“O mais importante na
comunicação é escutar
aquilo que não foi dito.”
Peter Drucker

Apresentar o resultado da pesquisa;

Compreender o significado da comunicação;

Entender as razões de uma boa comunicação
corporativa;

Identificar os modelos de comunicação que
podem ser aplicadas nas empresas;

Construir um canal de comunicação web.
60.00%
41.67%
% de participação
(Número total de alunos:
24)
40.00%
Responderam no dia
29/06/2009
Responderam no dia
30/06/2009
8
1. Você tem alguma
experiência com o
tema "Comunicação
Corporativa" (interna
ou externa)?
2
Não
Sim
6
2. Você acredita que
em todo ambiente
de trabalho deve
haver algum tipo de
comunicação direta:
1
Entre a
empresa e os
seus
funcionários
1
Entre os
funcionários e
a empresa
1
Entre os
funcionários
1
Entre a
empresa e os
seus
funcionários;
Entre os
funcionários e
a empresa
Entre a
empresa e os
seus
funcionários;
Entre os
funcionários e
a empresa;
Entre os
funcionários
9
3. Você sabe o que é
Comunicação
Interna?
1
Não
Sim
8
4. Você conhece a
diferença
entre
Comunicação
Interna,
Endomarketing
e
Marketing Interno?
2
Não
Sim
8
5. Você
trabalha
(ou
trabalhou) em alguma
corporação privada ou
pública
onde
tenha
convivido com os processos
de
Comunicação
da
Corporação? Caso positivo,
responda as perguntas a
seguir:
2
Não
Sim
7
6. A empresa que
trabalha
(ou
trabalhou)
possui
ações
estruturadas
para
se
comunicar com
os
seus
funcionários?
2
1
Não
Sim
Não respondeu
8
7
6
6
7. Caso positivo, que tipos de
canais são utilizados na
comunicação com os
5 funcionários?
2
1
Canal direto
( através de
palestras,
reuniões,
etc.)
Cartazes,
encartes,
folhetos,
jornal,
revista
E-mail
Intranet
Murais
TV
1
Outros
Não
respondeu
7
8. Você está satisfeito
com os canais por
meio dos quais a
corporação
de
comunica com você?
1
Não
Sim
1
9. Caso negativo, que
outros canais você
sugere?
Canal colaborativo / participativo
5
10. Você se sente
atendido com as
informações
disponibilizadas
pela
sua
corporação?
4
1
Não
Sim
Não respondeu
2
11. Caso negativo, o que você sugere para a
melhoria da comunicação entre a
corporação e seus funcionários, entre os
funcionários e a corporação e entre os
funcionários?
1
Horizontalizar
Debates
1
Maior riqueza de
detalhes e frequecia
7
12. A informação, que é
disponibilizada pela
corporação para os
seus funcionários, é
transmitida?
2
1
de cima para baixo (do
topo para a base – nível
hierárquico)
de cima para baixo e de
baixo para cima
Não respondeu
5
4
13. Você gostaria
participar
comunicação
corporação?
1
Não
Sim
Não respondeu
de
da
da
3
14. Caso positivo, de que
forma?
1
Contribuindo com idéias e
sugestões (particpação de todos os
funcionários)
Lista de discussão
5
15. Que tipo de informação você gostaria de
encontrar nos canais de comunicação da
corporação?
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1

Construir um canal de
comunicação do curso
PGITIAE
(NCE
->
alunos
PGTIAE
/
alunos PGTIAE -> NCE
/ alunos PGTIAE ->
alunos PGTIAE).
DESCRIÇÃO
Dividir a turma em 4
grupos distintos, de
acordo
com
conhecimentos
e
habilidades pessoais.
 Colaborativamente
construir, em etapas,
um
canal
de
comunicação web.

ESTRATÉGIA
Brainstorm / Multivotação - Todos
 Planejamento - Grupo 1
 Desenvolvimento Conteúdo - Grupo 2
 Desenvolvimento Gráfico - Grupo 3
 Construção e Testes - Grupo 4
 Projeto Final - Todos

ETAPAS
Computador
 Acesso web

TECNOLOGIA
FERRAMENTAS



Brainstorm / Multivotação - Todos

O que é Brainstrom?

O que é Multivotação

O que é o sistema GUT?

Ferramenta
Planejamento - Grupo 1

O que 5W2H?

Montar um 5W2H do Projeto.

Ferramenta
Desenvolvimento Conteúdo - Grupo 2

O que é Press Release?

Montar um Press Release de lançamento do Projeto.

Ferramenta
CONTEÚDO + FERRAMENTAS

Desenvolvimento Gráfico
 O que é Twitter?
 Fique por dentro!
 Como customizar a página do Twitter?
 Ferramenta

Construção e Teste
 O que é Twitter?
 Fique por dentro!
 Ferramenta

Projeto Final
 Ferramenta
CONTEÚDO + FERRAMENTAS

Comunicação é o processo de transmitir a
informação e compreensão de uma pessoa
para outra. Se não houver esta compreensão,
não ocorre a comunicação. Se uma pessoa
transmitir uma mensagem e esta não for
compreendida pela outra pessoa, a
comunicação não se efetivou.

Segundo Chiavenato (2000, p. 142), é a troca de
informações entre indivíduos. Significa tornar comum
uma mensagem ou informação.

Ao conceito de Scanlan (1979, p. 372), a
comunicação pode ser definida simplesmente como o
processo de se passar informações e entendimentos
de uma pessoa para outra.

Num conceito mais amplo e moderno, o profissional
precisa proporcionar uma comunicação clara e
precisa, ter decisões rápidas, visão e ação integral,
iniciativa própria e informação plena do negócio da
empresa.
O processo de comunicação é composto de três
etapas subdivididas:

Emissor: é a pessoa que pretende comunicar uma
mensagem, pode ser chamada de fonte ou de origem.

Mensagem: é a idéia em que o emissor deseja
comunicar.

Receptor: é a etapa que recebe a mensagem, a
quem é destinada.

Interna e Externa, para dentro e para fora,
de cima para baixo e de baixo para cima,
comunicação integrada.
Boletim Interno
 Centro de História
 E-mail
 Intranet
 Quadros de Avisos
 Reunião Aberta
 Revista
 TV Corporativa
 Website

“Quando um profissional realmente conhece
os planos da empresa em que trabalha, ele
pode colaborar com as mudanças propostas.”
A comunicação
realidade.
corporativa
cria
essa