Teoria da Atividade “A minha própria existência é atividade social.” Karl Marx © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Contexto histórico • Rússia pulou do feudalismo ao comunismo • Necessidade de teoria educacional em consonância com os ideais marxistas • Ascenção da psicologia mecanicista © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Reflexo especular Psicologia Mecanicista Estímu lo © Professor Frederick van Amstel Respo sta Ergonomia e Usabilidade Mediação Psicologia Sócio-histórica Signo Significação Estímu lo © Professor Frederick van Amstel Refração Respo sta Ergonomia e Usabilidade Aprendizado social 1.Bebê balança braço para pegar objeto © Professor Frederick van Amstel 2. Mãe traz um brinquedo próximo 3. Bebê aprende a apontar (sentido social) Ergonomia e Usabilidade Do que é composta uma atividade? Pessoas © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Análise da atividade Photo © 2000 Vilma Vainikainen Cuidado intensivo de bebês prematuros Baseado em Korpela (2004) © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade O que elas compartilham? Pessoas © Professor Frederick van Amstel Objeto Ergonomia e Usabilidade Porque elas fazem isso? Pessoas © Professor Frederick van Amstel Objeto Resultado Ergonomia e Usabilidade Photo © 2000 Vilma Vainikainen Objeto: a saúde do bebê Resultado: criança saudável, mãe feliz © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Com que meios elas fazem? Instrumentos Pessoas © Professor Frederick van Amstel Objeto Resultado Ergonomia e Usabilidade Quem são essas pessoas? Instrumentos Pessoas Objeto Resultado Comunidade © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Características culturais da equipe © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Como se organizam essas pessoas? Instrumentos Pessoas Objeto Regras Resultado Divisão do Trabalho Comunidade © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Meio de coordenação entre as ações Ator Ação Instrumento Objeto compartilhado © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Sistema da Atividade Engeström (1999) Instrumentos Pessoas Objeto Regras Resultado Divisão do Trabalho Comunidade © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Que outras atividades estão conectadas? Preparação / Design de Ferramentas Cuidado Intensivo Reuniões de equipe © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Meio de conexão entre as atividades © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Photo © 2000 Vilma Vainikainen O resultado de uma atividade se torna o objeto de outra Como a organização é imposta? Instrumentos Pessoas Objeto Regras Resultado Divisão do Trabalho Comunidade © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Como as pessoas reagem à organização? Instrumentos Pessoas Objeto Regras Resultado Divisão do Trabalho Comunidade © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Qual o impacto da introdução de cada novo artefato nesse ecossistema? © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Relações sociais são complexas © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Mudanças se propagam em rede © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade O que impulsiona a mudança? Seria a necessidade a mãe da invenção? © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Qual a necessidade de um garfo? © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade E de uma torradeira como esta? George Watson © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade E da água com intenção aprovada pelo Dr. Emoto? © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade A frustração com as coisas leva ao desejo de ter novas coisas. © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Ao contrário da necessidade, desejos e frustrações não são necessariamente lógicos. Podem ser contraditórios. © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade A dialética pode ajudar a trabalhar com contradições... ou confundir ainda mais! © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Tudo está em constante mudança... © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade E o que impulsiona a mudança é a contradição. © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Steve Jobs na MacWorld 2007 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Crise no sistema Clay Spinuzzi Blackberry pessoas objeto resultado regras divisão do trabalho comunidade Botões não se adaptam aos múltiplos objetos © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Teclado on-screen do iPhone © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Reconfiguração Clay Spinuzzi iPhone pessoas objeto resultado regras divisão do trabalho comunidade O teclado OnScreen é impreciso © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Perguntas para Sistema da Atividade • Qual é a atividade em questão? • Quem são as pessoas? • Qual o objeto compartilhado da atividade? • Qual o resultado esperado da interferência no objeto? • Quais são os instrumentos utilizados para transformá-lo? • Como elas dividem o trabalho para fazer isso? • Quais são as regras das interações? • Quais são as características dessa comunidade? • Que contradições estão mais tensas, prestes a disparar mudanças? • Que outras atividades se conectam com essa atividade? © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Checklist para avaliação de artefatos numa atividade Kaptelini e Nardi (2008) • Atende aos objetivos dos usuários? • Suporta a solução de conflitos? • A linguagem utilizada é adequada para a situação? • É considerado importante para a atividade? • Está integrado com outros recursos necessários ou desejáveis? • Representa claramente a atividade que suporta? • Suporta a representação/manipulação do objeto a ser transformado na atividade? • O usuário pode obter vantagens significativas por se tornar um expert no uso? • É capaz de evoluir junto com a atividade? • Contribui significativamente para a evolução da humanidade? © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Tipos de contradição Física © Professor Frederick van Amstel Técnica Administrativas (humana) Ergonomia e Usabilidade Método TRIZ Genrich Altshuller (1946) © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Ação Situada Lucy Suchman (1988) © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Generalizações não resolvem contradições humanas. Aliás, não vale à pena tentar resolvê-las, pois... © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Quanto mais tensa está uma contradição, mais perto está a inovação. © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Terceira Lei da dialética: mudanças quantitativas acumulam até o ponto em que há uma mudança qualitativa. A água passa do estado líquido ao gasoso após 100 ˚C. © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Quer inovação? Então esquente o caldo. © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Investimento quantitativo • • • • Amplie as fontes de informação Desenvolva várias idéias ao mesmo tempo Permita o aprofundamento Incentive a especialização © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Investimento qualitativo • Promova encontros informais • Estimule o fluxo emocional • Rodízio de equipes e cargos © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Inovação técnica © Professor Frederick van Amstel Inovação formal Inovação social Ergonomia e Usabilidade Três fatores cruciais para a Inovação Social © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Diversidade Quanta gente estranha... © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Serendipidade Finalmente encontrei alguém parecido comigo nesta granja! © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Criatividade E aí, vamos bolar um jeito de fugir daqui? © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Design Baseado na Atividade é uma atividade política. © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Dúvidas? www.usabilidoido.com.br twitter @peidomental © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade
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