Capítulo 2 
Gestão Empresarial na Prática
Modelo de Gestão
Missão
Visão
Estratégias
Objetivos
Ética
Sustentabilidad
e
Progresso
econômico
Meio Ambiente
Responsabilida
de Social
Planejamento Estratégico e Financeiro
Fornecedore
s
Matéria Prima
Tecnologia de
Informações
Tecnologia de Produção
Pessoas
Produção - Qualidade
Produtos
Vendas, Marketing
Logística e Entrega
Controle e Avaliação de
Resultados
A Estratégia não pode ser montada a partir
de um sonho do empreendedor, e sim a
partir de dados da realidade da empresa.
 É preciso entender qual o mercado de
atuação, quais as possibilidades de
continuação e de expansão desse mercado
e quais as tendências econômicas que
viabilizam a evolução da empresa.

Missão

Qual o objetivo da
minha empresa
existir?
O Grupo Gerdau é uma empresa com foco
em siderurgia que busca satisfazer as
necessidades dos clientes e criar valor
para os acionistas, comprometida com a
realização das pessoas e com o
desenvolvimento
sustentado
da
Criar condições para que o maior número
de pessoas possa se conectar, a qualquer
momento
e
em
qualquer
lugar,
possibilitando viver de forma mais
humana, segura, inteligente e divertida
“A Tramontina existe para desenvolver,
produzir e entregar produtos de qualidade,
que tornem melhor a vida das pessoas.
Assim, a empresa gera valor para seus
consumidores, funcionários, acionistas e
comunidades em que está inserida.”
Missão
Visão

O que a empresa quer ser no futuro?
Ser uma empresa siderúrgica
global, entre as mais rentáveis
do setor.
Criar um mundo onde
todos possam ser
crianças
Visão
Planos de Ação
Ferramenta de Acompanhamento
BSC


É um instrumento que estimula a comunicação, o
consenso, a motivação, o compromisso e o
alinhamento
estratégico
das
iniciativas
operacionais.
O BSC avalia a implementação da estratégia
monitorizando informação condensada no painel de
bordo integral dos indicadores críticos. Contempla
informação financeira, que relata a evolução dos
ativos tangíveis (os ativos corpóreos), mas abre
também uma janela para o valor criado por acivos
intangíveis, permitindo medir o desempenho da
empresa de uma forma mais integrada.
Balanced Scorecard BSC
Cultura Organizacional


A cultura organizacional é formada por seus
valores éticos e morais, princípios, crenças,
políticas internas e externas, sistemas, e clima
organizacional. São “regras” que todos os
membros dessa organização devem seguir e
adotar como diretrizes e premissas para guiar
seu trabalho.
Cultura pode ser definida como um modelo de
suposições básicas que os grupos inventam,
descobrem
ou
desenvolvem
com
a
experiência para enfrentar seus problemas
Questões
Como se utiliza a ferramenta 5W2H?
 Quais tarefas um gestor precisa realizar
antes de iniciar a elaboração de um
plano estratégico para a empresa?
 Qual a utilidade de um modelo de
gestão empresarial?
 Quais perguntas um empresário deve
fazer para si e para seus gestores antes
de definir a missão de sua empresa?

Capítulo 3 
Organização, sistemas e métodos - OSM
OSM
Consiste em um conjunto de técnicas
que objetivam o aprimoramento do
funcionamento das organizações.
 Sua função básica é a de executar
tarefas
 Ferramenta básica para a implantação
de um modelo de gestão
 Elimina o que desperdício

Fluxograma
Representa a
atividade, a tarefa
Decisã
o a ser
tomad
a
Conexão
dentro da
página
Representa um
documento,
relatório
Indicam direções
de fluxos
Início ou Fim do
processo
Procedimento padrão Gerencial
de Sistema
Compra de
Matéria - Prima
PPGS
Armazenagem
de Matéria Prima
Processo de
Produção
Distribuição
Varejo
Atacado
Procedimento Padrão Gerencial
de Prcesso
Compra de
Matéria - Prima
Armazenagem
de Matéria Prima
Requisição de
Compra
PPGP
Processo de
Produção
Distribuição
Varejo
Cotação de
Preços
Ordem de
Compra
Atacado
Pedido do
Fornecedor
Informa
Tesouraria
Modelo POP
Procedimento Operacional Padrão
Empresa:
Responsável:
Data:
Revisão:
0.0
Procedimento Operacional Padrão Telefonista ( de uma loja de varejo não informada)
Como Atender ao Telefone: Sempre ao primeiro toque (máximo três toques)
Ao atender, falar pausadamente o nome da empresa e o nome do atendente : Bom
Dia/Boa Tarde/Boa Noite
Transferência de ligações: Antes de transferir, certifica-se de que a pessoa solicitada
encontra-se disponível. Se tiver, transfira, se não, anote o recado, caso não possa
ajudar.
Recados: Anotar todos os recados no bloco de recados com papel timbrado da
empresa, passando para cada funcionário
MPPS
Manual de procedimentos,
processos e sistemas
Formado pelos PGPS, PGPP e POP
 Deve ser divulgado a todos os
colaboradores
 Redigido de forma clara, objetiva e ficar
disponível ao colaborador

Sistemas de Informação
Gerencial
O processo decisório de uma empresa
está fortemente ligado ao sistema de
informação gerencial
 Engloba
setores
como
Vendas,
compras,
produção,
qualidade,
marketing, RH, entre outros
 Sistemas prontos (pacotes) ou sob
encomenda.

Processo para Implementação
Visitar empresas do mesmo setor
 Contratar pessoas especializadas
 Analisar os controles manuais
 Identificar o que precisa ser informatizado
 Verificar a real necessidades de
equipamentos e instalações
 Fazer orçamentos em vários fornecedores
 Estabelecer cronograma de implantação
 Conscientizar e treinar colaboradores

Estrutura












Cadastro de
fornecedores
Transportadoras
Representantes
Clientes
Funcionários
Tabela de Preços
Cod Barras
Produtos
Bancos
Controle de estoques
Previsão de Compras
Controle de comissões















Contas Contábeis
Centros de Custos
Reajustes de preços
Contas a receber
Contas a Pagar
Emissão de NF
Cupom Fiscal
Vendas de Balcão
Pedidos
Orçamentos
Folha de Pagamento
Controle de vales
Relatórios
Balanço
Rel Faturamento
Capítulo 4 -

Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas

A equipe é a maior vantagem
competitiva que uma empresa pode ter.

A tendência inicial dos estudos da TGA
era analisar a organização como
estrutura funcional, não dando ênfase,
em um primeiro momento, ao papel
fundamental do homem dentro das
empresas
Gestão de Pessoas

Ford e Taylor trouxeram um formato
autocrático e absolutista de gerir pessoas.

A competitividade fez com que as empresas
repensasse o papel das pessoas

É função estratégica DESCOBRIR, ATRAIR,
RETER, e DESENVOLVER talentos.

Colaboradores motivados e comprometidos
aumentam a produtividade e a lucratividade.
Método

Composto das seguintes fases:










Planejamento de Pessoas
Recrutamento
Seleção
Treinamento
Definição de Objetivos
Orientação e Aconselhamento
Avaliação
Correção
Reconhecimento
Remuneração
Motivação
Teoria
Homem
Fator de Motivação
Adm. Científica
Homo Economicus Recompensas Salariais, econômicas e
materiais
Teoria das Relações
Humanas
Homem Social
Sentimentos e critérios não racionais,
recompensas simbólicas e não materiais
Teoria Estruturalista
Homem
Organizacional
Competitivo, busca prosperidade
Teoria Comportamental
Homem
Administrativo
Busca recompensas que o satisfaçam
tanto materialmente, quanto
recompensas não materiais
Teoria dos Sistemas
Homem Funcional
Tem expectativas sobre o papel que
desempenha
Teoria da Contingência
Homem Complexo
É a soma de todos os fatores anteriores
Motivação
É uma força que impulsiona as pessoas
a ter um determinado comportamento.a
pessoa
 A pessoa que o exerce gosta do que
está fazendo; é um desafio a ser
superado; é bem remunerado e permite
ao
trabalhador
melhorar
suas
condições, status.

Liderança






Líderes são pessoas que exercem
influência sobre as outras, que querem
ser lideradas em função de uma tarefa
ou missão a ser realizada. É uma
relação de reciprocidade.
Motivação
Justiça

Humildade

Servidão

Comunicação 
Paciência
Honestidade
Amor
Altruísmo
Capítulo 5 
Sustentabilidade: progresso econômico,
preservação do meio ambiente e
responsabilidade social
Sustentabilidade

Capacidade de desenvolver atividade
econômico - produtiva, atendendo às
necessidades da geração presente sem
comprometer as fontes de recursos da
geração futura
Preservação Ambiental

Recursos renováveis: Não se alteram
com o uso.
 Sol, ventos, chuva etc...
 Plantações, criações animais

Recursos não renováveis: Se esgotam
com o uso.
 Petróleo, Gás natural, carvão mineral etc...

Não renováveis reciclados:
 Metais, plásticos etc...
Muito Obrigado!