Teorias gerais da administração
Estilos de Administração
» A T. Comportamental oferece uma variedade de
estilos de administração aos administradores.
» Os estilos de administração dependem das
convicções que os administradores têm a respeito do
comportamento humano na organização.
Teoria X e Y (Douglas MacGregor)
TEORIA X
► Convicções errôneas e incorretas sobre o
comportamento humano:
» Homem preguiçoso: evita o trabalho – troca por
recompensas
» Falta-lhe ambição: não assume responsabilidade,
prefere ser dirigido e dependente
» É resistente a mudanças: procura segurança e não
assume riscos
► Na Teoria X as pessoas são vistas como meros
recursos ou meios de produção.
» Estilo típico de administração da Administração
Científica de Taylor, da Teoria Clássica de Fayol:
bitola a iniciativa individual, a criatividade.
» Força as pessoas a fazer o que a organização quer,
independente de sua opinião.
» Quando um administrador força o seu subordinado,
verticalmente, e passa a controlá-lo, ele estará
usando a Teoria X.
Teoria Y
► Concepção moderna de Administração: baseia-se
em premissas atuais e sem preconceitos.
» As pessoas não têm desprazer inerente em trabalhar.
» As pessoas não são resistentes às necessidades da
empresa: podem se tornar assim, dependendo de
alguma experiência profissional negativa.
» As pessoas têm motivação, potencial e
comportamento adequados para assumir
responsabilidades.
» Possuem autodireção e autocontrole, não sendo
necessários controle rígido e nem punição para
alcançarem os objetivos empresariais.
► Na Teoria Y desenvolve-se um estilo de
administração aberto, dinâmico e democrático, onde
administrar é um processo de criar oportunidades,
liberar potenciais, encorajar, etc.
» Rensis Likert considera a Administração um processo
relativo no qual não existem normas e princípios
universais válidos para todas as situações.
» A Administração nunca é igual em todas as
organizações e pode assumir feições diferentes,
dependendo das condições internas e externas
existentes.
Sistema 1 – Autoritário e Coercitivo: é um sistema autocrático e forte,
coercitivo e arbitrário, que controla rigidamente tudo o que ocorre
dentro da organização. É o sistema mais duro e fechado.
Sistema 2 – Autoritário e Benevolente: é um sistema administrativo
autoritário que constitui uma variação atenuada do Sistema 1. No fundo
é um Sistema 1 mais condescendente e menos rígido.
Sistema 3 – Consultivo: é um sistema que pende mais para o lado
participativo do que para o lado autocrático e impositivo, como nos dois
sistemas anteriores. Representa um gradativo abrandamento da
arbitrariedade organizacional.
Sistema 4 – Participativo: é um sistema administrativo democrático por
excelência. É o mais aberto de todos os sistemas. Likert acredita que
quanto mais o estilo administrativo da empresa se aproximar deste
sistema, maior será a probabilidade de alta produtividade.
» A Teoria das Decisões nasceu com Herbert
Simon, que a utilizou como base para explicar o
comportamento humano nas organizações.
» Organização = Sistema de Decisão
» Administrador e todas as pessoas tomam
decisões.
» Os Quatro Sistemas de Likert e as Teorias X e Y
Teoria Y
Participativo
Teoria X
Autoritário
1
2
3
Sistema
4
»
»
Decisão = “Processo
de análise e escolha
entre várias
alternativas
disponíveis, do curso
de ação que a pessoa
deverá seguir.”
A decisão envolve 6
elementos:
1 - Tomador de
Decisão
2 - Objetivos
3 -Preferências
4 - Estratégia
5 - Situação
6 - Resultado
Processo:
Percepção
Situação
Análise e Definição
Problema
Definição dos
Objetivos
Implantação
Procura
Alternativa
Solução
Avaliação
Comparação
Alternativas
Escolha
Alternativa
Adequada
» O Comportamento Administrativo procura a maneira
satisfatória (satisfaciente) e não a otimizante.
» Satisfacer = homem que se contenta; satisfação não
precisa do máximo absoluto.
“O homem sempre considera suas satisfações
contentando-se com o que está a seu alcance,
mesmo que seja um mínimo, mas que, naquela
situação representa o máximo”.
» Estudo da dinâmica das organizações e como os
indivíduos se comportam dentro delas.
» Sistema Cooperativo Racional: organização só
alcança objetivos se as pessoas reunirem esforços
para atingir o que individualmente não conseguiriam.
»
Os behavioristas concluíram que o motivo que leva
as pessoas a cooperarem é o fato da organização
ser vista como um sistema que recebe
contribuições dos participantes sob a forma de
dedicação ou trabalho e em troca oferece alicientes
e incentivos.
»
»
a)
b)
c)
d)
Organização: sistema social formado por diferentes
participantes – interage devido à divisão do
trabalho;
Participantes: recebem incentivos e trazem
contribuições. São eles:
Empregados
Investidores
Fornecedores
Clientes
» Todos mantêm relação de reciprocidade com a
organização:
proporcionam contribuições em troca de
incentivos;
» A organização, por sua vez:
proporciona incentivos em troca de
contribuições.
» Quando ocorre:
a) Quando o subordinado pode entender ou
compreender a ordem;
b) Quando não a julga incompatível com os objetivos
da organização;
c) Quando não a julga incompatível com os seus
objetivos pessoais;
d) Quando é mental e fisicamente capaz de cumpri-la.
» Conflito entre indivíduo e organização:
→ Incompatibilidade de realização de ambos;
→ Indivíduos sentem-se pouco valorizados (não
precisam demonstrar responsabilidade,
autoconfiança, etc..)
→ Decisões nas mãos dos superiores.
»
»
»
»
»
Ênfase nas Pessoas
Abordagem mais Descritiva e menos Prescritiva
Profunda Reformulação na Filosofia Administrativa
Dimensões Bipolares
As Relatividades das Teorias da Motivação
» Influência das Ciências do Comportamento
sobre a Administração
» Organização como Sistema de Decisões
» Análise Organizacional a partir do
Comportamento
» Visão Tendenciosa