Programa
1
24 de Novembro de 2011
9.00
Acreditação e recolha de material
9.30-10.00
Sessão de abertura
10.00-11.00
Conferência inaugural
11.00-11.30
Coffee-break
11.30-13.15
13.15-15.00
Workshop I
Workshop II
Workshop III
“WIN - Workshop de
Investigadores
nascentes”
“Turismo”
“Economia da
empresa”
Almoço (Restaurante Jardim do Paço)
Workshop IV
15.15-16.15
16.15-16.45
16.45-18.30
“Investigação”
Coffee-break
Workshop V
Workshop VI
Workshop VII
“Economia da
empresa”
“Turismo”
“Economia da
empresa”
19.00
Reunião membros do CIBECEM
20.30
Jantar (Restaurante Jardim do Paço)
25 de Novembro de 2011
09.00-10.45
Workshop VIII
Workshop IX
Workshop X
“WIN – Workshop de
Investigadores
nascentes”
“Empreendedorismo e
Inovação”
“Economia da
empresa”
10.45-11.15
Coffee-break
11.15-12.15
Conferência de encerramento
12.15-14.00
Almoço (Restaurante Jardim do Paço)
14.00-15.45
15.45-16.15
Workshop XI
Workshop XII
Workshop XIII
“Economia da
empresa”
“Economia da
empresa”
“Economia da
empresa”
Sessão de encerramento
2
Detalhe das sessões
3
24 de Novembro de 2011
Conferência inaugural
10.00-11.00
[Sala 131]
"Os novos desafios da Cooperação Transfronteiriça na Raia luso-espanhola”
Prof. Doutor José Manuel Caetano
Universidade de Évora
Workshop I: “WIN - Workshop de Investigadores nascentes”
11.30-13.15
[Sala 118]
• Factores determinantes en la formación de la imagen de los destinos
turísticos: un enfoque innovador orientado a la marca y a la creación
de valor  José Antonio Folgado
• Calidad percibida del servicio en establecimientos de turismo rural 
Jorge Mariño
• Análisis de los modelos de índices de citas, presente y futuro: índices
de citación de revistas de economía de empresa en lengua española
 Jesús Javier Gordo
• A importância dos benefícios fiscais para as empresas da região do
interior  António Borges Fernandes
Workshop II: “Turismo”
11.30-13.15
[Sala 131]
• O e-marketing no enoturismo  Mário Cravidão Tânia Reigadinha
• La satisfacción del turista cultural enológico  Cristina de la Orden
Reyes Alfonso Vargas Elena García de Soto
• El turismo gastronómico como atractivo innovador del destino: un
estudio empírico sobre rutas gastronómicas españolas  José Antonio
Folgado José Manuel Hernández Ana María Campón
• Turismo gastronómico: una revisión de la literatura en España  Ana
María Campón José Antonio Folgado José Manuel Hernández
Workshop III: “Economia da empresa”
11.30-13.15
[Sala 124]
• Divulgación de información sobre RR. HH. en las entidades
financieras españolas a través de las memorias RSC  Pablo
Rodríguez Luna Santos
• ¿Cuál es el grado de compromiso de las empresas familiares
extremeñas con la RSC?  M.ª Cristina Barriuso Remedios
Hernández-Linares Tomás Bañegil
• A gestão do conhecimento nas empresas familiares. Fazendo uma
organização inovadora e competitiva  Ascensión Barroso Tomás
Bañegil Ramón Sanguino
• Práticas de gestão do conhecimento em micro e pequenas empresas
de café brasileiras organizadas em rede  Ricardo Jordão
4
Workshop IV: “Investigação”
15.15-16.15
[Sala 131]
"Como escrever e publicar artigos científicos"
Prof.ª Doutora Cesaltina Pires
Universidade de Évora
Workshop V: “Economia da empresa”
16.45-18.30
[Sala 131]
• Flexibilidad estratégica, modo de entrada y resultado internacional
de las cadenas hoteleras, bajo el enfoque de opciones reales  Elena
García de Soto Alfonso Vargas Cristina de la Orden
• Leitura ambiental e decisões estratégico-estruturais em contextos
dinâmicos  Pedro Ramalho Lêda Ramalho António Neto
• Flexible business plans to manage marketing budgets  Rui
Fernandes Borges Gouveia Carlos Pinho
• Cooperação universidade-empresa: algumas evidências empíricas 
António Fernandes Mário Franco
Workshop VI: “Turismo”
16.45-18.30
[Sala 118]
• Produtos turísticos complementares. A animação turística como
elemento de desenvolvimento e sustentabilidade do sector turístico 
Paulo Neves
• Exploración conceptual de la calidad en el sector turístico desde la
perspectiva de los clientes, aproximación teórica a la Escuela Nórdica
y Norteamericana  Jorge Mariño José Manuel Hernández Félix
Martín
• Fatores explicativos dos hábitos de compra no comércio de rua 
Hugo Lopes Ricardo Rodrigues Mário Raposo
Workshop VII: “Economia da empresa”
16.45-18.30
[Sala 124]
• Financial constraints and exports: evidence from Portuguese
manufacturing firms  Armando Silva
• Factores determinantes da entrada de novas empresas. O caso da
indústria transformadora portuguesa  Gerogette Andraz Joaquim
Sant’Ana Fernandes Soumodip Sarkar
• TIC e desempenho económico – uma revisão crítica  Cidália Paço
• Aparición de nuevos formatos de comercialización y consumo: las
TICS y la nueva era digital. El uso de la web 2.0 en las series de
ficción  Noelia Araújo José Antonio Fraiz
5
25 de Novembro de 2011
Workshop VIII: “WIN - Workshop de Investigadores nascentes”
09.00-10.45
[Sala 118]
• Determinantes da adopção da contabilidade de gestão estratégica:
evidência em Portugal  Rui Alexandre Pires
• Análisis del nivel de implantación de los factores críticos de la
calidad. Sector de alojamiento turístico  José Álvarez García
• Estratégias para o sector vitivinícola brasileiro, em contexto global:
desenvolvimentos e impactos dos tipos de reflexão e acção
estratégica das empresas de Caxias do Sul, na Serra Gaúcha - RS 
Pedro Ramalho
• Fundamentos teóricos: relación entre la teoría institucional y la
responsabilidad social corporativa  María Dolores Sánchez
Workshop IX: “Empreendedorismo e inovação”
09.00-10.45
[Sala 131]
• Inovação, e-commerce e Estado  Ana Pedrosa Augusto
• Entrepreneurs’ decisions and eWOM in rural tourism  Jannine Nieto Pablo Muñoz-Gallego Rosa Hernández-Maestro
• Influências de fatores aculturativos no comportamento dos
indivíduos no seu nível de atividade empreendedora  Deranor
Gomes de Oliveira
• A qualidade e a inovação como factores de competitividade e criação
de valor  Ana Rolo Alves Margarida Saraiva
Workshop X: “Economia da empresa”
09.00-10.45
[Sala 124]
• A gestão de recursos humanos nas PME: análise de dois estudos de
caso  Manuela Fontes Neves Mário Franco
• ¿Cómo es de familiar su empresa?  Remedios Hernández-Linares Tomás Bañegil
• O papel das tecnologias de informação e comunicação nas PME’s:
estudo de caso no Grupo Turistrela  Bruna Dias Carla Pereira Mário Franco
• Contributos para uma tributação simplificada das pequenas
entidades  Rui Portela Maria do Céu Alves Paulo Sanches
6
Conferência de encerramento
11.15-12.15
[Sala 131]
"Empreendedorismo e inovação: Um desafio para as nações"
Prof.ª Doutora Luísa Carvalho
Instituto Politécnico de Setúbal
Workshop XI: “Economia da empresa”
14.00-15.45
[Sala 124]
• As opções contabilísticas das empresas do PSI20. Análise do período
2005 - 2010  Cristina Gonçalves Joaquim Sant’Ana Fernandes
• O efeito moderador da estratégia e do ambiente na relação da
liquidez com o investimento das empresas  Celísia Baptista Fernanda Matias Patrícia Valle
• Corporate sustainability performance and internet financial reporting
 Goreti Dâmaso Isabel Costa Lourenço
• Evidenciação voluntária de ativos intangíveis: um estudo empírico
em instituições financeiras  Ricardo Jordão
Workshop XII: “Economia da empresa”
14.00-15.45
[Sala 131]
• El ICO: Agente mediador en la conquista de los mercados
internacionales  Manuel Octavio del Campo Francisco Ferreiro
• Análise dos fatores de impacto no desempenho das empresas
internacionalizadas – proposta de modelo conceptual  Cláudia Ribau
Mário Raposo António Moreira
• Made in Spain: su influencia en las relaciones comerciales con
Portugal  Alfonso Vargas
• A competição no mercado brasileiro de distribuição de gasolina C:
uma análise via conduta empresarial  Rosangela Fernandes Marcelo Braga
Workshop XIII: “Economia da empresa”
14.00-15.45
[Sala 118]
• Análisis del grado de utilización de las herramientas de calidad en los
balnearios españoles  José Álvarez José Antonio Fraiz Marái de la
Cruz del Río
• Gestão da qualidade na administração pública. A utilização da
ferramenta Common Assessment Framework nos municípios
portugueses  Ana Sofia Silveira Margarida Saraiva
• Contributo das tecnologías de informação e comunicação para o
sistema de gestão da qualidade e a imagem empresarial: incidência
nas PME da Euro Região Norte de Portugal - Galiza  Jorge
Remondes
• Motivações, obstáculos e benefícios da qualidade. O estado da arte 
Osvaldo Ferreira Margarida Saraiva Jorge Casas Novas
7
Workshop XIV: “WIN - Workshop de Investigadores nascentes”
14.00-15.45
[Sala 118]
• Modelo integrador del intraemprendedurismo social desde la
universidad, como un generador de capital social capaz de beneficia
a comunidades urbano marginadas  Jorge Carlos Lozano
• Agencias de Desarrollo Publico – Privadas locales para la generación
de empresas basadas en el conocimiento exitosas en países
Latinoamericanos  Javier de la Fuente Flores
• Determinación de los factores que motivan la intención de
emprender durante la formación universitaria. El caso de los
estudiantes y egresados de Arquitectura del Sistema Tecnológico de
Monterrey, en México  José Ángel Iracheta
• Factores determinantes para el crecimiento de las empresas en
etapa temprana  José Rivas
8
Turismo
9
O e-marketing no enoturismo
_________________________________________________________________________________________
Mário Cravidão  Tânia Reigadinha
[email protected]  [email protected]
Instituto Politécnico de Setúbal
Resumo
A presente investigação tem como objectivo principal perceber que características são utilizadas nos
websites dos operadores de Enoturismo e saber de que forma podem estes operadores maximizar a
ferramenta Internet. Em última análise a investigação pretende aferir a utilização do e-Marketing no
Enoturismo. Os websites escolhidos como amostra pertencem aos 6 produtores de referência de
vinho de Portugal. Através de uma análise de conteúdo aos websites procurou-se averiguar a
popularidade e visibilidade dos mesmos, bem como a sua performance em categorias como
Informação Básica, Informação Visual, Informação Societal, Informação Virtual, Fiabilidade da
Informação, Navegação no Website, Relações com os Clientes e Vendas. Foi ainda enviado um email, à semelhança da técnica de Cliente Mistério muito utilizada pelo Retalho, no sentido de aferir a
qualidade do serviço ao cliente online, nomeadamente no que toca ao tempo e à qualidade de
resposta. Os resultados mostram que as empresas ainda não estão a aproveitar todo o potencial do
e-Marketing e apresentam-se algumas sugestões no sentido de potenciar a ferramenta para ganho
de vantagens competitivas.
Palavras-chave: e-Marketing, Enoturismo, Portugal.
La satisfacción del turista cultural enológico
_________________________________________________________________________________________
Cristina de la Orden  Alfonso Vargas  Elena García
[email protected]  [email protected]  [email protected]
Universidad de Huelva
Resumen
El propósito de nuestra investigación es el de desarrollar un modelo explicativo de la satisfacción en
el ámbito del turismo cultural enológico, contrastándolo empíricamente en el Condado de Huelva. Se
trata de identificar, principalmente, cuáles pueden ser las variables que llevan a la satisfacción
turística, así como sus efectos. Tras una revisión de la literatura científica publicada sobre la
satisfacción del turista cultural procedemos a testar, en el Condado de Huelva, el modelo propuesto,
con sus hipótesis.
Palabras clave: Turismo cultural; turismo enológico, satisfacción del turista.
10
El turismo gastronómico como atractivo innovador del destino:
un estudio empírico sobre rutas gastronómicas españolas
_________________________________________________________________________________________
José Antonio Folgado  José Manuel Hernández  Ana María Campón
[email protected]  [email protected]  [email protected]
Universidad de Extremadura
Resumen
La actividad turística se enfrenta desde hace unos años a constantes cambios y a la creación de
nuevos productos turísticos. Cada vez cobra más importancia la imagen y las marcas de destino
locales o comarcales en relación a las raíces culturales, históricas y gastronómicas del lugar. El
turismo gastronómico nace de las motivaciones del visitante que desea desplazarse a un
determinado lugar para deleitar el paladar y conocer sus platos típicos. Se trata de un producto
turístico relativamente nuevo y potencialmente rentable, que ha generado un gran número de
términos relacionados como las rutas gastronómicas o las marcas turísticas, enfocadas a los
entusiastas de la cocina y el mundo culinario. El presente trabajo tiene como objetivo principal
ayudar a entender este tipo de turismo, examinando y comparando una selección de rutas en
España. La imagen de un destino puede verse potenciada por una marca turística fuerte de su ruta
gastronómica, que aporte valor diferenciador y beneficios económicos al lugar.
Palabras clave: Turismo gastronómico, marca turística, gestión turística, imagen del destino.
Turismo gastronómico: una revisión de la literatura en España
_________________________________________________________________________________________
Ana María Campón  José Antonio Folgado  José Manuel Hernández
[email protected]  [email protected]  [email protected]
Universidad de Extremadura
Resumen
En los últimos años se ha hecho patente un especial interés por la gastronomía como producto turístico,
bien como complemento a otros tipos de turismo, o como motivación en sí misma para la realización de
un viaje. Turismo y gastronomía ofrecen un producto turístico distinto, acorde con las nuevas
demandas turísticas, que además propicia un desarrollo económico sostenible tanto en áreas rurales
como urbanas, de las que se beneficia tanto el sector turístico como los productores agroalimentarios
locales. El turismo gastronómico ha incidido con fuerza en el mercado turístico, de lo cual los
investigadores ya se han hecho eco. Para realizar una aproximación a las investigaciones que se han
desarrollado sobre el tema, se ha realizado una revisión de la literatura identificando estos artículos en
las revistas de gestión turística españolas. Los resultados apuntan a que el tema es todavía incipiente,
que ya existe un importante foco de investigación en la Universidad de Córdoba y que existen tres
grandes líneas de investigación: el turismo gastronómico en general, el enoturismo y el oleoturismo.
Palabras clave: Turismo gastronómico, enoturismo, oleoturismo, gestión turística, revisión de la literatura.
11
Produtos turísticos complementares. A animação turística como elemento de
desenvolvimento e sustentabilidade do sector turístico
_________________________________________________________________________________________
Paulo Magalhães Neves
[email protected]
Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo - Universidade do Algarve
Resumo
Hoje é indesmentível que o desenvolvimento e sustentabilidade do Turismo só será alcançado, entre
outros aspectos, através da diversificação de produtos e de mercados, sendo o lazer, o
entretenimento e a animação turística no seu todo, a chave do sucesso para a encontrarmos novos
produtos que despertem novas motivações e que estas vão ao encontro das necessidades de um
perfil de cliente/turista cada vez mais exigente e global. É consensual para todos nós que o
desenvolvimento e sustentabilidade do turismo só consegue evoluir se forem gerados novos
modelos de oferta de produtos complementares e forem encontrados novos paradigmas de tipos de
motivações suficientemente diferenciadoras, que permitam tornar os destinos, a ocupação e a
gestão do tempo mais competitiva e atractiva face à oferta e à grande concorrência existente no
sector. É neste contexto que cada vez mais experts em turismo consideram ser necessário alterar
alguns paradigmas, essencialmente aqueles que defendem que o sucesso do turismo passa pela
capacidade de encontrar respostas às necessidades e opções dos consumidores, ou seja, demonstrar
capacidade ao nível de todos os segmentos turísticos, de encontrar alternativas ao alojamento e à
restauração, através da apresentação de produtos complementares às motivações constrangedoras
– negócios, reuniões, missões, saúde, estudos…- e libertadoras – férias (desportos, diversão,
tranquilidade, integração, ocupação e participação).
Palavras-chave: Animação, turismo, lazer, entretenimento.
Exploración conceptual de la calidad en el sector turístico desde la perspectiva de los
clientes, aproximación teórica a la Escuela Nórdica y Norteamericana
_________________________________________________________________________________________
Jorge A. Mariño1  José Manuel Hernández2  Félix A. Martín3
[email protected]  [email protected]  [email protected]
1,2
Universidad de Extremadura  3 Universidad de Sevilla
Resumen
En este trabajo se analizan las características más relevantes de los servicios en el sector turístico,
mostrando la evolución conceptual de la calidad en este sector desde una perspectiva subjetiva, de
tal forma que se trata de llegar al concepto de calidad a través del estudio del comportamiento del
cliente ante el producto que va a consumir. Los máximos exponentes de estos estudios son dos
escuelas: La Norteamericana y La Nórdica.
Palabras clave: Calidad de servicios, turismo, calidad turística, Escuela Norteamericana, Escuela Nórdica.
12
Fatores explicativos dos hábitos de compra no comércio de rua
_________________________________________________________________________________________
Hugo Nobre Lopes1  Ricardo Gouveia Rodrigues2  Mário Raposo2
[email protected]  [email protected]  [email protected]
1
Universidade da Beira Interior  2 Universidade da Beira Interior/NECE
Resumo
A construção de novos e modernos centros comerciais em Portugal, nos últimos anos, gerou fortes
alterações, não só no setor comercial, mas também, na própria relação dos habitantes com as suas
cidades. De uma forma geral a evidente perda de fulgor do comércio tradicional, localizado no
centro das cidades, em favor de outros atrativos comerciais, mais periféricos, afastaram as pessoas
do centro, modificando os seus hábitos de compra. A presente investigação analisou, através de um
modelo integrado, quais os fatores que mais influenciam os hábitos de compra dos residentes do
concelho da Covilhã. Para validar o referido modelo teórico e testar as suas hipóteses foi utilizado o
modelo de equações estruturais.
Palavras-chave: Marketing de cidades, Comércio de Rua, Retalho, Hábitos de Compra.
13
Empreendedorismo e
inovação
14
Inovação, e-commerce e Estado
_________________________________________________________________________________________
Ana Pedrosa Augusto
[email protected]
Caetano de Freitas & Associados – Sociedade de Advogados e Instituto Politécnico de Leiria
Resumo
Se hoje o e-commerce é uma realidade que permite o crescimento da economia, a redução de
custos, a eliminação de estruturas e o posicionamento de todo o tipo de agentes no mercado global,
tal deve-se, na sua origem e como demonstraremos, à actuação do Estado como agente de
inovação. Considerando as bases que lançaremos, designadamente quanto à inegável necessidade
de inovação, procuramos com o presente demonstrar – através da exposição de diversas dimensões
para o efeito – que o Estado pode assumir um relevante papel de agente de inovação em turismo,
que o desempenhou já no passado com o desenvolvimento da Internet e que continua a
desempenhar um papel principal, nomeadamente no âmbito do e-commerce.
Palavras-chave: Estado; Inovação; E-commerce; E-tourism.
Entrepreneurs’ decisions and eWOM in rural tourism
_________________________________________________________________________________________
Jannine Nieto  Pablo Muñoz-Gallego  Rosa Hernández-Maestro
[email protected]  [email protected]  [email protected]
Universidad de Salamanca
Abstract
Modern travelers often rely mainly on messages posted by other consumers online, or electronic
word of mouth (eWOM), to choose their destinations. However, service providers’ decisions about
advertising and pricing also influence customers. This study considers the effects of both
entrepreneurs’ decisions on eWOM and eWOM on business performance. Using a sample of 202 rural
tourism establishments in Spain, obtained from a leading tourism promoter website, this study
reveals how advertising expenditures affect eWOM and performance, how the price per night affects
eWOM, and how eWOM affects business performance.
Keywords: Customer satisfaction, eWOM, Entrepreneurs’ decisions, performance, rural tourism.
15
Influencias de fatores aculturativos no comportamento dos indivíduos
no seu nível de atividade empreendedora
_________________________________________________________________________________________
Deranor Gomes de Oliveira
[email protected]
Universidade Federal do Vale do São Francisco - UNIVASF
Resumo
O objetivo do estudo foi de analisar como as pessoas reagem às influências recebidas dos familiares,
do agrupamento religioso, do tipo de educação formal e como essa rede de relacionamento funciona
no processo de formação do empreendedor atuando como elemento de sustentabilidade. Essas
instituições foram denominadas de Aparelhos Ideológicos de Estado (AIE) tratadas como
instrumentos a serviços do Estado para reprodução e perpetuação de suas relações de produção
desempenhando papel fundamental na definição do comportamento empreendedor dos indivíduos. A
pesquisa foi orientada por Estudo de Caso de duas empresas comerciais do agronegócio com sedes
no município de Juazeiro (BA) na região do submédio do Vale do rio São Francisco e caracterizada
como descritiva com enfoque qualitativo. Os dados foram colectados no mês de Março de 2011, por
meio de uma entrevista utilizando um questionário com perguntas abertas feitas diretamente ao
proprietário-gerente. A análise dos resultados indicaram que a opção de empreender poder está
vinculada diretamente aos indutores culturais e sociais favoráveis e do convívio no ambiente de
negócios, mas considerando a pré disposição existente nos indivíduos.
Palavras-chave: Aparelhos ideológicos, fatores aculturativos, comportamento empreendedor.
A qualidade e a inovação como factores de competitividade e criação de valor
_________________________________________________________________________________________
Ana Rolo Alves  Margarida Saraiva
[email protected]  [email protected]
ESCE – Instituto Politécnico de Setúbal  Universidade de Évora
Resumo
As vantagens competitivas obtidas através da implementação de um modelo de Gestão pela Qualidade
Total reforçam a posição das empresas no mercado. Contudo, os actuais mercados caracterizam-se
pela elevada competitividade, instabilidade e exigência, o que obriga a constantes adaptações por
parte das empresas que, além de manterem a qualidade, terão simultaneamente, que ser flexíveis,
criativas, em suma - inovadoras. Não é possível inovar sem qualidade, o mercado poderia não
reconhecer essa inovação desprovida de qualidade o que conduziria a um resultado efémero.
Seguindo esta linha de pensamento, podemos agourar sinais de convergência entre estes dois
conceitos, que poderão traduzir-se em importantes vantagens competitivas para as organizações. A
inovação, tal como a qualidade têm como objectivo a satisfação do cliente final, pelo que o resultado
da implementação de estratégias de qualidade e de inovação, conduzirá ao aumento da
competitividade e à criação de valor. Neste estudo será utilizado o Inquérito Comunitário à Inovação
(Community Innovation Survey – CIS), o principal instrumento de recolha estatística de informação
16
sobre Inovação na União Europeia, para analisar os efeitos da inovação na economia portuguesa,
assim como que para comparar o desempenho português relativo à inovação empresarial com o
desempenho dos restantes membros da União Europeia.
Palavras-chave: Qualidade, Inovação, Competitividade, CIS.
17
Economia da empresa
18
Divulgación de información sobre RR. HH. en las entidades financieras
españolas a través de las memorias RSC
_________________________________________________________________________________________
Pablo Rodríguez Gutiérrez  Luna Santos Roldán
[email protected]  [email protected]
Universidad de Córdoba
Resumen
El objetivo del presente trabajo es el de estudiar cómo las Entidades Financieras (EE.FF.) responden
a las cada vez más crecientes necesidades informativas generadas por los denominados
“Stakeholders”. En concreto se analizan y comparan las prácticas de divulgación de información
sobre recursos humanos (RR.HH.), por parte de las EE.FF. españolas, a través de la publicación de
memorias de responsabilidad social que siguen las pautas de la Global Reporting Initiative, (GRI). La
elección de estas memorias presentadas de manera independiente a los documentos contables
tradicionales y memorias anuales se basa en la facilidad para la comparación que ofrece el modelo
GRI y por otro la consideración de una mayor idoneidad el uso de un documento especializado en
temas socio-ambientales. Para el estudio de la información divulgada se va a emplear el método del
análisis del contenido y la herramienta del índice de divulgación, los cuales van a ser útiles para
medir y comparar cómo las distintas entidades financieras informan sobre sus emp.
Palabras clave: Información social, RSC, GRI, Entidades financieras, España.
¿Cuál es grado de compromiso de las empresas familiares extremeñas con la RSC?
_________________________________________________________________________________________
M.ª Cristina Barriuso Iglesias  Remedios Hernández-Linares  Tomás Bañegil Palacios
[email protected]  [email protected]  [email protected]
Universidad de Extremadura
Resumen
Las empresas familiares constituyen el motor del desarrollo socio-económico de nuestro país. El
espíritu emprendedor inherente a la figura de sus fundadores se perpetúa a través de las distintas
generaciones y los enfoques de gestión orientados a generar mayor legitimidad, transparencia y
reputación en las organizaciones, como la Responsabilidad Social Corporativa, comienzan a
integrarse en la ideología de las empresas familiares. Existe una intensa relación entre las empresas
familiares y la sociedad en que desarrollan su actividad; el éxito y perdurabilidad de las empresas
implica necesariamente que posean una cultura similar o, al menos, no contradictoria con el entorno
en el que se ubican; y parece que las empresas familiares manifiestan un mayor nivel de
compatibilidad con la comunidad que las organizaciones no familiares; factor que actúa como
coadyuvante para el desarrollo de los aspectos vinculados a la RSC. Veamos cómo las empresas
familiares extremeñas se comportan en relación a cuatro indicadores de RSC.
Palabras clave: Empresa Familiar, Responsabilidad Social Corporativa, ética empresarial, Extremadura.
19
A gestão do conhecimento nas empresas familiares. Fazendo
uma organização inovadora e competitiva
_________________________________________________________________________________________
Ascensión Barroso Martínez  Tomás Bañegil Palacios  Ramón Sanguino Galván
[email protected]  [email protected]  [email protected]
Universidad de Extremadura
Resumo
Embora algumas pesquisas sobre gestão do conhecimento têm-se centrado nas pequenas e médias
empresas, existem poucos estudos com foco nas empresas familiares. As práticas de gestão do
conhecimento são uma importante fonte de vantagem competitiva, que permitem a uma
organização ser inovadora e competitiva. Estudos anteriores mostram que uma das causas do
fracasso das empresas familiares é a falta de vontade dos membros da família para criar e transferir
conhecimentos entre gerações. Assim, neste artigo vamos nos concentrar na criação e transferência
de conhecimentos. Em conclusão, a gestão do conhecimento é considerado um ativo estratégico que
pode ser positivamente associado com níveis mais elevados de desempenho, que pode contribuir
para a sobrevivência do negócio da família.
Palavras-chave: empresa familiar, gestão do conhecimento, conhecimento tácito, criação do conhecimento,
transferência de conhecimento.
Práticas de gestão do conhecimento em micro e pequenas empresas
do setor de café brasileiras organizadas em rede
_________________________________________________________________________________________
Ricardo Vinicius Dias Jordão
[email protected]
Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais e
Universidade Federal de Minas Gerais
Resumo
A relevância do estudo de gestão do conhecimento tem aumentado nos últimos anos em função de
sua potencial contribuição para a competitividade empresarial e por maximizar o seu valor
econômico. Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que teve como objetivo analisar o
efeito da organização em redes de cooperação de conhecimentos sobre as práticas de gestão do
conhecimento nas micro e pequenas empresas (MPEs) do setor cafeeiro brasileiro. A análise recaiu
sobre
as
relações
de
cooperação
dessas
empresas
quando
compartilham
informações
e
conhecimentos em um ambiente de rede de empresas. Através de um estudo comparativo de casos
foi possível concluir que: (1) os processos de criação, manutenção e compartilhamento de
informações e conhecimentos são influenciados pela rede, bem como pela cooperação, cultura,
relações e interações dentro e entre empresas, (2) o compartilhamento de informações e
experiências traz benefícios às MPEs, (3) a rede não promoveu a sistematização de conhecimentos,
mas facilitou o seu desenvolvimento, (4) a criação de um contexto capacitante favorável pode
colaborar para que as empresas e pessoas e possam criar e desenvolver seus conhecimentos; nesse
20
sentido, a cultura da cooperação pode ser considerada essencial para o processo de aprendizagem
organizacional.
Palavras-chave: Gestão do conhecimento, redes de empresas, setor cafeeiro, redes de conhecimento, micro e
pequenas empresas.
Flexibilidad estratégica, modo de entrada y resultado internacional de las
cadenas hoteleras, bajo el enfoque de opciones reales
_________________________________________________________________________________________
Elena García de Soto Camacho  Alfonso Vargas Sánchez  Cristina de la Orden Reyes
[email protected]  [email protected]  [email protected]
Universidad de Huelva
Resumen
Este trabajo presenta un modelo explicativo de la elección del modo de entrada a un mercado
internacional y de la repercursión de dicha elección sobre el resultado de la estrategia internacional
de las cadenas hoteleras, bajo el enfoque dinámico de la teoría de opciones reales. Para ello se
analiza la aplicabilidad de dicha teoría a este campo de estudio, complementándola con las
aportaciones de la teoría de los costes de transacción y la teoría del proceso de internacionalización.
Palabras clave: Cadenas hoteleras, flexibilidad estratégica, internacionalización, modo de entrada, opciones
reales.
Leitura ambiental e decisões estratégico-estruturais em contextos dinâmicos
_________________________________________________________________________________________
Pedro Jorge Pereira Ramalho1  Lêda Maria Araújo Ramalho2  António de Santana Neto1
[email protected]  [email protected]  [email protected]
1
AEVSF-FACAPE  2 CASE
Resumo
Os objetivos desse trabalho são refletir e estabelecer a importância da leitura dos ambientes
empresariais para as decisões estratégicas das organizações empresariais, bem como avaliar a
necessidade do realinhamento da arquitetura organizacional em razão de novas decisões
estratégicas, como consequência dos novos influxos competitivos nos contextos contingenciais
dinâmicos. O ambiente total das organizações é dividido entre micro e macroambiente de negócios,
e se constitui em elemento decisivo aos processos estratégico-tático. Foram realizadas pesquisas
bibliográficas como o referencial teórico para o trabalho, tendo sido observados os pontos de vista
de vários autores de fundo nesses domínios, e constatada a importância da leitura ambiental para
recomposição da dimensão estratégica das empresas, bem como à sua rearquitetura organizacional,
em mercados fragmentados.
Palavras-chave: Ambientes, competitividade, estratégia, rearquiteturas organizacionais.
21
Flexible business plans to manage marketing budgets
_________________________________________________________________________________________
Rui Fernandes  Borges Gouveia  Carlos Pinho
[email protected]  [email protected]  [email protected]
Universidade de Aveiro
Abstract
Management flexibility has become a relevant issue as the market uncertainty increases. Any plan
should address this uncertainty in a dynamic market, within limited budget boundaries; therefore,
the purpose of this study is the development of a predictive model to provide insights to business
planning, valuing the extent a plan can endure a set of likely evolutionary changes. We assume that
the main target of a business plan is to guide the market profitability using additional investments.
We will focus our attention on market changes and their impact on the marketing budget. We
derived our model from the real options methodology: the analogy, the assumptions, formulation
and interpretations. Our main results and conclusions rely on the differences in the decision
evaluation for each milestone, also as on the potential value from the adaptation of marketing
budget. The managerial problem for which we address our investigation is the fact that a business
plan is going to be executed in a working environment that is dynamic. The paper enables to
quantify the impact of uncertainty in business plans evaluation, complementing the traditionally
management tools based on a payback analysis.
Keywords: Business planning; marketing budget; uncertainty; flexibility.
Cooperação universidade-empresa: algumas evidências empíricas
_________________________________________________________________________________________
António Fernandes  Mário Franco
[email protected]  [email protected]
Instituto Politécnico de Bragança  Universidade da Beira Interior
Resumo
A cooperação universidade-empresa é frequentemente apontada como uma estratégia viável para a
transmissão do conhecimento das instituições de ensino superior para o tecido empresarial, com o
consequente desenvolvimento das regiões e dos países. Assim, pretende-se com o presente trabalho
analisar o fenómeno da cooperação entre uma instituição do ensino superior (Instituto Politécnico de
Bragança – IPB) e o tecido empresarial desta região de Portugal. Para alcançar este objectivo,
procedeu-se a um estudo empírico com base em dados primários recolhidos através de um questionário
aplicado a uma amostra aleatória de 123 docentes do IPG e de uma entrevista semi-formal realizada a
um ex-aluno desta instituição de ensino e fundador de um spinoff. Com base no modelo de regressão
logística proposto para este estudo, os resultados revelaram que as variáveis como o sexo, idade e a
escola onde se lecciona, dentro da instituição de ensino superior seleccionada, influenciam a capacidade
de cooperação dos docentes no tecido empresarial. Algumas implicações teóricas e práticas para os
docentes/investigadores e empresários-gestores são também apresentadas.
Palavras-chave: Cooperação, universidade, spin-off, conhecimento, investigadores.
22
Financial constraints and exports: evidence from Portuguese manufacturing firms
_________________________________________________________________________________________
Armando Silva
[email protected]
Instituto Politécnico do Porto, Escola Superior de Estudos Industriais e de Gestão
Abstract
This paper analyzes the links between financial constraints and firm export behavior, at the firm
level, by using data on Portuguese manufacturing enterprises. Previous empirical literature has not
yet reached a consensus on these subjects and there is a great heterogeneity in measuring financial
constraints and how to assess the causality relationships. Developing a very recent trend, we
approximate credit constraints by using a financial score built on eight variables; to assess the
effects of exports on the financial status of firms we apply, for the first time to these types of
studies, a propensity score matching with difference in differences. This procedure is used to deal
with the endogeneity problems, stemming from the fact that new exporters have most likely initial
better financial health. We find that firms enjoying better financial health are more likely to become
exporters and that new exporters show improvements in their financial situation.
Keywords: Exports, Propensity-Score-Matching, financial constraints.
Factores determinantes da entrada de novas empresas.
O caso da indústria transformadora portuguesa
_________________________________________________________________________________________
Georgette Andraz1  Joaquim Sant’Ana Fernandes1  Soumodip Sarkar2
[email protected]  [email protected]  [email protected]
1
Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo - Universidade do Algarve  2 Universidade de Évora
Resumo
O presente trabalho investiga os factores que influenciam a entrada de novas empresas na indústria
transformadora portuguesa. A base de dados usada no estudo, construída a partir de informação
estatística não publicada dos Quadros de Pessoal (MTSS), permite obter uma visão global do padrão de
entrada de empresas para o período de 1996-2007. Procedeu-se à análise da importância dos factores
que constituem incentivos, barreiras estruturais ou estratégicas à entrada de novas empresas. Os
resultados sugerem que os potenciais empreendedores observam a indústria em que pretendem
operar, a entrada é um processo de substituição de empresas estabelecidas e os custos irreversíveis
não parecem constituir barreiras a novas entradas.
Palavras-chave: Entrada de empresas, indústria transformadora Portuguesa, dinâmica empresarial, barreiras à
entrada.
23
TIC e desempenho económico – uma revisão crítica
_________________________________________________________________________________________
Cidália Paço
[email protected]
Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo - Universidade do Algarve
Resumo
Este artigo tem como principal objectivo a análise das TIC e a sua relação com o desempenho
através da modelização do processo produtivo e de uma ampla revisão de literatura. Por último,
fazemos uma análise ao estado da investigação e lançamos algumas questões de investigação
pertinentes.
Desta
revisão
emerge
claramente
três
conclusões.
Primeira,
o
paradoxo
da
produtividade foi revisto e um grande número de estudos têm documentado o significativo impacto
dos investimentos em TIC sobre a produtividade das empresas, sectores e países mostrando que
aquilo que os computadores fazem de facto aparece nas estatísticas sobre produtividade. Segunda,
embora a chamada Nova Economia e os elevados retornos das TIC tenham captado a atenção dos
média no final dos anos 90, os investimentos em TIC têm vindo a aumentar a produtividade há mais
de duas décadas. Terceira, e mais significativa para as empresas, embora os retornos dos
investimentos em TIC sejam em média positivos existe uma vasta gama de desempenho entre as
diferentes empresas com algumas a obterem resultados muito melhores que outras, explicado em
parte devido a diferenças idiossincrasias entre elas que se traduzem em diferentes oportunidades de
utilizar as TIC de modo produtivo.
Palavras-chave: TIC, produtividade.
Aparición de nuevos formatos de comercialización y consumo: las TICS y la
nueva era digital. El uso de la web 2.0 en las series de ficción
_________________________________________________________________________________________
Noelia Araújo Vila  José Antonio Fraiz Brea
[email protected]  [email protected]
Universidad de Vigo
Resumen
Hoy en día estamos convencidos de que Internet es una inmensa revolución que forma parte de
nuestras vidas. No se trata de una moda pasajera, sino que su aparición y gran porcentaje de la
población que hace uso del mismo, ha dado lugar a una serie de cambios ya palpables en la
sociedad y “el estar conectado” es de vital importancia. Internet se ha convertido así en el medio
por excelencia para el intercambio de información entre individuos independientemente de su
localización geográfica. Hablamos de la Nueva Economía, Sociedad de la Información, Era Digital,
Economía de Red o Tercera Ola. Es en esta coyuntura donde diversos sectores han tenido que
adaptarse a estas nuevas tendencias y en especial al fenómeno de la web 2.0 para poder
promocionarse y sobrevivir. Ejemplo de ello es el sector audiovisual y las series de ficción, el cual es
analizado en la presente comunicación.
Palabras clave: web 2.0, promoción, serie de ficción, internet, red social.
24
A gestão de recursos humanos nas PME: análise de dois estudos de caso
_________________________________________________________________________________________
Manuela Fontes Neves  Mário Franco
[email protected]  [email protected]
Universidade da Beira Interior
Resumo
A Gestão de Recursos Humanos (GRH) nas pequenas e médias empresas (PME) tem vindo a ganhar
relevância, porém a dimensão das empresas e a necessidade de acorrer ao core business levam a
relegar o papel da GRH para um segundo plano. Este estudo procura responder, a duas questões de
investigação: (1) “Quando/em que circunstâncias uma PME deve criar um Departamento de GRH?” e
(2) “Quais as preocupações que um Serviço de GRH deve ter numa PME?”. Para dar resposta a estas
questões, foram efectuados dois estudos de caso, através de entrevista aos gestores responsáveis
por uma Pequena Empresa (PE) e uma Média Empresa (ME), com o objectivo de comparar as opções
tomadas por cada um, ao nível dos seus RH. Os resultados apontam para a necessidade de criar um
Departamento de GRH com uma gestão integrada de objectivos e de avaliação, de forma transversal
a toda a empresa, quando este tipo de empresa atinge o estágio de sucesso e opte por continuar a
crescer. Concluiu-se ainda que as preocupações do serviço de GRH devem prender-se com o
conhecimento das capacidades e competências dos colaboradores, e com a estratégia empresarial,
alinhando os colaboradores, através do seu envolvimento na prossecução dos objectivos da
empresa, de forma a auxiliar o proprietário-gestor na tomada de decisão.
Palavras-chave: Gestão Recursos Humanos; Função Recursos Humanos; Sucesso; PME.
¿Cómo es de familiar su empresa?
_________________________________________________________________________________________
Remedios Hernández-Linares  Tomás Bañegil Palacios
[email protected]  [email protected]
Universidad de Extremadura
Resumen
La empresa familiar ha sido objeto de estudio durante más de tres décadas. Sin embargo, a pesar
de estos más de treinta años de estudio, y de las numerosas propuestas definitorias aportadas
desde la comunidad científica e investigadora, aún no hay una definición del término generalmente
aceptada, razón por la cual algunos autores han planteado definiciones graduales que evolucionan
de menos a más restrictivas. En este sentido, partiendo de la revisión bibliográfica del término
empresa familiar y del estudio de las dimensiones sobre las que dichas definiciones se asientan, con
nuestro trabajo trataremos de proponer una herramienta metodológica para determinar en qué
medida es familiar una empresa.
Palabras clave: Empresa familiar, familiaridad, variable latente, Modelo de Rasch.
25
O papel das tecnologias de informação e comunicação nas PME’s:
estudo de caso no Grupo Turistrela
_________________________________________________________________________________________
Bruna Dias  Carla Pereira  Mário Franco
[email protected]  [email protected]  [email protected]
Universidade da Beira Interior
Resumo
O presente estudo tem como objectivo abordar o papel da aplicação/adopção das Tecnologias de
Informação e Comunicação (TIC) nas pequenas e médias empresas (PME's). Esta investigação
identifica os factores que influenciam a adopção das TIC nas PME's e quais os benefícios e/ou custos
para este tipo de empresas. Tendo por base uma PME – Turistrela, adoptou-se o método do estudo
de caso, cujo instrumento de recolha de dados foi a entrevista e a análise documental. Com base nos
resultados obtidos, verifica-se que as TIC melhoraram todos os processos e comunicação nos
diversos departamentos empresariais, bem como a ligação com o exterior, desde a região até aos
restantes países. Estando as TIC já implementadas a nível mundial, estas tornaram-se fundamentais
para o sucesso da Turistrela. As evidências empíricas mostram ainda que, sem estas tecnologias, a
rápida transmissão da comunicação, bem como o processamento e análise da informação seriam
difíceis, e este tipo de actividade na empresa seleccionada tornar-se-ia mais caro e menos eficaz.
Palavras-chave: Tecnologias de informação, PME's, TIC, comunicação, inovação, Turistrela.
Contributos para uma tributação simplificada das pequenas entidades
_________________________________________________________________________________________
Rui Portela1  Maria do Céu Alves2  Paulo Sanches1
[email protected]  [email protected]  [email protected]
1
Universidade da Beira Interior  2 Universidade da Beira Interior/NECE
Resumo
Este estudo sintetiza os resultados de um trabalho de investigação que procura averiguar quais os
motivos pelos quais as microempresas portuguesas não aderiram ao regime simplificado de
tributação em sede de Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Colectivas. Os dados foram obtidos
por meio de inquérito por questionário, junto de 242 pequenas empresas do distrito da Guarda que
reuniam as condições para estar enquadradas no regime simplificado de tributação (RST). Os
resultados obtidos indicam que i) a opção pelo regime de tributação foi efectuada em função do
critério de economia de imposto ao nível do IRC; ii) o principal factor para a rejeição do regime
simplificado foi a existência de coeficientes técnicos desajustados da realidade; iii) a maioria das
microempresas mostra abertura para a opção por um regime simplificado com características de
imposto/colecta mínima; iv) o Técnico Oficial de Contas desempenhou um papel fundamental na
opção pelo regime de tributação vi) em muitas empresas a contabilidade é vista como um mero
instrumento para o cumprimento das obrigações fiscais e legais.
Palavras-chave: Politica fiscal, Imposto sobre o Rendimento; microempresas, Regime Simplificado de
Tributação, Portugal.
26
As opções contabilísticas das empresas do PSI20. Análise do período 2005 - 2010
_________________________________________________________________________________________
Cristina Gonçalves  Joaquim Sant’Ana Fernandes
[email protected]  [email protected]
Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo - Universidade do Algarve
Resumo
O presente estudo analisa as opções contabilísticas para as contas individuais da entidade mãe, cujo
grupo integra o PSI20, tendo como referência dois aspectos que teoricamente favorecem a adopção
das IASB/UE: (1) o facto destas entidades apresentarem contas consolidadas com base nessas
normas; (2) deterem características de dimensão, internacionalização, rendibilidade entre outras
que a luz de um conjunto de teorias da informação as relacionam positivamente com essa opção.
Num primeiro estudo abarcámos o período compreendido entre 2005 e 2009, concluindo que os
auditores das BIG4 explicavam parcialmente a opção pelas IASB/UE. No ano transição para o SNC
mais quatro entidades fizeram essa opção, sendo que uma das que anteriormente utilizava o
referencial internacional optou pelo SNC. Testadas as diversas variáveis, o estudo foi inconclusivo,
denotando-se contudo uma particularidade: a opção foi maioritariamente feita por entidades que
apresentam menor dimensão e menor grau de internacionalização, facto que contraria a hipótese
inicial. Estes resultados indiciam que terão que ser reanalisados os factores até aqui considerados e
incluída uma nova abordagem de investigação no sentido de auscultar as motivações dos gestores.
Palavras-chave: IASB/UE, opção contabilística, PSI20.
O efeito moderador da estratégia e do ambiente na relação
da liquidez com o investimento das empresas
_________________________________________________________________________________________
Celísia Baptista1  Fernanda Matias1  Patrícia Valle2
[email protected]  [email protected]  [email protected]
1
ESGHT - Universidade do Algarve  2 CIEO – Universidade do Algarve
Resumo
Com o objectivo de testar o papel moderador da estratégia e do ambiente da indústria na relação da
liquidez com o investimento da indústria transformadora portuguesa foi desenvolvido um modelo de
regressão linear múltipla para dados em painel. Trata-se de um modelo estático com três tipos de
variáveis: financeiras; estratégicas/ambientais; e interactivas. O modelo estimado foi validado
através
dos
testes
de
Breusch-Pagan/Cook-Weisberg
e
Wald
Modificado
(testes
de
heterocedasticidade) do multiplicador de Lagrange (teste aos efeitos aleatórios da indústria, tendose utilizado a Classificação Portuguesa das Actividades Económicas a dois dígitos), teste robusto de
Hausman (teste do modelo de efeitos fixos vs. o modelo de efeitos aleatórios) e teste likelihood ratio
(teste ao efeito conjunto da indústria e do tempo). O tratamento estatístico dos dados revelou que a
estratégia da empresa (diversificação e inovação) e o ambiente da indústria (crescimento)
influenciam a intensidade da relação da liquidez com o investimento o que pode dever-se ao facto
destes factores influenciarem os custos de informação assimétrica das empresas.
Palavras-chave: Liquidez, investimento, endividamento, ambiente da indústria, estratégia.
27
Corporate sustainability performance and internet financial reporting
_________________________________________________________________________________________
Goreti Dâmaso  Isabel Costa Lourenço
[email protected]  [email protected]
School of Management and Tech. - Polytechnic Institute of Santarém  ISCTE - IUL Business School
Abstract
The purpose of this study is to examine whether leading corporate sustainability performance (CSP)
firms provide a higher level of Internet Financial Reporting (IFR), when compared with non-leading
firms. The level of CSP is proxied by membership to the Dow Jones Sustainability Index (DJSI). The
global concerns and the firms’ conscientiousness responsibility lead to the disclosure of more
financial and non-financial information. These firms are more likely to satisfy the expectations of the
stakeholders and demonstrate the openness and transparency of the financial information. The
internet became a user-friendly resource for disclosure. It is possible for the stakeholders, wherever
they are and anytime, have access to the financial and non-financial information firms. This study
relies on the firms listed in the London Stock Exchange belonging to the FTSE 350. The IFR provided
by these firms was systematically analysed. Our findings show that leading CSP firms are more likely
to provide a higher level of IFR. The results also provide empirical evidence supporting the
importance of the firm’s size, leverage and ownership concentration in explaining the level of IFR.
No significant relationship was found between IFR and profitability.
Keywords: Internet Financial Reporting (IFR), disclosure, Dow Jones Sustainability Index (DJSI). Corporate
Sustainability Performance (CSP).
Evidenciação voluntária de ativos intangíveis: um estudo
empírico em instituições financeiras
_________________________________________________________________________________________
Ricardo Vinicius Dias Jordão  Romualdo Douglas Colauto
[email protected]  [email protected]
Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais e
Universidade Federal de Minas Gerais  Universidade Federal do Paraná
Resumo
A relevância das pesquisas sobre os ativos intangíveis vem aumentando nos últimos anos devido ao seu
potencial implícito de geração de caixa e de sua contribuição para a maximização do valor econômico
das empresas. Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que teve como objetivo investigar
o nível de divulgação de informações sobre o reconhecimento e mensuração de ativos intangíveis em
instituições financeiras de empresas listadas na BOVESPA. A análise recaiu sobre a Lei 11.638/2007,
que trouxe às sociedades cotizadas a necessidade de divulgar informações quantitativas e qualitativas
sobre os ativos intangíveis. Mesmo com a nova legislação, observou-se que as empresas ainda estão
divulgando poucas informações sobre os ativos intangíveis, de acordo com os seguintes fatores: (1) a
característica de inseparabilidade dos ativos intangíveis, que compromete a atribuição de um valor
específico para cada componente intangível; (2) a medição do potencial de geração de caixa dos
valores intangíveis, que só pode ser feita quando esses produzirem com alguma certeza, benefícios
28
econômicos futuros. Entre outras contribuições desta pesquisa, foi possível sugerir que, devido à
arbitrariedade dos métodos de mensuração econômica, é interessante medi-los pelo custo histórico
identificado para evitar redução da capacidade informacional da contabilidade.
Palavras-chave: Ativos intangíveis, evidenciação voluntária, mensuração e reconhecimento.
El ICO: agente mediador en la conquista de los mercados internacionales
_________________________________________________________________________________________
Manuel Octavio del Campo Villares  Francisco Jesús Ferreiro Seoane
[email protected]  [email protected]; [email protected]
Universidad de A Coruña  Universidad de Santiago de Compostela; Universidad de A Coruña
Resumen
La importancia que para las empresas adquiere el mercado exterior crece a medida que demanda y
gasto público internos se contraen, Es un hecho que esa mayor presencia empresarial en el exterior
exige una mayor financiación debido al mayor importe medio de los proyectos de inversión en el
exterior. Por ello, la financiación pública se convierte en fuente imprescindible de crédito a la hora
de acudir a los mercados extranjeros en condiciones de competitividad y es en esa función crediticia
donde el Instituto de Crédito Oficial juega un papel decisivo. Es necesario que la política crediticia
del Instituto de Crédito Oficial sea lo más eficiente posible, sin ello la presencia de la empresa
española en el exterior sería más complicada.
Palabras clave: Financiación pública, crédito, tipos de interés, mediación financiera, comercio exterior.
Análise dos fatores de impacto no desempenho das empresas
internacionalizadas – proposta de modelo conceptual
_________________________________________________________________________________________
Cláudia P. Ribau1  Mário Raposo2  António Moreira1
[email protected]; [email protected]  [email protected]  [email protected]
1
Universidade de Aveiro  2 Universidade da Beira Interior/NECE
Resumo
A internacionalização é um tema na ordem do dia, face à crescente integração e inter-relação das
economias dos países. A compreensão e o estudo deste fenómeno, nas suas várias dimensões, é da
maior importância para o mundo empresarial, mas também para a definição de políticas públicas
adequadas. O artigo que aqui se desenvolve, de carácter conceptual, incide na análise dos fatores
de impacto que influenciam o desempenho das empresas internacionalizadas. Assim suportado por
uma ampla revisão bibliográfica, considerada pertinente, é proposto um modelo integrativo
teóricoconceptual. Especificam-se, como antecedentes chave, um conjunto de constructos da
empresa, da indústria e de localização, que tendo influência na forma de internacionalização (ativa
ou passiva), se pressupõe terem influência no desempenho da empresa. O modelo será testado
empiricamente na continuação da investigação.
Palavras-chave: Internacionalização, performance, PME, impacto.
29
Made in Spain: su influencia en las relaciones comerciales con Portugal
_________________________________________________________________________________________
Alfonso Vargas Sánchez
[email protected]
Universidad de Huelva
Resumen
La imagen que un país proyecta al exterior afecta (ayuda o perjudica) a las empresas del mismo a la
hora de hacer negocios en el mundo, por los valores y reputación que transmite. En este trabajo se
recogen las principales conclusiones de estudios que han sido realizados al respecto, con el objetivo
de mostrar la situación actual y evolución reciente de la marca-país España, en contraste con su
socio ibérico: Portugal. Asimismo, se reflexiona sobre su posible influencia en las relaciones
comerciales entre ambos países.
Palabras clave: Marca país, España, Portugal, relaciones comerciales.
A competição no mercado brasileiro de distribuição de gasolina C:
uma análise via conduta empresarial
_________________________________________________________________________________________
Rosangela Aparecida Soares Fernandes  Marcelo José Braga
[email protected]  [email protected]
Universidade Federal de Ouro Preto  Universidade Federal de Viçosa
Resumo
Este artigo teve como objetivo avaliar a competição no mercado brasileiro de distribuição de gasolina C,
no período de janeiro de 2002 a dezembro de 2008. Para tal, utilizou-se como suporte teórico a Nova
Organização Industrial Empírica (NOIE), a partir de um modelo estrutural, desenvolvido por Bresnahan
(1982) . Para estimação das equações de demanda e da relação de oferta do modelo, foi utilizado o
método dos Mínimos Quadrados em Dois Estágios (MQ2E), em razão da presença de variáveis
explicativas endógenas. Os resultados indicaram que, as distribuidoras de gasolina C não agem como
tomadoras de preços (L = 0). No outro extremo, a hipótese de conluio perfeito (L = 1) entre elas
também foi rejeitada. Portanto, as distribuidoras de gasolina C não atuam de forma colusiva. Para o
teste de Cournot hipotético, os resultados evidenciaram que as firmas agem conforme oligopólio de
Cournot.
Palavras-chave: Competição, distribuição de gasolina C, Brasil.
30
Análisis del grado de utilización de las herramientas de calidad en los balnearios españoles
_________________________________________________________________________________________
José Álvarez García  José Antonio Fraiz Brea  Maria de la Cruz del Río rama
[email protected]  [email protected]  [email protected]
Universidad de Vigo
Resumen
Los balnearios españoles en su proceso de adaptación a las nuevas exigencias del mercado han
apostado por incorporar a su estrategia empresarial la Gestión de la Calidad a través de implantar y
certificar la Marca Q de Calidad Turística, la cual les permite satisfacer las necesidad de sus clientes,
mejorar las actividades internas, y el rendimiento, lo que les permitirá obtener mejoras significativas
en sus resultados. El objetivo de este articulo es analizar el grado de utilización de las herramientas
y técnicas de calidad por los balnearios españoles. La metodología empleada consiste en un análisis
descriptivo de las herramientas, así como la realización de un análisis T de Student y Anova con la
finalidad de determinar si existen diferencias en la utilización de las herramientas según el tamaño
de los balnearios y la categoría. El estudio empírico fue llevado a cabo en 29 de los 33 balnearios
certificados a nivel nacional con la Marca Q de Calidad Turística en el año 2010. Los resultados
obtenidos ponen de manifiesto que las herramientas más utilizadas son la encuesta de satisfacción a
los clientes, las auditorías internas, el sistema de sugerencias, seguidas de la gestión por procesos,
la toma de muestras y los grupos de mejora. Por otro lado, no se aprecian diferencias significativas
entre el uso de las herramientas y el tamaño del balneario o la categoría del establecimiento.
Palabras clave: Gestión de la calidad, herramientas, Q de Calidad Turística, balnearios.
Gestão da qualidade na administração pública. A utilização da ferramenta
Common Assessment Framework nos municípios portugueses
_________________________________________________________________________________________
Ana Sofia Canastreiro Silveira  Margarida Saraiva
[email protected]  [email protected]
Universidade de Évora
Resumo
As expectativas e exigências crescentes dos cidadãos face aos serviços públicos introduziram uma
nova orientação no processo de reforma e modernização administrativa na Administração Pública.
Os normativos que regulam a modernização da Administração Pública têm vindo a ser encarados
como veículo para alcançar essas metas. É neste contexto que, diversas abordagens à qualidade,
como a Common Assessment Framework (CAF), surgem essencialmente direccionadas para a
Administração Pública, com o fim de promover a melhoria contínua dos serviços. Assim, o presente
estudo tem como objectivo geral identificar a importância que os Municípios Portugueses atribuem à
qualidade dos serviços prestados e analisar a sua relação com a adopção e implementação da CAF.
Neste estudo, com dados de três municípios, é feita uma análise do processo de implementação da
CAF no Município de Cantanhede e no Município do Porto e um diagnóstico de satisfação dos
colaboradores da Divisão Administrativa e Financeira do Município de Campo Maior. Os resultados
obtidos permitem, por um lado, afirmar que a qualidade não é uma realidade concreta nos
31
Municípios Portugueses e, por outro lado, proporcionar sugestões de melhoria para o Município de
Campo Maior alcançar o caminho em direcção à excelência.
Palavras-chave: Administração pública, qualidade, Common Assessment Framework.
Contributo das Tecnologias de Informação e Comunicação para o Sistema de
Gestão da Qualidade e a Imagem Empresarial: Incidência nas PME da
Euro Região Norte de Portugal-Galiza
_________________________________________________________________________________________
Jorge Remondes
[email protected]
CLEGI - Universidade Lusíada
Resumo
A utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) nas empresas tem provocado
amplos debates e produzido literatura nacional e internacional. Este artigo revê algumas obras e
centra-se no estudo da utilização de TIC no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e na Imagem
das PME da Euro Região Norte de Portugal-Galiza. Os resultados do projeto de investigação,
baseados numa amostra de 173 Pequenas e Médias Empresas (PME), que responderam a um
questionário on-line, mostram que as TIC contribuem para a eficácia do SGQ e a imagem
empresarial.
Palavras-chave: Tecnologia; Informação; Comunicação, Qualidade, Imagem.
Motivações, obstáculos e benefícios da qualidade. O estado da arte
_________________________________________________________________________________________
Osvaldo Ferreira1  Margarida Saraiva1  Jorge Casas Novas2
gestã[email protected]  [email protected]  [email protected]
Universidade de Évora e UNIDE/ISCTE  Universidade de Évora e CEFAGE-UE
Resumo
Com a globalização da economia, a família de normas e diretrizes internacionais de gestão da
qualidade ISO 9000 ganhou uma reputação universal. Ao contrário dos padrões de qualidade
relativos aos produtos e serviços, as normas ISO 9000 aplicam-se ao sistema de gestão da
qualidade (SGQ), para garantir que as entidades que o tenham implementado e certificado o
mantêm de acordo com os requisitos exigidos, processo não isento de custos e dificuldades. A esta
tendência para a implementação e certificação de sistemas de gestão da qualidade estão
subjacentes motivações, obstáculos e benefícios, cuja investigação tem sido largamente feita em
todo o mundo, por vezes com resultados conflituantes, justificando-se assim mais investigação
nesta área. O presente artigo insere-se num projeto de investigação no âmbito do Mestrado em
Gestão da Universidade de Évora, subordinado ao título “A relevância do sistema de gestão da
qualidade e o papel da contabilidade nas pequenas e médias empresas portuguesas”, tendo como
objectivo conhecer o estado da arte no que respeita às motivações, obstáculos e benefícios da
32
qualidade. A revisão da literatura sugere que tanto os motivos externos como os internos são
importantes, uns e outros mais ou menos intensos, dependendo do tipo de organização e do
contexto onde atua. As maiores dificuldades na implementação / certificação do SGQ residem na
burocracia, no fraco compromisso com a qualidade, no custo e no tempo despendido. Regra geral,
os trabalhos de investigação consultados apontam para um melhor desempenho das organizações
que dispõem de um SGQ ISO 9000. Todavia, também neste caso os estudos não são consensuais,
havendo resultados onde a correlação entre a certificação do SGQ e o desempenho das empresas é
apenas marginal ou não existe.
Palavras-chave: gestão da qualidade, motivações, obstáculos, benefícios da qualidade.
33