Capítulo
3
SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO,
ORGANIZAÇÕES,
ADMINISTRAÇÃO E
ESTRATÉGIA
3.1
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
OBJETIVOS
• O que os administradores precisam saber
sobre organizações para montar e usar
sistemas de informação com sucesso?
• Que impacto os sistemas de informação
provocam sobre as organizações?
• Como os sistemas de informação apóiam
as atividades dos administradores nas
organizações?
3.2
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
OBJETIVOS
• Como as empresas podem usar sistemas
de informação para obter vantagens
competitivas?
• Por que é tão difícil montar sistemas de
informação bem-sucedidos, incluindo
sistemas que promovem vantagem
competitiva?
3.3
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO
1. Sustentabilidadeda vantagem
competitiva
2. Ajustar a tecnologia à organização (ou
vice-versa)
3.4
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O relacionamento de duas vias entre organizações e tecnologia da informação
ORGANIZAÇÕES
FATORES
INTERVENIENTES:
Ambiente
Cultura
Estrutura
Procedimentos padrão
Políticas
Decisões administrativas
Acaso
TECNOLOGIA
DA
INFORMAÇÃO
Figura 3-1
3.5
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Organização:
• Estrutura estável e formal
• Retira recursos do ambiente e os
processa para produzir resultados
3.6
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Definição técnica microeconômica da organização
Figura 3-2
3.7
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Definição comportamental da
organização:
• Coleção de direitos, privilégios, obrigações
e responsabilidades
• Em equilíbrio delicado
• Resolução de conflitos
3.8
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
CARACTERÍSTICAS COMUNS ÀS ORGANIZAÇÕES
Visão comportamental das organizações
3.9
Figura 3-3
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações
• Organizações burocráticas que têm certas
características estruturais
3.10
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações
Características estruturais das
organizações:
• Divisão clara do trabalho
• Hierarquia
• Regras e procedimentos explícitos
3.11
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações
Características estruturais das
organizações (cont.):
• Julgamentos imparciais
• Qualificações técnicas
• Máxima eficiência organizacional
3.12
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações
Procedimentos Operacionais Padrão:
• Regras, procedimentos e práticas
precisos
• Permitem às organizações enfrentar todas
as situações esperadas
3.13
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações
Política organizacional:
• Pontos de vista divergentes levam a lutas
olíticas, competição e conflito
• Atrapalha a mudança organizacional
3.14
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características comuns às organizações
Cultura organizacional: um conjunto
de premissas fundamentais sobre:
• Que produtos a organização deve produzir
• Como e onde deve produzi-los
• Para quem eles devem ser produzidos
3.15
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Características exclusivas das organizações
Todas as organizações têm diferentes:
• Estruturas/tipos de organização
• Metas
• Públicos
• Estilos de liderança, tarefas
• Ambientes circundantes
3.16
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Estruturas organizacionais
• Empreendedora: Empresas iniciantes
• Burocracia mecânica: Indústria
manufatureira de médio porte
• Burocracia divisional: Empresas Fortune 500
• Burocracia profissional: Escritórios de
advocacia, sistemas de ensino, hospitais
• Adhocracia: Empresas de consultoria
3.17
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
A organização e seu ambiente
Figura 3-4
3.18
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Outras diferenças entre as organizações
• Objetivos finais
• Diferentes grupos ou públicos
• Natureza da liderança
• Tarefas e tecnologia
3.19
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Infra-estrutura da TI e serviços de tecnologia de informação
Departamento de sistemas de
informação:
• Unidade organizacional formal
• Responsável pelos sistemas de
informação na organização
3.20
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Serviços de tecnologia da informação
Figura 3-5
3.21
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Infra-estrutura da TI e serviços de tecnologia de informação
Inclui especialistas:
• Programadores: Altamente treinados,
elaboram software
• Analistas de sistemas: Traduzem os
problemas administrativos em soluções,
são o elo entre o departamento de sistema
de informação e o resto da organização
3.22
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Infra-estrutura da TI e serviços de tecnologia de informação
Especialistas (cont.):
• Gerentes de sistemas de informação:
Lideram vários especialistas
• Diretor de informática (CIO): Cargo de
administração sênior encarregado dos
sistemas de informação na empresa
• Usuários finais: Representantes de
3.23
departamentos externos ao departamento
de SI para quem as aplicações são
desenvolvidas
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Como os sistemas de informação afetam as organizações
Teorias econômicas
• A tecnologia da informação é
umfator de produção, como o capital
e o trabalho
3.24
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Como os sistemas de informação afetam as organizações
Teoria do custo de transação: As
empresas podem economizar tornando
internas as transações para as quais
usariam parceiros externos, tornando-se
assim maiores.
3.25
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Teoria do custo de transação
3.26
Figura 3-6
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Como os sistemas de informação afetam as organizações
• Teoria da agência: A empresa é um
conjunto de contratos entre agentes com
interesses próprios e que portanto exigem
supervisão
3.27
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Teoria da agência
3.28
Figura 3-7
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Como os sistemas de informação afetam as organizações
Teorias comportamentais:
• A tecnologia de informação pode alterar a
hierarquia da tomada de decisões
• Custos mais baixos de aquisição da
informação
• Amplia a distribuição da informação
3.29
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Como os sistemas de informação afetam as organizações
Organização virtual:
• Organizações do tipo força-tarefa ligadas
em rede
• Usa redes para ligar pessoas, ativos e
idéias, de modo a criar e distribuir
produtos e serviços sem vínculo com
localizações geográficas
3.30
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES
Implementação de mudanças e resistência organizacional
3.31
Figura 3-8
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O papel dos gerentes nas organizações
Modelo clássico de gerenciamento:
• Descrição tradicional da administração
• Foco em funções formais: planejar,
organizar, coordenar, decidir, controlar
Modelo comportamental de
gerenciamento:
• Descreve o gerenciamento com base na
observação do trabalho de gerentes
3.32
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O papel dos gerentes nas organizações
Papéis gerenciais
• Atividades que se espera que os gerentes
desempenhem em uma organização
3.33
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O papel dos gerentes nas organizações
Categorias
• Interpessoais: Os gerentes atuam como
representantes e líderes
• Informativos: Os gerentes recebem e
disseminam as informações mais
importantes, funcionando como centros
nervosos
• Decisórios: Os gerentes iniciam
atividades, alocam recursos e negociam
conflitos
3.34
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Gerentes e tomada de decisões
Processo de tomada de decisão
• Tomada de decisões estratégicas:
Determina objetivos de longo prazo,
recursos e políticas
• Controle da gestão: Monitora a eficácia
e a eficiência com que se usam os
recursos e o desempenho de unidades
operacionais
3.35
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Gerentes e tomada de decisões
• Controle operacional: Determina como
realizar as tarefas específicas
apresentadas pelos tomadores de decisão
das gerências estratégica e média
• Processo decisório do nível do
conhecimento: Avalia novas idéias para
produtos e serviços, maneiras de
comunicar novos conhecimentos e modos
de distribuir informações
3.36
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Gerentes e tomada de decisões
As decisões são classificadas como:
• Não-estruturadas: Como não são
rotineiras, não há procedimentos
estabelecidos. O tomador de decisão deve
usar bom-senso, capacidade de avaliação
e perspicácia para definir o problema
• Estruturadas: Repetitivas e rotineiras,
envolvem procedimento definido
3.37
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
TIPO DE
DECISÃO
ESTRUTURADA
Diferentes tipos de sistemas de informação
Nível organizacional
OPERACIONAL
CONHECIMENTO
AGENDAMENTO
ELETRÔNICO
SAE
SEMIESTRUTURADA
CUSTOS
DE PRODUÇÃO
SIG
PREPARAÇÃO
DO ORÇAMENTO
PROGRAMAÇÃO
DE PROJETO
SAD
STC
3.38
ESTRATÉGICO
CONTAS A
RECEBER
SPT
NÃOESTRUTURADA
GERENCIAL
DESIGN DE
PRODUTO
Figura 3-9
LOCALIZAÇÃO
DAS
INSTALAÇÕES
SAE
NOVOS PRODUTOS
NOVOS MERCADOS
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Estágios da tomada de decisão
• Inteligência: Coleta informação,
identifica problemas
• Concepção: Imagina possíveis soluções
para o problema
• Seleção: Escolher uma das alternativas
de solução
• Implementação: Executa a decisão, faz
relatórios sobre o progresso da solução
3.39
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Processo de tomada de decisão
3.40
Figura 3-10
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Modelos de tomada de decisão
• Racional: Pessoas, organizações e
nações empenham-se em cálculos
consistentes, racionais e maximizadores
de valor; pode haver adaptações a isso
mediante certas restrições
• Estilo cognitivo: Inclinações
subjacentes de personalidade com
referência ao tratamento da informação,
da seleção de alternativas e da avaliação
das conseqüências
3.41
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Modelos de tomada de decisão
• Tomadores de decisão sistemáticos:
Estilo cognitivo, descreve pessoas que
abordam um problema estruturando-o em
termos de um método formal
• Intuitivo: Estilo cognitivo, descreve
pessoas que abordam um problema
usando vários métodos, de maneira nãoestruturada
3.42
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Modelos de tomada de decisão
• Modelos organizacionais de tomada
de decisões: Leva em conta as
características estruturais e políticas de
uma organização
3.43
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Implicações para o projeto e o entendimento dos sistemas de informação
Fatores a considerar no planejamento
de um novo sistema:
• Ambiente organizacional
• Estrutura organizacional, hierarquia,
especialização, procedimentos
operacionais padrão
3.44
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Implicações para o projeto e o entendimento dos sistemas de informação
• Cultura e política da organização
• Tipo de organização e seu estilo de
liderança
3.45
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Implicações para o projeto e o entendimento dos sistemas de informação
• Grupos afetados pelo sistema e as
atitudes dos profissionais que usarão o
sistema
• Tipos de tarefas, decisões e processos de
negócios que o sistema de informação é
projetado para auxiliar
3.46
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Implicações para o projeto e o entendimento dos sistemas de informação
Características que devem ser
consideradas no projeto de
sistemas:
• Flexibilidade e múltiplas opções para
manusear dados e avaliar informações
• Capacidade de apoiar uma variedade de
estilos, habilidades e conhecimentos
3.47
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Implicações para o projeto e o entendimento dos sistemas de informação
• Capacidade de acompanhar o andamento
de muitas alternativas e conseqüências
• Sensibilidade às exigências burocráticas e
políticas da organização
3.48
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
O que é um sistema estratégico de informação
• Sistema computadorizado em todos os
níveis de uma organização
• Altera metas, operações, produtos,
serviços ou relacionamentos com o
ambiente
• Ajuda a organização a obter vantagem
competitiva
3.49
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor
Empresas digitais
• Gerenciam a cadeia de suprimentos pela
construção de sistemas eficientes de
resposta ao cliente
• Participam de “redes de valor” para
entregar novos produtos e serviços
3.50
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor
Modelo da cadeia de valor:
• Destaca as atividades primárias ou de
apoio agregando uma margem de valor a
produtos ou serviços
• Ajuda a alcançar uma vantagem
competitiva
3.51
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor
Atividades primárias:
• Diretamente relacionadas à produção e à
distribuição dos produtos ou serviços de uma
empresa
Atividades de apoio:
• Torna possíveis as atividades primárias
• Consiste na infra-estrutura, nos recursos
humanos, na tecnologia e no procurement da
empresa
3.52
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Cadeia de valor da empresa
Figura 3-11
3.53
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor
Rede de valor:
• Rede de empresas independentes
voltadas para o cliente
• Usa tecnologia da informação para
coordenar cadeias de valor de modo a
produzir coletivamente um produto ou
serviço
3.54
© 2003 by Prentice Hall
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
A rede de valor
Figura 3-12
3.55
© 2003 by Prentice Hall
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor
Diferenciação do produto:
• Estratégia competitiva
• Cria fidelidade de marca pelo
desenvolvimento de produtos ou serviços
novos e exclusivos
• Produtos e serviços não são facilmente
duplicados pelos concorrentes
3.56
© 2003 by Prentice Hall
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor
Diferenciação focada:
• Estratégia competitiva
• Permite o desenvolvimento de novos
nichos de mercado para produtos ou
serviços especializados
• Ajuda as empresas a competir melhor que
os concorrentes nas áreas-alvo
3.57
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Gerenciamento da cadeia de suprimento e sistemas de resposta ao cliente
Sistema de resposta eficiente aos
clientes:
• Liga o comportamento do consumidor às
cadeias de distribuição, produção e
suprimento
3.58
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Gerenciamento da cadeia de suprimento e sistemas de resposta ao cliente
Custos de troca:
• Despesas em que o cliente ou empresa
incorre, seja em tempo ou em recursos, ao
mudar de um fornecedor ou sistema para
outro
3.59
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estoque sem almoxarifado comparado aos métodos Tradicional e Just-in-time
3.60
Figura 3-13
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Realçando as competências essenciais
3.61
Figura 3-14
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégias empresariais e tecnologia da informação
Competência essencial:
• Atividade em que a empresa é líder
absoluta
• Sistema de informaçao encoraja o
compartilhamento de informação através
das unidades de negócios aumenta a
competência
3.62
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia setorial e sistemas de informação
Parceria de informação:
• Aliança cooperativa formada entre duas
ou mais empresas para compartilhar
informação e obter vantagem estratégica
• Ajuda empresas a obter acesso a novos
clientes, criando novas oportunidades
para vendas cruzadas (cross-selling) e
direcionar produtos
3.63
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia setorial e sistemas de informação
O modelo das forças competitivas:
• Descreve a interação das influências
externas, especificamente ameaças e
oportunidades, que afetam a estratégia de
uma organização e sua capacidade de
competir
3.64
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
O modelo de forças competitivas de Porter
3.65
Figura 3-15
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Novo modelo de forças competitivas
3.66
Figura 3-16
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Estratégia setorial e sistemas de informação
Economia de rede:
• Modelo de sistema estratégico no âmbito
setorial
• Baseado no conceito de rede
• A entrada de outro participante não
significa acréscimo de custo marginal,
mas pode gerar uma receita marginal
muito maior
3.67
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
Usando sistemas para obter vantagem competitiva: questões de gerenciamento
Gerenciamento de transições
estratégicas:
• Transição de um nível sociotécnico para
outro
• Necessário ao adotar sistemas
estratégicos que exigem mudanças nos
elementos sociais e técnicos de uma
organização
3.68
© 2003 by Prentice Hall
Capítulo
3
SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO,
ORGANIZAÇÕES,
ADMINISTRAÇÃO E
ESTRATÉGIA
3.69
© 2003 by Prentice Hall