BSC Funciona: Novo método para planejamento de empresas incubadas
Maria Clara Fonteque Scacchetti 1
Aparecido Rudnick2
Washington Fernando Silva3
Lucia Braga Sousa4
Resumo:
Este artigo tem o objetivo de relatar a implementação exitosa do processo-chave de
Planejamento do modelo CERNE, na Incubadora Sucesso, no Município de Campo Verde –
MT, mediante a aplicação de um novo método inovador denominado BSC FUNCIONA, que
adaptou conceitos e ferramentas da metodologia Balanced Scorecard na elaboração e
monitoramento dos planos estratégicos das empresas incubadas. Como principais resultados
alcançados se apresentam a maior eficácia da incubadora no monitoramento e mensuração da
execução das ações e resultados alcançados pelos incubados; implementação integrada dos
processos-chave do modelo CERNE de planejamento, qualificação e consultoria/assessoria,
bem como das suas 15 práticas-chaves; aumento da lucratividade e do faturamento das
1
Maria Clara Fonteque Scacchetti, Bacharel em Turismo, Prefeitura Municipal de Campo Verde, Rua do Saber,
532, (66) 3419-3687, [email protected].
2
Aparecido Rudnick, graduado em Administração, Prefeitura Municipal de Campo Verde ecretário de Indústria,
Comércio e Turismo, Rua do Saver, 532, (66) 3419-3687, [email protected].
3
Washington Fernando Silva, graduado em Administração, especialista em Gestão de Marketing, Foi Professor
de Administração na Universidade Federal de Mato Grosso e Universidade de Cuiabá – UNIC, foi gestor da
Arca Multincubadora (UFMT), atualmente é consultor credenciado no Sebrae-MT e na ANPROTEC para
metodologia CERNE, (65) 8403-9322, [email protected]
4
Lucia Braga Sousa. Doutora em ciência biológica pela UNESP, professora adjunta da UNEMAT, atualmente
ocupando cargo de Superintendente de Desenvolvimento Científico Tecnológico e de Inovação, na Secretaria de
Estado de Ciência, Tecnologia e Inovação de Mato Grosso - SECITECI. [email protected]
empresas incubadas, com mais de 100% de incremento em alguns casos e; maior engajamento
e concentração das empresas incubadas na realização das ações dos seus planos estratégicos.
Palavras-chave: Planejamento; Estratégia; CERNE; BSC FUNCIONA;
BSC Funciona: Novo método para planejamento de empresas incubadas
ABSTRACT
This article aims to report the successful implementation of the planning key process CERNE
model, the Incubadora Sucesso in Campo Verde – MT, by applying an innovative new
methodology in the preparation and monitoring of the strategic plan of the incubated
companies. The main results achieved are presented as effectively the incubator for
monitoring and measuring the performance of actions and results achieved by incubated;
integrated implementation of key processes of planning CERNE model, training and
consulting/advisory, as well as its 15 key practices; increased profitability and revenues of
incubated companies with more than 100% increase and in some cases; greater engagement
and concentration of the companies incubated in carrying out actions of their strategic plans.
Key words: Planning; Strategy; CERNE; BSC FUNCIONA.
INTRODUÇÃO
A Incubadora SUCESSO foi criada no ano de 2008 no município de Campo Verde-MT,
vinculada à Secretaria de Indústria, Comércio e Turismo, através da iniciativa desenvolvida
pela Prefeitura Municipal tendo como foco disseminar e fomentar a cultura empreendedora,
apoiar a implantação e desenvolvimento de novos negócios inovadores, contribuindo para o
desenvolvimento regional, geração de emprego e inclusão social.
A gestão da SUCESSO vem driblando diversos desafios ao longo dos anos, com
propósito de atingir a excelência do sistema de incubação e ampliar o número de
empreendimentos graduados para o mercado. Dentre os principais pontos a serem
melhorados, encontram-se a prospecção e seleção contínua de empreendimentos e,
principalmente, a efetividade do suporte oferecido aos empreendimentos selecionados.
A incubadora, no decorrer dos anos, desenvolvia ações reativas e desarticuladas com o
planejamento das empresas para apoiar os empreendimentos incubados. Na maior parte das
vezes, estas ações se mostravam paliativas, chegando a resolver problemas de curto prazo dos
incubados, sem, no entanto, prepará-los para um crescimento fundamentado e estratégico de
longo prazo, desfavorecendo o desenvolvimento dos empreendedores e contribuindo para o
fracasso e desligamento das empresas incubadas.
Tais fatos se relacionam, dentre outros fatores, com a falta de ferramentas eficazes e de
simples entendimento aos empreendedores incubados para agregar valor e melhorar os
resultados das empresas incubadas.
Neste sentido, o objetivo deste trabalho é relatar a implementação exitosa do processochave de Planejamento do modelo CERNE, na Incubadora Sucesso, no Município de Campo
Verde – MT, mediante a aplicação de um novo método denominado BSC Funciona, que
adaptou conceitos e ferramentas da metodologia Balanced Scorecard na elaboração e
monitoramento dos planos estratégicos das empresas incubadas.
DESENVOLVIMENTO
O modelo Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos, o CERNE, foi
criado de forma participativa, com mais de uma centena de gestores de incubadoras, sob a
coordenação da Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos
Inovadores – ANPROTEC, em parceria com o Serviço Nacional de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas – SEBRAE e visa criar uma plataforma de soluções, de forma a ampliar a
capacidade das incubadoras em gerarem, sistematicamente, empreendimentos inovadores bem
sucedidos (ANPROTEC, 2013).
O CERNE está organizado em oito processos-chave e suas respectivas práticas-chave,
dentre eles o processo de Planejamento, que preconiza a existência de processo sistematizado
e formal por parte da incubadora para que os incubados façam o planejamento do
desenvolvimento dos seus negócios com relação aos cinco eixos de desenvolvimento do
incubado: empreendedores, produto, mercado, capital e gestão. (ANPROTEC, 2013).
O modelo não prevê, no entanto, qual metodologia e ferramenta de planejamento a
incubadora deve utilizar, ficando ela livre para adotar metodologias existentes ou até mesmo
desenvolver e sistematizar seu próprio método, desde que contemple os cinco eixos de
desenvolvimento do incubado.
Como uma das principais metodologias contemporâneas para planejamento e gestão
estratégica organizacional, temos o Balanced Scorecard (BSC). Desenvolvida pelos
professores de Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton, em 1992.
(HERRERO FILHO, 2005), diferencia-se das demais ferramentas por permitir a tradução da
estratégia de uma empresa em objetivos, medidas, metas e iniciativas de fácil entendimento
pelos stakeholders da organização e por organizar o plano estratégico em quatro dimensões,
chamada pelos autores de perspectivas: Financeira, Cliente, Processos Internos e
Aprendizagem e Crescimento (KAPLAN e NORTON, 2000).
Tendo como referencial teórico o método BSC, através de uma empresa de consultoria
credenciada no CERNE junto à ANPROTEC, foi desenvolvido um método inovador de
planejamento estratégico, denominado BSC FUNCIONA, especialmente formulado para
empresas incubadas, em consonância com o modelo CERNE.
Este método teve como principal fundamento a adoção de conhecimentos existentes e
amplamente utilizados para a concepção de um processo de planejamento ágil, simples e
eficaz, compatível com as exigências do modelo CERNE, com o Modelo de Maturidade para
Empresas Inovadoras Incubadas – MEII e com o Levantamento de Indicadores do
Desenvolvimento da Maturidade do Empreendimento Incubado – RADAR que foram
implementados na incubadora através do Manual de Gestão de Incubadoras – MaGIn
(SILVA,2012).
A metodologia BSC FUNCIONA tem como objetivo qualificar e assessorar os
empreendimentos incubados para implementarem o processo de planejamento e gestão
estratégica considerando as cinco dimensões do CERNE: empreendedor, financeira, capital,
tecnologia e gestão.
Nessa perspectiva o método buscou uma adaptação das 4 perspectivas do Balanced
Scorecard com as dimensões do CERNE, conforme figura abaixo, utilizando ainda diversos
conhecimentos, ferramentas e métodos como o modelo de gestão do MEG – Modelo da
Excelência de Gestão, para desenvolver 5 módulos de capacitações e
uma ferramenta
automatizada, em formato de planilha, que permitiu aos empreendedores elaborarem seus
planos de forma ágil, simples e intuitiva, além de permití-lo observar e monitorar todos seus
planos em um painel BSC permitindo uma visão sistemica e rápida de toda sua estratégia,
objetivos, metas, indicadores, ações e resultados.
PERSPECTIVA BSC
EIXOS CERNE
FINANCEIRA
PLANO
CAPITAL
CAPITAL
CLIENTE
PLANO
MERCADO
MERCADO
PROCESSOS
INTERNOS
PLANO
TECNOLÓGICO
APRENDIZADO E
CRESCIMENTO
PLANO
GESTÃO
TECNOLÓGICO
GESTÃO
Figura 01: Integração entre Balanced Scorecard e CERNE para metodologia BSC Funciona.
O método inovador foi estruturado com a previsão de 5 ciclos de capacitação coletiva,
com 12 (doze) horas cada, e 5 rodadas de consultoria individual de 2 (duas) horas com cada
empreendimento, durante o período de 4 semanas, tendo como inovação a integração de
diversos processos-chave do CERNE permite que a incubadora obtenha evidências
necessárias para utilizar na certificação em 15 práticas-chaves do CERNE relacionados aos
processos-chave de planejamento, qualificação e consultoria/assessoria.
A primeira qualificação traz em sua abordagem: conceitos e referenciais teóricos do
planejamento e gestão estratégica, metodologia BSC FUNCIONA, identidade organizacional
(missão, visão, valores e negócio) e conceitos básicos de finanças empresariais.
A segunda qualificação tem o foco em mostrar quais escolhas de estratégias, metas e
ações de marketing definidas pela empresa podem aumentar o valor percebido pelo cliente em
relação aos produtos, imagem da marca, experiência de compra e relacionamento a fim de
gerar o crescimento de mercado.
No terceiro módulo os empreendedores são qualificados para definirem a proposta de
valor e o desenvolvimento de inovações em processos, produtos ou serviços para gerar
vantagens competitivas e diferenciar a empresa no mercado.
No quarto ciclo a ênfase é no desenvolvimento das competências de excelência em
gestão e na melhoria da infraestrutura física da empresa, onde são abordados conceitos do
Modelo de Excelência em Gestão –MEG.
Por fim, a última qualificação trata do perfil empreendedor e das dimensões pessoais de
desenvolvimento: espiritual, familiar, social, saúde e financeira, conduzindo os participantes a
uma auto-avaliação e reflexão sobre os pontos a serem melhorados para atingirem maiores
resultados.
Após cada ciclo capacitação, as empresas participantes recebem uma consultoria
individual de até 3 (três) horas para formulação dos planos de capital, de mercado, de
tecnologia, de gestão e de desenvolvimento pessoal.
CONCLUSÃO
Como principais resultados alcançados no campo empreendedor se apresentam o
aumento na lucratividade e no faturamento das empresas incubadas, com mais de 100% de
incremento em alguns casos, em um período de apenas 10 (dez) meses, maior engajamento
das empresas incubadas na realização de ações definidas em seus planos estratégicos,
desenvolvimento de inovações em produtos, processos e modelos de negócio, aumento da
produtividade, dentre outros.
No âmbito da incubadora, houve maior eficácia no monitoramento dos planos de ações
dos incubados e na mensuração dos resultados, através dos seus painéis de indicadores BSC
FUNCIONA, além de permitir a integração e implementação concomitante dos processoschave do modelo CERNE de planejamento, qualificação e consultoria/assessoria e as suas
respectivas 15 práticas-chaves.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANPROTEC. Termo de Referência: Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos
CERNE. Vol II. Brasília: ANPROTEC, 2013.
HERRERO FILHO, Emílio. Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica: Uma Abordagem
Prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. Organização Orientada para a Estratégia. Rio de Janeiro:
Campus, 2000.
SILVA, Washington Fernando da. MaGIn: MANUAL DE GESTÃO DE INCUBADORAS DE
EMPRESAS 1ª. Edição. Cuiabá: REDE INOVA MT, 2012.