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O ESTUDO DA LOGÍSTICA E
O MODELO DIRETO DE
NEGÓCIO DELL
Um convite à reflexão sobre:
a Gestão da Cadeia de Suprimentos e
a Adição de Valor ao Cliente
Maio, 2010, Universidade de Brasilia
Modelo Dell, Pergunta (a)
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
Segundo Pozo (2010) pag. 196. “Os recursos
patrimoniais constituem os elementos primordiais
para uma organização poder operar, produzir
produtos e serviços que irão atender às demandas
de mercados.” O que aprendeu no caso da Dell
sobre o que constituiu elemento primordial em
termos das instalações e dimensão do patrimonio
requerido para em 1984 iniciar esse negócio em
informática por Michael Dell?
Modelo Dell, Pergunta (b)
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
Como se configura um canal de distribuição tradicional?
O que quer dizer no texto “evitar o canal de
distribuição.” Os canais de distribuição podem ser
eliminados? Qual a mudança em termos de canal de
distribuição introduzida pela Dell à época. Quem
desempenha algum papel na distribuição de bens e
serviços é um intermediário? Os intermediários são
dispensáveis em que situações? Que papeis os
intermediários e ninguém mais pode exercer? Sistemas
de computação podem exercer o papel de
intermediários?
Modelo Dell, Pergunta (c)
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
Customização de configurações de equipamentos
de computação tal como um alfaiate customiza o
terno do presidente ou o vestido da primeira dama
pode ser comandada remotamente pelo cliente?
Como essa customização afeta os estoques nos
diversos momentos da cadeia logística?
Customização se relaciona com o modelo de venda
direta? Como?
Modelo Dell, Pergunta (d)
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
Viabilizar a montagem sob encomenda requer um
fluxo contínuo na relação cliente-fornecedor nas
diversas interações que esses papéis tem ao longo
da Cadeia de Suprimento? A montagem sobre
encomenda é compatível com um fluxo comandado
pela oferta ou pela demanda? A montagem sobre
encomenda é sinônimo de conduzir uma relação
cliente-fornecedor em que o primeiro toma a
iniciativa de demandar de seu fornecedor aquilo
que de fato precisa?
Modelo Dell, Pergunta (e)
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
Além de reduzir custos diretos com estocagem e indiretos
com revendas o Modelo DELL de Negócios ou Modelo Direto
de Negócios apresenta outras vantagens em termos de
adição de valor ao cliente menos imediatas e óbvias do que
a redução de custos? A obtenção de informação
personalizada diretamente da fonte de quais são os desejos
e anseios do cliente naquele instante de tempo, quanto ao
produto de seu interesse? E a informação quanto aos
serviços de que precisa para obter esse produto, tipo
serviço de entrega, quanto tempo ele esta disposto a
esperar pelo produto e quanto está disposto a pagar para
reduzir esse tempo? Qual o valor dessa informação para a
logística e como estabelecer Indicadores de Desempenho
Logístico para avaliar a mesma?
Modelo Dell, Pergunta (f)
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
O que muda na essencia dos processos de negócio
logísticos com o Modelo DELL de Negócios? Qual a
diferença de enxergar a empresa como um
processo e ver a mesma como uma hierarquia onde
se configura sua estrutura de poder, tomada de
decisão e alocação de recursos?
Modelo Dell, Pergunta (g)
8

A tecnologia da informação sem a adequação dos
processos viabiliza o Modelo DELL de Negócios? É
possível mudar a tecnologia e deixar os processos
como estão?
Modelo Dell, Pergunta (h)
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
A política de negócios da DELL de depender de
fornecedores externos para a pesquisa e o
desenvolvimento contrastou com política de
negócios com um dos dinosauros mais sagrados da
era da computação on-line, a DIGITAL. Explique de
que forma isto ocorreu? Quais as diferenças entre
as políticas de integração vertical e de integração
horizontal nos processos de pesquisa,
desenvolvimento, produção e distribuição?
Modelo Dell, Pergunta (i)
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
De que modo a velocidade e a competitividade no
mundo dos negócios de informatática atuais
altamente voláteis, apresenta riscos estratégicos
significativos a organizações verticalizadas? A
visão da cadeia de suprimentos como alternativa à
integração verticalizada apresenta que desafios?
Como a DELL enfrenta esses desafios na busca de
operar com o mesmo alto nível de comunicação de
uma empresa verticalizada mesmo utilizado uma
integração virtual?
Modelo Dell, Pergunta (j)
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
O que é giro de estoque? Grosso modo quer dizer
quantas vezes a venda no período (digamos de quatro
meses) foi igual ao estoque médio nesse período. Ou
seja se em média o estoque que permanece nas
prateleiras é de 50 e vende-se 50 por mes o giro nos 4
meses foi 4. Agora no ramo de informática as
características do valor do estoque são diferentes do
que quando se estoca sal, por exemplo. No caso de
produtos para PC , como monitores de video, a
obsolecência é muito grande, logo custosa. Qual a
medida que a DELL prefere usar ao invês de giro de
estoque?
Modelo Dell, Pergunta (k)
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
O que é valor ao cliente? Como o valor ao cliente é
medido? Como a tecnologia de informação é
utilizada apra aumentar o valor ao cliente na
cadeia de suprimentos? Como a gestão da cadeia
de suprimentos contribui para o valor ao cliente?
Modelo Dell, Pergunta (l)
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
A DELL provocou sério impacto no sentido montante
da cadeia de suprimentos, pois seus fornecedores
se benefiaram de: (a) informações sobre .... e (b)
pelo fato da DELL manter um nível de compras ...