INTERMODAL
E
MARKETING
TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE
CARGAS
REGULAMENTAÇÃO: LEI 11442 DE 05.01.2007 (Revoga a Lei nº 6813 –
10.07.1980)
Regulamenta o Transporte Rodoviário de Cargas TRC.
Realizado em vias Públicas no território Nacional
Por conta de terceiros e de natureza comercial, mediante remuneração
Exercido por pessoa física ou jurídica
Prévia inscrição no RNTR-C (Registro Nacional de Transportadores
Rodoviários de Carga)
CATEGORIAS
TAC  Transportador Autônomo de Cargas
Pessoa física
Ter o transporte rodoviário como atividade profissional
Proprietário, co-proprietário ou arrendatário no mínimo de 1 veículo
automotor de carga
Registro do veículo em seu nome no órgão de transito como aluguel
Ter experiência mínima de 3 anos ou
Ter sido aprovado em curso específico
CATEGORIAS
ETC  Empresa de Transporte Rodoviário de Cargas
Pessoa jurídica constituída
Ter como atividade principal o transporte rodoviário de carga
Sede no Brasil
Proprietário ou arrendatário no mínimo de 1 veículo automotor de carga
registrado no País
Indicar um responsável técnico com experiência mínima de 3 anos na
atividade ou aprovado em curso específico
Capacidade financeira
Idoneidade dos Sócios e do responsável técnico
CATEGORIAS
CTC  Cooperativas de Transporte de Cargas
Comprovar propriedade ou arrendamento dos veículos de carga dos
seus sócios
Exigências regulamentadas pela ANTT - Documentação
No veículo deverá constar o nº do RNTR-C
Atender e comprovar as exigências curriculares
Comprovação dos cursos exigidos
CATEGORIAS
Detalhes da contratação e forma de prestação dos serviços
Como TAC- agregado  aquele que coloca o veículo de sua propriedade
à serviço do contratante mediante remuneração
Como TAC- independente  aquele que presta serviços de transporte
de carga em caráter eventual e sem exclusividade mediante frete
ajustado em cada viagem
Natureza comercial sem vinculo de emprego
Efetuado sob contrato ou conhecimento de transporte, contendo
informações, identificação das partes, dos serviços e natureza fiscal
Compete à Justiça Comum o julgamento de ações oriundas dos
contratos de transportes
Responsabilidade dos transportadores
Assume responsabilidades cíveis perante o contratante
Prejuízos resultantes de perda, dano, avarias, atraso de entrega quando
convencionado
Omissões de seus empregados, agentes, prepostos ou terceiros
contratados ou sub-contratados
Cobertura da mercadoria limitada ao valor declarado pelo expedidor
acrescidos do valor do frete e seguro
Na falta do valor declarado será limitado a 2 DES – Direitos Especiais de
Saque, por quilo de peso bruto transportado
Valores de atrasos não definidos no contrato será limitado ao valor do
frete
Entrega de Mercadoria
Após 30 dias da data prevista para entrega a mercadoria não fora
efetuada, o consignatário poderá considerá-la como perdida
O transportador deverá informar o prazo previsto para a entrega
quando não pactuado no contrato
O transportador comunicará a chegada da carga ao destino
A carga ficará à disposição por 30 dias, salvo se outro prazo for pactuado
ou carga perecível
Após este período será considerada carga abandonada
Prazo tempo Máximo para carga e descarga será de 5 horas a partir da
chegada do veículo no endereço estipulado
Após este período será cobrado R$ 1,00 por tonelada/hora ou fração
Isenção de Responsabilidades
Quando de ocorrências imputável ao expedidor ou destinatário
Inadequação de embalagem sem culpa do transportador
Vicio próprio ou oculto da carga
Manuseio, embarque, estiva ou descarga, executadas pelo expedidor ou
consignatário e operadores de terminais
Força maior ou caso fortuito
Contratação do seguro pelo contratante do serviço, eximindo o
transportador
Declarações inverídicas
Isenção de Responsabilidades
O Expedidor Deverá Indenizar o Transportador
Pelas perdas, danos ou avarias quando oriundas de declaração indevidas
da carga
Ato imputável ao expedidor
Inadequação da embalagem
Prejuízos pelo manuseio do próprio expedidor durante o embarque ou
desembarque
Prazo para Reparação de Danos
1 ano a partir do conhecimento do dano pela parte interessada
Recorrer à arbitragem para solução dos conflitos
Punições
Multas administrativas de R$ 550,00 à R$ 10.500,00 aplicados pela ANTT
Cancelamento da inscrição do RNTR-C
Transporte internacional ·
Ressalvados pelos acordos ou convênios internacionais firmados pela
Republica Federativa do Brasil.
RNTRC
RESOLUÇÃO 2550/08: RNTRC 
Registro Nacional De Transportadores Rodoviários De Carga
Obrigatório  veículo que realiza transporte remunerado de carga.
Identificação: nas laterais da cabine, reboque ou semi-reboque, em
lugar visível.
Categorias:
ETC  empresa de transporte de cargas
CTC  cooperativa de transporte de carga
TAC  transportador autônomo de carga
RNTRC
Validade: 5 anos, renovação até 90 dias antes do término da sua
validade
Porte: Obrigatório (original ou cópia autenticada)
Informações falsas: não concessão ou suspensão do registro,
respectivamente, até regularização das informações.
Registro falso ou adulterado: multa de R$ 3.000,00 (Três mil reais).
Ausência de identificação ou fora do padrão: multa R$ 550,00
Reincidência: A reincidência acarretará a aplicação da penalidade pela
nova infração acrescida de 50% do valor da última penalidade aplicada
por aquela infração.
O registro do transportador será suspenso, a critério da ANTT, quando
ocorrer o descumprimento dos requisitos regulamentares, até a sua
regularização.
Marketing
Comportamento
do Consumidor
Modelo de Processo de Compra do
Consumidor
Influências
de
Marketing
Influências
Sociais
Influências
Situacionais
Processo de Compra do
Consumidor
Reconhecimento
da necessidade
Busca de
Informações
Avaliação de
alternativas
Decisão de
compra
Avaliação
pós-compra
Hierarquia de Necessidades de Maslow
Necessidades
Produtos
Buscando Informações
Internas
Experimentais
Fontes de
Informações
Públicas
Grupo
Marketing
Avaliando Alternativas
Critério Subjetivo
Atitudes
Avaliando
Alternativas
Critério Objetivo
Compra
Instantânea
Avaliando
Alternativas
Decisão de Compra
Decisão de Compra
Slide
6-6
Avaliando a Compra
Figura
6.4
Como as percepções de valor podem influenciar
o comportamento pós-compra
Alto Valor
Baixo Valor
Satisfação
Insatisfação
Lealdade
Reconhecimento
de Necessidade
Relacionamento a
a Longo Prazo
Busca de
Informação,
etc..
Características de Três Tipos de
Tomada de Decisões dos Consumidores
Envolvimento
do Consumidor
com a compra
Características do
conjunto
considerado
Fontes de
informações
consultadas
Tempo
investido
Rotineira
baixo
Poucas opções de
marcas,
vendedores e
características de
produtos avaliados
Internas
O mínimo
possível
Limitada
Moderado
Várias marcas,
vendedores e
características de
produtos avaliados
Internas e
algumas
externas
Pouco
Extensiva
Alto
Muitas marcas,
vendedores e
características de
produto avaliados
Algumas
internas e
muitas
externas
Muito
Tipo de
decisão
Influências sobre o Comportamento
do Consumidor: Influências Sociais
Influências Sociais
Influências de Marketing
Influências situacionais
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• Ambiente físico
• Ambiente social
• Tempo
• Tarefa
• Condições
momentâneas
Cultura
Subcultura
Classe Social
Grupos de Referência
Família
Produto
Preço
Praça (distribuição)
Promoção
Processo de Compra do Consumidor
Influências sobre o Comportamento do
Consumidor: Influências de Marketingv
Influências Sociais
•
•
•
•
•
Cultura
Subcultura
Classe Social
Grupos de Referência
Família
Influências de
Marketing
•
•
•
•
Produto
Preço
Praça (distribuição)
Promoção
Influências situacionais
• Ambiente físico
• Ambiente social
• Tempo
• Tarefa
• Condições
momentâneas
Processo de Compra do Consumidor
Influências sobre o Comportamento do
Consumidor:Influências Situacionais
Influências Sociais
• Cultura
• Subcultura
• Classe Social
• Grupos de
Referência
• Família
Influências de
Marketing
•
•
•
•
Produto
Preço
Praça (distribuição)
Promoção
Processo de Compra do Consumidor
Influências situacionais
• Ambiente físico
• Ambiente social
• Tempo
• Tarefa
• Condições
momentâneas
Marketing
Criando Valor para
os Clientes
Principais Tipos de Marketing
Tipo
Descrição
Exemplo
Produto
Marketing destinado a criar trocas
para produtos tangíveis
Estratégias para vender os
computadores Infoway
Serviço
Marketing destinado a criar trocas
para produtos intangíveis
Estratégias da Hertz para
alugar carros para viajantes
Pessoa
Marketing destinado a criar ações
favoráveis em relação a pessoas
Lugar
Marketing destinado a atrair
pessoas para lugares
Estratégias para obter votos
para Fernando Henrique
Cardoso
Causa
Organização
Marketing destinado a criar apoio
para idéias e questões ou a levar
as pessoas a mudar
comportamentos socialmente
indesejáveis
Marketing destinado a atrair
doadores, membros, participantes
ou voluntários
Estratégias para levar pessoas
a passar férias na Bahia
Estratégias para coibir o uso
de drogas ilícitas
Estratégias para aumentar o
número de associados do fãclube do Roberto Carlos
Stakeholders em Atividades de Marketing
em
Atividades
Organizacionais
Órgãos do
Governo
Atividades
de Marketing
As Conseqüências de um Valor
Superior para os Clientes
Valor superior
para o cliente
Satisfação e
prazer do
cliente
Fidelidade
do cliente
Relações
duradouras
e lucrativas
Mercado-Alvo
Mercado Alvo
Segmento de Mercado que a organização se esforça para atender com
o Composto de Marketing
Composto de Marketing
Produto
Preço
Distribuição Promoção
As ferramentas estratégicas que uma empresa utiliza para criar valor
para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais
©Editora Saraiva
Composto de Marketing - Produto
Produto
Preço
Mercado Alvo
Distribuição Promoção
Algo oferecido por profissionais de marketing para clientes com
propósito de troca
Composto de Marketing - Preço
Produto
Preço
Mercado Alvo
Distribuição Promoção
A quantidade de dinheiro ou outros recursos que deve ser dada em
troca de produtos e serviços
Composto de Marketing Distribuição
Produto
Preço
Mercado Alvo
Distribuição Promoção
Os canais de distribuição usados para levar produtos e serviços ao
mercado
Composto de Marketing - Promoção
Produto
Preço
Mercado Alvo
Distribuição Promoção
Os meios pessoais e impessoais usados para informar, convencer e
lembrar os clientes sobre produtos e serviços
Tipos de Forças Competitivas
Ameaça de
novos
ingressantes
Poder de
barganha
dos
fornecedores
Rivalidade
entre
concorrentes
existentes
Ameaça de
produtos
substitutos
Poder de
barganha
dos
compradores