A mais completa
solução de comércio
entre empresas
da Internet brasileira
0300
Receita Fone já
recebeu mais de
7 milhões de ligações
Inauguração
Rio tem loja com
VipPhone público
0800 Smart
Promoção é
prorrogada até
31 de dezembro
Lançado
Cartão Pré-Pago
em São Paulo
Ano 13 - 139 - Outubro - 2000
www.embratel.com.br/via
DIRETORIA DA EMBRATEL
Presidente
Jorge Luis Rodriguez
Vice-Presidente Executivo
de Marketing e Vendas
Registro
Empresa Cidadã
Telefonia
Registro
Utilidade Pública
VipPhone
IDG aponta os
melhores das
telecomunicações
Embratel é destaque
em duas categorias
A Embratel foi eleita a melhor empresa
em duas categorias do Prêmio Destaques
das 100 Maiores de Telecomunicações
2000: telefonia de longa distância e
melhor provedora de backbone Internet.
A premiação foi concedida pela revista
“World Telecom” no dia 25 de setembro,
em São Paulo.
A revista escolheu cinqüenta empresas
para receber o Prêmio Destaques. O setor
de telecomunicações foi dividido em
quatro grandes categorias, de acordo
com o tipo de atividade. Na categoria
Operadoras, estão reunidas as
empresas de telefonia local, de
longa distância e as de telefonia
móvel. Na de Fornecedores e
Portais na Área de Internet estão
provedores de acessos, criadores de
soluções para comércio eletrônico e
empresas dedicadas ao fornecimento de
conteúdo na Web.
BcomB
0800
Contrato
Satélite
Internet
FastNet
Destaque
2
4
5/6
7
8/9
10/11
12
13
14
14/15
16/17
18/19
Eduardo Levy Cardoso Moreira
Vice-Presidente de Engenharia,
Operações e Rede
Ivan Campagnolli Júnior
Diretor Econômico-Financeiro
José María Zubiría
Vice-Presidente
de Assuntos Externos
Purificación Carpinteyro Calderón
Diretor de Tecnologia
da Informação
Luiz Maria Guimarães Esmanhoto
Diretor Internacional
Edson Soffiatti
VIA EMBRATEL
Conselho Editorial
Antonio Nunes Junior, Luiz Carlos Oliveira,
Leonello Patitucci, Marcos Couto, Marcello
Silva Miguel, Thomas Miguel Demant
e Luiz Freitas
Departamento de Publicidade,
Imprensa e Relações Públicas
Wallace Grecco
Supervisão
Luiz Freitas
Editora Executiva
Margareth Santos (Reg.17.756-RJ)
[email protected]
[email protected]
Editoração Eletrônica
Linetron Computação Gráfica
www.linetron.com.br
Copy Desk e Revisão
Francisco Domingues Pereira
(Reg. 14.054-RJ)
Fotografia
Octales Gonzales, Oswaldo Maricato,
Davi Fernandes, César Diniz, Alexandre
Machado, Eugênio Novaes, Maurício
Ercolin, Silvio Alencastro e Edson Lustosa
Colaboração
José Ricardo de Aguillar Pinho,
Jorge Moutinho, Patrícia Carvalho
e Manoel Angel
Endereço para correspondência
Av. Presidente Vargas, 1.012, 14º andar
Centro, Rio de Janeiro, RJ, CEP 20.179-900
Tels.: 0 21 21 519 8427 e 519 7545
Fax: 0 21 21 519 7791 e 519 8661
Os artigos aqui publicados podem ser
transcritos, desde que citada a fonte.
Tiragem: 38.000 exemplares mensais.
0800 901 021 • Centro de Atendimento ao Cliente • 24 horas por dia, 7 dias da semana
2
Via Embratel - Outubro 2000
Uma grande empresa que tem
muito mais a fazer por este país
po recorde e histórico. Nunca se
apurou uma eleição em tão pou-
do que você imagina. Afinal, a
Embratel está presente das ma-
co tempo. Os motivos: a atuação
em conjunto com o Tribunal Su-
neiras mais importantes e
diversificadas no dia-a-dia dos ci-
perior Eleitoral (TSE) na adequação de redes de telefonia, dados e
dadãos e das principais organizações brasileiras. Este número do
satélites (Topnet, FastNet, FastNet
Dial Up, Infosat e Movsat Mini M),
Via Embratel traz bons exemplos
dos fortes laços de compromisso
firmados entre a Embratel e a so-
além de um cuidadoso trabalho
com as operadoras para garantir
o perfeito funcionamento das li-
ciedade. Comprove:
Empresa cidadã – Para a Em-
nhas de transmissão locais. A democracia agradece.
bratel, as olimpíadas não acabaram e ainda há muito ouro em
Empresa inteligente – Devido
à grande procura, a Embratel pror-
Sydney. Esse ouro pode vir por
meio do esforço e da dedicação
roga até o dia 31 de dezembro a
promoção do serviço 0800 Smart,
de 65 atletas brasileiros portadores de deficiência física ou men-
oferecendo descontos que chegam a 100% da fatura. A promo-
tal, que participarão dos Jogos
Paraolímpicos em Sydney, em ou-
ção vale para clientes que contratem um novo número do serviço.
tubro, com o patrocínio oficial da
Embratel.
O 0800 vem sendo cada vez mais
utilizado pelas empresas como
Empresa competitiva – A Embratel adianta-se aos avanços do
ferramenta de comunicação com
seus consumidores.
B2B e lança o BcomB, um portal
de comércio eletrônico entre em-
No lugar certo, no momento necessário, atendendo às expectati-
presas que vai otimizar os processos de compra e venda corporati-
vas do mundo corporativo e do
cidadão em casa – para onde quer
va de produtos, com expressivas
reduções de tempo e custo e al-
que se olhe nesse imenso país, ali
se encontrará um serviço Embra-
tos índices de qualidade.
Empresa ágil – Os resultados
tel em total sintonia com as necessidades do nosso tempo. País
das eleições 2000 saíram em tem-
grande, Empresa grande.
Outubro
Outubro 2000
2000 -- Via
Via Embratel
Embratel
www.embratel.com.br/via
Editorial
100% Brasil
33
EMPRESA
Cidadã
Ainda há chance
de ouro em Sydney
Com patrocínio oficial da Embratel,
65 atletas brasileiros participam da Paraolimpíadas
Sessenta e cinco atletas brasileiros
portadores de deficiência física ou
mental estão lutando por medalhas
nos Jogos Paraolímpicos de Sydney,
de 18 a 29 de outubro. Esta é a maior
delegação brasileira neste tipo de
evento, destacando-se sobretudo pela
qualidade técnica. Com o patrocínio
oficial da Embratel, nossos atletas
disputam nove das 19 modalidades paraolímpicas.
“Esse patrocínio é fundamental para nós”, diz João Batista Carvalho e Silva, presidente do Comitê Paraolímpico Brasileiro (CPB). “É um
exemplo para que outras grandes empresas acreditem nos
esportes praticados por pessoas portadoras de deficiên4
Via Embratel - Outubro 2000
cias, que encontram as mesmas dificuldades e a mesma competitividade
que as pessoas ditas ‘normais’. O que
importa é o envolvimento do patrocinador. O fato de ele associar seu nome
e marca a uma imagem vencedora é
muito importante. É um orgulho para
nós ter a Embratel como parceira e
patrocinadora.”
Para Sydney foram 4 mil atletas de
125 países. Os 65 paraatletas brasileiros estão acompanhados por uma
delegação completa que envolve mais
quarenta pessoas entre treinadores,
médicos, psicólogos, guias e pessoal
de apoio. As grandes estrelas do
desporto paraolímpico brasileiro são
chamadas de gigantes paraolímpicos.
Pequenas diferenças
As dificuldades, o espírito competitivo, as regras e praticamente até os
recordes das competições paradesportivas são muito parecidos com os das
modalidades normais. O paraatleta
tem algumas pequenas diferenças,
mas dispõe do mesmo espírito, dos
desejos e das vontades dos outros
atletas. Apenas para se ter uma idéia
dessa relação, o recorde olímpico dos
100 metros rasos é 9 segundos, enquanto o recorde paraolímpico é 11
segundos. A rigor, uma diferença sem
grande importância.
Telefonia
Embratel lança Cartão Pré-Pago
para DDD e DDI em São Paulo
A Embratel lançou dia 23 de outubro, em São Paulo, o Cartão Pré-Pago
– o primeiro de telefonia fixa do Brasil
para ligações telefônicas interurbanas
e internacionais. O Cartão Pré-Pago
Via Embratel foi lançado na capital
paulista com distribuição de cartões
promocionais de dez minutos grátis e
cartões padrão de R$ 10 em aeroportos, rodoviárias, estações de metrô, shopping centers, universidades, bares e restaurantes no período de 23 a 29 de
outubro. No varejo, o cartão Pré-Pago
Via Embratel já está sendo comercializado nos estados do Rio de Janeiro e
do Espírito Santo desde abril deste ano.
pelos hotéis e tarifas de deslocamento de telefonia celular.
O Pré-Pago da
Embratel adota
tarifa DDD única (tarifa flat) em
qualquer horário, para ligações em todo o Brasil. Para
ligações internacionais, as tarifas são
diferenciadas por grupos de países.
Com a logomarca da Embratel, o Cartão Pré-Pago de lançamento é na cor
cinza. No verso, apresenta as instruções para sua utilização.
O Cartão Pré-Pago Via Embratel
pode ser usado a partir de qualquer
tipo de telefone – exceto celular – como
residencial, público, de hotel ou de escritório e tem o valor da chamada debitado dos créditos nele gravados. A
princípio, a Embratel está lançando o
cartão no valor de R$ 10, que poderá
ser adquirido em diferentes segmentos de varejo. A Embratel é a primeira
empresa de telecomunicações a lançar um cartão do gênero. Uma de suas
principais vantagens é o controle de
gastos nas ligações efetuadas em viagens a turismo ou lazer, permitindo que
o usuário evite as sobretaxas cobradas
Como funciona o Cartão Pré-Pago da Embratel
Além das instruções, o Cartão PréPago da Embratel contém em seu verso a gravação de um código próprio de
identificação (número do cartão) encoberto por uma película como a da
raspadinha da loteria. Por meio deste
número, o usuário liga para 0800 90
21 77, digita o número do cartão e é
informado sobre o crédito correspondente. Na primeira utilização, será solicitada a escolha do idioma – português ou inglês – que permanecerá o mesmo para as utilizações seguintes. Em
seguida o sistema solicita o número do
telefone a ser discado e, após o usuário
digitar o número de destino, recebe o
tempo disponível de conversação.
Com o Cartão Pré-Pago da Embratel, não é preciso digitar o código 21 da
Empresa para fazer as ligações interurbanas e internacionais
Ao usar o Cartão Pré-Pago da Embratel, o usuário deverá ligar para o nú-
Serviço de operador
Redução do fluxo de chamada
O serviço de operador atende 24 horas
por dia, durante os sete dias da semana, e
tem a facilidade de auxílio na conexão de
chamada ou orientar o usuário quando
ele tiver dúvida na utilização do cartão.
O acesso ao operador pode ser feito pressionando-se as teclas 0#.
Para encurtar o fluxo de chamada, é
possível digitar as opções desejadas sem
esperar pelo término das mensagens de
voz ou das opções de menu.
Chamadas em série
É possível efetuar até cinco chamadas
em série, desde que exista crédito suficiente no cartão. Ao término de uma chamada em curso, não é preciso desligar
para realizar uma nova ligação. Basta pressionar duas vezes sucessivas a tecla #.
mero 0800 indicado no verso do cartão e seguir as instruções solicitadas.
Para efetuar as suas ligações, basta o
usuário digitar:
Ligação DDD
0
+
código de área da
cidade (sem o zero)
número do
telefone chamado
+
Exemplo de uma ligação do Rio de Janeiro para São Paulo:
0 + 11 + telefone desejado
Ligação DDI
00 +
código do país chamado
(sem os zeros)
+
código da
+
cidade
número do
telefone desejado
Exemplo de uma ligação do Rio de Janeiro para Miami,
nos Estados Unidos: 00 + 1 + 305 + telefone desejado
Rediscagem (redial)
Ao obter o tom de ocupado ou se o
número chamado não responde, ou caso
deseje falar novamente com o último número digitado, basta digitar 99#. O sistema informa o saldo e redisca automaticamente o número desejado.
Correção do número
Caso tenha cometido um erro ao digitar
o número do telefone desejado, o usuá-
rio pode apagá-lo pressionando a tecla * e,
após o tom de linha, entrar com o número
correto.
Aviso de fim de crédito
Faltando um minuto para o término dos
créditos, o sistema envia uma mensagem
de alerta.
Serviço de Atendimento
ao Cliente – 24 horas
O atendimento ao cliente do Cartão PréPago Embratel é feito por meio do número
0800 90 21 80. Por meio deste número são
dadas informações gerais sobre o produto
como tarifas, pontos de venda e áreas de
abrangência.
Outubro 2000 - Via Embratel
5
Telefonia
Serviço 0300 78 0300 já pode
ser usado para consulta de CPF
Luiz Carlos Rocha de Oliveira,
Receita Federal
6
Desde agosto, o contribuinte tem
uma nova maneira de verificar se o
seu CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) está regular. Basta ligar para
0300 78 0300 que, na mesma hora,
ele saberá se o documento está entre
os 40 milhões de CPFs que a Secretaria da Receita Federal cancelou porque seus titulares não apresentaram
declaração de Imposto de Renda nos
últimos dois anos. Esta é mais uma
possibilidade oferecida pelo serviço
Receita Fone, operado pela Embratel.
Cobrando R$ 0,27 por cada minuto de ligação, o Receita Fone também
permite ao contribuinte apresentar a
declaração de isento (exigida de quem
tem rendimentos mensais de até
R$ 900), informar-se sobre a restituição do Imposto de Renda pago a
mais no ano anterior, obter informações sobre prazos de recolhimento de
tributos ou sobre o Imposto Territorial Rural, além de solicitar a
emissão da Certidão Negativa de Pessoa Jurídica (prova de que a empresa está em
dia com a Receita).
O cancelamento dos CPFs
foi a solução encontrada pelo
governo federal para regularizar a situação fiscal de milhões de contribuintes que
estão em dívida com a Receita. O supervisor nacional
do Programa de Imposto de
Renda, Luiz Carlos Rocha
de Oliveira, explica que muitos desses CPFs serão reabilitados assim que os seus
titulares apresentarem a declaração de isento ou a declaração de ajuste anual – esta é obrigatória para quem tem Imposto de
Renda a pagar ou a restituir.
A medida permitirá separar o joio
do trigo, diferenciando os CPFs
passíveis de regularização daqueles que jamais serão recolocados em
circulação em função de irregularidades como a existência de mais de
Via Embratel - Outubro 2000
um CPF registrado pela mesma
pessoa ou a morte do contribuinte titular do documento.
Potencialidades
Somente até o dia 12 de setembro deste ano, o Receita Fone recebeu 7.033.667 ligações. Os pedidos de informações (1.905.770), as
consultas à data de restituição do
Imposto de Renda (1.393.967) e
a apresentação da declaração de
isento (1.103.754) foram alguns
dos serviços mais utilizados.
Para Luiz Carlos de Oliveira, as
potencialidades do Receita Fone
ainda podem ser mais exploradas
pelo público. Por meio deste serviço, por exemplo, um estabelecimento comercial pode saber se alguém está usando um CPF falso.
“O telefone é um instrumento
fundamental para serviços de consulta rápida e oferece um poten-
cial bastante grande de usuários”,
comenta.
Antecedido apenas pelos Estados
Unidos, o Brasil foi o segundo país
do mundo a adotar um serviço desse
tipo. Não é a única demonstração de
uso eficaz das modernas técnicas de
comunicação dada pela Receita Federal. A instituição é reconhecida internacionalmente pela eficiência
com que tem utilizado os recursos
da Internet, veículo pelo qual já são
recebidas mais de 90% das declarações de Imposto de Renda.
O próprio site da Receita é outra
mostra de como o Brasil vai bem
nessa área. Apenas de janeiro a setembro de 2000, as suas páginas registraram mais de 30 milhões de
visitas.
Moacir Alves da Conceição
0 21 61 316 8188
[email protected]
Utilidade Pública
Rio tem posto de serviços
com VipPhone
Primeira loja de conveniência de telecomunicações do Brasil
Será inaugurada em Copacabana,
Zona Sul do Rio de Janeiro, a primeira
loja de conveniência em tecnologia de
comunicação no Brasil. Trata-se da
empresa TeleNet, que oferecerá ao público acesso à Internet em alta velocidade, serviços de scanner, impressões,
fax, courier e cabines telefônicas para
ligações DDD e DDI via serviço
VipPhone da Embratel, com atendimento especializado e suporte.
A idéia das cabines telefônicas nesse
formato é inédita no Brasil e veio da
Argentina, onde elas já são mais de 5
mil e se espalham por todo aquele país.
Os três sócios da TeleNet, os argentinos Carlos Schliemann, Hernán
Schliemann e Carlos Bonamino, informam que, apesar de os turistas serem
o principal alvo do novo negócio, os cariocas também poderão usufruir da comodidade de um computador de ponta com acesso à Internet via serviço
Business Link-Direct da Embratel, impressora e scanner a preços acessíveis.
A solução para a utilização do
VipPhone nas cabines da TeleNet foi a
do conversor de ramais do parceiro da
Embratel, a empresa Digivoice. Se for
necessário, também poderá ser agregado um tarifador ou um conversor de
tecnologia analógica para digital.
“Com a tecnologia utilizada, podese controlar o valor que se quer pagar.
A idéia é facilitar a vida dos usuários,
em especial os turistas”, diz Carlos
Schliemann. Todas as cabines receberam tratamento
acústico e permitem aos usuários ligações DDD e DDI,
diretamente via Embratel. A
nota do serviço é totalmente
discriminada por tempo de
duração, local chamado, horário e tarifa praticada.
O novo negócio é mais uma
mostra de como os serviços e
produtos Embratel podem estimular
a criatividade de novos empreendedores. Na área de telefonia, a Empresa interliga qualquer ponto do Brasil
e do exterior, formando uma rede nacional e mundial de telefonia. Com o
VipPhone, o cliente corporativo, no recém-criado Posto de Serviços em Copacabana, sempre sai ganhando em
qualidade e preço.
O VipPhone torna-se imprescindível para a empresa que precisa de alta
performance e economia em serviço
de telefonia. O serviço permite a conexão direta do PABX do cliente com
a Plataforma Digital da Embratel por
meio de rádio digital ou cabos de fibra
Carlos Bonamino(e), Hernán Schliemann(c)
e Carlos Schliemann, TeleNet
óptica para realização de chamadas
DDD e DDI, independentemente
da rede de telefonia pública. Além
disso, oferece descontos de 10% a
25% nas contas, conforme a duração
do contrato. O VipPhone estende esses descontos a todas as ligações interurbanas, sem importar a distância, para telefones fixos e móveis.
Endereço do Posto:
Rua Domingos Ferreira, 59 - loja B
Copacabana - Tels.: 0 21 21 547 4946
e 0 21 21 236 3137
Débora Pinto Valinoti
0 21 21 519 3958
[email protected]
Facilidades e alto desempenho
Para ter um VipPhone são necessários,
como requisitos básicos, equipamentos digitais PABX com interface de 2 Megabit/
s. As facilidades do serviço VipPhone dão
ao cliente interligação exclusiva do seu ambiente com o ponto de presença da Embratel por meio de circuitos digitais dedicados. Soluções específicas através de circuitos de acesso ponto-a-ponto e pontomultiponto também são oferecidas pela
Empresa a 2 Megabit/s, com base em
enlace rádio digital, anéis de fibra óptica e
circuitos de acesso contratados de terceiros pela Embratel.
Se sua empresa precisa de alto desempenho e economia em serviços de
telefonia, a contratação de um serviço
VipPhone dá acesso dedicado e conexão direta entre o cliente e a Embratel
independentemente da rede pública,
garantindo assim serviços de alta qualidade; redução nas perdas de chamadas; aumento na eficiência do sistema
de telecomunicações; mais negócios;
maior capacidade de escoamento de
tráfego; interfaces telefônicas digitais
com alta confiabilidade e disponibilidade. Também permite otimização de
custos de telecomunicações; manutenção das características do PABX; compatibilidade com DDR; supervisão de
gerência de rede 24 horas por dia; relatórios demonstrativos de tráfego/descontos; eliminação de congestionamento na origem; integração de serviço de voz e dados com possibilidade de
compartilhamento do mesmo acesso;
redução de até 30% nos custos das ligações de longa distância nacional e
internacional, além de descontos adicionais, extensíveis ao serviço, quando
houver promoção nas tarifas.
Outubro 2000 - Via Embratel
7
VipPhone
Pacote de serviços para
centro universitário
Soluções são adaptadas conforme necessidade do cliente
O Centro Universitário Moura Lacerda, instituição de ensino de Ribeirão Preto, é a primeira empresa
da região a contratar o Topnet da
Embratel, serviço de transmissão de
dados e voz, inédito na região. “Passamos os últimos seis meses planejando e investindo em estrutura para
implantar essa tecnologia, que garante, entre outras coisas, 100% de
aproveitamento do atendimento telefônico da instituição, além de interligar nossos três campi com transmissão de dados e voz”, conta o diretor-executivo, Luiz Eduardo Lacerda dos Santos.
“O sistema implantado deve ampliar de 20 a 25% nossa capacidade
de atendimento”, afirma ele, referindo-se às chamadas para informações
sobre vestibulares e cursos, por
exemplo. O Centro Universitário
estará completamente integrado via
transmissão de dados e voz em suas
três unidades: duas em Ribeirão Preto e uma em Jaboticabal. “A integração permite racionalização e uniformidade no atendimento telefônico.”
Mas a telefonia não é o principal aspecto do sistema a ser implantado
na instituição. Professores e alunos
terão condições de acessar informações de um campus para outro – notas, grade de horários, avisos, conteúdos de provas etc. E é da videoconferência que surgem maiores possibilidades de integração, permitindo a transmissão de aulas, workshops,
seminários e palestras em tempo real.
“O sistema de videoconferência contratado dá condições de comunicação com instituições do exterior”,
conta o diretor-executivo do Centro
Universitário, Luiz Eduardo.
Planejamento conjunto
“Pesquisamos preços e serviços de
diversas empresas de telecomunicações, e o primeiro diferencial que ob-
8
Via Embratel - Outubro 2000
servamos da Embratel foi a disponibilidade em auxiliar o cliente, enriquecendo-o com informações”, diz Luiz Eduardo.
“Demoramos seis meses até chegar ao perfil ideal”, confirma o
consultor técnico Hermes Dias
Mattos. “O mais importante, ao
planejar um sistema de telecomunicações, é não impor um limite”, afirma o consultor. “Através de análises e de um projeto
em conjunto com a empresa,
agregamos serviços e reduzimos
custos.” O Centro de Gerência
da Embratel, no Rio de Janeiro,
garante a supervisão 24 horas,
sete dias por semana, de todos
os serviços.
Serviços agregados
O VipPhone conecta os
PABXs do cliente diretamente
à Central Trânsito Embratel; o
Business Link-Direct provê o
acesso à Internet, com velocidades que variam de 64 Kbit/s a 2
Megabit/s, com backbone direto
com a Embratel (garante maior
velocidade no link). O Digidial
oferece a videoconferência e um
plus extracorporativo: a comunicação com países que possuem
a mesma tecnologia (EUA, Inglaterra, Alemanha, Japão,
Holanda, Itália, França, Bélgica, Suécia, Argentina e Chile).
O serviço 0800 faz uma interligação direta do terminal do cliente com a Central Trânsito Embratel, redirecionando chamadas com um único número nacional, rerroteamento, relatórios
gerenciais de desenvolvimento
do serviço e mensagens padronizadas e personalizadas.
Leandra Venturini
0 21 16 605 8190
[email protected]
VipPhone
VipPhone liga
universidade ao mundo
Gama Filho de Fortaleza investe em cursos seqüenciais
“Nós temos a pretensão de colocar o
mundo dentro da universidade e levar a universidade para o mundo.” É
com esta filosofia de trabalho que os
diretores da Universidade Gama
Filho em Fortaleza, José Liberato e
Francisco Pessoa,
querem formar
profissionais para
o mercado em
cursos seqüenciais de alta qualidade. E é justamente para estar
ligado a diversas
universidades do
mundo inteiro,
com tecnologia de
José Liberato, Gama Filho
ponta, em tempo
real, que o centro de ensino firmou
recentemente uma parceria com a
Embratel para usufruir das vantagens
do VipPhone, serviço que dá descontos nas ligações DDD e DDI e ainda
proporciona ao cliente o uso de
videoconferência.
Ligada diretamente à Universidade Gama Filho, do Rio de Janeiro, a
unidade de Fortaleza está preparada
para proporcionar aos seus alunos o
ensino à distância com aulas de
renomados professores de qualquer
parte do mundo, por meio da videoconferência. Pode-se agora debater
qualquer assunto com mestres do Japão e dos Estados Unidos, por exemplo, em tempo real, sem precisar sair
de Fortaleza, comemoram os diretores José Liberato e Francisco Pessoa.
A proposta da Universidade Gama
Filho é quebrar a monotonia das aulas tradicionais, mesclando o uso do
computador e do vídeo nas respectivas salas de aula. Além de utilizar esses instrumentos para fins pedagógicos, a direção do centro de ensino pretende usar a videoconferência para o
setor gerencial, já que a mantenedora
está no Rio de Janeiro. “Se precisarmos
fazer um treinamento de professores
com um instrutor do Rio de Janeiro,
basta ligar o monitor, sem precisar de
deslocamento”, enfatiza José Liberato.
Os diretores foram categóricos ao explicar o motivo da escolha da Embratel para formar parceria com a Universidade Gama Filho. “Nós temos a
certeza de que a Embratel é competente e ágil e vai atender aos nossos
anseios na área tecnológica”, assegura Francisco Pessoa.
Além de alta qualidade
no serviço, a Universidade
Gama Filho tem outras
vantagens ao aderir ao
VipPhone. Uma delas é o
desconto imediato de 25%
nas ligações DDD e DDI.
E ainda resolve o problema de completamento das
chamadas telefônicas, facilitando a comunicação entre diretores, professores,
alunos e a comunidade. “Se
você tem tecnologia, como
a usada pela Embratel, não
existem barreiras”, afirma Francisco Pessoa,
José Liberato.
A Universidade Gama Filho iniciou
suas atividades em Fortaleza em fevereiro deste ano, com cursos seqüenciais,
no mesmo modelo do college americano. Com essa inovação, a UGF pretende primeiramente profissionalizar o
aluno que sai do Ensino Médio, para
que posteriormente ele busque o
embasamento filosófico-científico na
graduação. “A idéia é preparar essas
pessoas para o mercado de trabalho”,
diz Francisco Pessoa.
Gama Filho
José Eugênio de Lima
0 21 85 216 2280
[email protected]
Outubro 2000 - Via Embratel
9
Outubro 2000 - Via Embratel
9
BcomB
Embratel lança portal
de comércio eletrônico
BcomB é o mais novo produto da Unidade de Negócios Internet
A Embratel está lançando o
BcomB, um portal de comércio eletrônico entre empresas que oferece todos os tipos de equipamentos,
produtos e serviços classificados
como não-produtivos. A idéia desse mercado digital é otimizar os processos de compra e venda corporativa de produtos de papelaria, informática, eletrônicos, telefonia,
equipamentos e acessórios de escritório, móveis e utensílios para
ambiente comercial, materiais de
higiene e limpeza e serviços de segurança, manutenção predial e limpeza, entre outros.
A tecnologia que a Embratel
disponibilizará aos clientes do
BcomB é de última geração. A
plataforma de comércio eletrônico
do produto reúne as principais
ferramentas e recursos disponíveis
na Internet: e-procurement–cotações online; e-content – gerenciamento virtual de catálogos;
e-logistics – logística eletrônica;
e-payment – pagamento eletrônico,
com atestado de confiabilidade
e qualidade dos serviços da
Embratel.
O portal permite todas as etapas
do processo de seleção de ofertas,
gerenciamento do work flow e cadeia de aprovação, efetivação dos
pedidos de compra, logística e pagamento eletrônico, e ainda possibilita que as empresas fornecedoras cadastradas atualizem remotamente seus catálogos e listas de
preços, reduzindo drasticamente os
custos para a comercialização e a
aquisição de produtos e serviços.
O projeto piloto do BcomB foi lançado no último mês de setembro
com a presença de aproximada10
Via Embratel - Outubro 2000
mente vinte dos maiores fornecedores do Brasil e quatro empresas compradoras, dentre as quais a própria
Embratel. Foram selecionadas ainda duas empresas de logística e alguns dos maiores bancos do país
para prover os serviços necessários
para a realização de todos os testes
durante a fase piloto, com duração
prevista de 45 dias.
Como resultado de solicitações feitas pelo mercado em pesquisas de
aceitação do produto, o BcomB criou
uma política para a admissão de empresas no portal, o que proporcionará uma sensível redução nos riscos
de inadimplência e a criação de uma
comunidade virtual de negócios de
credibilidade.
Vantagens
Apesar de ainda em estágio inicial, o mercado de e-commerce B2B no
Brasil já demonstra alto potencial de
crescimento. De acordo com o IDC,
um dos principais institutos de pesquisa presentes no país, o comércio
eletrônico entre empresas movimentou no Brasil, em 1999, US$ 243
milhões e, em 2003, a previsão é chegar à cifra de US$ 3,2 bilhões.
As empresas estão percebendo o
real benefício de transacionar pela Internet. Com a agilidade e a grande
exposição da Web, algumas vantagens já vêm sendo apontadas pelos
compradores, entre elas uma redução de 50% a 80% no tempo de elaboração de pedidos de compra; diminuição de aproximadamente 40%
a 60% no custo de processamento de
pedidos de compra; seleção de melhores opções de fornecimento, mesmo para as compras não programadas, com uma economia de 20% no
valor total das compras no ano e gran-
de redução (entre 60% e 80%) nos
custos para manutenção de estoques
(fonte Aberdeen Group).
Quanto aos fornecedores, além de
ampliarem seus mercados, passam a
contar com um espaço permanente
para exposição de sua empresa, catálogos e lista de preços, por meio de
um novo e eficiente canal de marketing e vendas. As pesquisas vêm demonstrando que os fornecedores que
atuam no B2B (business-to-business)
têm uma redução de custos de vendas de algo entre 25% e 40% (segundo o Aberdeen Group), uma vez
que não precisam imprimir e distribuir catálogos periodicamente ou listas de preços, por exemplo. Por meio
do BcomB, os fornecedores podem
não só atualizar remotamente seus
catálogos de produtos como também
integrar seus sistemas existentes ao
processamento de pedidos, oferecendo assim qualidade e agilidade
de entrega.
Um dos grandes diferenciais do
BcomB reside no fato de ter sido projetado para permitir total integração
com sistemas de gestão como ERP e
Supply Chain de forma rápida e mais
barata do que as outras soluções hoje
existentes. Segundo pesquisas recentes, a manutenção do investimento já
feito pelas empresas com seus sistemas herdados é fator prioritário quando se avalia financeiramente e tecnicamente a adoção de uma nova tecnologia como o BcomB.
Para que as empresas participem
do BcomB, os investimentos são mínimos, bastando apenas possuir computadores com acesso à Internet,
quer seja este feito por conexão discada ou dedicada.
Dados os investimentos realizados
com infra-estrutura e tecnologia, e
acreditando na força da marca Embratel constatada em pesquisas realizadas, o BcomB oferecerá a mais completa solução de comércio eletrônico
entre empresas e vencerá, definitivamente, a barreira psicológica que existe nas empresas para a realização de
compras pela Internet. O BcomB é
inegavelmente a maior revolução no
e-business desde o surgimento do próprio e-business.
Peter Koch Ouriques
0 21 11 238 2184
[email protected]
Carlos Eduardo Altona
0 21 11 238 2223
[email protected]
Gabriela Pedro Nogueira
0 21 11 238 3997
[email protected]
Outubro 2000 - Via Embratel
11
0800
Promoção 0800 Smart
prorrogada até 31 de dezembro
Devido ao sucesso da promoção 0800 Smart, ela será estendida por mais dois meses, agora até o dia 31 de dezembro.
A promoção é válida para todos os clientes que contratarem um novo número do serviço e oferece descontos que chegam a 100% da fatura.
Duração do Contrato
2 anos
3 anos
Desconto na 3ª Fatura
Tráfego:
Itens fixos:
Tráfego:
Itens fixos:
100%
100%
100%
100%
Desconto na 15ª Fatura
Desconto na 27ª Fatura
Tráfego: 50%
Tráfego: 75%
Tráfego: 50%
O serviço 0800 via Embratel
O serviço 0800 vem sendo cada vez
mais utilizado pelas empresas como
ferramenta de comunicação direta com
os seus clientes. Através deste serviço
telefônico gratuito, são oferecidos atendimento, assistência técnica, manutenção e venda de bens e serviços.
O 0800 via Embratel é uma excelente opção para a relação custo–benefício das empresas que valorizam o
relacionamento com seus clientes.
O serviço oferece o atendimento por
um número único nacional, independentemente da quantidade e da localização dos centros de atendimento. Desta forma, possibilita um acesso
rápido e eficiente, favorecendo a geração de negócios e o retorno das ações
de mercado.
A Embratel atende todas as empresas através do 0800. Seja qual
for o seu porte, é oferecida uma solução de acordo com o volume de
ligações e as necessidades do seu
centro de atendimento. Com a utilização da Rede Inteligente, são oferecidas diversas facilidades que resultam em redução de custos e agilidade no atendimento dos clientes.
Ao utilizar o 0800, a empresa poderá especificar os locais de atendimento das chamadas em função de
sua origem e dos horários de funcionamento de cada um deles, além
de reencaminhar as chamadas em
casos de congestionamento ou de
linhas ocupadas. Também poderá
restringir o recebimento de chama-
das de acordo com
as áreas de origem,
assim como inserir
mensagens padronizadas, personalizadas ou de navegação, com informações de orientação e encaminhamento da ligação para diferentes destinos.
Além de todos
esses benefícios que a empresa ganha ao contratar o serviço 0800 da
Embratel, ela passa a contar com
descontos progressivos pelo volume
total de tráfego, reduzindo os custos de suas ligações.
Interiorização
Parnaíba com Ponto de Presença
Tecnologia digital integra interior do país
Parnaíba, no Piauí, ganhou, neste
mês de outubro, ponto de presença
da Embratel, integrando-a definitivamente aos sistemas de comunicação
digital da Empresa. A partir dele
viabiliza-se a integração dessa localidade à Multirede Digital de Serviços
da Embratel, com o conseqüente
atendimento à demanda de serviços
Internet, Videoconferência e redes especializadas de voz e dados.
A iniciativa faz parte do processo
de interiorização dos pontos de presença da Empresa no estado do Piauí.
Desde agosto já foram ativados pon12
Via Embratel - Outubro 2000
tos de presença nas cidades de Piripiri,
Água Branca e Esperantina, a partir
dos quais serão feitos os atendimentos também das cidades circunvizinhas, como Batalha e Buriti dos Lopes.
Outras cidades de grande e médio
porte do estado também terão pontos
de presença da Embratel instalados
ainda em 2000, como é o caso de
Campo Maior que entrará em operação comercial até fins de novembro.
Além do processo de interiorização
de suas ações, a Embratel está instalando mais cinco pontos de presença
em Teresina, ampliando o atendimento
a seus clientes, e garantindo aos mesmos maior qualidade e confiabilidade nos seus serviços.
Os pontos de presença colocam as
infra-estruturas de rede da Empresa mais próximas dos clientes, os
quais passam a operar exclusivamente nos seus sistemas, eliminando os
problemas de qualidade advindos de
redes de terceiros. Todos os pontos
de presença são dotados de tecnologia digital.
Para atendimento ao tráfego telefônico do Piauí, a Embratel concluiu
a ampliação de sua central, multipli-
O distrito de Cachoeira Grande, no município de Poranga, distante 472 km de Fortaleza, só
conta com energia elétrica das 18
às 22 horas, mas seus cerca de
600 habitantes já estão interligados ao resto do país através de
um sistema de telefonia totalmente computadorizado. Duas linhas telefônicas permitem à população do distrito e de áreas
circunvizinhas receber e fazer ligações durante 24 horas. Até a
chegada do serviço era preciso se
deslocar cerca de 36 km para conseguir uma ligação.
A comunicação só é possível
através do Telefone de Uso Público (TUP). Este é um sistema
pioneiro da Embratel, que integra o programa de metas de
universalização do uso de telefones em todo o país, seguindo as
diretrizes da Agência Nacional
de Telecomunicações (Anatel).
O TUP é instalado em cabines
alimentadas por energia solar e
baterias. Os equipamentos começaram a ser instalados no ano passado. Atualmente, funcionam 46
estações telefônicas, ligando pequenas localidades de estados
como Acre, Amazonas, Pará,
Maranhão e Rio Grande do Sul
ao restante do país.
cando em 2,8 vezes a sua capacidade de escoamento simultâneo de
tráfego para os clientes que optarem pelo código 21 nas suas ligações interurbanas.
Com redundância de vias de
backbone, a Embratel opera em Teresina com estação satélite de alta
capacidade, troncos de microondas
e fibras ópticas próprias, garantindo, através de interconectividade
entre essas tecnologias, o mais alto
padrão de qualidade, integrando o
estado do Piauí à supervia digital
de telecomunicações da Empresa.
Qualidade de
atendimento virtual
Contrato
Cachoeira
Grande ligada
24 horas
Ir ao banco para verificar saldos e fazer aplicações é coisa
do passado. Pelo menos para os clientes do BankBoston
O
cliente liga de qualquer lugar
do Brasil, a qualquer hora do
dia ou da noite e pode simplesmente pedir seu saldo ou redirecionar suas aplicações. Ou mesmo solicitar talões de cheques, que serão entregues na sua casa. E ainda pedir uma
segunda via de seu cartão de crédito e
dar baixa no cartão perdido ou roubado. Tudo isso por meio de um 0800
para atendimento exclusivo a correntistas e clientes de cartões de crédito
do BankBoston. “Basta ligar e, dependendo de sua solicitação, a ligação é automaticamente passada a um de nossos gerentes de investimentos, por
exemplo”, explica Marcos Grossi de
Almeida, diretor de Telecomunicações
e Network.
De acordo com ele, a proposta de serviços da Embratel, de um 0800 com
centrais virtuais nas regiões com maior
tráfego, significou uma redução de despesas totais e a viabilização de serviços
como o contingenciamento de centrais
fora de São Paulo, sede do banco, de
forma “que posso, por exemplo, rotear
o tráfego de São Paulo para outra central no caso de haver algum problema,
assim como das outras centrais para cá”,
ressalta. “Além disso, esse tipo de tecnologia representa um ganho de escala, uma vez que posso reduzir minha
estrutura de atendimento sem perder
qualidade. E, ao contrário, ainda com
maior tráfego. Se tivéssemos que ter estruturas físicas para cada central, o custo
seria inviável. Buscamos dar conveniência e qualidade através desse novo
serviço, que já está no ar.”
Banco com forte tradição no mercado
corporativo, há pelo menos quatro anos
o BankBoston tem investido numa forte estratégia para pessoas físicas, especialmente aquelas com perfil de investidores. “E seja no caso de clientes
corporativos, seja no de pessoas físicas,
o importante é que cada cliente se sinta como único e que saiba que há al-
guém cuidando de seus interesses o
tempo todo”, afirma Grossi. “Por isso,
um serviço como o novo 0800 é essencial para nós. O cliente tem reconhecido nesse serviço uma alternativa de atendimento e um atrativo.”
Além do 0800, que tem capacidade para 500 mil ligações/mês, das
quais cerca de 35% são direcionadas para o atendimento especializado, o BankBoston tem na Embratel
sua parceira também em outros serviços, como Internet Business LinkDirect, Videoconferência e Primelink,
por meio do qual
funcionam as chamadas “Lojas de
Investimento”. “Já
temos esse tipo de
serviço em algumas
regiões via Internet
e Videoconferência”,
explica Grossi. “Estamos buscando,
junto com a Embratel, alternativas de
operações fora do
Brasil através dos
serviços de dados da
Empresa.”
Marcos Grossi de Almeida, BankBoston
O BankBoston,
acrescenta Grossi, já
tem serviços de dados da Embratel
para o México e os Estados Unidos.
A escolha da Empresa como parceira de negócios, de acordo com ele, se
deve não só à abrangência nacional
que a Embratel oferece como também à qualidade de atendimento e
técnica: “E também é uma empresa
que vem se tornando bastante competitiva, com a qual podemos discutir modelos comerciais alternativos e
interessantes para ambas as partes.”
Ingrid P. Fonseca
0 21 11 238 2197
[email protected]
Outubro 2000 - Via Embratel
13
Internet
Diferencial via tecnologia
Directnet cresce ao oferecer acesso à Internet via wireless para condomínios
Menos de um ano de vida e a Directnet
já pensa em expansão. E não é para menos. Neste período de um ano conquistou 4.300 usuários, trabalhando em um
nicho de mercado bastante diferenciado: o de condomínios residenciais. “Nosso foco são os condomínios residenciais
e não o mercado corporativo”, diz a gerente de Marketing da empresa, Ana
Cristina Guimarães.
Ana Cristina Guimarães, Directnet
Satélite
Segundo ela, desde o início a idéia da
empresa foi trabalhar com um nicho de
mercado específico e bastante claro, o
qual até então não tinha um serviço dirigido às suas necessidades: “Detectamos
14
que este segmento, especificamente, apresentava grandes chances de crescimento.”
O raciocínio se provou acertado. A
Directnet tem atualmente 231 condomínios, como clientes, em São José dos
Campos e agora prepara sua expansão para
outras localidades em todo o Brasil. “Vamos atuar em mais 31 municípios, sempre dentro do mesmo segmento de mercado, em vários estados”, explica Ana
Cristina, lembrando que São José dos
Campos “foi nosso projeto piloto: um piloto que provou que a idéia não só era
boa, mas uma grande oportunidade de
mercado.”
Parte do sucesso, de acordo com ela,
deve-se à própria estratégia da empresa,
sempre tendo um foco determinado, com
a comunicação dirigida e “sem custos de
instalação para os condomínios, o que por
si só já é um grande atrativo”. “Mas sabemos que grande parte da nossa vitória
deve-se à tecnologia. Na verdade, temos
na tecnologia nosso diferencial”, salienta.
Esse diferencial é o acesso via wireless, de
alta velocidade – bem mais rápido, por exemplo, do que o acesso telefônico, que necessita de maior banda para oferecer a qualidade exigida pelos clientes. “Trata-se de um
público extremamente exigente. Na verdade, o usuário doméstico brasileiro é mais
exigente do que o de outros países”, afirma
ela. “Para atender a essa exigência, fizemos
uma parceria com a Embratel e já temos
um Business Link-Direct de 8 Megabit/s. E
com o tipo de tecnologia que utilizamos,
podemos oferecer conteúdos diferentes,
como chats em terceira dimensão e vídeos
com ótima qualidade”, explica.
Mais qualidade
Além disso, na opinião de Ana Cristina,
o fato de São José dos Campos já oferecer,
por meio da própria Embratel, cabeamento
óptico, “é outra vantagem com a qual contamos, pois significa mais eficiência, mais
segurança e qualidade nos links”. “Tanto
que nunca tivemos reclamação de uma
queda de acesso sequer, muito menos da
qualidade do acesso”, avalia.
O próximo passo da empresa, diz Ana
Cristina, será o incremento do conteúdo
do site da Directnet: “Vamos trabalhar sempre dentro do nosso conceito de atendimento a nicho de mercado. E com o tipo
de tecnologia que utilizamos, podemos, por
exemplo, oferecer chats com a comunidade interagindo mais diretamente com o
entrevistado, assim como mais entretenimento e shows. De qualquer maneira, uma
coisa é certa: a filosofia da empresa é a de
sempre reforçar nossos investimentos em
tecnologia e em parcerias como a que temos com a Embratel”, garante.
Jonas Gomes de Carvalho
0 21 12 325 4130
[email protected]
Brasilsat B4 já está em posição orbital definitiva
Novo satélite permite implantação de maiores redes corporativas na América do Sul
O satélite Brasilsat B4, da Embratel, lançado em agosto da base
de Kourou, na Guiana Francesa, já
está na sua posição orbital definitiva em 92° de longitude oeste, sobre
a linha do Equador. Depois de passar por toda uma fase de testes em
órbita, o mais novo satélite brasileiro entrou em operação comercial em
7 de outubro último, com mais de
50% da capacidade já vendidos. Algumas operadoras de telefonia brasileiras e estrangeiras bem como
Via Embratel - Outubro 2000
bancos com agências no exterior são
clientes em potencial para utilizar a
capacidade remanescente deste satélite. O B4 veio para substituir o
Brasilsat A2, lançado em 1986. Para
o consumidor final, o B4 significa a
continuidade e a expansão dos serviços de telefonia, melhor cobertura de
televisão nos países sul-americanos
que fazem fronteira com o Brasil e a
implantação de melhores e maiores redes corporativas na América do Sul.
Depois do B4, , a Embratel planeja
outros lançamentos e parcerias internacionais para ampliar sua participação no cada vez mais concorrido mercado de satélites. O próximo satélite
já de terceira geração, será o Brasilsat
C1, que deverá entrar em operação
comercial até meados de 2003.
Parcerias estratégicas
O B4 foi também o último satélite
lançado na atual estrutura 100% Embratel. A Unidade de Negócios Satélite se tornará uma empresa independente, que já conta com parceiros in-
Eficiência administrativa
TBM Têxtil Bezerra de Menezes investe para crescer e ganhar em racionalidade
Com três unidades fabris no Nordeste,
um escritório em São Paulo e negócios
em todo o país e no exterior, a TBM Têxtil Bezerra de Menezes é líder no Mercosul no setor em que atua – e está crescendo. Mas todo crescimento acarreta também necessidades. “Em nosso caso, telecomunicações são, de fato, uma necessidade e um instrumento de negócios importante”, afirma Francisco José Prado,
analista de suporte da empresa.
Para gerir esse universo complexo de
negócios, na opinião de Prado, um sistema de telecomunicações bem estruturado,
o qual vem sendo aperfeiçoado, é essen-
cial: “E temos na Embratel uma parceira nessa empreitada. Estamos em
um processo de integração de todo o
nosso sistema de telecomunicações, de
forma a termos uma gerência online.”
Entre os instrumentos com que a
empresa conta para gerir seus negócios estão o Business Link-Direct e a Intranet da Embratel. “No caso da Intranet, para nós é muito importante.
Dependemos do contato entre as fábricas e os escritórios e revendedores
para ter um controle da gestão, e este
é um meio econômico e eficiente”,
analisa.
Atualmente, a empresa dispõe de um
link direto via rádio para os serviços de
Internet. “Antes tínhamos um provedor de Internet, mas isso acarretava problemas de segurança e acessibilidade”,
diz. “Hoje resolvemos o problema de
segurança com o link direto com a Embratel e tivemos uma melhoria sensível
no tráfego, pois contamos com um link
exclusivo.”
O problema da segurança, segundo
ele, foi o principal motivo para aderir
aos serviços da Embratel. “Especialmente para a nossa parte de comunicações corporativas, precisávamos de um
Francisco Prado,
Bezerra de Menezes
canal exclusivo, pois por este canal passam pedidos, controles de estoque, gerenciamento das fábricas”, avalia.
Facilidades
ternacionais. O Projeto do B4, um investimento de US$ 150 milhões, representa um marco para a Embratel.
É a possibilidade de penetrar na
América do Sul com mais intensidade e fornecer uma melhor cobertura
na região.
Para a criação da nova empresa foi
acertada a venda de 20% para a
Société Européenne des Satellites
(SES), empresa com sede em
Luxemburgo e operadora do Astra, o
sistema de satélites líder na Europa
em serviços DTH (Direct-to-Home).
Outros 10% podem ser negociados
com a própria SES e existe a possibilidade de novos sócios serem agregados, sem abrir mão de manter o
controle.
Até 2007, a Embratel colocará
mais três satélites em órbita, mas o
foco agora é na banda Ku , porque
oferece muito mais recursos para serviços de banda larga, como TV por
assinatura via satélite e transmissão
de Internet em alta velocidade.
De acordo com Prado, hoje toda a
administração dos complexos fabris, escritórios e lojas – uma em Fortaleza e
outra em Teresina, no Piauí – é feita
por meio da Intranet e do Business LinkDirect. “Fazemos faturamento, controle
de estoques, manutenção, controles financeiro, contábil e de RH, tudo pela
rede e de forma segura”, garante. A empresa dispõe também de um site na Internet “no mesmo circuito da Intranet e
que tem um papel institucional importante junto ao público”.
Luiza de Marilac
0 21 85 216 2284
[email protected]
Outubro 2000 - Via Embratel
15
FastNet
Fim do delay na Denso
Controle remoto via FastNet melhora eficiência industrial
Os estoques de uma determinada região
precisam ser repostos e mais peças necessitam ser fabricadas. Uma ordem parte da
unidade central da Denso do Brasil, em
Curitiba, ou do escritório comercial, em
São Paulo, e uma estação
de trabalho da fábrica em
Manaus se programa para
cumprir o cronograma especificado. Parece coisa de
ficção científica, mas é
pura tecnologia. E tecnologia de telecomunicações,
baseada no FastNet da
Embratel, que interliga as
três unidades fabris da
Denso, empresa do grupo
Toyota, que produz arcondicionado para linhas
Luiz Olívio Bortolli e Takahiro Shibata,
automotivas.
Denso
Mesmo com fábricas
em locais geograficamente tão díspares
– Curitiba, Pindamonhangaba e Manaus
e um escritório comercial em São Paulo
–, a comunicação entre as unidades não é
problema há muito tempo. “Hoje temos
voz e dados via Frame Relay e toda a nossa operacionalização se dá automaticamente em tempo real”, afirma Luiz
Olívio Bortolli, supervisor de
Informática da empresa.
De acordo com ele, até alguns meses atrás, essa intercomunicação, essencial para o
funcionamento da empresa, se
dava via satélite: “Mas era um
sistema mais caro e, além disso, envolvia um delay constante, tanto em voz quanto em
dados, o que prejudicava as operações. Por isso optamos pelo FastNet,
que, com uma banda menor, é mais dinâmico e apresenta melhor qualidade
de comunicação. Sem falar que seu custo é muito menor. Portanto, o custo/
benefício que tivemos com o novo serviço foi excelente.”
Benefícios com Diginet
Além do FastNet, a empresa conta
com os serviços do Diginet para seu link
internacional com os Estados Unidos.
“A Denso está presente em 29 países, e
todas as unidades das Américas se reportam aos Estados Unidos, de onde é
feito o link com o Japão”, explica
Bortolli. “No Diginet, trafegamos voz e
dados com uma qualidade muito boa.
Temos nossa Internet também com a
Embratel, embora o uso seja mais interno, com um link de apenas 64 Kbit/s.”
De acordo com ele, o relacionamento
da Denso com a Embratel vem de longe:
“É um trabalho que conjuga esforços para
que tenhamos o melhor possível em comunicações. A Embratel conhece as nossas necessidades, sabe que é um caos se
ficarmos meia hora que seja sem comunicações.” Para Bortolli, além disso, “a
Embratel é hoje uma empresa dinâmica,
que apresenta soluções ao mesmo tempo
em que nos permite negociar e buscar o
melhor em termos de tecnologia por custos competitivos.”
Gilson Dias
0 21 41 331 6328
[email protected]
V&M do Brasil adota rede FastNet
Fábrica de tubos aumenta capacidade de transmissão de dados e voz
Deciomar Magalhães,
Vallourec &
Mannesmann Tubes
16
A Vallourec & Mannesmann Tubes –
V& M do Brasil S.A., empresa petencente
a um dos maiores grupos internacionais na fabricação e prestação de
serviços, de tubos de aço sem costura, está aprimorando sua comunicação corporativa de dados e voz.
Há vários anos empregando a tecnologia Embratel, a empresa passou a adotar, desde o final do ano
passado, a rede FastNet para dinamizar os processos internos de telecomunicações. A implantação desta rede, já em fase final, representa
um aumento de capacidade de transmissão de dados integrada à transmissão de voz entre os escritórios no país.
Graças à tecnologia da rede da Embratel, a V&M do Brasil está automatizando
Via Embratel - Outubro 2000
toda a empresa. Para isso, utiliza um sistema ERP que torna os processos de venda e
produção mais ágeis e transparentes. Além
do aumento do desempenho, a empresa
pode gerir todo o processo de produção e
administração a partir de sua base, em Belo
Horizonte, oferecendo maior unidade às
tomadas de decisão.
A empresa fabrica tubos de aço sem costura para as indústrias de óleo e gás, automobilística, mecânica, petroquímica e para
todo o setor industrial em geral, além da
construção civil. Com a rede FastNet, foi
feita a integração entre os processos comerciais, de apoio e de produção.
A empresa trabalha com 1.200 estações,
informa Deciomar Magalhães, superintendente de Tecnologia da Informação: “Os
pedidos para a produção agora partem di-
retamente da área de vendas para os departamentos de Logística e Produção, tornando os processos muito mais dinâmicos.”
FastNet Dial UP aumenta
eficiência nas vendas
Novartis Consumer Health fecha negócios com maior rapidez
De qualquer lugar do Brasil, em casa,
na rua ou no escritório, os vendedores que
compõem a força de vendas da Novartis
Consumer Health – a empresa suíça de
alimentação medicamentos livres de receita médica – se conectam com a central
administrativa no Rio de Janeiro, enviam
seus pedidos para as fábricas e, com uma
rapidez exigida pela eficiência das vendas
modernas, fecham negociações com qualquer um dos milhares de clientes.
O novo projeto da Novartis de
informatização da força de vendas está
sendo possível, desde setembro, para todos os atuais noventa vendedores equipados com microcomputadores portáteis do
tipo handheld, graças ao serviço FastNet
Dial UP da Embratel. “Dos escritórios
aqui no Cittá America, no Rio, falamos
com todo o país e com o exterior”, diz
Ana Maria Euphemio, gerente de Informática da Novartis Consumer Health.
“Além do FastNet Dial UP, temos com a
Embratel um VipPhone de trinta canais
simultâneos e uma rede FastNet com cinco pontos.
Vantagens
A Novartis no Brasil iniciou suas atividades em 1997, com a união na Suíça
entre os gigantes Sandoz e Ciba, empresas que já estavam no país há mais de ses-
Facilidade na comunicação
Agora, a comunicação entre os departamentos nas diversas localidades pode
ser feita com muita facilidade. As estações estão interligadas por uma rede corporativa, pela qual os funcionários enviam e recebem e-mails, o que significa
ganhar tempo e melhorar a intercomunicação, independentemente do local em
que o funcionário estiver. “A melhora do
fluxo é expressiva”, diz Magalhães.
“Outra vantagem da rede FastNet é que
podemos integrar voz à rede de dados e
com isto não temos despesas adicionais
com ligações interurbanas corporativas”,
observa ele. “Temos uma expectativa de
uma redução significativa nos custos
com as ligações entre os escritórios em
todo o Brasil.”
senta anos. Com atuação nas
três grandes divisões mundiais (saúde, agricultura e nutrição), a Novartis ocupa no
Brasil o primeiro lugar nos
mercados farmacêuticos e de
defensivos agrícolas, com
destacada atuação também
nos segmentos de saúde animal, sementes, nutrição e
produtos oftálmicos.
“Com uma amplitude geográfica como a nossa, só mesmo as telecomunicações para nos manter alinhados com a filosofia mundial da
empresa de crescimento sustentável, agregando valor a todos os seus produtos e
serviços”, explica Leonardo Avelar, administrador de rede da Novartis. “Nossa
rede FastNet já está em cinco pontos, e
deveremos dobrar esse número em pouco tempo.” A Novartis é dona de marcas
mundialmente famosas como Lillo,
Ovomaltine e Cibalena.
“Nosso VipPhone está ativado para
DDD e DDI no escritório da Barra da
Tijuca e nas fábricas de Campo Grande
e Resende”, diz Avelar. “Optamos pelo
VipPhone devido à excepcional qualidade
de telefonia que este serviço oferece e às
vantagens comerciais disponibilizadas
Outra economia significativa para a
V&M do Brasil é o VipPhone da Embratel. A empresa optou pelo código 21
na hora de fazer ligações interurbanas e
está obtendo descontos expressivos.
Com a opção pelo 21, dependendo do
volume de interurbanos, os descontos
são progressivos, o que torna a escolha
uma atitude providencial. O certo, no
entanto, é que a empresa conta com a
parceria da Embratel desde seus primeiros anos no Brasil. “Escolhemos a Embratel para continuar os trabalhos de telecomunicações por uma questão de tradição e pela inegável qualidade de seus
serviços”, conclui Magalhães.
Marcelo Santos
0 21 31 279 3116
[email protected]
Leonardo Avelar e Ana Maria Euphemio, Novartis
pela Embratel, o que inclui um desconto
substancial, na casa de 25%.”
Modernidade
“Estamos há um ano com a Embratel.
E a qualidade dos serviços de telecomunicações contribuiu muito para a integração cultural corporativa das empresas
Hiborn e a Novartis Nutrition, que se
fundiram para formar a Novartis
Consumer Health, em janeiro de 2000”,
diz Ana Maria Euphemio. “A Empresa
nos atende plenamente e não temos qualquer problema. O link não cai e, quando
acontece algum problema, a Embratel já
está aqui.”
Além de centralizar seus serviços administrativos na Barra da Tijuca, a presença
de um ponto de presença da Embratel
dentro do condomínio comercial Cittá
America assegura a conectividade desejada pela multinacional, que pratica uma
filosofia comercial de modernidade e eficiência. “Nossos vendedores ligam, sem
custos, de casa ou da rua para um número
da Embratel. Ao discar esse número, o
sistema procura a central operadora mais
próxima dele, em qualquer lugar do Brasil, e dali faz um login com o nosso servidor no Rio”, conta Leonardo. “Daqui fazemos o gerenciamento de usuários e a
permanente atualização de dados.”
Na central, o FastNet da Novartis
tem um link de 1 Megabit/s; as fábricas de Campo Grande e Resende
conectam-se a 256 Kbit/s; e São Paulo e Recife, a 128 Kbit/s. O FastNet
Dial UP permite que os vendedores se
conectem a 56 Kbit/s, que é a velocidade máxima do modem nos modelos
de handheld adquiridos pela Novartis.
Ronald Vilhena
0 21 21 519 8890
[email protected]
Outubro 2000 - Via Embratel
17
Destaque
Via Embratel, resultados
das eleições em tempo recorde
A Embratel teve participação fundamental na divulgação, em tempo recorde, de
todo o processo eleitoral dos 5.559 municípios brasileiros nas eleições realizadas no
dia 1º de outubro, por meio da utilização
de seus serviços de transmissão de dados.
Com as eleições 100% informatizadas, em
menos de 24 horas foram totalizados 98%
dos votos, concluindo-se a apuração em
todas as capitais.
Em cada um dos 26 TREs (Tribunais
Regionais Eleitorais) havia um técnico da
Embratel trabalhando para assegurar o sucesso das transmissões de dados. Já na
Embratel, existiam dois Grupos de Trabalho Técnico dedicados às eleições e mais
1.268 técnicos de informática atendendo
os Cartórios Eleitorais, o que totalizou
1.500 pessoas envolvidas diretamente em
todo o processo eleitoral.
A Empresa colocou toda a sua infraestrutura de supervisão de rede e atendimento à disposição do TSE para qualquer
eventualidade. Os modernos centros de
gerência de rede da Embratel funcionaram 24 horas por dia com atendimento
especial voltado à Justiça Eleitoral. A Empresa auxiliou a Justiça Eleitoral na instalação, na configuração e no suporte aos
locais de transmissão dos dados de totali-
zação, muitos deles instalados em locais
públicos.
Transmissão de dados
Os serviços de transmissão de dados possibilitaram a totalização, a transmissão e a
divulgação dos resultados de forma rápida
e segura. Este trabalho foi feito pelos Cartórios Eleitorais, que já dispõem de infraestrutura da Embratel, ou por meio de
postos de totalização montados em escolas, clubes e ginásios, onde tradicionalmente ocorrem as operações de apuração
dos resultados, conforme a opção de cada
município. Em todos esses locais foram
realizados testes de comunicação, transmissão e totalização de dados. Os testes
simulados foram conduzidos pelos Tribunais Regionais Eleitorais (TREs) e os resultados indicaram, em várias capitais, a
apuração dos votos em poucas horas.
A Embratel atuou em conjunto com o
TSE na adequação da rede, em um processo que envolveu as redes de telefonia,
dados e satélites, assim como um cuidadoso trabalho com técnicos das operadoras regionais, para garantir o funcionamento adequado das linhas de transmissão locais. Essas atividades incluíram a
emissão de constantes relatórios para o
TSE sobre a situação das comunicações.
Nestas eleições municipais, os serviços
da Embratel utilizados foram:Topnet,
FastNet, FastNet Dial Up, Infosat e
Movsat Mini M. Todo esse sistema continuará funcionando para os municípios que
terão segundo turno eleitoral. Marcado
para 29 de outubro, ele será realizado em
31 cidades com mais de 200 mil eleitores, onde nenhum dos candidatos a prefeito alcançou a maioria dos votos válidos
no primeiro turno.
Outras parcerias
Outros órgãos vêm tendo participação na
informatização da Justiça Eleitoral, e entre
estes órgãos podem ser destacados o Inpe e o
CTA. A presença do Inpe (Instituto Nacional
de Pesquisas Espaciais) junto aos projetos de
informatização da Justiça Eleitoral,
principalmente nas áreas de comunicação de
dados e urna eletrônica, ocorre desde 1993,
quando foi firmado um convênio de
cooperação entre o TSE e o Inpe. O CTA
(Centro Técnico Aeroespacial) vem
colaborando com o TSE desde 1995, com a
presença de especialista na área de segurança
da informação e urna eletrônica.
II Prêmio Imprensa Embratel
Reportagem “Os arquivos da ditadura” ganha o Prêmio Barbosa Lima Sobrinho
A reportagem “Os arquivos da ditadura”, série de autoria de Hugo
Marques e Edson Luiz, publicada
no jornal O Estado de S. Paulo de
março a junho de 2000, foi a vencedora do II Prêmio Imprensa Em-
Ronaldo Rosas e Glória Maria
Golden Room, Copacabana Palace Rio
18
Via Embratel - Outubro 2000
bratel, arrebatando o Grande Prêmio Barbosa Lima Sobrinho. Também foram premiados mais seis trabalhos
jornalísticos, nas categorias
de Jornais e Revistas, Televisão, Rádio, Fotografia, Tele-
comunicações/Veículo Especializado
e Telecomunicações/Veículo Não-Especializado.
Os vencedores das seis categorias
do II Prêmio Imprensa Embratel foram escolhidos entre 31 finalistas por
11 jurados. Concorreram 229 trabalhos, enviados por 150 jornalistas de
15 estados. A cerimônia de entrega
foi realizada no dia 21 de setembro,
no Hotel Copacabana Palace, no Rio
de Janeiro.
Os vencedores nas categorias em
disputa foram os seguintes:
Jornais e Revistas: reportagem “Meninos do Brasil” (série), de Jaeci Carvalho, publicada no jornal Estado de
Minas.
De Rondônia para o mundo
Tribunal de Justiça usa Topnet para transmissão ao vivo de julgamento
O Tribunal de Justiça do estado
A decisão de transmitir o julgade Rondônia e a Embratel fizeram
mento ao vivo, durante os trinta dias
história entre 14 de agosto e 6 de
em que aconteceram as sessões, se
setembro. Ao vivo, por meio do sertornou realidade, segundo Mimessi,
viço Topnet da Embratel, o julgapor duas circunstâncias: primeiro, a
mento dos acusados e envolvidos
repercussão internacional que o
no chamado “Caso Corumbiara”,
caso teve; segundo, as condições de
cidade no sul do estado, foi exibido
informatização do TJ de Rondônia,
online para todo o mundo, buscanque o credenciam no cenário jurídido mostrar a transparência e a eficico nacional.
ência do sistema judiciário. O local
De acordo com o juiz auxiliar,
foi palco da morte de dez sem-terra
Marcos Alaor Diniz, Rondônia é o
que haviam invadido a
primeiro estado braFazenda Santa Elina e de
sileiro a ter a maioria
dois policiais, num conde suas comarcas,
fronto que ganhou as pámais precisamente
ginas de jornais interna90% delas, totalcionais em 1995. “Conmente informatizaseguimos com essa transdas e interligadas
missão histórica dar a real
por uma infra-estrutransparência de que netura de telecomunicessitam os atos do Poder
cações ágil e flexível.
Judiciário”, afirma o de“É uma parceria que
sembargador Renato
temos com a EmbraMartins Mimessi, presitel de mais de dez
Renato Martins Mimessi,
dente do Tribunal de Jusanos e que significou
Tribunal de Justiça de
Rondônia
tiça de Rondônia.
um processo longo,
Televisão: reportagem “Túnel superfaturado” (série), de
César Tralli, veiculada no Jornal Nacional.
Rádio: reportagem “Acre, faroeste caboclo” (série), de Cal
Francisco, veiculada na Rádio
Eldorado (São Paulo).
Fotografia: “Conflito marca
festa dos 500 anos”, de Lula
Marques, publicada na Folha
de S.Paulo.
Telecomunicações – Veículo Especializado: reportagem “Web de bolso”, de Katia Jucá, publicada na revista Tele.com.
Telecomunicações – Veículo NãoEspecializado: reportagem “‘Sem-TV’
inconformados com ação da Anatel”,
de Ricardo Lessa, publicada na Gazeta Mercantil.
Menção
honrosa
Na cerimônia de
entrega do II Prêmio Imprensa Embratel, foram concedidas duas menções honrosas a trabalhos elaborados
por jornalistas do
Acre e da Bahia,
registrando o cerceamento da liberdade de imprensa. Uma delas foi concedida à série desenvolvida por Silvio Martinello e Jaime Moreira, do
jornal A Gazeta, de Rio Branco, Acre.
A segunda menção honrosa foi concedida à série de reportagens “Jornalistas assassinados”, de Marconi de
Souza, publicada no jornal A Tarde
de Salvador, Bahia.
mas com excelentes resultados”, diz
ele, explicando que no último ano
esse processo de informatização se
acelerou muito. “Hoje temos apenas sete comarcas no estado ainda
não informatizadas, mas que respondem por apenas 3% dos processos em andamento. Mesmo assim, estamos correndo contra o tempo para informatizá-las o mais rápido possível.”
Ganho em agilidade
Segundo Diniz, todas as comarcas já interligadas
utilizam o Topnet da
Embratel, “e na capital temos também
a Intranet. Com isso,
os bancos de dados
de todas as comarcas
e os respectivos processos têm uma cópia em Porto Velho”,
informa. “Além disso, com essa interligação de todas as co- Marcos Alaor Diniz, Tribunal
marcas, os processos de Justiça de Rondônia
ganham em agilidade, transparência e no custo/benefício para os usuários, que contam
com mais qualidade dos serviços do
Judiciário.”
Diniz ressalta: “A Embratel nos
propõe soluções e possibilita interiorizar essas soluções, de forma a
termos o estado interligado e possibilidades como a de transmitir um
julgamento histórico para todo o
mundo. É uma parceira com a qual
podemos interagir, como aconteceu
durante o julgamento, quando, com
um telefonema apenas, tivemos a
velocidade de nosso link aumentado em segundos, para que as pessoas tivessem melhor acesso às
transmissões.”
Edson Lins
0 21 69 216 8144
[email protected]
Outubro 2000 - Via Embratel
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Via Embratel - Outubro 2000