PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
EAD 2011 – PROFESSORA CARMO CISNE
Rio de Janeiro, 01 de Maio de 2011
ORGANIZAÇÕES
 “Organizações são entidades abstratas; no entanto
elas são reais e podem, de fato, ser consideradas
‘vivas’”. (Muchinsky, 2004, p.239)
 “Uma organização somente existe quando: (1)Há
pessoas capazes de se comunicarem e que (2) estão
dispostas a contribuir com ação conjunta (3) a fim de
alcançarem um objetivo comum”. (Chiavenato, 2000, p.
25)
AULA 2
INÍCIO DA PSICOLOGIA APLICADA
AO MUNDO DAS ORGANIZAÇÕES
Principais fundadores do campo:
Hugo Münsterberg e Walter Dill Scott.
Influência da Primeira Guerra Mundial (1914-1918) e
da Segunda Guerra Mundial (1939-1945)
Construção de testes psicológicos
Seleção e colocação de pessoal
AULA 2
PRECURSORES DA PSICOLOGIA APLICADA
AO MUNDO DAS ORGANIZAÇÕES
Walter Dill Scott
- A publicidade e a
Sugestionabilidade humana
- Seleção de pessoal
Hugo Münsterberg
- Seleção de pessoal
- Eficiência no trabalho
AULA 2
RELAÇÕES HUMANAS( A PARTIR
DA DÉCADA DE 30 ):
Essa abordagem enfocava o crescimento, o desenvolvimento
e a satisfação dos empregados
Os estudos de Hawthorne(1924-32) e contribuições à
Psicologia das Organizações
Concluíram que as condições sociais e psicológicas do
ambiente de trabalho tinham mais importância do que as
condições físicas em que as funções eram realizadas
AULA 2
ORGANIZAÇÕES
Por que existem?
As organizações existem para que possamos satisfazer
necessidades que dificilmente resolveríamos sozinhos, tais
como: emocionais, econômicas, intelectuais, sociais, entre
outras.
AULA 2
AS ORGANIZAÇÕES
• O processo de socialização nas organizações tem como
objetivo: inserir, adaptar e manter o colaborador nos
padrões da cultura da organização.
AULA 2
DEFINIÇÕES DA PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL
 É o estudo científico do comportamento humano em
situações de trabalho.
 A Psicologia Organizacional contemporânea enfatiza a
interação das características do trabalhador, na natureza
do trabalho, a estrutura organizacional e o ambiente
externo.
AULA 2
OBJETIVOS PRINCIPAIS:
 Estudar o comportamento humano em situações de
trabalho e realizar intervenções sempre que necessário
 Investiga-se possíveis efeitos de diferentes estruturas da
organização na eficiência humana.
 Os psicólogos organizacionais não lidam diretamente
com
os
problemas
funcionário.
AULA 2
emocionais
ou
pessoais
do
CONVERGÊNCIA ENTRE PSI E ADM
Convergência entre PSIcologia e ADMinistração
Promover ganhos de produtividade junto a melhoria de
qualidade de vida, ao bem estar do trabalhador.
Ela se preocupa em compreender o comportamento
individual e aumentar o bem-estar dos funcionários
no ambiente de trabalho.
AULA 2
A QUALIDADE DE VIDA NAS ORGANIZAÇÕES ESTÁ
RELACIONADA COM ALGUNS FATORES, DENTRE ELES:
Remuneração Justa e adequada
Equidade Salarial.
Segurança e Salubridade
Os trabalhadores não devem ser expostos a
condições ambientais, jornada de trabalho nem a
riscos que possam ameaçar a saúde.
Integração social
Um ambiente favorável nas relações pessoais é
atingido com ausência de preconceitos,
companheirismo, união e comunicação aberta.
Trabalho e vida privada
O trabalho não deve interferir no descanso nem na
vida familiar do empregado.
Participação
Participação com idéias
Oportunidade de progresso
Incentivo à Capacitação;
Uso de Metodologias;
Inovações
Significado social da atividade do
empregado
A atuação social da organização tem significado
importante para os empregados tanto em sua
percepção da empresa quanto em sua auto-estima.
AULA 2
O INDIVÍDUO E OS PAPÉIS SOCIAIS
“A pessoa traz à organização sua bagagem psicológica,
conhecimentos,
características,
preconceitos
e
experiências anteriores.” (Fiorelli, 2003, p.112)
O indivíduo carrega para a organização a sua visão de
mundo.
AULA 2
PAPEL
Um conjunto de expectativas sobre o comportamento
adequado em uma função.
• Papéis sociais: posições que ocupamos na sociedade.
• Cargos: são os papéis sociais que as pessoas ocupam
na organização.
• Hierarquia: posicionamento dos cargos (papéis sociais)
na organização. Define as subordinações.
AULA 2
NORMAS
Um conjunto de expectativas compartilhadas por um grupo
sobre o comportamento adequado.
AULA 2
CONFLITOS RESULTANTES DOS PAPÉIS
SOCIAIS
Os papéis têm a finalidade de promover a interação.
Entretanto podem ocorrer conflitos, tais como:
a) Expectativas contraditórias em relação à outra pessoa
(conflito intra-emissor);
b) Algumas pessoas têm um conjunto de expectativas de
alguém e outros têm um conjunto contraditório (conflito
interemissor);
c) Uma pessoa desempenha papéis conflitantes entre si
(conflito interpapéis);
d) O autor não se ajusta ao papel (conflito pessoa-papel).
AULA 2
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
“É o comportamento humano no local de trabalho, a
interação entre as pessoas e a organização em si. As
principais metas do comportamento organizacional
são explicar, prever e controlar o comportamento."
(Dubrin, 2003, p. 02)
AULA 2
Existem
duas
teorias
acerca
da
questão
do
comportamento organizacional:
1.
Teoria de Campo (Lewin); Defende a idéia de que há
influência do ambiente sobre o comportamento.
2.
Teoria da Dissonância Cognitiva (Festinger): Defende
a tese do conflito de idéias acerca da certeza da
decisão tomada entre as alternativas apresentadas.
AULA 2
CULTURA ORGANIZACIONAL
• Conjunto de crenças, expectativas e valores, um fator de
interação
e
organização.
AULA 2
relacionamentos
típicos
de
cada
CLIMA ORGANIZACIONAL
• É a qualidade do ambiente que é percebida ou
experimentada pelos colaboradores da organização
participantes da empresa e que influencia o seu
comportamento. É aquela "atmosfera psicológica" que
todos
nós
percebemos
quando
entramos
num
determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou
menos à vontade para ali permanecer, interagir e
realizar.
AULA 2
MUDANÇAS
São postuladas como uma necessidade contínua para as
organizações, podendo ser de ordem:
Organizacionais, Tecnológicas e Humanas
AULA 2
MUDANÇA: ASPECTOS QUE A
INFLUENCIAM
AULA 2
FINAL DO SÉCULO XX
• Passa
a
fazer
parte
do
contexto
organizacional
temáticas como: estresse, diversidade, qualidade de vida,
identidade
profissional,
trabalho
em
equipe,
ética,
responsabilidade social e ambiental...
• Para
atender
comportamentais.
AULA 2
a
este
contexto
mudanças
GERENCIAMENTO DE PESSOAS
• Envolve toda e qualquer pessoa que dirige outras
pessoas;
• Utiliza técnicas e práticas da psicologia organizacional;
• Capacita o gerente a lidar com pessoas e atingir aos
objetivos organizacionais.
AULA 2
Pelourinho - Bahia
Barra da Tijuca –
Rio de Janeiro
AULA 2
Aracaju – Sergipe
Guarapari
–
Espírito Santo
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ORGANIZACIONAL
CARMO CISNE
AULA 2