ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO GO
• Cinco prioridades competitivas-chave pelas quais uma empresa
pode agregar valor a suas decisões de GO, incluindo:
1. Custo
2. Qualidade
3. Entrega
4. Flexibilidade
5. Serviço
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Capítulo 8
ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO GO
Capítulo 8
1. Custo: só pode haver apenas um produtor de mais baixo custo, e
a empresa geralmente estabelece o preço de venda no mercado.
2. Qualidade: é dividida em duas categorias: qualidade de produto e
qualidade do processo.
 Qualidade seis sigma
 Prêmio Nacional de Qualidade Malcolm Baldrige
 ISO 9000, ISO 14000
 CMMI
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ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO GO
Capítulo 8
3.
Entrega: capacidade de uma empresa em possibilitar a entrega
rápida.
4.
Flexibilidade: capacidade de uma empresa oferecer uma
grande variedade de produtos.
5.
Serviço: alta qualidade no atendimento ao cliente agrega um
grande valor para qualquer produto.
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GO E A CADEIA DE SUPRIMENTO
Capítulo 8
• Gestão da cadeia de suprimento (SCM) – envolve o
gerenciamento dos fluxos de informação dentro e entre as etapas
da cadeia de suprimento para maximizar a eficácia e rentabilidades
totais.
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GO E A CADEIA DE SUPRIMENTO
Capítulo 8
• Quatro componentes básicos da gestão da cadeia de suprimento
incluem:
1. Estratégia de cadeia de suprimento – estratégia para
gerenciar todos os recursos para atender a demanda do
cliente.
2. Parceiros da cadeia de suprimento – parceiros em toda a
cadeia de suprimento que entregam produtos acabados, as
matérias-primas e os serviços.
3. Operação da cadeia de suprimento – cronograma de
atividades de produção.
4. Logística da cadeia de suprimento – processos de entrega
do produto.
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GO E A CADEIA DE SUPRIMENTO
• Típica cadeia de suprimento de produção
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Capítulo 8
GO E A CADEIA DE SUPRIMENTO
• Típica cadeia de suprimento de serviço
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Capítulo 8
GO E A CADEIA DE SUPRIMENTO
• Cadeia de suprimento para um produto comprado no Walmart
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Capítulo 8
GO E A CADEIA DE SUPRIMENTO
Capítulo 8
• Sistemas eficazes e eficientes SCM podem permitir a uma
organização:
 Reduzir o poder de seus compradores.
 Aumentar o seu próprio poder de fornecedor.
 Aumentar os custos de troca para reduzir a ameaça de bens ou
serviços substitutos.
 Criar barreiras de entrada, reduzindo, assim, a ameaça de
novos entrantes.
 Aumentar a eficiência enquanto procura uma vantagem
competitiva por meio da liderança de custos.
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GO E A CADEIA DE SUPRIMENTO
• Efeito da gestão da cadeia de suprimento eficaz e eficiente nas
Cinco Forças de Porter.
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Capítulo 8
SEÇÃO 8.2
FUNDAMENTOS DA CADEIA DE
SUPRIMENTO
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Capítulo 8
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Capítulo 8
6.
Listar e descrever os componentes de uma típica cadeia de
suprimento.
7.
Definir a relação entre tecnologia da informação e cadeia de
suprimento.
8.
Identificar os fatores que direcionam a gestão da cadeia de
suprimento.
9.
Resumir as melhores práticas de implementação de um sistema de
gestão da cadeia de suprimento bem-sucedida.
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FUNDAMENTOS DA CADEIA DE SUPRIMENTO
Capítulo 8
• A empresa gasta nas necessidades de produção quase a metade
de cada dólar que ganha.
• No passado, as empresas focavam principalmente em melhorias
de produção e qualidade para influenciar suas cadeias de
suprimentos.
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FUNDAMENTOS DA CADEIA DE SUPRIMENTO
Capítulo 8
• A cadeia de suprimento tem três links principais:
1.
2.
3.
Fluxo de materiais dos fornecedores e seus fornecedores
para trás em todos os níveis.
Transformação de materiais em produtos semiacabados e
acabados por meio dos processos de produção própria da
organização.
Distribuição de produtos para os clientes e seus clientes para
frente em todos os níveis.
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FUNDAMENTOS DA CADEIA DE SUPRIMENTO
Capítulo 8
• As organizações devem adotar as tecnologias que podem, de modo
eficaz, controlar as suas cadeias de suprimentos.
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FUNDAMENTOS DA CADEIA DE SUPRIMENTO
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Capítulo 8
PAPEL DA TI NA CADEIA DE SUPRIMENTO
• O papel principal da TI é criar integrações ou ligações firmes de
processos e informações entre as funções dentro da empresa.
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Capítulo 8
PAPEL DA TI NA CADEIA DE SUPRIMENTO
• Fatores Direcionadores da SCM
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Capítulo 8
VISIBILIDADE
Capítulo 8
• Visibilidade da cadeia de suprimento – capacidade de visualizar
todas as áreas acima e abaixo da cadeia de suprimento.
• Efeito chicote – ocorre quando informações distorcidas da
demanda do produto passam de uma entidade à outra ao longo da
cadeia de suprimento.
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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Capítulo 8
• As empresas podem responder mais rapidamente e de maneira
mais eficaz às demandas dos consumidores por meio de melhorias
da cadeia de suprimento.
• Software de planejamento de demanda – geram prognósticos de
demanda utilizando ferramentas estatísticas e técnicas de
prognóstico.
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CONCORRÊNCIA
Capítulo 8
• Software de planejamento da cadeia de suprimento – utilizam
algoritmos matemáticos avançados para melhorar o fluxo e a
eficiência da cadeia de suprimento.
• Software de execução de cadeia de suprimento – automatizam
os diferentes passos e fases da cadeia de suprimento.
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CONCORRÊNCIA
• SCP e SCE da cadeia de suprimento
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Capítulo 8
VELOCIDADE
Capítulo 8
• Fatores de fomento da velocidade.
1. Agradar os clientes se tornou uma obsessão corporativa. Servir o
cliente da melhor, mais eficiente e mais eficaz forma tornou-se
primordial, e as informações sobre questões como a situação do
pedido, disponibilidade de produtos, prazos de entrega e faturas
viraram uma parte necessária da experiência total do
atendimento ao consumidor.
2. A informação é crucial para as habilidades dos gerentes. para
reduzir necessidades de estoques e de recursos humanos para
um nível competitivo.
3. Os fluxos de informação são essenciais para o planejamento
estratégico e para implantação de recursos.
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FATORES DE SUCESSO DA GESTÃO DA CADEIA
DE SUPRIMENTO
Capítulo 8
• Métricas da gestão da cadeia de suprimento.





Pedido em atraso: um pedido do cliente que não foi atendido. pedido
em atraso é a demanda (imediata ou vencida) contra um item cujo nível
atual de estoque é insuficiente para satisfazer a demanda.
Tempo de ciclo de pedido prometido ao cliente: o tempo de ciclo
antecipado ou acordado de um pedido de compra. É uma lacuna entre a
data de criação de compra do pedido e a data de entrega solicitada.
Tempo de ciclo real do pedido do cliente: o tempo médio que leva para
realmente cumprir o pedido de comprar de um cliente. Essa medida pode
ser vista em um pedido ou em um nível de linha de pedido.
Tempo do ciclo de reposição do estoque: medida do tempo de ciclo de
produção mais o tempo incluído para distribuir o produto ao centro de
distribuição apropriado.
Giro de estoque (rotação de estoque): o número de vezes em que o
estoque de uma empresa gira por ano. É uma das métricas mais utilizadas
da cadeia de suprimento.
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FATORES DE SUCESSO DA GESTÃO DA CADEIA
DE SUPRIMENTO
Capítulo 8
• Segmente os clientes.
• Personalize a rede logística.
• Perceba os sinais de demanda do mercado e planeje em
•
•
•
•
conformidade.
Diferencie os produtos mais próximos do cliente.
Estrategicamente, gerencie as fontes de abastecimento.
Desenvolva uma estratégia de tecnologia da informação da cadeia
de suprimento.
Adote medidas de avaliação de desempenho.
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FATORES DE SUCESSO DA GESTÃO DA CADEIA
DE SUPRIMENTO
• As melhores práticas da indústria em SCM incluem:
1.
2.
3.
4.
5.
Efetuar a venda com os fornecedores.
Desacostumar os empregados das práticas comerciais
tradicionais.
Assegurar que o sistema de SCM apoie os objetivos
organizacionais.
Implantar em fases incrementais, medir e comunicar o
sucesso.
Ser orientado para o futuro.
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Capítulo 8
FATORES DE SUCESSO DA GESTÃO DA CADEIA
DE SUPRIMENTO
Capítulo 8
• Mostra as principais razões por que mais e mais executivos estão
se voltando para o SCM para gerenciar suas empresas estendidas.
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FATORES DE SUCESSO DA GESTÃO DA CADEIA
DE SUPRIMENTO
• Numerosos sistemas de suporte à decisão (DSSs) estão sendo
construídos para auxiliar os tomadores de decisão no projeto e
operação de cadeias de suprimentos integradas.
• DSSs permite que os gerentes examinem o desempenho e as
relações do supply chain e entre:
 Fornecedores
 Fabricantes
 Distribuidores
 Outros fatores que otimizam o desempenho da cadeia de
suprimento
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Capítulo 8
TENDÊNCIAS FUTURAS DA CADEIA DE SUPRIMENTO
• Componentes do SCM de crescimento:
 Gerenciamento de evento da cadeia de suprimento (SCEM)
 Gestão da cadeia de venda
 Engenharia colaborativa
 Planejamento de demanda colaborativa
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Capítulo 8