PLANO ESTRATÉGICO
DE COMUNICAÇÃO
DO TCE-RO
2013 – 2015
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO
MISSÃO, VISÃO E VALORES
PÚBLICOS
OBJETIVO ESTRATÉGICO
PLANOS DE AÇÃO
INDICADORES E METAS
PERÍODO DE EXECUÇÃO
INVESTIMENTOS
AÇÕES FUTURAS
SETOR RESPONSÁVEL
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4
4
5
5
6
7
7
8
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COMPOSIÇÃO DA ASCOM
Servidores
Fernando Ocampo Fernandes
Andréa Machado Minuto
Luciana Aparecida Bezerra Lopes de Albuquerque
Márcio Oliveira Alber
Ney Luiz Santana
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APRESENTAÇÃO
E
ste Plano Estratégico de Comunicação visa
cumprir determinação estabelecida na Política
de Comunicação Social e Marketing do
Tribunal de Contas do Estado de Rondônia (TCERO), aprovada pela Resolução nº 135/2013,
elaborando, ainda, diretrizes, estratégias e ações de
comunicação para que a Instituição alcance as
metas previstas no Plano Estratégico do TCE-RO
para o período 2011/15, mais especificamente o
Objetivo Estratégico nº 08 – “Ampliar a divulgação
da comunicação extraorganizacional”.
O objetivo geral do Plano de Comunicação é
formalizar o planejamento de comunicação entre o Tribunal de Contas e o público tanto interno
quanto externo. Nesse sentido, busca alinhar as ações de comunicação aos processos de
planejamento e gestão estratégica do Tribunal de Contas, contribuindo para a realização da
missão institucional, bem como a consolidação de sua visão. Trata-se, portanto, de uma
ferramenta estruturada, dinâmica e proativa, voltada à disseminação para essa clientela do fluxo
de informações e notícias relativas à Corte.
Diferentemente do que possa parecer, não se trata de fazer propaganda do TCE-RO, pois sua
existência em si já o torna imprescindível à sociedade, mas, sim, tornar pública sua atuação,
ampliar ao máximo a divulgação de seus atos, decisões, projetos e ações, dentro dos modernos
princípios da transparência e do acesso à informação, por consideração e compromisso com
quem atua nesta Instituição, dela depende ou com ela se relaciona.
Entende-se, assim, que o plano abarca, a um só tempo, a geração de conhecimento, o zelo tanto
com o relacionamento quanto com a imagem do TCE-RO junto aos seus interlocutores internos
(membros, servidores, estagiários) e externos ( jurisdicionados e sociedade em geral), atendendo
princípios constitucionais e administrativos, como transparência, interesse público, ética e
impessoalidade.
Com horizonte de eventos previsto para início ainda no exercício de 2013 estendendo ao exercício
2015, o Plano de Comunicação do TCE-RO foi criado com fundamento em ações e indicadores que
já vinham sendo trabalhados e desenvolvidos pela Assessoria de Comunicação Social – ASCOM,
desde o exercício 2012, dentro do Relatório de Mídia encaminhado à Presidência e à VicePresidência desta Corte de Contas, bem como em projetos, ações e indicadores elaborados a
partir do Plano Estratégico 2011/15.
Todo esse arcabouço de informações e procedimentos foi utilizado na elaboração e formatação
da presente peça de gestão estratégica da área de comunicação, que abrange planos, ações e
atividades a serem desenvolvidos pela ASCOM, nos exercícios 2013/14/15, visando propiciar a
realização de atividades alinhadas e integradas aos atos normativos acima citados, sob a
anuência/orientação da Presidência do TCE-RO, bem como a contribuição e parceria de outras
unidades setoriais da Corte de Contas.
O presente Plano Estratégico de Comunicação encontra-se estruturado em
cinco eixos já preestabelecidos, seguindo o tema definido pelo PE/TCERO/2011-15, objetivando ampliar a divulgação da comunicação feita pela
Instituição. Materializa, ainda, eixos ou ações futuras na área de comunicação,
visando a melhoria desses processos.
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@
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MISSÃO
VISÃO
MISSÃO, VISÃO E VALORES
VALORES
MISSÃO
MISSÃO
Aprimorar a comunicação interna e externa do TCE-RO,
objetivando informar e integrar seus diversos públicos,
ampliar os relacionamentos intra e extraorganizacional,
promovendo e zelando pela imagem da Instituição e
aproximando-a da sociedade
VISÃO
VISÃO
Ser referência na divulgação dos seus atos e informações
para os diversos públicos, com ênfase à sociedade.
VALORES
VALORES
- Ética;
- Transparência;
- Interesse Público;
- Impessoalidade.
PÚBLICOS
Interno
1. Conselheiros, Conselheiros Substitutos, Procuradores do Ministério Público junto ao TCE-RO.
2. Servidores, Estagiários e Colaboradores.
Externo
3. Poderes (Executivo, Legislativo e Judiciário);
4. Ministério Público e outros órgãos de fiscalização (Polícias);
5. Defensoria Pública;
6. Entidades de Classe (OAB, Sindicatos, Cooperativas e outras);
7. Veículos de Comunicação;
8. Meio Acadêmico;
9. Iniciativa Privada;
10. Sociedade.
PÚBLICOS
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OBJETIVO ESTRATÉGICO
Atender a imediata necessidade do TCE-RO
em estabelecer, por intermédio de ações e
metas, um plano voltado à dinamização do
processo de comunicação interna e externa
da Instituição, com foco na promoção da
imagem da Instituição e no incentivo à
participação do cidadão no controle da
gestão pública, em conformidade com o
PE/TCE-RO/2011-15.
PLANOS DE AÇÃO
Buscando materializar o objetivo estratégico elencado neste Plano de Comunicação, foram
elaborados e desenvolvidos planos de ação específicos, em parceria com outros setores do TCERO, conforme cronograma e marcos de entrega previamente definidos. Para este fim, são
adotadas linhas de atuação no âmbito da comunicação, nas quais os produtos e meios servem
como suporte para sustentar as ações de relacionamento, interação e integração do Tribunal de
Contas com seus diversos públicos, com ênfase na visibilidade interna e externa.
Os planos contemplam atividades diversas, visando utilizar ou introduzir novos meios de
comunicação institucional, objetivando, desse modo, propiciar ao público interno compreender a
gestão estratégica adotada pelo Tribunal, entender a atuação de cada um nesse processo,
ampliando os canais de interlocução com esses agentes. Já no âmbito externo, o foco é
esclarecimento aos entes jurisdicionados e à sociedade em geral sobre o papel, a atuação e o
funcionamento do TCE-RO.
PLANOS DE AÇÃO
Ação nº 01
Executar Melhorias no
sistema de sonorização
do TCE (Plenário e
Auditórios)
Responsável
Colaboração
Prazo
ASCOM
SGAP / DESG
Março/2014
Responsável
Colaboração
Prazo
ASCOM
SGAP / DESG / Março/2014
SEINF
Ação nº 02
Criar estrutura para
captura de imagens,
produção de vídeos e
transmissão de eventos
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Ação nº 03
Modernizar a página da
intranet e internet
Responsável
Colaboração
Prazo
ASCOM
SEINF
Junho/2014
Responsável
Colaboração
Prazo
Presidência
Outubro/2013
Colaboração
Prazo
SEINF
Outubro/2013
Ação nº 04
Criar
o
Plano
de ASCOM
Comunicação do TCE-RO
Ação nº 05
Responsável
Garantir a inserção do ASCOM
TCE-RO nas principais
redes
sociais
e
desenvolver
estratégia
para consolidar sua marca
nessas mídias
INDICADORES E METAS
Foram estipuladas também ações que representam
os resultados a serem alcançados para atingir o
objetivo estratégico da comunicação do TCE-RO. As
metas são quantificadas por meio de indicadores de
desempenho, que descrevem o que será medido.
Para o alcance dessas metas e, consequentemente,
do objetivo da comunicação, foi proposto um
conjunto de iniciativas estratégicas, materializadas
em ações de médio e longo prazos, conforme o que
segue:
Eixo 01 – Ampliar a quantidade de inserções de matérias
institucionais positivas na mídia
Indicador de resultado da
ação
Linha de base
Notícias positivas sobre o TCE-RO
Meta
Ter, no mínimo, 50% de matérias institucionais
positivas na mídia, até dezembro de 2015
50%
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Eixo 02 – Elevar o nível de conhecimento sobre a Instituição
Indicador de resultado da
ação
Linha de base
Meta
Impacto na mídia
95%
Manter em, no mínimo, 95% a divulgação total das
matérias sobre a Instituição encaminhadas para a
imprensa pela ASCOM, até dezembro de 2015
Eixo 03 – Despertar o interesse da mídia sobre assuntos do TCE-RO
Indicador de resultado da
ação
Linha de base
Meta
Pedidos de pautas da imprensa
4 (quatro) pedidos
Manter, no mínimo, 4 (quatro) pedidos/mês dos meios
de comunicação relativamente a notícias sobre o TCERO junto à mídia, até dezembro de 2015
Eixo 04 – Índice de Visitantes ao Portal Institucional do TCE-RO
Indicador de resultado da
ação
Linha de base
Meta
Acessos ao Portal do TCE-RO
8 mil acessos/mês
Manter em, no mínimo, 8 mil o número de acessos por
mês ao portal institucional do Tribunal de Contas, até
dezembro de 2015
PERÍODO DE EXECUÇÃO
Este Plano será executado no período de setembro/2013 a
dezembro/2015. Será reavaliado e atualizado pela ASCOM,
com anuência da Presidência e à luz das orientações
traçadas pela Política de Comunicação Social e de
Marketing do TCE-RO, bem como do seu Plano Estratégico.
INVESTIMENTOS
Para a plena execução das ações e atividades
relacionadas neste Plano Estratégico de
Comunicação, deve o TCE-RO empreender os atos
e procedimentos de gestão necessários, entre os
quais, investimentos em equipamentos e
maquinários específicos da área de comunicação e,
principalmente, o incremento de mão de obra
qualificada para o fiel cumprimento dos objetivos
propostos.
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AÇÕES FUTURAS
Além das ações constantes deste Plano de Comunicação,
foi identificada a necessidade de proposição de ações
relacionadas a outras atividades e procedimentos
envolvendo a comunicação do TCE-RO, em suas mais
diversas áreas. Abaixo são elencadas algumas delas:
AÇÕES PARA O FUTURO
- Criação de webrádio;
- Criação da TV web no Portal do TCE;
- Intensificação da divulgação das ações do Tribunal de
Contas, através de informativo eletrônico;
- Produção e distribuição de material (suvenires) visando atender visitantes, estudantes,
jurisdicionados e o cidadão;
- Criação de peça teatral com tema relativo à atividade da Corte com foco no público
estudantil (ensino fundamental);
- Criação de painel eletrônico para informar sobre ações e atividades do TCE-RO;
- Criação de prêmio para melhor redação, no âmbito escolar, sobre o Tribunal;
- Coordenação de curso de treinamento em mídia voltado aos membros e servidores;
- Elaboração do manual de relacionamento com a imprensa, baseado nas diretrizes
estabelecidas pela Política de Comunicação Social do TCE-RO (Resolução 135/2013);
- Elaboração do manual de identidade visual da Corte de Contas;
- Realizar pesquisas anuais de opinião e satisfação junto aos públicos interno e externo;
- Dotar a ASCOM de um parque tecnológico-operacional (máquinas fotográficas, câmeras,
computadores, entre outros) para atender às exigências decorrentes da implementação
deste Plano de Comunicação.
SETOR RESPONSÁVEL PELO MONITORAMENTO DO PLANO
Assessoria de Comunicação Social – ASCOM.
Porto Velho (RO), 10 de outubro de 2013
JOSÉ EULER POTYGUARA PEREIRA DE MELLO
Conselheiro Presidente
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