AO - Administração Organizacional
Apresentação
 Conteúdo Programático
 Sistema de Avaliação
 E-Group
 Acordos

Administração Engenharia Básico - 1° Módulo
I - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO :

Introdução da administração – Conceitos

Empresas

Ambiente das Empresas

Funções do Administrador.
- Planejamento
- Organizar
- Dirigir
- Controlar
Bibliografia
BÁSICA


CHIAVENATO, Idalberto. Administração. Teoria, processo e
Prática.
MORAES, ANNA MARIS P. Introdução à Administração.
COMPLEMENTAR


VIEIRA, MARCELO M. F., OLIVEIRA, LÚCIA MARIA B. Administração
contemporânea: perspectivas estratégicas
HAMPTON, David R. Administração. Comportamento
Organizacional.
Avaliação

Provas Dissertativas:


Trabalhos em Grupo:


Primeiro e Segundo Bimestre
20 % da Nota
Sub e exame serão provas objetivas e
dissertativas
Acordos




Presença
Participação em sala
Celular
Outros
   -
EMPRESAS

Conceito de Empresa
Empresa – do Latin – Negócio,empreendimento,
associação organizada.
Empresa: é uma organização econômica com a
finalidade de reunir ou combinar os fatores de
produção (trabalho e capital) visando produzir
mercadorias e serviços para atender o mercado
EMPRESAS

Fatores de Produção
PRODUÇÃO: Criar ou
gerar mercadorias ou
serviços para troca ou
permuta
Trabalho: esforço humano
destinado à produção
Capital: recursos disponíveis e
aplicados.
(capital financeiro e econômico, equipe
de produção)
EMPRESAS
RECURSOS
• Humanos
• Materiais
• Financeiros
• Espaço
• Tempo
OBJETIVOS
• Processos de
transformação
• Divisão do
trabalho
Principais componentes das
organizações.
• Produtos
• Serviços
EMPRESAS

Conceito de Empresa (cont.)
Empresas nos sistemas econômicos capitalista visam
lucro → menor custo de produção e o maior preço de
vendas das mercadorias ou serviços.
Empresa é um organismo econômico destinado à
produção de mercadorias e/ou serviços, com o
objetivo de lucro para o empresário (sócios)
EMPRESAS

Conceito de Empresa (cont.)
Para aonde vai esse lucro?
- Distribuição entre os sócios ou acionistas
- Permanece no giro de negócios e para futuros
investimentos
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES
Organização pública é aquela mantida pelo poder público,
isto é, por qualquer nível de governo, federal, estadual ou
municipal.
Organização privada é a mantida pela iniciativa privada, isto
é, por pessoas, sócias da organização.
Também existe a organização mista, onde esforços públicos
são combinados com privados.
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES
Organização com fins lucrativos é aquela cujo objetivo é gerar
lucro a partir das atividades por ela desenvolvidas, para distribuílos aos seus sócios.
Organização sem fins lucrativos não tem objetivo de lucro, mas
outras finalidades, como amparar os necessitados, desenvolver
atividades sociais (esportes, lazer), congregar pessoas. A ausência
da finalidade de lucro não impede que a organização venda
mercadorias ou preste serviços remunerados, mas o lucro dessas
atividades deve reverter somente para a organização, jamais para
seus proprietários
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES
Organização permanente é aquela constituída por
prazo indeterminado, em princípio para sempre, sem
que isso impeça seu desaparecimento.
Organização temporária é a constituída com uma
finalidade específica, para desaparecer tão logo essa
atividade tenha sido concluída.
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES
A Petrobras é uma organização mista, permanente,
com finalidade lucrativa. Um consórcio de empresas de
engenharia constituído para construir uma estrada é
uma organização privada, temporária, com finalidade
lucrativa. Um hospital municipal e uma associação de
moradores são organizações permanentes, sem fins
lucrativos, o primeiro público e a segunda privada
História das Empresas

Pré Revolução Industrial/ Artesanal
(Antiguidade até 1780)
Sistemas econômicos fechados (família, domínio rural),
produtores buscando satisfazer as suas próprias necessidades.
O regime de produção é fundamentado no artesanato
rudimentar nas pequenas oficinas e na mão de obra intensiva e
não qualificada.
Era Feudal onde principalmente a terra era a riqueza do homem
além dos metais preciosos.
História das Empresas

Pré Revolução Industrial/ Artesanal
A partir do século XIV verifica-se o surgimento de
especialidades profissionais, mercadores,
tecelões,os financistas (início dos bancos), etc.
História das Empresas

Transição do Artesanato à Industrialização
(1780-1860)
Mecanização das oficinas e da agricultura
Dois grandes expoentes: carvão (fonte de energia) e o ferro
(material básico).
Surgem máquina de fiar, o tear hidráulico e mecânico,
máquinas agrícolas.
Invenção máquina a vapor - navios e trens a vapor;
Telégrafo elétrico e selo postal.
História das Empresas

Revolução Industrial(1860-1914)
Novo material básico – AÇO
Fontes de Energia – Eletricidade e derivados de petróleo
( motor elétrico e de explosão)
Automóvel, avião, telégrafo sem fio, telefone e cinema.
O capitalismo industrial cede lugar ao capitalismo financeiro
Ampliação dos mercados
História das Empresas

Gigantismo Industrial (1914-1945)
Duas guerras mundiais (tecnologias bélicas avançadas)
Depressão econômica de 1929 ( crise financeira mundial)
Empresa multinacionais
Predomínio das aplicações técnico-científicas
Avanço nos transportes
Rádio, televisão
Mundo menor e mais complexo
História das Empresas

Fase Moderna (1945-1980)
Separação dos países desenvolvidos e dos subdesenvolvidos (não
industrializados)
Desenvolvimento tecnológico vertiginoso
( plástico, alumínio, fibras sintéticas, energia nuclear, energia solar.
Novas tecnologias – Transistor, circuito integrado
TV em cores, vídeo taipe, transmissão via satélite, popularização do
automóvel.
Crise do petróleo (1973/1979) –
O mundo torna-se menor ainda mais e mais complexo
História das Empresas

Era da Informação
A evolução e a popularização dos computadores e a criação de
redes mundiais de comunicações substituíram não mais o
esforço humano pela máquina mas o cérebro humano pela
máquina eletrônica.
A informação passa a ser a grande riqueza do homem.
Uma empresa hoje não consegue mais sobreviver sem a
informática.
O que é administrar?
Processo de planejar, organizar, dirigir
e controlar pessoas e recursos para
que seus objetivos sejam alcançados,
com eficácia e eficiência.
P
E
S
S
O
A
S
PLANEJAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
CONTROLAR
O B J E T I V O S
R
E
C
U
R
S
O
S
Administração


Considera-se eficácia a realização, a
consecução do resultado final almejado.
Por eficiência entendemos o bom
aproveitamento de recursos, de modo a
que se possa obter uma boa relação
entre custo e benefício, ou seja,
obtenção dos resultados esperados com
menores custos e menos perdas
EFICIÊNCIA
 Ausência de desperdícios.
 Uso econômico de recursos.
 Menor quantidade de
recursos para produzir mais
resultados.
EFICÁCIA
 Capacidade de realizar
resultados.
 Grau de realização dos
objetivos.
 Capacidade de resolver
problemas.
Figura 1.4 Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações.
Administração






Henri Fayol (1841-1925) enumerou cinco elementos da
administração:
previsão: cálculo do futuro e a preparação para ele;
organização: obtenção dos materiais, equipamentos,
ferramentas, pessoal, capitais, úteis e necessários ao
funcionamento da empresa;
comando: o que põe a empresa em marcha, por meio de cada
chefe que, estritamente dentro dos interesses da empresa, tira
o melhor partido possível dos meios que ela colocou à sua
disposição;
coordenação: tem por escopo harmonizar as partes da empresa
de modo a facilitar-lhe o funcionamento e a obtenção do
sucesso em seus objetivos; e
controle: verificação da conformidade entre o que efetivamente
está sendo - ou foi - realizado e o que foi decidido e
determinado, bem como se os princípios vigentes na empresa
estão sendo seguidos.
Administração





Contemporaneamente as funções administrativas são agrupadas
usualmente em quatro grandes grupos:
planejamento: fixação de metas, estabelecimento de
estratégias, determinação de planos de ação;
organização: determinação das tarefas, metodologias e
recursos a serem utilizados; definição de hierarquias; atribuição
de tarefas e responsabilidades;
direção: comando e coordenação do trabalho das pessoas,
incluindo motivação e orientação;
controle: verificação do comportamento e resultados obtidos,
comparação desses resultados com os esperados e
realimentação dos dados obtidos com vistas a ajustar o
planejamento, organização e direção de modo a corrigir o rumo
da organização
Administração

Henry Mintzberg, importante
pesquisador em administração,
concluiu que os administradores
representam dez papéis
interrelacionados em seu trabalho:
Administração
Sociais
Informativos
Decisórios
Figura de autoridade
Líder
Conector
Representa a organização nas atividades legais ou sociais
Motiva os subordinados, capacita-os, orienta-os
Cria e mantém as ligações da organização com os contatos
externos, trocando informações.
Supervisor
Busca informações do exterior (leitura de periódicos, contatos)
Difusor
Faz circular as informações dentro da organização
Porta-voz
Leva informações da organização para o exterior
Empresário
Procura oportunidades e estabelece estratégias
Controlador de perturbações Estabelece ações corretivas para as disfunções
Distribuidor de recursos
Distribui os recursos da organização nas diversas atividades
Negociador
Defende os interesses da organização nas negociações
Competências gerenciais.
Competências
Intelectuais
Para desempenhar suas funções, os
administradores necessitam de quatro
competências:
Habilidade de pensar, de fazer abstrações, de
deduzir e sintetizar.
Competências
Interpessoais
Diversidade de pessoas.
Entender processo motivacional.
Liderar indivíduos e grupos.
Capacidade de comunicação.
Competência
Técnica
Conhecimentos e competências em campos
especializados, como finanças, marketing,
produção
Conhecimentos específicos dos papéis do
gerente, equipe e organização.
Competência
Intrapessoal
Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria
(auto–análise, autocontrole, automotivação,
autoconhecimento, capacidade de organização
pessoal e administração do próprio tempo).
Administração
Conforme a posição que ocupem dentro da
organização, os administradores podem ser:
 dirigentes: os que estão no topo da
organização, em cargos da presidência ou
diretoria;
 gerentes médios: os que estão
posicionados nos níveis intermediários;
 gerentes de linha: aqueles que estão na
base, chefiando diretamente o pessoal da
produção
Administraçã
o
superior
Habilidades
Conceituais
Gerência
intermediária
Supervisão
de
primeira
linha
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na
hierarquia (Katz)
Questões para fixação



1).Escolha uma organização e a classifique
segundo os três critérios apresentados: setor,
finalidade de lucro e duração.
2) João recebeu a incumbência de lavar um carro.
Gastou uma caixa de sabão em pó e o carro ficou
brilhando. Foi eficaz? foi eficiente? Justifique.
3) Pedro é gerente de uma das lojas de uma cadeia
de moda masculina. Numa reunião com a diretoria
da rede, defendeu a necessidade de receber uma
verba para reformar a loja. Que papel exerceu
segundo a classificação de Mintzberg?
Breve História - Administração

Administração Científica, com ênfase nas tarefas e
na organização racional do trabalho, foi fundada por
Frederick Taylor (1856-1917),
A preocupação de Taylor era encontrar "a
melhor maneira" de realizar cada trabalho,
com ferramentas adequadas, evitando
desperdícios e ineficiências.
Breve História - Administração

Administração Científica,
Seus princípios eram:
 planejamento - definir cientificamente o modo de
execução de cada tarefa
 preparo - selecionar cientificamente cada trabalhador
e capacitá-lo;
 controle - controlar e cooperar com os trabalhadores
para que o trabalho se efetue como planejado e
 execução - dividir trabalho e responsabilidade entre a
gerência (planejamento e supervisão) e os
trabalhadores (execução), segundo suas
capacidades.
Linha de montagem
Breve História - Administração

Escola Clássica (Estrutura Organizacional)
Fundada por Henri Fayol (1841-1925): este
vê a organização como um organismo e a
estuda como se fora um fisiologista,
dissecando-a, decompondo-a em partes,
visualizando suas relações internas
Assim, enquanto Taylor se preocupava com o
trabalho dos operários e dos gerentes de
linha, Fayol se voltava para o trabalho de
todos os administradores.
Breve História - Administração

Escola Clássica (Estrutura Organizacional)
Enumerou 14 princípios administrativos, a saber:
- divisão do trabalho: a especialização aumenta a eficiência;
- autoridade: direito de dar ordens e de se fazer obedecer;
- disciplina: obediência;
- unidade de comando: cada membro da organização só deve
receber ordens de um único chefe;
- unidade de direção: a organização deve ter somente um plano de
ação que guie a todos;
- subordinação dos interesses particulares aos gerais: os interesses
de empregados ou de grupos devem se submeter aos interesses
da organização;
Breve História - Administração

Escola Clássica (Estrutura Organizacional)
- remuneração: o pagamento deve ser justo;
- centralização:
- hierarquia: linha de autoridade da direção superior até os gerentes de
linha e seus subordinados;
- ordem: pessoas e materiais devem estar no lugar correto;
- eqüidade: os gerentes devem ser corteses e justos com os
subordinados;
- estabilidade do pessoal: deve haver um plano de pessoal com ocupação
dos cargos que se tornarem vagos;
- iniciativa: os empregados que podem criar e executar planos se
esforçam mais; e
- união do pessoal: o espírito de grupo favorece a harmonia e a unidade da
organização.
Breve História - Administração

Escola das Relações Humanas ( George Elton Mayo (18801949),
Administrar é sobretudo, lidar com pessoas, procura enfatizar as
pessoas dentro das empresas deixando em segundo plano a
estrutura e as tarefas.
Conceitos desenvolvidos:
Organização informal
Motivação
Incentivos Sociais
Dinâmica de grupo
Comunicação
Liderança
Breve História - Administração

Escola das Relações Humanas ( George Elton
Mayo (1880-1949),
Caiu em descrédito por tentar esconder duas lógicas
diferentes:
- O empresário procura maximizar seus lucros
- O trabalhador procura maximizar o seu salário
Porém quebrou o excessivo controle hierárquico e
encorajou a espontaneidade do trabalhador.
Humanizou as empresas.
Breve História - Administração

Escola Neoclássica
Essa eclética escola representa um
retorno pragmático ao pensamento da
Escola Clássica (bem como da
Administração Científica), em reação a
exageros da Escola das Relações
Humanas, sem refutá-la, antes
procurando fazer uma síntese das duas
linhas que a precederam.
Breve História - Administração

Escola Estruturalista - Max Weber (1864-1920)/Burocracia
Weber definiu extensivamente as características da
burocracia (sem sentido pejorativo), enfatizando o caráter
legal das normas, a formalidade das comunicações, a
impessoalidade das relações, a divisão do trabalho, a
hierarquia, a padronização de comportamentos e
procedimentos, a previsibilidade dos resultados, a
competência técnica, a seleção e promoção por mérito, a
profissionalização, a administração separada da
propriedade.
A Teoria da Burocracia enfatiza a estrutura das empresas;
acrescentando-se uma maior preocupação com as pessoas
e o ambiente temos a Teoria Estruturalista.
Breve História - Administração

Outra escolas
Hoje as teorias se sucedem
rapidamente, algumas são meros
modismos, outras, apresentadas como
panacéias, têm qualidades se utilizadas
com bom senso: terceirização,
empoderamento, qualidade total, entre
tantas outras.
Breve História - Administração

Perspectivas futuras
- Continua adaptação ao ambiente
- Tendência de aumento da energia, matérias primas e de mão de
obra
- Concorrência cada vez mais aguda
- Crescente evolução tecnológica
- Globalização
- Maior visibilidade das empresas (mais percebidas pela
sociedade).
- Maior preocupação com o meio ambiente
Questões para fixação


Qual a diferença básica entre o grupo formado por
Taylor e o formado por Fayol e Weber?
As teorias administrativas eram voltadas para dentro
das organizações. Você acha que pode administrar
sem levar em consideração o ambiente externo?
Justifique.

Como vocês definiriam a empresa que vocês
trabalham? Justifique

Faça um comparativo entre a Administração do
passado e a Administração futura.
Ética e Responsabilidade Social

O QUE É ÉTICA?
A avaliação da responsabilidade social de uma
organização envolve seu relacionamento com o
mundo externo; ética é um termo mais genérico, que
envolve tanto os relacionamentos internos quanto os
externos, e pode ser definida como o estudo do
modo pelo qual nossas decisões afetam as outras
pessoas.
Também é o "estudo dos direitos e deveres das
pessoas, das regras morais que as pessoas aplicam
ao tomar decisões e da natureza das relações entre
as pessoas".
Ética e Responsabilidade Social

Sistemas éticos
Universalismo
Os indivíduos devem possuir certos
valores, considerados universais,
independentemente do resultado
alcançado, que contribuem para o
funcionamento da sociedade e sem os
quais as relações sociais tendem a se
degradar. Por exemplo: honestidade.
Ética e Responsabilidade Social

Sistemas éticos
Utilitarismo
Os tomadores de decisão devem ter como
principal orientação o bem maior para a
sociedade. Esse sistema pode considerar o
egoísmo como um padrão de decisão,
considerando prioritariamente o próprio
interesse desde que os outros não sejam
prejudicados. Desse modo preservar-se-ia
o bemestar da sociedade.
Ética e Responsabilidade Social

Sistemas éticos
Utilitarismo de Regras
Compreende a aplicação de usos, regras e
costumes sociais para equilibrar a ação de
valores em conflito. Nesse caso, grupos
sociais que possuíssem valores
antagônicos se apoiariam na cultura aceita
para regular a convivência.
Ética e Responsabilidade Social

Sistemas éticos
Utilitarismo de Ações
Consiste na busca do bem maior para um grande número de
pessoas. Cabe às pessoas avaliar e escolher entre valores
conflitantes aquele que poderá resultar no ato específico
desejado. Esse sistema comporta posições relativas, pois em
determinadas situações a honestidade pode prevalecer em
detrimento da amizade, ou vice-versa.
Esses sistemas constituem modelos éticos pessoais e/ou
empresariais com reflexos sobre a responsabilidade social
Ética e Responsabilidade Social

Sistemas éticos
SISTEMAS ÉTICOS
CARACTERÍSTICAS
UNIVERSALISMO
Indivíduos devem possuir certos valores
considerados universais
UTILITARISMO
Principal Orientação: o bem maior para a sociedade
UTILITARISMO DE REGRAS
Utilização de certas regras e costumes sociais para
equilibrar a ação de valores em conflito
UTILITARISMO DE AÇÕES
Buscar o bem maior para um grande
número de pessoas
Ética e Responsabilidade Social

CÓDIGOS DE ÉTICA
Diversos órgãos representativos de classes
profissionais tomam pública a declaração de valores
que os profissionais a eles filiados deverão adotar,
sob pena de ver seus registros profissionais
cassados
Essa prática é utilizada também por organizações
que desejam deixar claro assuntos como a conduta
dos funcionários, o relacionamento com a
comunidade e o respeito ao meio ambiente, dentre
outros.
Ética e Responsabilidade Social

RESPONSABILIDADE SOCIAL
A maioria das pessoas, incluindo os administradores,
acredita que tanto o governo quanto a comunidade
empresarial têm alguma responsabilidade de agir no
interesse da sociedade. Sendo as duas instituições mais
poderosas do país, elas vêem-se obrigadas a se envolver
com problemas de interesse público. Tanto as corporações
quanto o governo dependem da aceitação por parte da
sociedade à qual pertencem. Ignorar problemas sociais pode
lhes ser prejudicial a longo prazo. De qualquer modo, se as
empresas não corrigirem voluntariamente sua imagem
pública, ficarão inevitavelmente sujeitas a maior
regulamentação por parte do governo.
Ética e Responsabilidade Social

RESPONSABILIDADE SOCIAL
Manifestação de responsabilidade social
Ética e Responsabilidade Social

RESPONSABILIDADE SOCIAL
A responsabilidade social não fica apenas na assistência
social, é algo muito mais abrangente deve atender aos anseios
dos:
- Acionistas
- Governo
- Funcionários
- Clientes
- Fornecedores
- Comunidade
- Meio Ambiente
Ética e Responsabilidade Social

RESPONSABILIDADE SOCIAL
O que leva uma empresa a ter responsabilidade social?
Decisão pessoal, conscientização, sentimento humanitário,
imagem da empresa, melhoria do ambiente interno e externo,
movimento do consumidor, etc.
A vontade do voluntariado não deve ser o dinheiro e sim a
satisfação
Dificuldade nos dias de hoje: tempo de sobra, preparo de quem
vai receber o benefício (é algo necessário?)
Ética e Responsabilidade Social

RESPONSABILIDADE SOCIAL
Há necessidade de avaliação do trabalho social.
A responsabilidade social deve partir de dentro para fora da
empresa
Parceria é algo muito importante para melhor realização dos
objetivos. Para tal deve haver uma distribuição de
responsabilidade coerente entre as partes. Parceria é a soma
de competências. (exemplo de parceria – empresa x governo x
ONG’s).
A empresa não deve assumir as obrigações do estado e sim
complementá-las.