erros de convivência, deve-se seguir a cultura da organização.
Há maneiras definidas de como interagir com as pessoas e com o mundo externo da
organização.
Convivência interna:
a) A cultura define os critérios para a avaliação de resultados e do desempenho;
b) A cultura define o comportamento em relação à autoridade;
c) A cultura define a tendência à solidariedade e ao associativismo em contraposição ao
individualismo.
Relações com o mundo exterior:
a) A cultura define a missão da organização e seu papel em relação ao meio ambiente;
b) A cultura define as fronteiras dos grupos ;
c) A cultura define a posição relativa do grupo em relação a outros grupos.
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Cultura organizacional
Disfunções da cultura organizacional
a) Dificuldade de entender e processar mudanças ambientais;
b) Resistência generalizada à necessidade de mudança interna;
c) Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios;
d) Tendência a subestimar outros grupos, especialmente concorrentes e clientes;
e) Uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce para a falta de
solidez intelectual, prejudicando a comunicação com outros grupos;
f)
Tendência a utilizar mais recursos para cuidar da própria organização do que no
desempenho da missão ou no atendimento dos clientes.
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Cultura organizacional
Socialização organizacional
É um processo em que os indivíduos aprendem a cultura e também podem transmiti-la.
Mecanismos da socialização:
a) Descrições de cargos, manuais, políticas organizacionais e outros recursos da
organização formal;
b) Orientação dos veteranos;
c) Cerimônias de iniciação, como as semanas de integração dos calouros.
Estágios da socialização:
a) Expectativa e preparação;
b) Ingresso;
c) Ajustamento e integração.
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Singularidade e diversidade cultural
Os padrões culturais variam de uma sociedade para outra.
Diversidade:
As sociedades podem ser muito diferentes umas das outras.
Singularidade:
Cada local pode ter seu próprio padrão cultural.
O entendimento das diferenças culturais evita o risco do etnocentrismo, a suposição de
que uma cultura é superior a outra.
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Cultura organizacional
Indicadores de culturas:
a) Distância do poder – como as pessoas enxergam a autoridade
b) Linguagem – mais valor à palavra falada ou à escrita
c) Relações humanas – individual ou coletivo, ser ou ter
d) Atitudes em relação ao futuro – atitude proativa ou reativa
e) Universalismo em contraposição ao particularismo – regras flexíveis ou permanentes
f)
Orientação para o ambiente – cultura orientada para fora ou para dentro
g) Propensão ao risco – alta ou baixa tolerância ao risco
h) Mecanicismo e organismo – similar a máquinas ou organismos vivos
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