TJRS – ESTRATÉGIAS
POSITIVAS
INTEGRADAS
EM GESTÃO E QVT
Case da Central
de Oficiais de
Justiça de Porto
Alegre
São Paulo, 27 de outubro de 2015.
JUSTIFICATIVA
Envolve 193 servidores,
responsáveis pelo
cumprimento de 25.000
mandados por mês. Faz parte
do planejamento estratégico
do TJRS e foi implementado
em 01.08.2013, em parceria
com a UFCSPA (Universidade
Federal de Ciências da
Saúde de Porto Alegre)
OBJETIVOS
CENTRAL DE OFICIAIS DE JUSTIÇA DE PORTO ALEGRE
OBJETIVOS
Pesquisa quantitativa e qualitativa
realizada com 193 Oficiais de Justiça da
Comarca de Porto Alegre
A coleta de dados foi realizada por questionário online, que avaliou recursos
pessoais (autoeficácia e autoestima) e engajamento no trabalho
juntamente com resultados acerca da vulnerabilidade, estresse,
problemas de saúde e uso de medicação, com análise por meio da
perspectiva da Psicologia Positiva. A parte qualitativa foi realizada por
meio de grupos focais de 6 a 10 participantes cada.
METODOLOGIA
Ciclo PDCA ou Ciclo de
Deming
Também foram mapeados
os principais fluxos e
processos de
trabalho, a partir de
reuniões com os gestores
e servidores envolvidos. A
coleta dos indicadores foi
feita por meio dos
sistemas oficiais
informatizados de
produtividade do TJRS.
METODOLOGIA
AÇÕES ORGANIZACIONAIS
-Redução de demanda por meios eletrônicos.
-Redimensionamento e diminuição das zonas de atuação.
-Melhorias na ambiência (aquisição de coletes
à prova de bala, capas de chuva, equipamentos de
informática, sala do plantão, etc).
-Convênios colaborativos com interfaces externas
(Brigada, SAMU, Correios, leitos hospitalares).
-Gestão à vista (conselho gestor, comissões).
PROGRAMA
AR DIGITAL
PROGRAMA
AÇÕES POTENCIALIZADORAS
DO GRUPO OCUPACIONAL
-Treinamento
e desenvolvimento: oficinas/cursos,
reuniões online.
-Plano de ação participativo.
PROGRAMA
AÇÕES DE PREVENÇÃO E
PROMOÇÃO À SAÚDE
Temáticas Ciclo
de Palestras em
QVT para Oficiais
de Justiça
PROGRAMA
AÇÕES DE PREVENÇÃO E
PROMOÇÃO À SAÚDE
GERAIS - para todos os integrantes do TJRS
-Centros de Apoio e Desenvolvimento Humano e
Organizacional da Comarca da Capital e do Tribunal de Justiça: atendimentos
Psicossociais.
-Convênios para atendimento psiquiátrico
- Ginástica laboral e shiatzu.
-Programa de Preparação para a Aposentadoria
-Comissão para o Enfrentamento do Assédio Moral
-Semana da Saúde – Prevenindo o Estresse Ocupacional
PROGRAMA
Comissão de Assédio
Moral-2015
Programa de Preparação
para a Aposentadoria
PROGRAMA
Para a análise da
eficácia e eficiência das
ações, estipulou-se
previamente como
critério o alcance de
algumas metas
previstas para o
período 2011-2015
METAS
A análise dos resultados foi feita a partir de estudo
comparativo do tempo (em dias) de licença-saúde
dos oficiais de justiça ao longo do período de
2011-2014 e, também, a comparação dessas
licenças com a quantidade média de mandados
por oficial.
Todos os dados foram obtidos e duplamente verificados a partir
dos indicadores oficiais do TJRS (produtividade e efetividade),
pareados a partir de estatística descritiva da média dos dados
utilizados.
RESULTADOS
Redução de 45,91% nas licenças-saúde,
maior qualidade de vida no trabalho
RESULTADOS
Redução de 45,34% na média de mandados por
Oficial de Justiça, maior qualidade de vida no
trabalho
RESULTADOS
Redução de gastos públicos e sustentabilidade ambiental por
meios eletrônicos, ao invés de mandados presenciais
RESULTADOS
Ogata, Alberto e Simurro, Sâmia(2009). Guia Prático de Qualidade de
Vida – Como planejar e gerenciar o melhor programa para a sua
Empresa. Rio de Janeiro:Elsevier
Sant’Anna, Anderson de Souza, Kilimnik, Zélia Miranda (2011).
Qualidade de Vida no Trabalho – Abordagens e Fundamentos. São
Paulo:Elsevier
Schaufeli, W. B., Dijkstra, P., Vazquez, A. C. (2013). Engajamento no
trabalho. São Paulo: Casa do Psicólogo.
REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
MENSAGEM FINAL
Es.Míriam Lopes Vucetic
Assessora-Coordenadora da
Assessoria de Gestão e Qualidade do TJ RS
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 32107225
(51) 91919208
Bela.Luciana Carvalho Azambuja
Subchefe da Central de Oficiais de Justiça da
Comarca de Porto Alegre
E-mail: [email protected]
(51)32106814
(51)93773599