GESTÃO DO
CONHECIMENTO
APRENDIZAGEM E REAPRENDIZAGEM NAS
EMPRESAS
ÍNDICE
• Tipos de conhecimento;
• Conhecimento explicito;
• Conhecimento inerte;
• Conhecimento tácito;
•
•
•
•
•
•
Memória organizacional;
Individual frames of reference
Cultura organizacional
Conclusões
Bibliografia
Questões & Sugestões
TIPOS DE CONHECIMENTO
• Conhecimento explícito
• Facilmente reconhecido pelo indivuduo
• Facil de expressar ou de ser articulado
• mais aprendido a nivél individual
TIPOS DE CONHECIMENTO
• Conhecimento tácito (de ‘dificil’ aquisição e
representação)
TIPOS DE CONHECIMENTO
• Conhecimento explícito
• base para qualquer decisão
• Documentação (manuais, relatórios, paginas web)
• “O principal factor que impede a aprendizagem e a
tranferencia de conhecimento é a existencia de
conhecimento prévio” Lyndon , 1989
TIPOS DE CONHECIMENTO
• Conhecimento inerte
• O conhecimento explicito ao nivel organizacional é
encontrado numa forma estatica, isto é, este
conhecimento é documentado e pode ser encontrado em
processos, procedimentos e protocolos de uma
organização
• indicar que esta informação pode ser capturada,
guardada e partilhada pelos membros da organização
TIPOS DE CONHECIMENTO
• Conhecimento inerte
• o conhecimento explicito influencia a aprendizagem e
desaprendizagem ao nivel individual, então o
conhecimento inerte influencia também a aprendizagem e
desaprendizagem organizacional
TIPOS DE CONHECIMENTO
• Conhecimento tácito
• termo utilizado para informação que não facilmente
explicavel ou documentavel.
• “conhecimento com ricas dimensoes tacitas é transferido
informalmente atraves de processos de socialização e
internacionalização”, Swap, Leonard, Shields and Abram
(2001)
• é adquirido e acumulado ao longo do tempo através da
experiencia pessoal de cada individuo
TIPOS DE CONHECIMENTO
• Conhecimento tácito
• Outro autor (Thorndike 1914, as cited in Vincent & Ross
2001) diz mesmo que aqueles que adquiriram determinado
conhecimento e o usam durante um longo periodo de
tempo, estão fortemente ligados a esse conhecimento e
comportam-se de acordo com o mesmo
• Este facto torna-se um obstaculo ao processo de
desaprendizagem
TIPOS DE CONHECIMENTO
• Conhecimento tácito
Competências dos RH
Experiências profissionais
Heurísticas associadas ao conhecimento procedimental
Conhecimento adquirido através da experiência de
trabalho
• Motivações pessoais / grupos de trabalho
•
•
•
•
MEMÓRIA ORGANIZACIONAL
• “terem os meios para reter e transmitir informação
dos antigos para os futuros membros”, Stein (1995)
• tem implicações relacionadas directamente com
aprendizagem e desaprendizagem
• Levitt and March (1988) definem memoria
organizacional como a forma que as organizações
codificam, guardam e transmitem as lições da
historia
MEMÓRIA ORGANIZACIONAL
• compreende tanto os esquemas (elementos
intangiveis) como os procedimentos operacionais
padrao (elementos tangiveis).
• Repositório de conhecimento organizacional
• Uma memória organizacional tem por objectivo recolher,
• preservar e disseminar de uma forma sistemática os
recursos
• de conhecimento da organização
MEMÓRIA ORGANIZACIONAL
• Motivações para a construção de Memórias
Organizacionais
• Evitar a perda de capital intelectual quando um
especialista deixa a empresa
• Explorar e reutilizar a experiência adquirida nos projectos
passados para evitar a repetição de erros
• Melhorar a circulação e comunicação da informação na
organização
• Integrar o saber fazer de diferentes partes da organização
• Melhorar o processo de aprendizagem individual e
organizacional
QUADROS DE REFERENCIA
INDIVIDUAIS
• valores que guiam e ditam as atitudes e
comportamento do individuo
• aquilo que nós percebemos ou não percebemos é
produndamente influenciado pelos quadros de
referencia
• Reconhecer a existencia destes quadros de
referencia ajuda na implementação de uma
alteração pessoal, aprendizagem ou
desaprendizagem
QUADROS DE REFERENCIA
INDIVIDUAIS
• potencial de inflenciar a desaprendizagem
individual
• A desaprendizagem abre caminho a novas
respostas e quadros mentais (Hedberg 1981).
CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
CONCLUSÕES
• Embora a aquisição de conhecimento seja
fundamental para a organização, é tão ou mais
importante conseguir manter o conhecimento
adquirido e evoluir no sentido de saber quando se
deve discartar conhecimento antigo.
BIBLIOGRAFIA
• Bulgarelli, W. (1993). Sociedades comerciais (5 ed.). São
Paulo: Atlas.
• Denny, A. E. (2001). Ética e Sociedade. Capivari: Opinião.
• Lamy Filho, A., & Pedreira, J. L. (1992). A Lei das S. A. Rio de
Janeiro: Renovar.
• Martins, I. G. (1999). Ética no Direito e na Economia. São
Paulo: Pioneira.
• Moreira, J. M. (1999). A Ética Empresarial no Brasil. São Paulo:
Pioneira.
• Ourives, O. (s.d.). Ética Empresarial. INPG .
QUESTÕES & SUGESTÕES
• Apresentãção elaborada por:
• Fábio Dias
100283014
[email protected];
• Marco Pereira 100283008
[email protected];
• Tiago Curado
100283011
[email protected];