EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
(ECR)
OU
“RESPOSTA EFICIENTE AO
CONSUMIDOR”
GRUPO 14E
SUBGRUPO 1
SÉRGIO BONOM I
LEONARDO BRUNALE
CONCEITO
“O ECR é uma iniciativa em que fabricantes de produtos
alimentares e não alimentares, varejo, atacado e demais
facilitadores trabalham em conjunto para reduzir custos dessa
cadeia de logística integrada e trazer maior valor ao
consumidor de supermercados (elo final dessa cadeia).”
ESTRATÉGIAS DO ECR
• Introdução eficiente de produtos: maximiza a
eficiência do desenvolvimento e da introdução de
novos produtos;
• Sortimento eficiente da loja:otimiza estoques,
prateleiras e espaços da loja, objetivando encontrar o
mix ideal de mercadorias que satisfaça às
necessidades dos consumidores;
• Promoção eficiente: busca a eficiência de promoção
de venda do atacadista/fabricante em relação ao
cliente;
• Reposição Eficiente: otimiza a eficiência
reposição dos produtos nas prateleiras
da
Ferramentas de suporte da estratégia de ECR
Ferramentas
Gerenciamento
de categoria
Estratégias
Sortir loja
Reposição
contínua
Introduzir produtos
ECR
Promover produtos
produtos
Custeio
baseado em
atividades
Benchamark
das melhores
práticas
Repor
Pedido
acompanhado
por computador
IMPEDIMENTOS À IMPLEMENTAÇÃO
• Falta de comprometimento da cúpula das empresas em
estimular mudanças nas práticas de negócios;
• Falta de conhecimento dos parceiros e integrantes em
potencial a respeito de oportunidades, benefícios e
princípios do ECR;
• Necessidade de investimento de tempo e recursos para
levar cada novo parceiro à curva de aprendizado;
• Tempo e custos altos para desenvolver e/ou adaptar
versões de sistemas de informação;
• Falta de gente com especialização técnica;
• Sistemas de contabilidade e custos utilizados nas empresas
que não medem os benefícios das práticas ECR.
Case Gessy - Galassi
Gessy Lever – expressão nacional
Galassi – expressão regional
Varejo
Recebimento
varejo
Informações
estoques e
vendas
WEB
Entrega
Faturamento
Fornecedor
ECR: Ferramenta Utilizada
• Fornecedor abastece na quantidade necessária
• Varejo: informações de estoque – passados
eletronicamente
Provocou mudança
organizacional
Medo de estoque excessivo
• Fornecedores entregam mais do que pedido
• Custo alto e aumento da Necessidade de Capital
de Giro
• Devolução!
Conclusões
• Varejo necessita de agilidade no atendimento
• Controle apurado do estoque
• Indústria: parâmetros de unitização