Gestão Estratégica de Informações
A empresa
Fundada em 1971, a Unimed Porto Alegre é uma cooperativa de médicos líder no
mercado de assistência à saúde na Capital, Região Metropolitana, Centro-Sul e Litoral
Norte do Rio Grande do Sul. Possui mais de 530 mil beneficiários e cerca de 400 pontos
de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que se constitui na maior
estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de sua área de atuação. A
Cooperativa conta com 6 mil médicos em 49 especialidades e 39 áreas de atuação e tem
estrutura própria para atendimento ao cliente, que inclui Laboratório, Centros de
Diagnóstico por Imagem, Centro de Oncologia, Pronto Atendimentos 24h, unidades de
atendimento Odonto Unimed e o SOS Emergências Médicas.
O projeto
2007
 Identificou-se a necessidade de gestão sobre as informações.
• BI utilizado como ferramenta de Report;
• Informações operacionais;
• Utilização voltada para relatórios e conferências de dia-a-dia;
• TI responsável pela definição de regras e conceitos.
O projeto
2008
 Criação do GIBI – Grupo de usuários de BI;
 Necessidade de um instrumento de trabalho para os gestores.
• Falta de alinhamento entre as áreas sobre as regras e conceitos de negócio;
• Inconformidade nas informações;
• Gestores sem ferramentas de acesso direto a informação;
• Analistas selecionam dados – geram informações em apresentações e excel para
gestores.
O projeto
2009
 Aquisição QlikView (15 licenças);
 Primeiro Projeto – Painel de Informações Executivas;
 Criação do NIG – Núcleo de Informações Gerenciais.
• Definição da arquitetura da solução;
• Criação dos painéis da Superintendência de Provimento de Saúde;
• Definição da metodologia e competências do NIG;
• Áreas responsáveis pela informação – definição de
regras, conceitos.
O projeto
2010
 Estruturação das informações em níveis de decisão;
 Aquisição de mais 35 licenças (total 50);
 Expansão dos Projetos – Planejamento Estratégico.
• Transparência entre os níveis estratégico, tático e operacional;
• Aplicação de conhecimentos específicos as análises (estatística, economia, etc.);
• Expansão dos projetos para as superintendências de
Marketing & Vendas e Unifácil.
Situação Atual
2011
 Atualmente contamos com 100 licenças;
 Criação de painéis especialistas – assuntos do negócio;
 Projeto de Informações Online.
• Expansão para as demais superintendências – Financeiro, Controladoria,
Próprios, etc.;
• Gestão da Informação – diretoria, superintendentes e gestores acompanhando
no dia-a-dia as informações da cooperativa;
Pirâmide de Decisão
Muito Obrigado!
Luciano Luis Mantelli
[email protected]
Fone: (51) 3316-4882