Módulo III: Gestão de Processos em TI
Gestão do conhecimento
Ementa
Conhecimento
como
vantagem competitiva.
Compartilhamento
do
conhecimento e
aprendizagem. Capital Intelectual. A espiral do conhecimento. O papel da TI nos processos de
Gestão do Conhecimento. Tecnologias colaborativas e de suporte à GC. Groupware. GED
(Gerenciamento Eletrônico de Documentos). A gestão do conhecimento das equipes de TI.
Bibliografia Básica
QUEL, Luiz Felipe. Gestão de Conhecimentos: e os desafios da complexidade nas organizações.
1. Ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
ALVARENGA NETO, Rivadávia Correa Drummond de. Gestão do conhecimento em
organizações: proposta de mapeamento conceitual integrativo. 1. Ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
Bibliografia Complementar
OZAKI, Adalton M. Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão do
conhecimento. 1.ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
Qualidade de softwares
Ementa
Definição de qualidade. Conceitos, políticas e filosofia da qualidade. Componentes básicos da
função de qualidade. Ciclos dos produtos. Programas de qualidade. Qualidade de processo e
produto. As principais referências acadêmicas e normativas do Brasil e do mundo. Qualidade de
interfaces. Usabilidade: definição e métodos para avaliação. Conceito, utilização, vantagens e
riscos no uso de softwares livres.
Bibliografia Básica
MARSHALL JUNIOR, Isnard, CIRECO, Agliberto Alves, ROCHA, Alexandre Varanda, MOTA,
Edmarson Bacelar, LEUSIN, Sérgio. Gestão de qualidade. 9. Ed. Rio de Janeiro: Editora FGV,
2008
BARTIÉ, Alexandre. Garantia da Qualidade de Software. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
PRESSMAN, Roger S. Engenharia de Software. São Paulo: Makron, 1995.
Bibliografia Complementar:
WEBER, K. ROCHA, A. NASCIMENTO, C. Qualidade e Produtividade em software. São Paulo:
Makron Books.2001.
REZENDE, Denis Alcides. Engenharia de Software e Sistema de Informação. 3. ed. Rio de
Janeiro, Brasport,2005.
CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro, Et all. Gestão da Qualidade: ISSO 9001:2000: Princípios e
requisitos. São Paulo: Atlas, 2007
Redes de computadores e telecomunicações II
Ementa
Integração de Switching e roteamento. Projetos de redes locais. Protocolos e tecnologias para
redes de grande distância. Projetos de redes de longa distância. Estudos de casos. Integração
de rede de computadores com redes de voz. Redes de dados em sistemas de telefonia celular.
Aproveitamento das redes para aplicações Web. Instalação, configuração e gerência de redes.
Bibliografia Básica
SOARES, L.F.G. et. al. Redes de Computadores: das LANs, MANs e WANs à Redes ATM. Rio
de Janeiro: Campus, 1998.
LOPES, R.; SAUVÉ, J; NICOLLETTI, P. Melhores Práticas para Gerência de Redes de
Computadores, Ed.Compus, 2003
Bibliografia Complementar
MARÇULA, Marcelo, BENINI FILHO, Pio Armando. Informática: Conceitos e aplicação. 1. Ed.
São Paulo: Érica, 2005
TORRES, Gabriel. Redes de computadores: curso completo. São Paulo: Axcel Books, 2001
TANEMBAU, A. S. Redes de computadores. 4. Ed. Campus, 2003.
Planejamento e Gestão Estratégica
Ementa
Elementos essenciais de gestão e negócios; Fases metodológicas da elaboração e
implementação do planejamento estratégico nas instituições; Elaboração do planejamento nos
três níveis: estratégico, tático e operacional.
Bibliografia Básica
ACKOFF, Russel L. Planejamento Empresarial. São Paulo: LTC, 1976.
ALMEIDA, Adalberto A.; FISHMANN, Martinho Isnard R. De Planejamento estratégico na prática.
São Paulo: Atlas, 1990.
ANSOFF, Igor H. Administração Estratégica. São Paulo: Atlas, 1988.
Bibliografia Complementar
BAND. A. William. Competência crítica: Dez novas idéias para revolucionar a empresa. Rio de
Janeiro: Campus, 1997
GRACIOSO, Francisco. Planejamento estratégico orientado para o mercado. São Paulo: Atlas,
1996.
OLIVEIRA, Djalma Pinho R. Planejamento Estratégico: Conceitos, metodologias e praticas. 6.
ed. São Paulo: Atlas, 1992.
Estatística aplicada
Ementa
Conceitos gerais de população, amostra, parâmetro, estatística, tipos de dados, níveis de
mensuração, e planejamento de experimentos voltado para a área de TI. Resumo de dados
qualitativos e quantitativos em tabelas de freqüência simples e bivariada com aplicação em
dados de TI. Medidas de tendência central. Medidas de variação. Medidas de posição. Números
índices. Probabilidade.
Bibliografia Básica
BUSSAD, Wilton de O., MORETTIN, Pedro A. Estatística Básica. 5. Ed. São Paulo: Saraiva,
2002
KELLNER, Sheilah Rubino de Oliveira, BUNCHAFT, Guenia. Estatística sem mistérios. 2. Ed.
Petrópolis, Rio de Janeiro: Vozes, 1997
CRESPO, Antônio Arnot.Estatistíca Facíl. Rio de Janeiro:Saraiva, 2002.
COSTA NETO, Pedro Luiz de Oliveira. Estatistíca. São Paulo: Edgard Blucher.
FREUND, John E. Estatistíca Aplicada- Economia- Administração- Contabilidade. Saõ Paulo:
Bookman.
Bibliografia Complementar
BUNCHAFT, Guenia & Kellner, Sheilah. Estatística sem Mistério. Vol.I, II e III. Petrópolis: Vozes,
1997.
LIPSCHUTZ, Seymour. Probabilidade. Mc Graw-Hill, 1996.
KAZMIER, L. J. Estatística Aplicada à Economia e Administração. Mc Graw-Hill, 1999