8° Fórum Universitário
Pearson – Junho 2010
‘Como utilizar estudos de
caso”
Prof. André Lacombe Penna da Rocha
PUC-Rio
O que é um estudo de caso?
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Um método de ensino/aprendizagem.
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Uma situação-problema particular que sirva
para ilustrar a aplicação prática de conceitos ou
testar teorias. Pode servir ainda como ilustração
de boas ou más práticas de alguma atividade
sob estudo.
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Um estudo de caso a princípio não permite
generalizações.
O processo
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Primeiramente é escolhido o objeto de estudo a
ser explorado (tema).
 Segundo, o professor precisa identificar um
caso (situação real) que possibilite ilustrar o
tema ou desenvolvê-lo a partir de sua
análise/debate.
 Terceiro, o conteúdo do caso deve ser
complementado com leitura, explicações
teóricas e comparações ou associações com
outras situações semelhantes (Comentar: AVALIAÇÕES DO
MESTRADO PROFISSIONAL).
 Quarto, pode ou não haver um fechamento,
dependendo da natureza do objetivo (Comentar:
POSSÍVEL FRUSTRAÇÃO DA TURMA).
O processo
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Antes da aplicação do caso é necessário
elaborar um elenco de questões/tarefas que
ajudem na interpretação do texto, no
direcionamento das discussões, na associação
com a matéria a ser ensinada e no
desenvolvimento do raciocínio/aprendizado.
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É importante o debate, o jogo de contradições,
muitas perguntas, provocações entre os
alunos...
O processo
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Grupos são divididos antes ou durante a aula para
iniciarem a avaliação do caso. Disso depende a infraestrutura da instituição e o perfil dos alunos.
 Questões preliminares são apresentadas aos grupos
para um primeiro debate/análise: reuniões em salas
reservadas, direcionamento da análise via exploração
dos números, julgamentos, confecção de propostas
alternativas, interpretação do texto e suas mensagens.
 Sessão plenária: “cold call” versus “warm call”.
Diferentes ênfases na participação, no convite.
 O professor direciona o debate, explora dilemas, busca
contradições e revela aos poucos as associações entre
variáveis, a aplicação de um conceito ou a lógica das
boas e más práticas.
O processo
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O desenrolar das respostas, as exposições dos
diferentes pontos de vista e a análise das contradições
vão revelando aos poucos a mensagem. Atenção à
administração do tempo...
`A orientação deste conjunto de ações chamamos notas
de ensino ou “teaching notes”, que incluem ainda o uso
do quadro.
O quadro deve ser usado de forma que ao final do caso
o desenvolvimento do tema seja visível, inteligível,
rastreável, sequencial, didático, como seria em uma aula
expositiva.
É necessário um bom caso ilustrativo para dar conta de
cada objeto sob estudo ou de um conjunto de casos que
se complementem e permitam o aprendizado.
Ex: Método Harvard versus demais instituições.
Condições Necessárias para o
Aprendizado
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Alunos adoram estudos de caso... Contudo, para ter
efeito didático são necessárias pelo menos 3 condições:
 (a) Algum background conceitual ou teórico ou leitura
complementar posterior.
 (b) A leitura do caso!!!
 (c) Reflexão/análise antes do debate.
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Primeiro risco: debate reduzido ao “achismo”.
Segundo risco: o prazer com o debate se sobressair ao
aprendizado (esquecimento da mensagem).
Terceiro risco: a não compreensão do porquê (base
conceitual não apreendida).
Quarto risco: conclusão antecipada!!! (O “problema do
aluno brilhante”).
Onde estão as fontes de casos?
 Casos
escritos especificamente para
ensino.
 Filmes ou trechos de filmes.
 Trechos de livros.
 Artigos de jornais e revistas (Ex: P.E. da Índia).
 Relatórios ou campanhas empresariais
detalhadas.
 Cartas, memorandos, entre outros.
Exemplos de estudos de caso
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Filme documentário: “O País do Desperdício”
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Tempo de exposição: ~ 15 minutos.
Objetivo: Introduzir conteúdo de uma disciplina (Dia 1),
mostrar sua associação com outros saberes, ilustrar “o
que não fazer”. Serve como exemplo a ser lembrado ao
longo do curso.
Grupos: Divididos em sala para breve análise pósapresentação (às vezes sem eles).
Questão Preliminar: Única, ampla.
Quadro: Essencial. Explora os estágios da cadeia, as
funções desempenhadas, mostra a relação entre as
áreas de ensino, resume a matéria.
Tempo total de análise: ~ 1,5 hora.
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Exemplos de estudo de caso
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Trechos do filme “Os deuses devem estar
loucos”.
Tempo de exposição: ~15 minutos.
Objetivo: Ilustrar ambiente e práticas de
inovação, provocar reflexão sobre culturas
organizacionais, oportunidades de mudanças e
suas conseqüências.
Grupos: Com ou sem aplicação. Prioriza
participações individuais com relatos de
experiências pessoais nas suas organizações.
Quadro: Pouca utilização.
Tempo total de análise: ~ 50 minutos.
Exemplos de estudo de caso
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Campanha publicitária “Got Milk?”
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Coletânea de anúncios de TV, artigos de revistas,
matérias de jornais, fotos.
Objetivos: Exploração de conceitos de marketing
(benefícios, uso de humor na comunicação),
segmentação de mercado (adultos e feminino),
exemplificação de criatividade (como fazer diferente –
“não ter”), uso da razão e da emoção na argumentação.
Tempo de exposição anúncios: ~ 10 minutos
Grupos: Formados antes da aula ou análises individuais.
Questões preliminares: Algumas.
Quadro: Pouca utilização.
Tempo total de análise: 1,5 hora.
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Exemplos de estudo de caso
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Caso “Catálogos”: Texto de livro texto (1 página
+ 1 tabela)
Objetivos: Explorar conceitos, apresentar categorias de
produtos, avaliar comportamentos de compra, extrair
variáveis de análise.
 Tempo de exposição ao material: ~ 10 minutos.
 Grupos: Formação dinâmica de 3 em sala de aula com
base na pergunta central; divisão feita segundo “votos” e
argumentações.
 Questão preliminar: Única, explorada com ênfase no
contraditório: grupos defendem e “atacam” lógica dos
outros.
 Quadro: Essencial. Revela prós e contras de cada
categoria, assim como as variáveis de interesse.
 Tempo de duração: 1,5 hora, “sem fechamento”.
Exemplos de estudo de caso
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O Caso SINAF: Texto escrito com histórico e
análise de anúncios.
Objetivos: Explorar conceito de inovação; identificação
de necessidades latentes não percebidas; segmentação
de mercado; formas alternativas de comunicação.
 Tempo de exposição: Segue ao longo da
apresentação/aula com anúncios e projeções.
 Grupos: Sem formação prévia.
 Questão preliminar: Dispensável. Caso ilustrativo,
análise interativa (dinâmica).
 Quadro: Pouca utilização.
 Tempo de duração: ~1,0 hora.
Anúncio SINAF
Anúncio SINAF
Anúncio SINAF
Exemplos de estudos de caso
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Caso O DIA: 2 Textos específicos para ensino
(15 + 15 páginas).
Objetivo: Análise estratégica de uma empresa, a
princípio não recomendável. Explorar conceitos diversos
de marketing.
 Grupos: Formados previamente com debates intragrupos.
 Questões preliminares: Sim, auxiliando o entendimento
do processo, ressaltando a lógica utilizada; explora os
dados estatísticos e demais anexos.
 Questões de plenário: Provocando o contraditório,
desafiando as decisões tomadas...
 Quadro: Intensa utilização, revelando conceitos e
exemplificações do caso.
 Tempo de duração: 2 horas ou mais.
Exemplos de estudo de caso
 Caso
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“Avaliação”: Relatório e teatro.
Objetivo: Provocar uma reflexão sobre as práticas de
avaliação utilizadas por professores.
Grupos: Sem aplicação.
Questões preliminares: Não aplicadas.
Plenário 1: Inicialmente um palco com pelo menos 2
“atores” (Decano e Coordenador).
Plenário 2: Opiniões abertas ao público (alunos do
curso).
Tempo de apresentação: ~ 10 minutos.
Quadro: Sem utilização.
Tempo de duração total: Em se tratando de professores
na platéia...
Considerações finais
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Método versátil e dinâmico de ensino, que prioriza a participação do
aluno no processo de aprendizagem. Portanto, o professor deve
permitir a participação de todos interessados e não antecipar as
conclusões!!!
Estudos de caso requerem do professor certa habilidade para gerar
e administrar debates, não se perdendo no meio das participações
individuais e no foco/objetivo da aula!!!
É importante não deixar alunos esperando muito tempo para falar e
não deixar de comentar/aproveitar as contribuições trazidas por
cada participante. Como tratar as participações/contribuições
equivocadas ou que não fazem muito sentido ao debate?
Casos requerem disciplina e empenho por ambas as partes. Como
garantir que os conceitos são apreendidos?
Casos com base em textos não podem ser aplicados sem leitura
prévia!!! Como gerenciar situações quando parte da turma não se
preparou? Qual seria o plano B?
O que fazer quando o dilema do caso se esgota nos primeiros
momentos do debate? Qual seria o plano B?
Muito Obrigado !