LIDERANÇA
LIDERANÇA
Objetivo:
Sensibilizar os empresários das MPEs
sobre a importância da liderança eficaz
para a construção e motivação da equipe
e consequente alcance de resultados.
Conteúdo:
• O que é liderança
• Estilos de liderança
• Delegação
• Feedback
O que é liderança?
“É a influência interpessoal exercida numa dada
situação e dirigida através do processo de
comunicação humana para a consecução de um ou
mais objetivos específicos”.
(Chiavenato)
O que é líder?
Líder é toda pessoa que, de forma ética, orienta,
conduz e induz outras pessoas a alcançar resultados
desejados individual e coletivamente.
Quem pode ser Líder?
Líder Nato
Líder de Cargo
Líder de Fato
É aquele que nasce
com o dom para ser
líder, isto é, que
possui as
características
necessárias para
liderar.
É aquele que assume
um cargo de chefia e
tem a autoridade para
liderar um grupo.
É aquele que tem a
capacidade de
influenciar e conseguir
adesão espontânea
das pessoas às suas
atitudes e ideias.
O papel do líder
• Interação com públicos de interesse
• Comprometimento e comunicação dos valores e
princípios
• Tomada de decisão: comunicação e
implementação
• Acompanhamento dos padrões de trabalho e
análise de desempenho
• Promoção de melhoria e aprendizado
organizacional
Líder x Gestor
Gestor
O Gestor administra. Adapta-se às exigências e
situações, tem visão de curto e médio prazo,
questiona o “como” e o “quando”.
Líder
O Líder inova. Age sobre as situações, tem
perspectivas de longo prazo, questionam o “quê” e
“o porquê”.
Estilos de liderança
Autocrático
Democrático
Liberal
Líder Autocrático
É aquele que decide o que é melhor para o grupo, ou seja determina tudo o
que deve ser feito, as metas, quem vai fazer o quê e outras questões. Não
aceita opiniões.
Funciona:
• Em situações “críticas”;
• Quando o funcionário não tem
treinamento/informação;
• Em procedimentos específicos.
Como fica a equipe?
• Tendem a não correr riscos;
• Baixo espírito de equipe;
• Pouca lealdade e engajamento.
Não funciona:
• Em situações contínuas;
• Não gera desenvolvimento;
• Em situações onde é preciso
criatividade e inovação.
Líder Democrático
É aquele que obtém ideias e sugestões por meio de discussão e consulta
junto à equipe de trabalho, estimula a participação e toma decisões em
conjunto com a equipe.
Funciona:
• Quando a equipe conhece e é capaz
de fazer bem seu trabalho;
• Quando a equipe tem tantas ou mais
informações que o líder;
• Quando há necessidade de coordenar
atividades de equipes autônomas.
Não funciona:
• Em situações críticas que dependem
de decisões rápidas e diretivas;
• Quando a equipe não tem as
competências necessárias;
• Quando há necessidade de controle e
supervisão.
Como fica a equipe?
• Dispostos a correr riscos individuais
• Ansiosos por mais responsabilidade individual
• Grupo representa segurança
Líder Liberal
O líder apresenta ao grupo as orientações gerais do trabalho a ser desenvolvido
e fornece liberdade para a execução dos trabalhos dentro das regras e normas
da empresa, concentrando-se em avaliar os resultados finais.
Funciona:
Não funciona:
• Em equipes com alto grau de
maturidade, autonomia e
comprometimento.
• Em equipes que precisam de
orientação para os resultados e
para as tarefas.
Como fica a equipe?
• Se não estiver bem preparada para esse tipo de liderança
pode ficar desorganizada, desmotivada e sem rumo.
Qual o melhor estilo de Líder?
Todos os estilos de liderança se complementam. O líder deve agir, no
seu ambiente de trabalho, considerando o estilo de liderança mais
adequado para o momento, levando em conta:
Maturidade da
Equipe
Situação
Resultado
esperado
Delegação
O que é?
É o processo de transmitir certas tarefas e obrigações de
uma pessoa para outra; em geral, de um líder para um
funcionário.
Aquele que recebe o poder delegado tem autoridade
suficiente para concluir o trabalho, mas aquele que delega
fica com a total responsabilidade pelo seu êxito ou fracasso.
Delegação
Vantagens
• Quando o chefe sai, o setor ou empresa não param.
• Há produtividade nas atividades a serem realizadas.
• Organização do trabalho e desenvolvimento dos
colaboradores
• Gestão do tempo e dos recursos.
Delegação
Erros a serem evitados
• Delegar o "que" fazer, mas dizer também "como" deve ser
feita a tarefa
• Delegar responsabilidade (o que), mas não a autoridade
correspondente.
• Indefinição dos limites quanto a prazos, o início e término
da tarefa, grau de autoridade.
• Abdicação: "Não quero ver mais isso".
• Não definir previamente formas de controle.
• Expectativas ideais/perfeccionismo.
Feedback
Feedback é o processo de fornecer dados a
uma pessoa ou grupo, ajudando-o a
melhorar seu desempenho para que atinja
seus objetivos.
Feedback
Não é
opinião
Não é
bronca
Feedback é uma
informação para obtenção
de resultados.
Não é
conselho
Para que serve o Feedback?
• Serve para reforçar um
comportamento e naturalmente
fazer com que se repita.
Feedback de
Reforço
• Serve para corrigir um
comportamento específico que
precisa mudar.
Feedback de
Correção
Estrutura do Feedback
Resultado esperado
Descreva os impactos
Descreva o comportamento
Identifique a situação
Forma do Feedback
Respeito
Raiva
Verdade
AJUDA A MUDAR OU
MANTER O
COMPORTAMENTO
Não ajuda,
apenas magoa
Mentira
Não ajuda,
encobre
o problema
Destruição
Mitos sobre Feedback
• “Não elogia, que estraga!”
• “Se você acertou, não fez mais nada que sua
obrigação.”
• “Mas será que até isso tem que ser dito? (ele
tinha obrigação de saber!)”
• “Tadinho, ele ficaria tãão chateado...”
Verdades sobre Feedback
• Reconhecimento é uma ação essencial para
manter as pessoas motivadas e comprometidas.
• Receber críticas construtivas acelera o processo
de autodesenvolvimento e capacitação.
• As pessoas precisam aprender a processar
feedbacks.
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