19P082



Trata das relações empresa-cliente-consumidor;
Deve assegurar que os pedidos sejam
pontualmente entregues, precisos e completos;
As mudanças que estão ocorrendo no processo
de distribuição são
demandas pelos clientes e
compreendem: Serviço ao
cliente, custo e velocidade

As necessidades do negócio de distribuição
são:
Minimizar seus custos;
 Manter o nível crescente de serviços;
 Garantir produtos com qualidade;
 Reduzir a devolução por defeitos ocorridos no
processo de distribuição;
 Maximizar a resposta rápida à demanda;


Como reduzir os custos de distribuição?
Redução do capital empatado nos estoques por meio
da diminuição do tempo que o produto permanece
na cadeia de suprimento;
 Minimização dos custos, por meio na
melhoria da eficiência dos recursos
utilizados, tanto na armazenagem
como no transporte.


O papel do distribuidor está mudando e em
grande parte devido a estes fatores externos:




Consolidação e estreitamento das bases do
fornecedor e cliente;
Desregulamentação dos transportes em várias partes
do mundo;
Avanços tecnológicos que substituem a atividade do
fornecedor;
Aderência de muitas empresas à filosofia do Supply
Chain.

Os novos papéis que o distribuidor está
agregando aos seus serviços são os de:
Otimizadores de rede, que desenham e administram
os fluxos do produto de forma a reduzir custos; e
 Maximizadores de mercado, ajudando seus clientes a
ressaltar a efetividade do seu marketing



Distribuition utility, ou associação de recursos,
que consiste na associação de empresas não
concorrentes que servem o mesmo cliente final,
permitindo entregas mais frequentes e melhor
utilização dos recursos
Cross docking, que é um novo padrão de
distribuição. Ele pode ser definido como uma
operação em que produtos de várias fábricas
são recebidos, selecionados (até modificada a
embalagem se necessário) e encaminhados para
outro veículo.

Compradores de Transação:




Visão de curto prazo
Mínimo custo
Relação de ganha perde e negociações conflituosas
Compradores de Relação:



Visão de longo prazo
Máxima performance
Relação simbiótica, com análise e solução de
problemas