Número 56
Ano XI
Maio de 2010
Construindo
América Latina
Viva conforme
o Código de
Conduta
página 18
Rincón de
los Sauces
página 22
UDAV, o maior
contrato do Brasil
página 6
Editorial
Percepção ou
realidade?
Mais uma vez, celebro a
oportunidade dada a nós pela
“Construindo” para aproximar
percepções e realidades.
Nesta edição, gostaria que refletíssemos juntos
sobre a diferença, justamente, entre percepção
e realidade. E da comunicação clara e eficiente
como única ferramenta que permite reduzir,
ou até eliminar, a diferença entre ambas.
Antón Chéjov (1860-1904), com este
microconto, ilustra exatamente o que quero
dizer a vocês: “Um homem, em Montecarlo, vai
ao cassino, ganha um milhão, volta para casa,
se suicida”.
Uma história desconcertante, não é? Quantas
interpretações podemos fazer sobre um mesmo
texto? Infinitas.
O importante é que, independentemente
do que Chéjov quis dizer, o que vale é nossa
interpretação, nossa própria percepção do
que aconteceu. Sem outras informações além
dessa simples oração, cada um interpreta da
melhor forma, criando
sua “própria realidade” de
acordo com sentimentos,
experiências, cultura e
crenças pessoais. Cada
um de nós “imagina” uma
realidade. Essa percepção é
“nossa realidade”, embora
distinta daquilo que o autor
pretendia comunicar.
A única realidade é, então, a percepção que
temos dela. E a única forma de aproximar essa
percepção da realidade objetiva é através da
comunicação.
Algo muito similar ocorre em relação
a percepções e realidades dentro de uma
organização e, certamente, a Skanska não é
a exceção. Para que as percepções das mais
de 10.000 pessoas que integram esta região
estejam bem próximas umas das outras e, por
sua vez, da versão mais objetiva da realidade,
é essencial que aprofundemos nossos canais
de comunicação. As informações da Skanska
percorrem a América Latina por meio de
nossos líderes, que devem ser reconhecidos
como a primeira fonte de cada equipe de
trabalho. É aos nossos líderes, gerentes de
projetos, serviços e áreas a quem devemos
recorrer para obtermos informações precisas,
claras e objetivas. São eles que lideram o
negócio, que carregam a responsabilidade de
comunicar com total clareza, que conduzem a
linguagem em direção a um objetivo único: a
realidade mais objetiva.
Regularmente, recebemos mensagens
institucionais, através de diferentes canais de
comunicação, desenvolvidos especialmente
para colaborar com nossa gestão diária e que
nos trazem diferentes oportunidades de nos
aproximarmos da realidade da Skanska na
América Latina e no mundo.
Essas mensagens nos aproximam
dos fatos que demonstram como nosso
conhecimento e nossa paixão colaboram para
o desenvolvimento sustentado da Unidade de
Negócios. Trata-se de um grande ponto em
comum a todos nós, independentemente de
nossas funções e geografias de trabalho. Elas
nos permitem contar com um discurso único
e trabalhar em harmonia com a realidade mais
objetiva. Assim flui, entre nós, a sensação de
pertencer à One Skanska.
Contudo, pode acontecer - porque nem
sempre o fluxo de comunicação percorre seu
curso no tempo e na forma que desejamos que algo nos soe estranho ou nos preocupe.
Então, não permitam que as dúvidas
percorram nossa estrutura.
Conduzir nossas inquietudes adequadamente
ajudará a não gerar percepções diversas e
errôneas, dúvidas que não deveriam existir.
Por que é crucial agirmos dessa maneira?
Porque as decisões corretas são aquelas que,
justamente, se fundamentam em informações
claras, precisas e fidedignas. Se alguma
informação errônea chegar aos ouvidos de
nossos clientes, poderemos acabar com nossa
relação com eles, algo que todos devemos
evitar a todo custo.
Vamos assumir juntos a missão essencial
de sermos embaixadores da Skanska, dentro
e fora de casa. Um estudante em busca de
seu primeiro emprego, um cliente com altas
exigências ou um fornecedor eticamente
responsável, todos devem reconhecer nossa
identidade por meio da indestrutível marca
global: conhecimento e paixão.
Continuamos conectados,
Hernán Morano | Presidente e CEO
Conteúdos # 2 2010
06
UDAV, o maior contrato do Brasil
Brasil | Recentemente, assumimos nosso maior desafio no Brasil: a construção da Unidade de Destilação Atmosférica e a Vácuo (UDAV), dentro
do Complexo Petroquímico do Rio de Janeiro. Um ambicioso projeto
respaldado pelo governo nacional. .
17
Sem fronteiras
e entre amigos
10
Um dia em... | Pedro
Unidos pela tragédia
Chile | Em fevereiro, um forte terremoto abalou e devastou o Chile. Com
uma rápida resposta, nos solidarizamos com os colaboradores da Skanska
prejudicados pelo desastre natural.
Martínez, Supervisor de
Montagem e Piping, nos
conta como é o trabalho
diário em um clima de
amizade e diversidade
cultural, na fábrica de City
Gate, em Lima, Peru.
Construindo
América Latina
Construindo América Latina é uma publicação editada pela Área de Comunicações da Skanska LA para distribuição
interna. Endereço: Av. del Libertador,
2442, 5º piso, Olivos, Buenos Aires,
Argentina.
Responsável pela publicação:
Lucas García Haymes
[email protected]
Editora:
Milagros Reilly
[email protected]
Agradecimentos nesta edição: Alfredo
Andrade, Carina Cavallo, Miguel Fraire,
Filipe Freire, Stephanie Helm, Luis Ladera, Pablo Martínez, Pedro Martínez,
Alejandro Pontarolo, Rodrigo Ribotta,
Romina Rico, Karol Salinas, Renata
Samos, Marcelo Villalba.
Projeto:
dinamica comunicaciones
[email protected]
22
Área de Negócios Rincón de los Sauces, Argentina
Projeto | Observamos de perto o Projeto da Área de Rincón de los Sauces, na
província de Neuquén, Argentina. Exemplo de gestão e segurança, a área conta com a
particularidade de estar demarcada por um ambiente apaixonante, entre “o vinho, o
petróleo e os dinossauros”.
Descubra
A Rede Skanska
Convidamos você a navegar pelas páginas de nossa intranet e da web externa.
Impresso em papel FSC. Em harmonia com o
meio ambiente.
Construindo é um espaço de todos, capaz de somar as vozes dos colaboradores da
Skanska na América Latina. Como cada pessoa tem algo a compartilhar, envie suas
sugestões e ideias de pautas para a próxima edição para a área de Comunicação
Corporativa: [email protected]
Construindo América Latina # 56
2010 3
Argentina
Com perseverança, o
sucesso está garantido
Qual é o foco nos negócios para o ano de 2010 na equipe da Argentina? Quais são
os segredos para atingir com sucesso os objetivos comerciais propostos? E que papel
a equipe deverá assumir para chegar a resultados concretos, pela voz do líder local?
Foto Skanska LA
Há 14 anos, juntou-se ao time da Skanska com o entusiasmo e a ansiedade esperados de um jovem profissional de
Engenharia que começa a trabalhar em uma das empresas
mais importantes da área. Imaginava, ou pelo menos
desejava, que a empresa o surpreendesse e lhe permitisse
crescer. Assim foi. Atuou em diferentes áreas, tanto na
gestão de projetos como na gestão comercial. Mais tarde,
assumiu o papel de Gerente de Projeto, atuando em
diversos cenários de indústria na Argentina, no Peru, no
Equador e no Chile. Participou de programas de treinamento com colegas de todo o mundo e, hoje, com chá e a
garrafa térmica na mão, Martín Cittadini nos recebe em
seu escritório em sua função atual: Country Manager da
Skanska na Argentina.
4
Construindo América Latina # 56
2010
“Após visitar pessoalmente cada um de nossos
clientes, que, além de trabalhar em grandes empresas,
são pessoas, com nome e sobrenome, fico orgulhoso de
contar a vocês que a imagem da Skanska está intacta
entre eles. Somos reconhecidos como uma organização
sólida, que oferece serviços de ótima qualidade.
Confiam em nós, porque sabem como trabalhamos e,
especificamente, para quem trabalhamos.
Surpreendentemente, perguntam-me sobre diferentes
colegas que já participaram de projetos importantes
no país. Sem dúvida, muitos deixaram marcas que
persistem no tempo e que enriqueceram nossa
imagem”.
Argentina
Valores para gerenciar
Na Skanska, existe uma única maneira de gerenciar
os negócios, e é através do Código de Conduta e dos
Cinco Zeros. Quando questionado sobre como liderará a
equipe neste caminho, Martín escolhe ser prático e claro,
fazendo uma relação com os desejos de crescimento de
seus filhos: “acredito que os pais e mães que estiverem
lendo estas linhas concordarão comigo em relação àquilo
que desejamos para nossos filhos: que nunca fiquem
doentes, que não lhes falte nada daquilo que é necessário
para viver, que desfrutem a vida ao ar livre, que saibam
discernir entre o que é correto e aquilo que não é, e que
cumpram com seus compromissos. Sob essa premissa,
não temos outra alternativa, como equipe na Argentina,
senão caminharmos para o cumprimento dos objetivos
de Zero Acidente, Zero Projeto não rentável, Zero Incidente Ambiental, Zero Falta de Ética e Zero Defeito”.
Clientes e eficiência operacional, focos em 2010
Ao longo deste ano, a estratégia de gestão se concentrará,
segundo seu líder local, em:
• Aprofundar a relação com clientes atuais
• Eficiência operacional
“Estarmos próximos de nossos clientes, para compreender suas necessidades e lhes oferecer a melhor proposta do
mercado, nos permitirá aprofundar nossa relação e confiança, o que logo se transformará em novos contratos. Em
relação a eficiência operacional, a ação pessoal e conjunta
de todos é uma só: o rendimento deve estar alinhado ao
plano da Skanska e, para isso, todos devemos agregar valor
a cada uma de nossas ações. A Argentina tem um caminho
a percorrer para alcançar essa meta, e estou convencido
de que podemos fazê-lo. Aposto, então, na iniciativa e na
atitude responsável de cada integrante dessa grande equipe.
A partir daqui, podemos continuar crescendo”.
Plano de negócios
Para alcançar esses objetivos e o crescimento local, existe
um plano concebido e alinhado ao Plano Estratégico de
Negócios da Skanska LA (PEN): “no que se refere aos
negócios de Operação e Manutenção, tentaremos manter
a liderança de mercado, sustentando o nível de atividade
atual, baseando-nos na renovação da maioria dos serviços atuais, crescendo em Serviços Ambientais e consolidando a diversificação de serviços e de novos clientes. Em
relação a projetos de Engenharia e Construção, 2010 será
um ano muito ativo em processos comerciais, especialmente nos segmentos de Refinaria, Energia e Mineração.
Por outro lado, buscaremos nossa expansão geográfica.
Com isso refiro-me a somar presença nacional, em cidades de províncias em que ainda não atuamos, e também
a cruzar a fronteira e entrar no Uruguai. Lá, estamos
nos apresentando a clientes regionais que já conhecem e
procuram a Skanska. Há espaço para crescer, e devemos
aproveitar a oportunidade”.
Do plano à ação, através da equipe
“Uma equipe com mentalidade vencedora não é aquela
que ganha sempre, é aquela que, quando não alcança os
resultados propostos, não se conforma e vai em busca
da revanche. Quem se motiva pelas conquistas pessoais
e, sobretudo, pelas conquistas de seus companheiros, é
quem me motiva como líder. Estamos em um momento
de ação; o que se espera de nós é: fazer, propor metas,
começar e concluir, sermos constantes e perseverantes.
Estou certo de que, com perseverança, o sucesso está
garantido. Devemos, então, estar bastante atentos a
cada oportunidade e ir decididamente em direção a ela”.
Dirigindo-se diretamente a sua equipe de subordinados,
pede que se apresentem um a um: Valeria (Kijanczuk,
Gerente de Administração e Finanças), Antonio (Antolín, Gerente Comercial), Miguel (Dobrzyniecki, Gerente
de Operações Petrolíferas), Alberto (Rivero, Gerente
de Engenharia e Construção), Juan (Bianco, Gerente
Jurídico) e Federico (Ozarán, Gerente de Recursos
Humanos). “Com uma experiência incrível e com um
alto grau de compromisso com resultados, estamos
convencidos de que é possível crescer em nosso país.
Trabalhamos, dia após dia, com os valores da empresa
totalmente incorporados. Com eles estamos percorrendo
projetos e serviços. É prioritário estar em contato com
o negócio, com nossos clientes e, especialmente, com
nossas equipes”.
Carreira em desenvolvimento
Martín reflete sobre os anos, as circunstâncias e as pessoas
que lhe permitiram crescer como pessoa e como profissional na empresa: “Esta é uma indústria na qual não
existem grandes descobertas, trata-se de fazer muito bem
as pequenas coisas para que tanto um serviço quanto um
projeto deem resultados cada vez melhores. Isso depende
de todos e, principalmente, dos líderes. Ao longo da minha experiência tive poucos, mas excelentes, chefes, com
quem aprendi muito. Trabalhando no Peru, Equador,
Chile e Argentina, pude conhecer e integrar equipes de
alto desempenho, com um alto compromisso e sentido
de missão cumprida. Então, se tivesse que descrever
uma organização que impulsiona a carreira profissional,
mencionaria aquela em que cada pessoa que se desenvolva profissionalmente, diante de uma oportunidade
que lhe seja oferecida, possa se destacar e ser profissional,
cumprindo assim com o papel exigido. É muito importante que cada um saiba claramente aquilo que a empresa
espera de si e de que forma seu trabalho influi nos outros.
Quando somos responsáveis com nosso próprio trabalho,
somos responsáveis com a equipe e com as outras áreas.
Quando isso acontece, certamente o sucesso e o crescimento serão sustentados no tempo. É disso que trata a
cultura proposta pela Skanska. Isso é o que estimulo e
espero de minha equipe. Crescimento e alto desempenho.
Onde todos aqueles que decidam se destacar tenham
espaço para fazê-lo”.
Concluindo a conversa e respondendo sobre o que o
deixa orgulhoso como colaborador da empresa, assegura:
“Não imagino outro espaço de trabalho que não seja a
Skanska. Sinto que estou arraigado aqui, a sua projeção
na Argentina e no mundo e, acima de tudo, a nossa
equipe de trabalho”
.
Construindo América Latina # 56
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Brasil
UDAV, o maior
contrato do Brasil
Ao longo dos próximos
dois anos, enfrentaremos
o maior desafio que já
assumimos no Brasil. Dentro
do Complexo Petroquímico
do Rio de Janeiro (Comperj),
em um ambicioso projeto
de construção, apoiado
pelo governo nacional,
construiremos uma Unidade
de Destilação Atmosférica e
a Vácuo (UDAV).
Foto Skanska LA
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Construindo América Latina # 56
2010
foi acordada para dentro de 36 meses,
contados a partir de abril de 2010, portanto, o objetivo é entregá-la em funcionaO Comperj é um dos projetos em desenmento em março de 2013.
volvimento mais importantes nos quais o
Orlando Gavilanes, Diretor de
Brasil aposta atualmente. Situado no muOperações e responsável pelo projeto,
nicípio fluminense de Itaboraí, seu objetivo
se afastou de suas funções anteriores na
será potencializar a indústria petroquímica
empresa para se dedicar exclusivamente
do país. A capacidade de processamento
a coordenar a construção da UDAV.
será de 150.000 barris por dia, e a previsão
Orlando assegura, com entusiasmo,
para início das operações é 2012.
que “a responsabilidade por um projeto
Dentro do Comperj, nosso objetivo será
como este enobrece toda a equipe, e é um
construir a Unidade de Destilação Atmosdesafio”. Para poder cumprir esse desafio
férica a Vácuo (UDAV), que permitirá a
com sucesso, nos explica que ele e sua
separação do petróleo cru para utilização
equipe se propuseram “um programa de
em processos de refinaria. O contrato,
execução para as obras, com uma gestão
assinado em consórcio com a Promon e
forte, próxima e presente, para minimizar
a Engevix, para o cliente Petrobras, é no
qualquer possível inconveniente”.
valor de R$ 1,15 bilhão, ou seja, cerca de
USD 600 milhões. A entrega da unidade
Um projeto de enormes
dimensões
Brasil
Orlando Gavilanes,
Geraldo Dias e
Marcelo Santos.
Carlos Minc (Ministro do Meio Ambiente), Luiz Inácio Lula da Silva (Presidente do Brasil) e Sérgio Cabral
(Governador do Estado do Rio de Janeiro).
Do que
estamos
falando,
quando
falamos da
UDAV?
O processo de destilação consiste em separar diferentes compostos misturados por
meio dos pontos de ebulição. No caso da
UDAV, o óleo cru será dividido nos seguintes produtos: gás combustível, GLP, nafta,
querosene, diesel, gasóleos leves, médios e
pesados, resíduos atmosférico e de vácuo.
Inauguração oficial do
contrato
Diante do Presidente do Brasil, Luiz Inácio
Lula da Silva, na cerimônia inaugural do
projeto, nossa empresa assumiu oficialmente o contrato da UDAV, representada por
Alfredo Collado, Vice-Presidente Executivo
da Skanska LA.
Além do Presidente, presenciaram a
assinatura do acordo entre a Skanska, a
Promon, a Engevix e a Petrobras os
ministros Dilma Rousseff (Casa Civil),
Carlos Minc (Meio Ambiente), Edson
Lobão (Minas e Energia), Márcio Fortes
(Cidades) e Franklin Martins (Secretário
de Comunicação Social).
Junto com Alfredo Collado, representaram a Skanska Orlando Gavilanes, Diretor
de Operações, Claudio Lima, Diretor
Comercial, e pelo Country Manager
Nelson Branco Marchetti.
Durante o evento, as autoridades
falaram da importância das unidades do
contrato, que fazem parte de uma série de
medidas, impulsionadas em conjunto pelo
setor privado e pelo governo, que visam
levar o Brasil a uma posição de destaque
também no setor de refinaria.
A Skanska está orgulhosa de poder
colaborar com a construção de um
complexo petroquímico de tamanha
importância para a indústria brasileira.
Sucesso a todos os colaboradores envolvidos nesta nova e desafiadora tarefa!
Projetada para processar uma capacidade
nominal de 150 mil barris por dia, a UDAV
utilizará dois tipos de óleo cru: Marlin e
Cabiúnas.
No começo, o óleo passará por um préaquecimento, com o objetivo de melhorar
o desempenho da destilação e aproveitar
energia térmica. A destilação acontecerá
tanto na torre de destilação atmosférica
como na que funciona a vácuo. As torres
representam a separação principal do óleo
cru nos derivados.
Há, porém, a separação secundária,
desenvolvida nas torres de stripping de
óleo diesel/querosene e debutanizadora. A
UDAV ainda conta com fornos, sistema de
geração de vácuo, seção de amina – para
tratamento do GLP – e uma subestação com
potência instalada de 24 MW.
Construindo América Latina # 56
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Brasil
Luiz Inácio Lula da Silva (Presidente do Brasil),
ao lado de Alexandre Nicolau (Gerente de Projeto).
Alexandre Nicolau e sua equipe,
no projeto Unidade de Propeno.
Cliente satisfeito
A equipe local nos conta, com grande orgulho, que
entregamos outro projeto com sucesso. Dessa vez, trata-se
da Unidade de Propeno, construída em consórcio com a
Engevix, dentro da Refinaria Presidente Getúlio Vargas,
em Araucária, Paraná, para o cliente Petrobras. A nova
unidade foi entregue em março deste ano, após a conclusão da etapa de operação assistida. Além da Unidade de
Propeno, que dá nome ao projeto, na qual se produzirá o
hidrocarboneto utilizado na indústria petroquímica para
produzir resinas empregadas em peças de automóveis,
elementos plásticos e eletrônicos e em medicamentos,
foram construídas uma Estação de Tratamento DEA/
TCR, um Parque de Bombas e uma Estação de Carregamento Viário.
A refinaria Getúlio Vargas tem uma capacidade de
produção de 180 mil toneladas de gás ao ano e opera em
sua capacidade total. O projeto, dentro dessa imponente
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Construindo América Latina # 56
2010
refinaria, foi realizado em três etapas. A primeira foi a
construção civil, momento no qual se preparou o terreno
para que ele pudesse suportar os cimentos, bases e estruturas metálicas.
Posteriormente, passou-se à montagem eletromecânica,
etapa que contemplou a fabricação e instalação de tubulações, equipamentos estáticos e rotativos, instalação dos
cabos elétricos, instrumentação e automatização.
A importância desse projeto foi reconhecida e avalizada pela presença do Presidente do Brasil, Luiz Inácio
Lula da Silva, na cerimônia de inauguração da Unidade.
Conforme destacou Alexandre Nicolau, Gerente de
Projeto, a visita do Presidente “representou a importância desse projeto e foi um prêmio para as pessoas que
dedicaram seu esforço e comprometimento para alcançar
esse objetivo”
.
Brasil
Nossa paixão
também gera
energia
Um ano e meio de dedicação, esforço, trabalho coordenado e um grupo
mais do que numeroso rendeu frutos. A UTE Euzébio Rocha, uma usina
de gás natural com capacidade para gerar 216 MW, que construímos em
consórcio com a Camargo Correa, foi entregue com sucesso em Cubatão
a nosso cliente Petrobras. Durante o mês de abril, acompanhamos o cliente na etapa de operação assistida.
Essa usina abastece, desde janeiro, o Sistema Integrado Nacional, com
um envio de 141 MW, e fornece energia também para a Refinaria Presidente Bernardes, que pertence à Petrobras. Sua construção foi uma tarefa
realmente colossal: durante os cinco meses de pico da obra, chegamos a ter
3.500 colaboradores, que nos deram, ao mesmo tempo, o melhor de sua
energia.
Valdir Varella, responsável pela condução do Projeto UTE e Diretor de
Operações da empresa no país, nos conta como foi o desafio de coordenar tantos colaboradores: “tivemos de trabalhar simultaneamente com
diferentes especialidades: tubulação, elétrica, instrumentação. Tudo para
poder cumprir os prazos”, explica e acrescenta que “embora tenha sido um
grande desafio, conseguimos alinhar todos os colaboradores e pudemos
entregar a obra no prazo estipulado pela Petrobras”.
Ao desafio representado pela magnitude da tarefa e dos prazos acordados, somaram-se as condições climáticas adversas. Grande parte da
obra foi acompanhada de incessantes chuvas, que deixavam uma área
reduzida para o trabalho, de 72 mil metros quadrados. A parte civil da
obra precisou ser executada debaixo d’água. Para atingir o objetivo, os
colaboradores chegaram inclusive a trabalhar longas jornadas noturnas.
Esse esforço realmente valeu a pena, tanto para a população regional, já
que foram gerados inúmeros empregos relacionados à operação da usina,
como para o meio ambiente. O impacto verde não foi menor: a desativação da antiga casa de força, que foi substituída pela usina e era acionada
por combustível, representa uma redução de cerca de 75% das emissões de
gases contaminantes.
Valdir compartilha com alegria que “a satisfação da equipe é enorme, porque entregamos uma obra no prazo acordado, e que é de grande
importância para a infraestrutura local”. Assim como em outros projetos
de nossa empresa no Brasil, como a Unidade de Propeno e a UDAV, as
autoridades máximas brasileiras estiveram presentes na inauguração da
UTE. Contamos com a presença do Presidente Luiz Inácio Lula da Silva e
da Ministra da Casa Civil, Dilma Rousseff
.
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Chile
Unidos
pela
tragédia
Foto Skanska LA
Textos Stephanie Helm
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Durante a madrugada de 27 de fevereiro, mais especificamente
às 3h30, o Chile viveu um terremoto de magnitude 8.8° na escala
Richter, que durou 2 minutos e 45 segundos. O epicentro foi no mar
chileno, perto das localidades de Curanipe e Cobquecura, a 150 km
de Concepción, segunda maior cidade do país. Após o terremoto,
um forte tsunami impactou as costas chilenas, destruindo várias
localidades já devastadas pelo impacto sísmico.
As regiões de O’Higgins, Maule, Bío
Bío, La Araucanía, Valparaíso e Santiago
foram as mais afetadas pelo terremoto.
Cerca de 500 mil residências sofreram
danos severos, e estima-se um total de
dois milhões de vítimas.
É a pior tragédia natural vivida pelo
Chile desde 1960. A comunidade internacional se solidarizou com o povo chileno
e dentro da Skanska não foi diferente.
A empresa, em âmbito global, voltou os
olhos e o coração ao devastado país. “Esse
desastre afeta profundamente a todos.
Nossos pensamentos, condolências e
solidariedade estão com as famílias das
vítimas”, expressou Johan Karlström,
Presidente e CEO do grupo Skanska.
A primeira ação da empresa no país
foi garantir que seus colaboradores e
famílias estivessem a salvo. Foi realizado um cadastro do estado de todos os
trabalhadores, destacando a magnitude
dos danos sofridos, para determinar as
providências a serem tomadas. A partir
disso, organizou-se uma campanha de
arrecadação de fundos para começar a
trazer alívio às vítimas. Parte do dinheiro
destinou-se à compra de caixas de
alimentos não perecíveis, equipamentos
de primeiros socorros, barris de água e
carvão. As caixas foram distribuídas às
famílias afetadas de nossos colaboradores
que residem nas regiões VII e VIII. O
resto do dinheiro arrecadado durante a
campanha destinou-se ao conserto das
moradias de famílias que sofreram danos
graves em suas residências.
Crescemos
em Energia e
Infraestrutura Viária
“Tenho orgulho de ver a velocidade
com que nossos colaboradores se concentraram para identificar quais companheiros foram afetados pelo terremoto e para
oferecer sua ajuda desinteressada. Assim
que conseguimos nos reunir após o terremoto, a principal preocupação do grupo
foi constatar que todos os colaboradores
da Skanska estivessem sãos e salvos, e
colocar-se à disposição daqueles que
foram de alguma forma afetados”, contou
Diego Pini, Country Manager da Skanska
no Chile.
Após nos assegurarmos de que as pessoas estavam bem, começamos a analisar
os danos em nossos projetos. A Autopista
Central, um de nossos principais projetos
em Santiago, não sofreu danos significativos, e não houve relatos de acidentes na
autopista devido ao terremoto. A central
de operações da Autopista sofreu alguns
danos e está sendo reparada. As centrais
construídas recentemente pela Skanska
no Chile, como Los Vientos, Santa Lidia,
Totoral e Monte Redondo, resistiram aos
impactos e continuam gerando energia em
meio à situação de emergência do país
.
Agradecimentos de nossos
colaboradores
“Quero manifestar meu agradecimento pessoal pela preocupação
total nos momentos mais difíceis que
passei com minha família. A Skanska
se fez presente através do apoio
sincero e leal. Essa demonstração
de agradecimento é motivo de força
e coragem para mim e para minha
família, na dura tarefa de recomeçar
e reconstruir uma vida de esforço e
de trabalho” (…) “Trabalho há vários
anos na empresa, isso me motivou
mais do que nunca a seguir adiante e
a apoiá-la com meu profissionalismo
e lealdade”.
Gerardo Reyes – Projeto CTA Mejillones
“Estou profundamente agradecido,
do ponto de vista pessoal e familiar,
pelo apoio que nos foi oferecido, pelo
carinho que nos deram e pelas palavras de alento que nos ofereceram”.
Horacio Alcayaga – Projeto Ventanas
Ao longo deste ano, continuamos expandindo
nossos horizontes no Chile e conseguimos
dois novos e importantes contratos. Por um
lado, fomos selecionados pela Transelec
para executar o projeto de “Fornecimento e
construção da Linha de Transmissão Elétrica
220 kV”, duto que unirá S.E. Charrúa a S. E.
Lagunillas, na região de Bío Bío.
O processo de licitação foi liderado por
Alejandro Dlugoszewski, que, ao lado de
Fabián San José como Gerente de Propostas
e com o apoio de Eliécer Vargas e da equipe
da área Comercial, conseguiu a concessão e
assinatura deste contrato, no valor de USD 13,4
milhões. O prazo do projeto é de 14 meses
e inclui fornecimento parcial, construção,
montagem, testes e início da operação da
linha de alta tensão (LAT) 220 kV, com um
desenvolvimento de traçado de 80 km.
A equipe será formada por 150
colaboradores e será liderada por Juan Carlos
Casetta, como Administrador de Contrato.
Dessa forma, a Skanska dá início a uma relação
como provedora de serviços para a Transelec.
Por outro lado, continuamos nos
consolidando no mercado de Infraestrutura
Viária, após o bem-sucedido projeto da
Autopista Central. O Ministério de Obras
Públicas, dessa vez, nos escolheu para
executar, junto com a Skanska ID, o projeto
“Concessão Viária de Autopistas da Região
de Antofagasta”, que reforçará o plano de
desenvolvimento da região, melhorando
a segurança de suas principais rotas e
beneficiando a comunidade com uma melhor
conectividade entre os portos de Antofagasta e
Mejillones.
Trata-se de um processo de licitação aberta,
que foi liderado por Daniel Steinhardt,
José Vázquez e Adrián Gelmi, no qual
concorremos com as principais empresas locais
e internacionais. A concessão foi feita por
apresentarmos o melhor prazo de execução,
sem precisarmos de financiamento estatal para
o desenvolvimento das obras, o que significará
uma importante economia para o estado.
O prazo de construção do projeto é de 43
meses e inclui desenvolvimento de engenharia,
fornecimento e construção de um total de 200
km. de rodovias. Esse grande projeto, no valor
de USD 320 milhões, contará com uma equipe
de 500 colaboradores.
Ambas as concessões são fruto do esforço
diário e constante de toda a nossa equipe no
Chile, portanto, parabenizamos a ela por essas
importantes conquistas.
Construindo América Latina # 56
2010 11
Peru + Venezuela
El Platanal já opera em
SAP-PM
Peru Através de nosso serviço, que envolveu desde a
implementação, assessoramento técnico e “start” até
a atual operação, nosso cliente Celepsa incorporou às
tarefas de manutenção da Central Hidrelétrica de El
Platanal o uso do Módulo de Manutenção de Planta
(PM) do sistema SAP.
A operação do módulo SAP-PM na Celepsa marcou o
início de 2010. Participaram dela colaboradores do Serviço
Central Hidrelétrica El Platanal e da Gerência de Engenharia
de Manutenção e Projetos. Foram eles que contribuíram
com seu conhecimento, através do know-how obtido
durante o processo de desenvolvimento e operação deste
mesmo módulo dentro da Skanska.
A equipe da Skanska foi liderada por David Sandoval
e integrada por Alonso Wiesse e Aldo Sialer. Da parte
da cliente Celepsa, Yonni Meza atuou como Gerente de
Projeto. David e Alonso participaram do desenvolvimento e
dos testes do módulo PM, e Aldo, da criação da estrutura de
localizações técnicas e de equipamentos, mantendo sempre
uma constante comunicação com Yonni, que se encarregou
de coordenar o trabalho com a consultoria designada ao
projeto.
Atualmente, a Skanska está encarregada da operação do
módulo, que nos permite planejar, processar e concluir as
tarefas para a manutenção da Central Hidrelétrica. Desse
modo, otimizaremos os recursos para a gestão de manutenção, gerando benefícios para nosso cliente. É a primeira vez
que se desenvolve um projeto desse tipo com colaboradores
exclusivamente da Skanska no Peru.
Novamente
reconhecidos
por nossa
saúde e
segurança
Peru Número a número, parecia que estávamos
publicando uma notícia repetida: “A Skanska
recebeu um prêmio por segurança”. Porém, não
se trata de um erro, mas sim que, continuamente,
grandes empresas e entidades reconhecem a
incansável gestão através da qual buscamos ser
uma empresa cada vez mais segura, aproximandonos do objetivo de ter Zero Acidente.
Em fevereiro, a seguradora Pacífico nos
destacou, pelo segundo ano consecutivo, com
o prêmio “Segurança e Saúde no Trabalho”,
um reconhecimento às empresas preocupadas
e comprometidas com a saúde de seus
trabalhadores. A Pacífico é uma empresa de
seguros com sólida trajetória no mercado peruano.
O prêmio foi entregue em uma cerimônia da
qual participaram empresas dos mais diversos
setores, como têxteis, industriais, mineradoras,
de transporte e serviços. Na premiação, fomos
representados por Manuel Cueto, Gerente de
Qualidade, Segurança e Meio Ambiente, e Ricardo
Pacussich, Gerente de Desenvolvimento de
Negócios.
A Skanska também é cultura
Venezuela Nossa marca está presente em uma grande variedade de âmbitos, apoiando
diversas necessidades sociais, educacionais, esportivas… e a cultura não é exceção. Na Venezuela, copatrocinamos a obra teatral “La noche de las tríbadas”, de Per Olov Enquist, autor
considerado um dos expoentes máximos da nova dramaturgia européia, que compartilha
com a Skanska a origem sueca. Per Olov Enquist já recebeu inúmeros prêmios, entre eles o
Prêmio de Literatura do Conselho Nórdico (1979), o Prêmio August (2008), o Independent
Literary Award (2003) e o Deutsche Bucherpreis (2002). Suas obras foram traduzidas para
mais de vinte idiomas e encenadas em dezenas de países.
O teatro do Espacio Plural del Trasnocho Cultural vestiu-se de gala para a estréia da obra,
encenada pelo grupo teatral Hebu Teatro. A primeira apresentação foi assistida por clientes
e pessoas ligadas à Skanska.
12
Construindo América Latina # 56
2010
Amplie seus horizontes
com o Skanska Unlimited
Descubra o mundo Skanska através de nosso incrível programa global de
intercâmbio. Trata-se de uma excelente oportunidade de desenvolvimento
profissional e pessoal, e para a expansão de sua rede de contatos dentro do
grupo Skanska. É também uma excelente oportunidade para ganhar experiência
internacional, desenvolver suas habilidades e para compartilhar suas experiências
com colegas de outros países e Unidades de Negócios. A Skanska Unlimited
oferece a 25 colaboradores a possibilidade de trabalhar e viver em outro país.
Se você está em busca de um novo desafio, trabalha na Skanska há mais de
dois anos e domina o idioma inglês, tudo o que precisa fazer é se inscrever no
programa.
Acesse http://info.collaboration.skanska.com/unlimited
ou http://one.skanska/unlimited
Em caso de dúvidas, entre em contato com o representante local de Recursos
Humanos.
Sistema de Gestão Integrado
Objetivos 2010
A Skanska Latin America atua em países, culturas,
comunidades e clientes diversos, alinhada sob um único
Sistema de Gestão Integrado.
Compartilhamos com vocês a revisão 1 dos objetivos
de Qualidade, Segurança, Saúde, Meio Ambiente e
Responsabilidade Social que foram definidos para este ano.
A conquista dessas metas depende
do compromisso de todos nós
14
Construindo América Latina # 56
2010
QSMA
Objetivos do Sistema
de Gestão Integrado 2010
Qualidade, Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Responsabilidade Social
Cor
r
comelaçã
da os p o
Pol ont
ític os
a
o
Da
ta
cum final
prim
ent
ons
áve
Res
p
tas
Me
Nú
m
de ero
Ord
em
Ob
jeti
vo
l
Hernán Morano: Presidente / CEO Skanska LA
1.
Melhora Contínua da Gestão
Integrada de Qualidade,
Segurança, Saúde, Meio
Ambiente e Responsabilidade
Social.
Grau de aplicação do Sistema de
Gestão Integrado, tendo como critério
uma escala tipo semáforo (verdeamarelo-vermelho): o índice médio
de auditorias internas deve estar
localizado no nível verde.
Country Managers,
Gerentes de Projetos /
Serviços e QSMA
Dezembro
2010
1
2.
Aumentar a capacidade
competitiva.
Garantir que mais de 80% dos projetos/
serviços de cada país tenham realizado
sua Pesquisa de Cliente.
-----------------------------------------------------Conseguir que o Nível de Satisfação de
Clientes com os projetos/serviços de
cada país supere os 85%.
Country Managers,
Gerentes de Projetos /
Serviços e QSMA
Dezembro
2010
2
3.
Priorizar um alto nível de
desempenho de Segurança e
Saúde Ocupacional.
Índice de Frequência de acidentes com
dias perdidos para toda a Skanska LA,
incluindo subcontratados, menor que 2,7.
-----------------------------------------------------Índice de Incidência de acidentes
de trânsito menor que 0,18, incluindo
subcontratados.
Country Managers,
Gerentes de Projetos /
Serviços e QSMA
Dezembro
2010
7
4.
Consolidar a face preventiva da
gestão de Saúde e Segurança
mediante a aplicação de
Observações Planejadas.
Índice de Supervisão Preventiva: 100%
do objetivo estabelecido para cada
função em Fo.SK.QSMA.26.01
Country Managers,
Gerentes de Projetos /
Serviços e QSMA
Dezembro
2010 5.
Garantir o manejo responsável
dos resíduos gerados por nossas
atividades.
Conseguir que menos de 10% dos
resíduos gerados nos projetos/serviços
durante o processo de construção,
operação e/ou manutenção sejam
despejados em aterros sanitários.
Country Managers,
Gerentes de Projetos /
Serviços e QSMA
Dezembro
2010
6.
Seleção e compra de materiais
que não afetem a flora, a fauna
e os ecossistemas dos países nos
quais desenvolvemos atividades
Implementar na Skanska LA uma
metodologia de cadeia de custódia
sobre:
- Madeira e pedra dos processos de
construção
- Papel de impressos e escritórios
Country Managers,
Gerentes de Projetos /
Serviços e QSMA
Dezembro
2010
7
4
5
Construindo América Latina # 56
2010 15
Imagem Corporativa
LOGO sócio
A união
faz a marca
Texto Romina Rico
O manual de marca da Skanska engloba diretrizes
que são fundamentais para assegurar uma coerência
entre a imagem e a mensagem que tentamos transmitir,
fortalecendo nosso papel de empresa líder, confiável e
competente.
Para divulgar e implementar suas diretrizes, nossa
Unidade de Negócios conta com representantes em
cada país, que recebem informações e guias de trabalho
das áreas corporativas de Marketing e Comunicações.
Um dos últimos materiais entregues é o “Manual de
branding para consórcios”. O manual tem por objetivo
preservar a identidade corporativa das empresas que
fazem parte de cada consórcio.
As diretrizes baseiam-se na participação majoritária
ou igualitária da empresa em relação a suas parceiras,
para poder assim garantir que a aplicação da imagem
seja levada em conta. Um dos principais pontos relacionados à imagem é o nome, que deverá, nesses casos,
16
Construindo América Latina # 56
2010
ser composto pela palavra “Consórcio” e seguido de um
nome próprio, uma característica de um projeto ou de
uma sigla composta pelas primeiras letras das empresas
associadas. A aplicação do logotipo do consórcio, conforme estabelecido neste manual, deve ser prioritariamente horizontal, embora precisemos manter também
uma versão vertical alternativa, para os casos em que a
primeira opção não puder ser utilizada.
Essas diretrizes já estão sendo implementadas nos
consórcios que estão em execução. Além disso, o manual traz diferentes alternativas de aplicação, seja para
vestimentas, equipamentos e painéis de obras ou para
materiais de escritório e apresentações.
O cumprimento dessas normas será essencial para fortalecer, entre todos, a marca Skanska, que nos diferencia
de nossos concorrentes e nos posiciona estrategicamente
no mercado
.
Um dia em...
Sem fronteiras
e entre amigos
Foto Skanska LA | Texto Pedro Martínez
Todas as manhãs começam muito cedo
para mim, pois, às 7h em ponto, preciso
estar no acampamento para iniciar minha
jornada de trabalho. Assim que nos
reunimos, participamos todos de uma
conversa, a primeira ação do dia, sobre
segurança. É neste momento que cada um
coloca suas vivências e opiniões, para que
cada tarefa específica seja realizada de
forma segura.
equipamentos mecânicos, entre os quais
se destaca a montagem de 4 motocompressores de 75 toneladas. Para isso, tenho
o orgulho de trabalhar com colegas locais
altamente qualificados. Dentro dessa
equipe, composta por cinquenta
comprometidos operários, conto com oito
soldadores de tubulação, qualificados nos
complexos processos de soldadura que
aplicaremos na produção GTAW
(soldadura com
eletrodo revestido) e
"... Nesse trabalho, fazemos amigos, com os quais
SMAW (soldadura
compartilhamos grande parte de nossas vidas. Posso de arco manual), e
com sete encanadoafirmar que quando alguém diz que “a Skanska é
res especializados.
uma grande família”, está muito longe de repetir
Nossa equipe é
liderada
pela
uma frase feita..."
Gerência de Projeto
e apoiada pelas
A obra, localizada dentro da fábrica de
áreas de Administração, Controle de
City Gate, está situada a 5 km do litoral,
Gestão, Suprimentos, Controle de
no Distrito de Lurín, a aproximadamente
Qualidade, Engenharia e Produção do
45 minutos de Lima. Aqui trabalhamos
Peru, que se fundem e se complementam
sob temperaturas elevadas, entre 28°C e
para assegurar o sucesso do desenvolvi30°C e, em alguns dias, suportamos fortes
mento do projeto.
ventos. No acampamento, contamos com
Todos os dias, vejo em meus compaescritórios instalados em contêineres
nheiros Ricardo Piana, Edgardo Tacure,
devidamente climatizados, oficinas de
Enrique Krugg Manuel Eguiluz, Carlos
fabricação, um refeitório, vestiários e
Espinoza, María Ruppel, Susy Saucedo,
banheiros químicos.
Roberto Denis, Alejandro Aldave,
O objetivo principal desse projeto é a
Martha Ruiz, Hugo Roncero, Simón Saliampliação da capacidade de regulação e
nas, Ricardo Rexius e Kenia Espinoza o
filtragem da estação principal de distribui- esforço em darem o melhor de si, algo que
ção de gás até as cidades de Lima e Callao. é realmente motivador, tanto para mim
Como Supervisor de Montagem e Piping,
como para minha equipe.
sou encarregado da montagem de
Ficha técnica:
Cliente: Gas Natural de Lima y Callao S.A.
Prazo de execução: 7 Meses Valor do
Contrato: USD 3,137 M.
Escopo: Modificar as instalações
existentes no City Gate Lurín para instalar
os equipamentos, válvulas e acessórios
que se encarregarão de adaptar o
gás às especificações contempladas
na regulamentação existente para
distribuição na cidade de Lima.
O ponto de maior destaque no projeto,
que me faz sentir orgulhoso o tempo
todo, é a integração e a participação da
equipe, formada por colegas peruanos e
argentinos, que deixam de lado as
barreiras em prol da criação de um
ambiente de trabalho respeitoso e ameno,
para alcançarmos o objetivo exigido e
cumprirmos com as expectativas do
cliente em relação a nós. Aqui, a diversidade é uma realidade alinhada ao negócio.
Para mim, além disso, voltar a trabalhar
no Peru foi realmente emocionante,
porque me reencontrei, depois de sete
anos, com companheiros com quem
compartilhei o Projeto Camisea, que me
deu uma grande alegria, já que, nesse
trabalho, fazemos amigos, com os quais
compartilhamos grande parte de nossas
vidas. Posso afirmar que quando alguém
diz que “a Skanska é uma grande
família”, está muito longe de repetir uma
frase feita.
Pedro Martínez
Construindo América Latina # 56
2010 17
Viva conforme o Código de Conduta
Viva conforme
o Código de
Conduta
“Nosso Código de Conduta define como trabalham todos os funcionários
da Skanska, independentemente de sua localização no mundo. Estamos
orgulhosos das práticas de comportamento ético nos negócios que
estabelecemos”.
Johan Karlström, Presidente e CEO da Skanska
Foto Skanska LA
O documento mais importante da empresa
é o Código de Conduta, que estabelece que
a responsabilidade fundamental de todas
as Unidades de Negócios é desenvolver e
manter uma atividade comercial
economicamente sólida e próspera.
“Nossas intenções são claras. Não
toleramos nenhuma forma de corrupção,
suborno, atividades de concorrência
desleal, discriminação ou assédio. Como
colaboradores da Skanska, somos
obrigados a agir diante de qualquer tipo de
violação do Código de Conduta. Esta é a
18
Construindo América Latina # 56
2010
forma de cuidar de nosso negócio e de
nossa marca”, afirma Hernán Morano,
Presidente e CEO da Skanska LA.
A partir da atualização e da
comunicação, em âmbito global, da nova
versão do Código de Conduta, definiu-se
um programa de implementação
denominado “Programa do Código de
Conduta” em cada Unidade de Negócios. O
programa inclui diferentes ações para
assegurar sua correta compreensão e
aplicação.
Comitê de Ética
A Skanska LA já aplicou ações concretas
depois da criação do Comitê de Ética, em
janeiro deste ano. Integrado por Hernán
Morano (Presidente e CEO), Eduardo Koch
(Vice-Presidente Sênior Jurídico) e por Juan
Aguirre Saravia (Vice-Presidente Sênior
de Recursos Humanos e Comunicações),
sua missão é oferecer orientação sobre
situações mencionadas no Código de
Conduta e seus respectivos Guias e
recomendar medidas a serem adotadas
pelas respectivas Unidades Operacionais.
No decorrer desses primeiros meses do ano,
Viva conforme o Código de Conduta
Esquerda: Juan Aguirre Saravia (Vice-Presidente
Sênior de Recursos Humanos e Comunicações)
Direita: Eduardo Koch (Vice-Presidente Sênior
Jurídico)
o Comitê recebeu relatórios e consultas
sobre casos de descumprimento do Código
de Conduta, que foram analisadas e
debatidas por seus integrantes, com as
ações correspondentes implementadas em
cada caso.
Por outro lado, o Comitê colabora com a
divulgação dos documentos que integram
o programa mencionado (Código de
Conduta e seus respectivos Guias) e com sua
correta compreensão por parte de todos os
integrantes da região
na ficha anexa), explica e continua: “A
empresa destinou tempo, recursos e esforço
para chegar à forma que considera mais
profissional e confiável para esse tipo
de ferramenta. Aqueles que precisarem
recorrer a ela poderão ter plena certeza
de que o processo é confidencial. Todos os
passos incluídos no processo de denúncia e
investigação serão exatamente conforme
especificado nas instruções.
Devemos estar conscientes, também,
de que realizar uma denúncia falsa é
considerado violação ao Código de
Conduta”.
Linha de denúncias
Outra ação, aplicada tanto em nossa região
como nas outras Unidades de Negócios, foi
o lançamento de um canal de denúncias.
Essa ferramenta nos permite relatar fatos
que infrinjam o Código de Conduta.
“Cada um de nós é responsável por seu
cumprimento e, além disso, deve denunciar
qualquer ato realizado que não esteja
alinhado com nossa ética de negócios”,
acrescenta Eduardo. “A ferramenta,
totalmente anônima e confidencial, já
está disponível em todos os países onde a
Skanska atua. Isso inclui, evidentemente,
os países de nossa região. A linha funciona
24 horas, todo os dias do ano, com a
possibilidade de fazer a denúncia em
seu próprio idioma” (veja mais detalhes
Liderar pelo exemplo
“Acompanhar e ajudar nossos
colaboradores a viverem conforme o
Código de Conduta é responsabilidade de
cada um dos líderes. Como exercer essa
responsabilidade? Agindo como exemplos”,
afirma Juan, enquanto nos recorda de
que “embora precisemos ler o Código de
Conduta e seus respectivos Guias no dia em
que ingressamos na empresa — e assinálos, assumindo assim nosso compromisso
pessoal — é importante revisar suas
diretrizes de tempos em tempos, para que
possamos incorporá-los a cada uma de
nossas ações diárias”.
Treinamento em
plataforma e-learning
Para assegurar que nossas ações diárias
dentro da empresa estejam alinhadas com
o Código, o Comitê desenvolveu também
uma ferramenta prática: um treinamento
em plataforma e-learning. Com ela,
podemos, além de reler os documentos,
conhecer exemplos práticos relacionados
a condutas que possam dar margem
a situações equívocas em relação ao
cumprimento do Código. Também estão
sendo adicionados módulos relacionados
às condutas que a Skanska espera de seus
colaboradores.
A conversa termina com uma última
reflexão de Juan, que resume a essência
de cada uma das ações que foram
detalhadas durante esta nota: “O único
caminho para trabalhar nesta empresa é
através de condutas alinhadas ao Código.
Independentemente de onde estivermos e
do nosso papel, só é possível garantirmos
a força da Skanska praticando-o e
vivenciando-o.”
.
Construindo América Latina # 56
2010 19
Viva conforme o Código de Conduta
Opções para
denunciar violações
ao Código de
Conduta:
Linhas de denúncias
• Converse com seu superior imediato,
ou com o superior de seu superior. Caso
não se sinta à vontade para fazê-lo,
• converse com o Diretor Jurídico de
sua Unidade de Negócios, o Diretor de
Recursos Humanos, ou diretamente
com o Comitê de Ética. Caso não se
sinta à vontade para fazê-lo, • ligue ou acesse online a linha de
denúncias do Código de Conduta
Skanska.
Pais
Código
de acceso
Número
telefônico gratuito
Página web
Argentina
Brasil
Chile
Perú
Venezuela
27919
77223
72792
99880
21144
0800 666 0078
0800 891 9678
123 0020 2775
0800 52767
0800 100 5428
https://www.speakupfeedback.eu/web/xwrsyft/ar
https://www.speakupfeedback.eu/web/xwrsyft/br
https://www.speakupfeedback.eu/web/xwrsyft/cl
https://www.speakupfeedback.eu/web/xwrsyft/pe
https://www.speakupfeedback.eu/web/xwrsyft/ve
Lembre-se de ter à mão lápis e papel para anotar o número de referência único do caso, que
você receberá quando entrar em contato por telefone ou online. Você poderá falar ou escrever,
indistintamente, em espanhol, português ou inglês.
Iniciativa contra a Corrupção
Em janeiro de 2004, no World
Economic Forum, presidentes das mais importantes
empresas de Engenharia e
Construção, Energia, Metais e
Mineração do mundo lançaram um fórum, como iniciativa
para combater a corrupção
em âmbito global. O fórum,
conhecido como Partnering
Against Corruption Initiative
(PACI, Parceiros na Iniciativa Contra a Corrupção),
conta desde sua criação com a
participação da Skanska. O primeiro a atuar como membro
ativo representando a Skanska
LA foi o ex CEO do grupo, Stuart
Graham e,atualmente, é Hernán
Morano.
A missão do PACI é desenvolver princípios e prática que
permitam um nível de concorrência baseado em integridade,
transparência e conduta ética,
coloca o setor privado em posição para orientar tanto governos
como organizações no que se
refere a políticas de luta contra a
corrupção. Dessa forma, constrói
relações sólidas com os principais
atores e instituições mundiais
que buscam um objetivo comum:
a luta contra a corrupção.
Entre seus princípios fundamentais, encontra-se a forte
convicção de que a corrupção
não pode ser combatida sem
a liderança e o compromisso
das hierarquias superiores das
empresas e instituições. Aqueles
que atuam como CEOs devem
ter tolerância zero com a corrupção e um forte compromisso
com a implementação de um
programa de luta contra a corrupção, prático e eficaz, dentro
de suas empresas.
Reconhecimento da Câmara de Comércio Sueco-Argentina
A Diretoria da Câmara de Comércio Sueco-Argentina informou formalmente, através de seu Presidente, o total cumprimento da empresa com todas as solicitações de relatórios trimestrais sobre as medidas corretivas que a Skanska havia anunciado
tomar para combater e para evitar fatos como os que ocasionaram a quebra de nosso Código de Conduta na Argentina.
Da mesma forma, a Câmara ressaltou as medidas de controle tomadas pela empresa para tal finalidade e parabenizou
Hernán Morano por sua liderança nessas ações. A criação do Comitê de Ética, a implementação do novo Guia de Cumprimento do Código de Conduta, a contratação de assessores especializados no assunto, o lançamento de módulos de
treinamento e discussão de questões éticas, o lançamento da linha de denúncias do Código de Conduta, o aumento dos
controles internos, a adoção do SAP para todos os nossos processos internos, a revisão e modificação dos procedimentos
são fatos concretos que marcam claramente nosso direcionamento.
“A decisão é imutável. Devemos atuar apenas conforme nosso Código de Conduta, e estas são medidas que reafirmam
nosso caminho”, destacou Hernán Morano. Ele acrescentou que os cumprimentos da Câmara se estendem a todos os
colaboradores da Skanska LA, que, com esforço, compromisso e paixão, defendem nossos valores.
20
Construindo América Latina # 56
2010
Férias Anuais
Leve seu trabalho a sério...
Isla Margarita, Venezuela
Tire férias!
Projeto
Área de Negócios
Rincón de los Sauces,
Argentina
O trajeto de Neuquén até Rincón de los Sauces, batizado de “Rota do vinho, do petróleo e dos dinossauros”,
percorre 250 km ao noroeste. No início, os álamos se ordenam em filas, formando frondosas galerias que,
acompanhando a chegada do outono, desabrocham em diferentes tonalidades de verde e amarelo. Ao
deixarmos a cidade, ao redor do trajeto começa a mudar. Os vinhedos aparecem, acompanhando cada passo do
caminho e, junto a eles, a paisagem se torna mais árida. Após quase três horas de viagem em uma caminhonete,
um dinossauro instalado na rotatória principal da cidade marca nossa chegada.
Textos Skanska LA
Foto Edison Vara
22
Construindo América Latina # 56
2010
Em Rincón de los Sauces, vivem
atualmente cerca de 25.000 pessoas.
Todas conhecem a Skanska. Ali, somos a
principal empresa empregadora e a mesma que construiu a estrada até a jazida
Puesto Hernández, o hospital e uma escola. Então, é inevitável que pessoas que
trabalham juntos, ao fim do expediente,
se encontrem nas lojas do comércio ou
em uma reunião de pais no colégio dos
filhos. Ali, todos se conhecem dentro e
fora dos limites da Skanska.
Dentro da Cuenca Neuquina, que
abriga as jazidas de petróleo e gás, que
atualmente proveem metade do total
da produção hidrocarbônica nacional,
podemos observar de perto a rotina de
trabalho, a gestão de Miguel Fraire e
sua equipe de quase setecentos colaboradores. Petrobras, YPF e Chevron são
as principais empresas produtoras de
petróleo na região e, consequentemente,
nossas clientes.
Faltam apenas mais 20 km para pisarmos na jazida Puesto Hernández. Aqui
trabalha grande parte da equipe, e tam-
bém podemos encontrar a principal
cliente local, a Petrobras.
Gestão do negócio
Miguel se reúne com sua equipe direta
para compartilhar a maneira que os
negócios são gerenciados. Ele nos apresenta aos Líderes de Serviços: Roberto
Todoni, Raúl Reyes, Carlos Basse e José
Assan (Gerentes de Serviços), Darío
Heredia (Suprimentos), Miguel Mateoli
(Administração), Ricardo Flores (Comercial), Rodolfo Cárdenas (QSMA),
Ignacio Núñez (Equipamentos) e Guillermo Salas (Recursos Humanos).
“Estamos aqui há alguns anos, desde
1974, mais precisamente. Foi na jazida
Puesto Hernández que começou a execução do primeiro serviço da empresa
na Argentina. Embora o escopo do
serviço tenha se modificado ao longo
dos anos, o foco da equipe é sustentável
no tempo: estar próximo do cliente para
responder a suas necessidades diárias,
no que se refere às instalações sobre
superfície. Hoje, o compromisso está em
nossos três clientes”, relata Miguel com
entusiasmo.
Para descrever como isso é conduzido
e de que maneira o sucesso existe na
relação diária, acrescenta: “A relação se
baseia na confiança, conquistada após
vários anos, o que permite que ambos
entendamos quais são as necessidades
e de que maneira devemos responder a
elas. Trata-se de trabalho: aquilo que um
precisa e o que o outro pode oferecer.
Aqui, o volume de faturamento tem
peso na gestão da Skanska na Argentina,
e os responsáveis por elas são os líderes
e suas equipes diretas”.
4
Construindo América Latina # 56
2010 23
Proyecto
Projeto
4 Estar na posição do
cliente
Miguel é prático em seu relato. Para
nos dar mais detalhes sobre sua
prioridade e a de sua equipe, que é a
orientação ao cliente, ele nos descreve
que “quando o cliente passa por uma
eventualidade ou emergência, ele faz,
normalmente, uma solicitação a quem
esteja próximo dele, a quem esteja a
seu alcance naquele momento. Ele faz
isso apenas uma vez, ou talvez duas,
não mais. Quer uma reação rápida e
concreta e, justamente por isso, precisamos estar a seu lado para oferecer a
resposta imediata que está buscando.
Se não estamos, ele procurará outro.
É assim, não tem outro jeito, se não fizermos, começamos a perder serviços.
Sei que o cliente sente que estamos
próximos dele; um exemplo disso é
que, depois de tantos anos, não fomos
substituídos por outra empresa.
Somos sua primeira opção”. A continuidade é fundamental, tem a ver
com sua história, mas também com
o presente e o futuro. “É muito gratificante para nossa equipe perceber
a atitude positiva que demonstram,
por exemplo, em relação ao diálogo,
para que fiquemos todos de acordo e
possamos seguir adiante”.
A equipe, que rodeia a mesma mesa,
concorda e assegura que as dificuldades desse tipo de negócio em relação à
organização e à logística só podem ser
resolvidas por uma empresa que saiba
organizar, rápida e eficientemente,
tudo aquilo que eles delegam a uma
subcontratada. Contar com pessoas
solícitas e com amplo conhecimento
é o segredo. Raúl Reyes agora toma
a palavra, para dar maiores detalhes:
“estar presente significa ter uma
relação cotidiana com o cliente, com
quem gradualmente chegamos à melhor maneira de trabalharmos juntos:
confiando em cada uma de nossas
equipes aqui, algumas delas com mais
de 260 colaboradores na jazida. O
segredo? Essencialmente, estar sempre
presente, nas horas boas e más”.
Porque estar presente significa, seguindo a linha desta equipe,
estarmos próximos aos escritórios
que, no mesmo prédio, mantém nossa
24
Construindo América Latina # 56
2010
“O segredo?
Essencialmente, estar
sempre presente, nas horas
boas e más...”
4
Projeto
Petróleo e algo
mais…
A região da jazida Puesto
Hernández, onde se
encontra nossa Área
de Negócios Rincón de
los Sauces da Skanska
Argentina, tem uma história
interessante. Desde 1968,
quando se encontrou
petróleo pela primeira vez,
o local foi se transformando
em uma das principais
jazidas do país. Essa jazida
petrolífera encontra-se em
produção desde a década
de 1970, quando era
operada pela YPF, até sua
privatização. Depois, a partir
de 1992, ela passou a ser
explorada por uma União
Transitória de Empresas
(UTE Puesto Hernández) e,
atualmente, sua operadora
é a Petrobras. Ali foram
desenvolvidos os primeiros
Serviços de Operação e
Manutenção do país, que
obtiveram a certificação da
norma ISO 9001 (Qualidade)
e 14001 (Meio Ambiente).
Situada na bacia média
superior do Rio Colorado,
único curso d’água
permanente e principal
fonte de abastecimento de
água na região, a jazida é
rodeada pelos morros de
Mesa, Chachahuen, Sierra
Negra e pelo vulcão Auca
Mahuida.
Raúl Reyes, Gerente de Serviços, ao lado de Daniel Pérez Casas, da Petrobras
4 cliente Petrobras. É o Gerente de
Produção e Manutenção, Daniel
Pérez Casas, que nos recebe
gentilmente e, diante de Raúl,
nos conta: “a relação Skanska Petrobras é de parceiros estratégicos. Há muitos anos compartilhamos uma mesma operação,
mais precisamente, desde
1992. Estamos e nos sentimos
integrados. Embora estejamos
encarregados da supervisão,
tudo aquilo relacionado à operação e manutenção do serviço foi
confiado à Skanska.
Estamos em sintonia com
a empresa escolhida e, especialmente, com sua equipe de
trabalho. Como quase não há
rotatividade de pessoas, conseguimos conhecê-las uma a uma,
e isso traz confiança à relação,
que certamente é muito boa e
tem boas expectativas para o
futuro.
Se tivesse que destacar um
valor da gestão da Skanska, diria
sua força como empresa e, novamente, ressaltaria sua equipe de
trabalho. O suporte que recebemos se sustenta na experiência
e no conhecimento adquirido,
em sua qualidade de trabalho. A
proximidade de nossa empresa,
especificamente diante de nossas
necessidades, torna essa relação
um sucesso”.
Uma equipe que
faz a roda girar
Roberto e Raúl são as primeiras referências, tanto para a
equipe como para o cliente, nos
Serviços de Puesto Hernández.
Ali se concentra a maioria dos
contratos da área: Roberto, em
SOM (Serviços de Operação e
Manutenção), e Raúl, em Serviços Petrolíferos Tradicionais
(Serviço Eletromecânico e de
Produção). Cada um montou
sua própria equipe, priorizando a vontade, os desejos
e o compromisso, para fazer
cada tarefa da melhor maneira
possível. Ambos contam com
o apoio de Miguel, que reflete:
“se esta equipe funciona bem,
a equipe que vem depois dela
tem que funcionar bem. São elas
que transmitem, que continuam
girando a roda. Se não há uma
continuação, isso fica evidente
em pouco tempo. Para isso,
organização e planejamento
diários são fundamentais. Todos
os dias, precisamos pensar e
otimizar nosso caminho”.
Foco no negócio,
foco nos custos
Miguel é categórico para
determinar qual é o foco
atual e para onde apontam
todos os esforços: “o segredo
é o resultado, a venda, isso é o
mais difícil de conseguir. Por
isso, um orçamento detalhado,
rigoroso e consensual com o
cliente é nosso guia diário. É
fundamental nos orientarmos
por ele. É nisso que se fundamenta nosso compromisso e
devemos cumpri-lo. É preciso
estar muito atento e, caso algo
precise ser modificado, contar
com a possibilidade de prever,
antecipar e coordenar as ações
(claro que isso não é fácil e
nem sempre é possível). Assim,
podemos chegar ao final do mês
com os resultados previstos.
Para isso, a disciplina é uma
aliada estratégica. Sou muito
exigente com isso, e é o cuidado
que peço a toda minha equipe.
E, quando falamos de sua
história natural, contamos
que, em 1996, a descoberta
do herbívoro Titanossauro,
o fóssil de dinossauro mais
completo do mundo, foi
o começo de uma série de
descobrimentos registrados
na região.
4
Construindo América Latina # 56
2010 25
Proyecto
4 O controle é feito por cada Líder de Ser-
viço em seu próprio contrato. A lógica
de um serviço é particular: é uma obra
de trinta dias. Conceitualmente, é assim.
O que foi feito, foi feito; o que não foi,
não pode mais ser feito. Aqui, o tempo
não pode ser recuperado”.
“Tal como exigem os valores e
diretrizes da empresa, somos muito
cuidadosos e exaustivos na gestão da
segurança diária...”
Sua equipe o ouve atentamente, com
muito respeito, concordando; percebe-se
que o conceito está internalizado neles,
e é Miguel Mateoli quem confirma isso:
“todos temos sentido de controle e de
austeridade. O circuito estabelecido
inclui diferentes responsáveis e é diário,
não esperamos para analisar o que
aconteceu no final do mês, o acompanhamento é contínuo e minucioso”.
Paixão e serviço
“Quem nunca ouviu, em conversas
familiares, nossos pais e avós falando
da importância de colocarmos paixão
naquilo que fazemos, para fazermos bem
feito? Bem, isso também é necessário
para começarmos cada manhã aqui.
Nosso objetivo é que todos os colaboradores sintam que trabalhar na Skanska
é um privilégio do qual fazem parte. Isso
é o que nós sentimos”, afirma Roberto.
Miguel Fraire e sua equipe
Para gerar espaços de privilégio, o
cuidado daqueles que trabalham ali
deve ser seguro: “tal como exigem os
valores e diretrizes da empresa, somos
muito cuidadosos e exaustivos na gestão
da segurança diária. Quando estamos
diante de uma situação que inclua algum
tipo de risco, a analisamos junto com
o cliente, e definimos como seguir com
uma alternativa segura. Se algo não é
seguro, não fazemos”, afirma Rodolfo
Cárdenas.
“Desde jovem aprendi que, ao final
da jornada, ao voltar do campo, é muito
importante se reunir com o gerente,
falar com ele, comentar o que aconteceu
no dia. Após tantos anos de experiência, comprovei que, se isso não ocorre,
não sei exatamente por que, a pessoa se
desmotiva, não continua com a mesma
energia… Com esse gesto tão simples
as pessoas se envolvem muito mais com
o trabalho e, no dia seguinte, retornam
com mais vontade. Quando passam
vários dias sem ver seu gerente, o rendimento dos colaboradores cai. É preciso
estar lá para recebê-los e saudá-los todos
os dias”.
Assim Miguel conclui a conversa, e
também termina nosso dia na Área de
Negócios Rincón de los Sauces. Juntos,
saímos do escritório para registrar uma
foto com seus colaboradores diretos. De
fundo, temos a paisagem do morro ao
entardecer que chega pintado de tons
rosados intensos. Amanhã, certamente,
eles estarão neste mesmo local para receber aqueles que chegam para trabalhar,
para começar um novo dia na Skanska
.
Relação com a comunidade
Guillermo Salas, Recursos Humanos.
26
Construindo América Latina # 56
2010
Guillermo Salas descreve
algumas das ações realizadas,
com convite aberto a toda
a equipe da área e para a
comunidade local: “A Skanska
é madrinha do jardim da
infância, que atende a mais de
300 crianças. Estamos atentos a
suas necessidades, desde a mais
simples até a mais complexa,
como o conserto de um teto
ou a pintura de uma sala de
aula. Também participamos
de outros tipos de ações que,
embora sejam mais reativas,
marcam a presença da Skanska
na comunidade: junto com Ação
Social (área dependente do
governo provincial) distribuímos
brinquedos todos os Dias das
Crianças. Também organizamos
o “dia dos jardins”, uma jornada
intensa na qual, entre outras
coisas, presenteamos cada
criança e cada professor com
uma camiseta com nosso logo
azul. Muitos deles são esposas e
filhos de nossos colaboradores.
Um espaço a mais na comunidade
no qual a marca pode brilhar.
Além disso, colaboramos com o
transporte para que as crianças
pudessem conhecer o vulcão
Auca Mahuida, os museus da vila
de El Chocón e o de Los Barriales.
Embora estas não sejam
sempre ações programadas,
são a resposta aos muitos
pedidos que chegam aqui.
Procuramos ser socialmente
responsáveis, colaborando
com as necessidades das
diferentes organizações da
cidade (saúde, educação e
segurança) e, embora não
possamos responder a todas,
avaliamos aquelas que têm
maior necessidade social e que,
por sua vez, podemos atender
sem descuidar de nossos custos.
Outro exemplo? O uniforme
de trabalho que deixamos de
usar por uma mudança de cor
foi doado à escola técnica para
os alunos das oficinas, que
precisam assistir às aulas de
jaleco”.
Engenharia
BIM: Experiência em
projetos 3D, compromisso,
colaboração e comunicação
Através de um espaço de colaboração integrado por profissionais de Engenharia da
Skanska LA, especializados em diferentes disciplinas, podemos trocar melhores práticas
e metodologias que possam ser replicadas em qualquer lugar do mundo, com um único
objetivo: oferecer, com excelentes padrões de qualidade, a melhor opção a nossos clientes.
Textos Pablo Martínez. Foto Skanska LA
A sigla BIM refere-se às iniciais em inglês
de Building Information Modeling. Nossa
empresa, em âmbito global, a definiu
como o método que através do qual se
descreve um projeto, seus volumes ou
espaços ocupados, estruturas, todos
os componentes e materiais com as
informações essenciais e propriedades
que os compõem. Desse modo, o modelo
se comporta como um recipiente de
informações.
O BIM não é necessariamente uma
mudança tecnológica, mas uma nova metodologia de trabalho apoiada por uma
tecnologia específica. Por outro lado, o
Building Information Management foi
definido como o método para utilizar as
informações do modelo nos processos de
projetos 3D, detecção de interferências,
planejamento da construção, programação de tarefas, vendas, estimativa de
custos, cadeia de suprimentos, construção, logística, simulações de energia, LCC
(Life Cycle Costing) e manutenção.
A implementação e o monitoramento
dessa metodologia de trabalho, a partir de
certos indicadores de performance, são
coordenados pelo chamado BIM Council,
que também propõe a utilização e os
28
Construindo América Latina # 56
2010
testes de novas ferramentas. O conselho é
formado por representantes de cada uma
das Unidades de Negócios. Nossa região
está representada por Carlos Ureta e
Pablo Martínez, e, por estar altamente familiarizada com esse conceito, participou
ativamente desde o início das atividades
do grupo.
Outras funções do BIM Council, desenvolvidas em um centro de competências
denominado BIM Competence Center,
são solicitar e organizar a colaboração de
todos os seus integrantes, compartilhar
o conhecimento e a experiência, testar
novas ferramentas e estabelecer planos de
capacitação. Através de teleconferências
mensais, cada Unidade de Negócios compartilha com seus colegas de todo o mundo os projetos que está desenvolvendo e
as ferramentas que utiliza. Além disso, ali
são colocadas as diferentes necessidades
de capacitação e busca de soluções.
O BIM propõe uma metodologia que
outorga importantes benefícios para o
negócio: - Aumenta a qualidade dos projetos, minimizando os erros nessa etapa;
• dá aos projetistas uma melhor compreensão do projeto, dando a eles uma
visão holística e interdisciplinar;
• permite um projeto virtual antes da
construção, possibilitando assim a visualização do modelo antes que a obra
seja construída;
• estimula um ambiente altamente colaborativo entre todos os integrantes da
equipe de projeto;
• oferece informações atualizadas para
o processo de suprimentos, gerando
assim as listas de materiais.
O modelo é entregue ao cliente para
que este realize, posteriormente, a operação, manutenção e eventuais ampliações
ou modificações do projeto. O projeto
com metodologia BIM é aplicado em
nossa região há muitos anos, para o desenho de unidades de processo. Algumas
das ferramentas com as quais contamos
para projetar em 3D são: Autoplant, PDS
(Plant Design System) e PDMS (Plant
Design Management System). Elas foram
utilizadas em nossos últimos projetos,
por exemplo, no Novo Forno de Topping III, para a cliente YPF (Argentina),
Ampliação da Planta Compressora
Orinoco, para a cliente PDVSA (Venezuela) e na unidade de URE-RECAP, para
a Petrobras (Brasil).
Melhores práticas: BIM e sua
aplicação em URE-RECAP
O projeto de engenharia demandou
160.000 horas/homem no total, das quais
a equipe de Engenharia Shared Services
utilizou 30.000, nos escritórios de Buenos
Aires, para realizar todas as tarefas requeridas pelas especialidades de eletricidade
e civil (estruturas metálicas e concreto,
drenagens).
Em números, o projeto contou com
95 equipamentos mecânicos (rotativos e
estáticos), 140 toneladas de tubulações,
3.500 válvulas, 950 instrumentos, 90 km
de cabos de eletricidade e instrumentos, 39 equipamentos elétricos (painéis,
transformadores, entre outros), 1.100m
de concreto armado e 73 toneladas de
estruturas metálicas.
Marcelo Goland, Coordenador da
disciplina Civil, nos conta que “o desafio
inicial era, por um lado, superar a distância geográfica entre as equipes de projeto
das disciplinas que foram executadas
por nossa empresa (Civil e Eletricidade)
e as demais, que foram executadas pela
Promon no Brasil (mais especificamente,
na cidade do Rio de Janeiro), devendo
coordenar suas tarefas em um projeto
bastante dinâmico. O idioma, assim como
as diferenças culturais derivadas do fato de
que ambas as empresas pertencem a meios
culturais diferentes, e as comunicações
foram outros desafios a serem vencidos. Através de um excelente trabalho
de comunicação, sincronização diária
da maquete e base de dados do projeto
(desenvolvida em Buenos Aires e no Rio
de Janeiro), além de viagens e conferências
telefônicas, compromisso e responsabilidade da equipe de projeto, em conjunto
com os colegas da área de Engenharia no
Brasil – que ajudaram a estabelecer uma
melhor comunicação –, conseguimos
juntos superar esses desafios.
O escopo da especialidade Civil
contemplou o projeto e o cálculo das
estruturas de suporte de todos os equipamentos mecânicos e suas plataformas
associadas, e das instalações de tubulações,
instrumentos e eletricidade. Foram elaboradas memórias de cálculo e executadas
as modelagens de todas elas em PDMS,
empregando as normativas brasileiras (Associação Brasileira de Normas Técnicas
e Petrobras) e procedimentos Promon–
Skanska, idealizados de forma conjunta
para esse empreendimento.
Agora é Germán Miranda, Coordenador da especialidade Eletricidade, quem
assume a palavra e comenta sobre as
tarefas de sua especialidade no PDMS:
“Trabalhamos modelando os volumes
em áreas com classificação de mistura
explosiva, as instalações de força motriz
(motores, canalizações elétricas, canos
tipo conduíte, caixas, bandejas porta-cabo,
botões de comando de motores, entre
outros), e as instalações de iluminação
(incluindo: dispositivos de iluminação,
canalizações elétricas, caixas de passagem,
painéis, transformadores e soquetes). Uma
vez modeladas as instalações em PDMS,
fazemos a extração, tanto dos documentos
em duas dimensões como das listas de
materiais”.
Sandra Refosco foi quem liderou a administração da maquete eletrônica, fazendo o intercâmbio da base de dados junto
à Promon e a coordenação da modelagem
entre as disciplinas civil e eletricidade: “a
equipe de trabalho conseguiu melhorar
suas habilidades no uso do PDMS, tanto
participando de atividades de capacitação
externa como contando com a assistência
oferecida por nossa parceira Promon,
para questões específicas. O uso dessa
ferramenta foi fundamental para articular
a coordenação das equipes no projeto,
atuando como elemento unificador de
todas as especialidades. Além disso, trouxe
consistência ao projeto, possibilitando
a detecção e correção de interferências,
superposições e/ou erros que poderiam
ter sido gerados por falta de sincronização
no avanço das diferentes especialidades.
Assim, conseguimos monitorar a coerência entre as diferentes especialidades do
projeto, já que aquilo que não pode ser desenhado (seja por interferências ou outros
motivos) dificilmente poderá ser construído”. Nosso grande reconhecimento a
todos os integrantes da equipe de Projeto,
que, com atitude e paixão, conseguiram
superar esse desafio
Imagem da maquete
eletrônica desenhada
com PDMS para URERECAP e imagem do
projeto real.
.
Agradecemos, especialmente, a colaboração
para a presente nota de Sandra Refosco,
Alberto Ottati, Marcelo Goland e Germán
Miranda, todos integrantes de Engenharia
Shared Services da Skanska LA.
Construindo América Latina # 56
2010 29
Relações com a comunidade
Soldando novas
oportunidades
Peru Na Skanska, somos motivados por gerar oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional às comunidades ao redor de nossas
unidades de negócios. É a nossa paixão, mas também é a nossa responsabilidade e compromisso.
Nossos projetos no Peru não são exceção. O serviço do Lote 1AB executou, em coordenação com a área de Assuntos Comunitários de nossa
cliente Pluspetrol, um projeto de grande utilidade para a população
local: a Escola de Soldadura para Comunidades Nativas.
Durante um mês, foram capacitados, na base de Andoas, habitantes
de centros vizinhos às bacias dos rios Pastaza e Tigre, na fronteira entre
o Peru e o Equador.
No workshop, os participantes aprenderam noções básicas de soldadura, sob um enfoque de desenvolvimento sustentável. Contaram com
professores referenciais no mercado, incluindo engenheiros e renomados técnicos especializados na área de soldadura. Ao final do curso, cada
aluno elaborou um trabalho, mostrando com orgulho o conhecimento
adquirido. Amostras desses trabalhos foram enviadas à Pluspetrol, que
parabenizou a Skanska pelo projeto.
Ventos de mudança para as
mulheres de Canela
Chile Como afirma o diário El Mercurio
em uma nota publicada em 3 de abril
deste ano, a energia eólica trouxe uma
transformação a Canela, localidade que
em 1994 estava entre as mais pobres do
Chile. A única coisa que a comunidade
tinha era o vento. Em dois anos, foram
investidos 346 milhões de dólares em
três dos cinco parques eólicos projetados
ali. Antes da construção dos três parques
eólicos da região, Canela estava a ponto
de desaparecer. Seus habitantes se viam
obrigados a deixar o lugar para encontrar
trabalho longe de casa. Contudo, os projetos desenvolvidos na região trouxeram
vida de volta à localidade, que durante
dois anos não parou de crescer!
30
Construindo América Latina # 56
2010
Hoje, com a finalização da construção do
parque eólico Totoral, o terceiro e último
em construção, e à espera do início dos
outros dois projetos planejados, Canela
vive uma expectativa. Para a localidade,
será um desafio manter os índices de
emprego obtidos nos últimos tempos.
No contexto de nossas ações de Responsabilidade Social Empresarial (RSE),
com o objetivo de retribuir à comunidade
o que ela nos ofereceu, a Skanska decidiu
capacitar as mulheres que ali residem para
aumentar sua empregabilidade.
Já tivemos a alegria de participar da
cerimônia de graduação de quarenta
mulheres de Canela, que participaram dos
cursos de Eletricidade Básica Residen-
cial e Carpintaria ministrados por nossa
empresa na região.
Os cursos forneceram às participantes
conceitos, habilidades e ferramentas para
que atuem nas áreas de carpintaria e
eletricidade, permitindo que desenvolvam
condições para iniciar atividades de trabalho independentes e sejam remuneradas por esse trabalho. O curso incluiu um
auxílio de transporte, refeição e todos os
materiais necessários para o aprendizado.
Dessa forma, a Skanska acompanhou e
estimulou as mulheres locais a se superarem, pessoal e profissionalmente, e agora
deseja que elas encontrem espaços para
pôr em prática suas novas habilidades.
Segurança
Prêmio Apolo,
novamente
vencedores
Peru. Pelo segundo ano consecutivo, nossa Unidade de Negócios recebe o Prêmio Apolo. A
homenagem, concedida pela empresa elétrica de origem espanhola Endesa, líder nos diferentes
mercados em que atua, incluindo o Peru, tem por objetivo fomentar boas práticas em todas
as questões relacionadas a melhorias na segurança no trabalho e no cuidado com a saúde
dos colaboradores, assim como reconhecer as empresas contratadas que se destacam nesse
âmbito.
A Skanska LA foi premiada por uma de
suas práticas, desenvolvida em forma de
procedimento por nosso Serviço de Manutenção para a cliente Empresa Elétrica
de Piura SA (Eepsa). Essa prática tem por
objetivo descrever, de forma detalhada,
os passos para a medição de vibrações em
eletroventiladores de turbinas específicas
e em outros equipamentos periféricos
similares, para obter o máximo de eficiência no trabalho e para evitar acidentes de
trabalho durante esse tipo de atividade.
Diego Agurto, Gerente da Área de Negócios no Peru, que viajou para a filial espanhola da Endesa para receber o prêmio,
afirma que “essa distinção, que nos enche
de orgulho como equipe de trabalho,
colabora com as boas práticas em matéria
de segurança com as quais gerenciamos
nosso dia a dia.
Abraham Orozco.
Quero parabenizar
especialmente a todos
Todos foram lideos envolvidos nesse
rados por Enrique
Monteza”.
desenvolvimento, no
qual também tivemos
Dessa maneira,
uma boa dose de
participação do cliente.
uma prática segura e
Meus agradecimentos
respeitosa para com
“Essa distinção, que nos enche
a saúde dos colaboà equipe do Serviço,
de orgulho como equipe de
radores transcende
formada por: o Grupo
trabalho, colabora com as boas
o campo de ação da
de Base, composto
práticas em matéria de seguranSkanska e se propaga
por Sigifredo Merino,
ça com as quais gerenciamos
Magdeline Vargas,
pelo mundo, para ser
nosso dia a dia...”
Segundo Cabrera,
replicada em outras
empresas. Mais uma
Carlos Dioses; o Grupo de Apoio, integrado
vez, lideramos o
mercado com o conhecimento e a paixão
por José Palomino, Mayra Eca, Eduardo
Talledo, Luis Agurto C., Félix Atalaya e
da Skanska na América Latina
Wilmer Cornejo, e pela Equipe Assessora, da qual fazem parte Héctor Sosaya e
.
Construindo América Latina # 56
2010 31
Regional
Necessidade de
implementar um
processo novo
Necessidade de
implementar melhorias
a um processo existente
Conhecimento
Eficiência a partir
dos processos
Textos Skanska LA. Foto Skanska LA
32
Construindo América Latina # 56
2010
mento aos responsáveis pelos processos
da Unidade de Negócios, já se encontra
em funcionamento um novo departamento corporativo:
Organização e Métodos.
Com alcance regional e dentro da área
de Risk Management, Rodrigo Ribotta é
o responsável, liderado por Claudio Corizzo. O departamento busca promover
métodos e disciplina nas atividades de
negócios, através da padronização e da
sistematização dos processos.
Experiência
Contribuição de ORM:
Método sistemático
de análise
A experiência, o conhecimento e o método são os segredos
para uma gestão eficiente e sustentada no tempo.
A partir da experiência e do conhecimento
desenvolvidos durante décadas em nossa
região, foram definidas as metodologias
mais eficientes e vantajosas para a condução de nossos negócios.
Contudo, como somos parte de uma
empresa em movimento e em ação,
devemos estar atentos para responder
às diferentes necessidades de nossos
clientes, ao contexto em que atuamos, e
às novidades de estrutura organizacional
que surgem em consequência. É por isso
que, para oferecer suporte e acompanha-
Contribuição
de ORM: Método
sistemático de
análise e
melhoria
“Organização e Métodos interage
com cada ‘dono de processo’, prestando
especial atenção tanto à interação entre
eles como aos processos que envolvem
transversalmente diferentes áreas. Assim,
facilita o aprimoramento da relação entre
fornecedor interno e cliente interno”,
comenta Rodrigo, detalhando a missão
da área, que, conforme nos explica,
“busca assessorar as Unidades Operacionais e as áreas Corporativas sobre as
melhores práticas, de acordo com seus
objetivos e com as próprias necessidades
Regional
Etapa I:
Planejamento
e levantamento
™9ZhXg^dYVh^ijVdVijVa#
™GZk^hdYVh^ijVdYdXjbZciVa#
™9ZhXg^dYdhegdWaZbVhZcZXZhh^YVYZh#
™9^V\c‹hi^XdZeaVcdYZVd#
Publicar
Etapa II:
9ZhZckdak^"
bZcidYV
bZa]dg^V
Implementar
Controlar
™BVeZVbZcid\ZgVa9^V\gVbVg#
™>YZci^IJXVg[dgcZXZYdgZhZXa^ZciZh#
™9dXjbZciVgZkZg^IJXVggZ\^higdhZVcZmdh#
™K†cXjadXdbH6EXdggZhedcYZ4
™GZ[Zg„cX^VVdjigdhegdXZY^bZcidh#
™>cY^XVYdgZhYZ\Zhid#
™KVa^YVd^ciZgcV#
™<ZhidYZVegdkVZh#
™9^[jhdZXVeVX^iVd#
do processo, estabelecendo em paralelo
uma verificação permanente sobre seus
pontos de controle. Os resultados não são
necessariamente materializados através de
procedimentos, mas ficam efetivamente
incorporados nos processos. Por exemplo,
no desenvolvimento, implementação e
melhoria do sistema SAP (modificação
de cadeias de aprovação, funcionalidades,
etc.), estruturas organizacionais ou nas
estratégias de cada gestão. Outra ação pode
ser a criação de indicadores de gestão ou de
desempenho”.
O departamento, obviamente, conta com
seu próprio método de trabalho, baseado na aplicação sistemática de técnicas
reconhecidas mundialmente para análise
e melhoria de processos. A efetividade
das ferramentas utilizadas dependerá da
capitalização dos conhecimentos e da experiência de nossos profissionais.
Rodrigo reconhece a vital importância
dos responsáveis por cada processo: “O
papel dos responsáveis é crítico. A partir de
sua participação ativa, análise e descrição
dos processos, os envolvidos renovam seu
compromisso frente às responsabilidades
que delimitam sua gestão. É interessante
experimentar, durante as entrevistas de
intercâmbio que realizamos entre uma área
e Organização e Métodos, de que maneira
são reorganizadas as etapas de trabalho,
pontos de controle são revisados ou agregados e, finalmente, como chegamos juntos
a uma busca pela eficiência na gestão de
suas tarefas”.
Por último, Rodrigo compartilha as
ações futuras do departamento: “Acordamos, junto com Hernán Morano, um plano de melhoria que envolve os processos
de diferentes áreas corporativas. Em uma
primeira etapa, os processos envolvidos
correspondem a Administração & Finanças e a Recursos Humanos. Como segunda
etapa, prevemos levantar as necessidades
de outras áreas corporativas e, depois, as
específicas de cada Unidade Operacional”.
Mais uma vez, é importante detectar
quando não é necessário reinventar a roda,
mas sim otimizar aquilo que já temos
definido como eficiente e vantajoso para
o negócio e, no caminho da otimização
e melhoria, de que maneira podemos
sustentá-las no tempo, ou seja: começar e
concluir, acompanhar de perto, avaliar e
obter resultados a partir de um sistema de
medição. Dessa maneira, garantiremos que
a roda continue no trajeto definido
.
Patricia Mauro, área de
Impostos da Skanska LA
“Como responsável pelos processos da
área que lidero, posso falar sobre o valor
da colaboração da área Organização
e Métodos durante a etapa de revisão
de processos que estou conduzindo.
Essa ação tem como principal objetivo
padronizar as práticas de impostos para
a região.
Determinar pontos de controle dos
processos existentes, sem adicionar maior
carga nas estruturas locais dos países,
é essencial no processo no qual me
assessora a área Organização e Métodos.
A dinâmica de nossas entrevistas gira ao
redor de perguntas muito simples e claras,
que servem como gatilhos e me orientam
a visualizar quais são os aspectos que
devo ordenar e otimizar em minha área.
Em síntese, nos focamos nos pontos
de controle e de acompanhamento
necessários para os processos existentes,
em sua utilidade e benefício em relação
a tempos, recursos e, evidentemente, ao
controle de custos”.
Construindo América Latina # 56
2010 33
Regional
Videos
EMT
Série de vídeos do EMT, últimos dois materiais: Sistema de Gestão Integrado e Unindo
os Pontos. Esse canal de comunicação permite a você se aproximar das informações,
da realidade e do dia a dia da empresa.
Compartilhe-o com sua equipe de trabalho,
gerando troca de ideias e experiências que
agreguem valor a seu trabalho na Skanska.
Estar informado é essencial
Errata
Na edição Nº55, página 29, a imagem com a legenda URE-Cubatão
corresponde ao projeto URE-RECAP e vice-versa, como vemos aqui:
500.000 horas-homem sem acidentes.
URE-Cubatão | Brasil
34
Construindo América Latina # 56
2010
1.000.000 horas-homem sem acidentes.
URE-RECAP | Brasil
Iniciativa Verde
Pensando
de forma
Verde
Deixar nossa marca por onde passamos nem sempre é
uma ação com conotação positiva. No que se refere ao
carbono, na Skanska, nossa prioridade é fazer com que
seja cada vez menos significativo. O carbono é, segundo
o Carbon Trust, “a totalidade de gases que causam o
efeito estufa emitidos por efeito direto ou indireto de um
indivíduo, organização, evento ou produto”.
Calcula-se que o setor da construção representa cerca
de 40% das emissões de dióxido de carbono ocasionadas
pelo homem. Contudo, se considerarmos que o ciclo de
vida de um edifício é de cerca de 50 anos, o ato físico
da construção representa apenas 5% dos gases que a
estrutura emitirá. O melhor que a Skanska pode fazer
para reduzir essas emissões é oferecer a seus clientes
edifícios que durem mais e que sejam mais eficientes
energeticamente.
Nossa empresa está capacitada para construir edifícios
com baixos índices de emissões de carbono, em todos
os mercados onde operamos. Há dois anos, a Skanska
envia os dados quantitativos de suas emissões ao Carbon
Disclosure Project (CDP) e está posicionada como a
segunda empresa mais amigável ao meio ambiente, no
que se refere a essa questão, na Suécia, e como a terceira
em âmbito mundial.
Contudo, não basta reduzir as emissões desses gases
prejudiciais ao meio ambiente durante os processos
de construção. Devemos ser verdes em todas as nossas
ações. Por isso, na Skanska LA, as áreas de Marketing,
QSMA e Logística estão desenvolvendo um método que
permita a quantificação da pegada de carbono produzida pelas viagens de avião realizadas pelos integrantes
de nossa Unidade de Negócios. Através do cálculo das
emissões geradas em 2009, que será processado a partir
da quilometragem percorrida, serão tomadas ações para
reduzir os efeitos dessas ações em particular. Mais um
passo à frente em nossa trajetória verde
.
Construindo América Latina # 56
2010 35
Carta de
Johan
Karlström
Prezados,
O terremoto que abalou o Haiti no início deste
ano marcou o começo de uma série de catástrofes. Muitas pessoas no Chile e na Polônia
sofreram, também, graves tragédias nacionais.
No Senior Executive Team (SET), recebemos essas notícias com profunda tristeza.
Nossos pensamentos estão com todos os
nossos colegas desses países. Em meio à dor,
desejamos agradecer a todos aqueles que
agiram em solidariedade às necessidades dos
colaboradores afetados.
Esperemos que as boas notícias sejam moeda corrente para o resto do ano. No que se
refere aos negócios, podemos ver que nossos
edifícios comerciais e residenciais venderam
tão bem que, agora, podemos iniciar novos
projetos. Essas vendas também incluem a
construção de uma rodovia PPP (Public-Private Partnership) na Noruega. Nossos planos de
vender a Autopista Central no Chile permanecem intactos, embora esse processo possa vir a
ser adiado, dependendo dos efeitos de longo
prazo do terremoto na economia chilena.
Felizmente, todos os nossos colaboradores no
país, assim como a autopista, estão bem.
Outra boa notícia é que, na Reunião Anual
de Acionistas, foi aprovada a renovação de
outros três anos para o programa de compra
de ações para funcionários, o SEOP. Isso quer
dizer que todos os colaboradores da Skanska
continuarão tendo a oportunidade de se
beneficiar do resultado de nossos esforços.
Essa decisão, além disso, nos concede uma
vantagem na hora de recrutar talentos.
As pessoas constroem a marca e a relação
com os clientes. As pessoas são o coração da
Skanska, mas também podem ser potenciais fatores de risco. Somos uma empresa
altamente descentralizada. Muitos de nós
gerenciam grandes contas, e as tentações são
frequentes. É por isso que temos um Código
de Conduta, para nos guiarmos pelo caminho.
Nosso motor funciona baseado na confiança e
na responsabilidade.
Recentemente, atualizamos o Código
de Conduta e seu Guia de Cumprimento.
Também foram implementados Comitês de
Ética em todas as nossas Unidades de Negócios. Esses Comitês devem funcionar como
assessores locais. Devem estar abertos a todos
os colaboradores, que podem enviar consultas
ou fornecer informações relacionadas a
uma violação do Código. Da mesma forma,
estamos implementando a Linha de Denúncias
do Código de Conduta da Skanska, como uma
instância final e extrema. Nela, os colaboradores podem enviar, com absoluta discrição, suas
suspeitas sobre violações do Código. Creio
firmemente, assim como todo o SET, que a falta de ética é um dos riscos mais graves que enfrentamos. Uma maçã podre pode contaminar
todo o cesto. E as más notícias viajam rápido,
nenhuma notícia é local. Uma falta de ética na
Suécia, por exemplo, pode pôr em cheque um
negócio nos Estados Unidos e vice-versa.
Estimulo vocês a irem mais fundo na questão de nossa conduta ética e a discuti-la abertamente. Essa é a melhor forma de aumentar
a consciência sobre a importância de uma
rigorosa ética nos negócios. Por isso, vamos
difundir nosso Código de Conduta ao redor
do mundo. Vamos começar a nos capacitar e,
mais importante ainda, a vivê-lo! Não existe
outro caminho.
Johan Karlström
CEO da Skanska AB